Решение по делу № 02-1932/2023(02-7795/2022)~М-5578/2022 от 30.05.2023

77RS0013-02-2022-011531-89

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 мая 2023 годаадрес

Кунцевский районный суд адрес

в составе председательствующего судьи Шеровой И.Г.,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1932/23 по иску ФИО1 к ООО «ВМК-Шале» о соразмерном уменьшении стоимости приобретенного товара, взыскании морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику, в котором просит соразмерно уменьшить стоимость приобретенного товара в размере сумма, что составляет ориентировочно 50% от стоимости приобретения кроватей и 30% от нынешней стоимости данных кроватей взыскать моральный вред в размере сумма, штраф и пени в размере сумма, затраты на отправку корреспонденции сумма и сумма, штраф в двукратном размере

Иск мотивирован тем обстоятельством, что 18.10.2020 истец приобрел у Фабрики деревянной мебели «ВМК-Шале» две детские кровати КАДЕТ-2, 80-190 (цвет белая эмаль, борт планка на всю длину на нижнем ярусе сзади, лестница), заказ № ВМК-25708.

После установки и эксплуатации кроватей были выявлены следующие конструктивные недостатки и брак продукции, возникший в результате несоблюдения технологий производства:

1. Высокое расположением борта планки, размещенного по всей длине на нижнем ярусе сзади, который специально заказывался (не входит в базовую комплектацию) для того что бы дети во время сна не касались холодной стены. С менеджером перед приобретением мы специально проговаривали данный нюанс и обсуждали, что данная планка должны быть на высоте не более 10 см от каркаса кровати. Меня заверили в том, что данное пожелание будет учтено. В действительности данная планка находится на высоте вышеуказанной и дети во время сна соприкасаются с холодной стеной (фото в качестве приложения к претензии прилагаются);

2. Значительное количество поверхностей кровати не покрашены эмалью белого цвета или имеются локальные непрокрасы, что не соответствует приобретаемой комплектации и свидетельствует о некачественном окрасе (кровать должна была быть полностью покрашена в эмаль белого цвета, иное не следует из договора, бланка заказа) (фото в качестве приложения к претензии прилагаются);

3. На неокрашенных планках второго яруса, удерживающих поперечины, имеются надписи черным маркером от руки, содержащие информацию о характеристиках самой кровати (Д-Ш-В). Комплектующие кровати испорчена этими надписями, которые видишь каждый раз, когда ложишься на первый ярус (фото в качестве приложения к претензии прилагаются);

4. Спустя 3 месяца после приобретения кроватей лакокрасочное покрытие (далее - ЛКП) в местах размещения сучков стало желтеть и трескаться, товарный вид кровати прекратил быть надлежащим. Таких локальных место на кроватях насчитывается более 70. Очевидно, что это брак продукции, который мог возникнуть в связи с недостаточной просушкой дерева перед его покраской и (или) отсутствием соответствующей обработки дерева и (или) недостаточным количеством слоев или несоответствием качества краски. На момент претензии Л КП было в трещинах, в местах сучков проявлялся желтый оттенок и на поверхности кровати (в самом дереве) появились трещины, которые видны не вооруженным взглядом. То обстоятельство, что кровать из дерева, которое в разных температурных режимах может вести себя по-разному ни в коем случае не объясняет и не оправдывает появление указанных дефектов. На поверхностях кроватей не должно появляться трещин, ЛКП не должно трескаться и локально менять свой цвет (фото в качестве приложения к претензии прилагаются).

В результате указанных дефектов кровати полностью потеряли свой товарный вид (фото в качестве приложения к претензии прилагаются).

Учитывая изложенное, 9 сентября 2021 года продавцу была направлена претензия по официальной электронной почте (фото отправки претензии в приложении).

13 сентября 2021 года данная претензия была также направлена заказным письмом с описью вложения Почтой России.

В рамках указанной претензии продавцу было предложено одномоментно заменить указанные кровати на новые (одним днем, поскольку на них спят дети) со сборкой на месте за счет средств продавца или в соответствии с Законом о защите прав потребителей соразмерно уменьшить стоимость продукции на сумма (что составляет ориентировочно 50 % их стоимости). При замене указанных кроватей на новые попросил скорректировать при их производстве соответствующие процессы, технологию, для исключения в будущем повторения указанных дефектов.

Продавец согласился заменить кровати на новые с учетом исправления выявленных производственных недостатков только когда я уже обратился с официальной претензией.

03 октября 2021 года состоялась замена кроватей на новые, старые кровати продавец забрал (Бланк заказа ВМК-25708/2 ).

При замене кроватей истца дома не было, акт приемки работ истцом не подписывался. Лицо, подписавшееся в бланке, было не уполномочено представлять его интересы. Данные обстоятельства свидетельствуют о неисполнении продавцом содержащихся в претензии требований.

Кроме того, установленные якобы новые кровати опять имели следующие существенные недостатки:

1. Лакокрасочное покрытие кроватей в трещинах;

2. Имеются непрокрасы деталей кроватей, в частности, ступеньки лестницы;

3. От пластиковых держателей деревянных ламелей кусками отлетает краска, что создает опасность для здоровья детей в т.ч. грудных, которые ползают, берут все в рот, в т.ч. кусочек краски, который незаметно может отлететь от кровати;

4. Бортики у задней стенки первого яруса закрепили на разных высотах.

