Решение по делу № 2-1004/2022 от 02.09.2022 | Лабытнангский городской суд (Ямало-Ненецкий автономный округ)

Дело №2-1004/2022

УИД 89RS0002-01-2022-001554-89

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

02 сентября 2022 года г.Лабытнанги

Лабытнангский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе: председательствующего судьи Михайловой О.В.,

при секретаре судебного заседания Гайдай А.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда,

установил:

Осужденный ФИО1 обратился в Лабытнангский городской суд ... с иском к АО «Почта России» о защите прав потребителя, взыскании компенсации морального вреда, выразившегося в нарушении контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, а именно 16 простых писем и 1 заказное в размере 170 000 руб. 00 коп., штрафа за нарушение прав потребителя, почтовых расходов в сумме 796 руб. 00 коп.

Истец ФИО1 участия в судебном заседании не принимал, о месте и времени слушания дела извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Ответчик своего представителя для участия в судебном заседании не направил, о месте и времени слушания дела извещен надлежащим образом, с ходатайствами об отложении дела слушанием либо о рассмотрении дела в отсутствие представителя не обращался, своего отношения относительно завяленных требований не высказал.

Орган, дающий заключение по делу, Роспотребнадзор по ЯНАО своего представителя для участия в судном заседании также не направил о месте и времен слушания дела извещен надлежащим образом, представил письменное заключения по делу, в котором полагает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст.46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

Человек, его права и свободы являются высшей ценностью, а признание соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина – обязанность государства, что закреплено в ст.2 Конституции Российской Федерации.