Предлагая исправить указанные недостатки путем соразмерного уменьшения стоимости товара я снова 21 октября 2021 года обратился к продавцу с претензией (прилагается) по электронной почте и продублировал ее отправкой письма по Почте России 29 октября 2021 года (обращение с описью вложения в приложении).

На указанную претензию по электронной почте продавец в письме на бланке от 29 октября 2021 ответил, что готов забрать товар и вернуть денежные средства. Таким образом продавец отказал в удовлетворении претензии, которая содержала требования соразмерно уменьшить стоимость товара.

В настоящий момент на кроватях появилось значительное количество новых трещин на ЛКП, в месте сучков желтые выделения от смолы, краска так и отпадает с пластиковых панелей.

В судебное заседание истец не явился, извещен, причины неявки суду не сообщил.

В судебное заседание ответчик не явился, извещен, причины неявки суду не сообщил.

В порядке ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

Согласно п. 1 ст. 21 Закона «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 указанного Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Из материалов дела следует, что 18.10.2020 истец приобрел у Фабрики деревянной мебели «ВМК-Шале» две детские кровати КАДЕТ-2, 80-190 (цвет белая эмаль, борт планка на всю длину на нижнем ярусе сзади, лестница), заказ № ВМК-25708.

- Высокое расположением борта планки, размещенного по всей длине на нижнем ярусе сзади, который специально заказывался (не входит в базовую комплектацию) для того что бы дети во время сна не касались холодной стены. С менеджером перед приобретением мы специально проговаривали данный нюанс и обсуждали, что данная планка должны быть на высоте не более 10 см от каркаса кровати. Меня заверили в том, что данное пожелание будет учтено. В действительности данная планка находится на высоте вышеуказанной и дети во время сна соприкасаются с холодной стеной (фото в качестве приложения к претензии прилагаются);

- Значительное количество поверхностей кровати не покрашены эмалью белого цвета или имеются локальные непрокрасы, что не соответствует приобретаемой комплектации и свидетельствует о некачественном окрасе (кровать должна была быть полностью покрашена в эмаль белого цвета, иное не следует из договора, бланка заказа) (фото в качестве приложения к претензии прилагаются);

- На неокрашенных планках второго яруса, удерживающих поперечины, имеются надписи черным маркером от руки, содержащие информацию о характеристиках самой кровати (Д-Ш-В). Комплектующие кровати испорчена этими надписями, которые видишь каждый раз, когда ложишься на первый ярус (фото в качестве приложения к претензии прилагаются);

- Спустя 3 месяца после приобретения кроватей лакокрасочное покрытие (далее - ЛКП) в местах размещения сучков стало желтеть и трескаться, товарный вид кровати прекратил быть надлежащим. Таких локальных место на кроватях насчитывается более 70. Очевидно, что это брак продукции, который мог возникнуть в связи с недостаточной просушкой дерева перед его покраской и (или) отсутствием соответствующей обработки дерева и (или) недостаточным количеством слоев или несоответствием качества краски. На момент претензии Л КП было в трещинах, в местах сучков проявлялся желтый оттенок и на поверхности кровати (в самом дереве) появились трещины, которые видны не вооруженным взглядом. То обстоятельство, что кровать из дерева, которое в разных температурных режимах может вести себя по-разному ни в коем случае не объясняет и не оправдывает появление указанных дефектов. На поверхностях кроватей не должно появляться трещин, ЛКП не должно трескаться и локально менять свой цвет (фото в качестве приложения к претензии прилагаются).

13 сентября 2021 года данная претензия была также направлена заказным письмом с описью вложения Почтой России.

03 октября 2021 года состоялась замена кроватей на новые, старые кровати продавец забрал (Бланк заказа ВМК-25708/2 ).

Кроме того, установленные якобы новые кровати опять имели следующие существенные недостатки:

Лакокрасочное покрытие кроватей в трещинах;

Имеются непрокрасы деталей кроватей, в частности, ступеньки лестницы;

От пластиковых держателей деревянных ламелей кусками отлетает краска, что создает опасность для здоровья детей в т.ч. грудных, которые ползают, берут все в рот, в т.ч. кусочек краски, который незаметно может отлететь от кровати;

Бортики у задней стенки первого яруса закрепили на разных высотах.

Учитывая наличие недостатков в мебели, суд считает иск о соразмерном уменьшении цены товара в размере сумма подлежащим удовлетворению.

В соответствие со ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Суд считает сумму компенсации морального вреда в размере сумма соразмерной характеру допущенных в отношении истца нарушений, соответствует характеру понесенных нравственных страданий в связи с нарушением прав истца , как потребителя.

В силу п.6 ст.13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что в добровольном порядке требования истца ответчиком не удовлетворены, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма ( 25 000 + 7 000)х50%)

В порядке ст.98 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере сумма и сумма

Исходя из изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ВМК-Шале» о соразмерном уменьшении стоимости приобретенного товара, взыскании морального вреда, штрафа удовлетворить.

Взыскать с ООО «ВМК-Шале» в пользу ФИО1 соразмерно уменьшенную стоимость приобретенного товара в размере сумма, моральный вред в размере сумма, штраф в размере сумма, затраты на отправку корреспонденции сумма и сумма.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Кунцевский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судьяфио

Мотивированное решение изготовлено судом 5 июня 2023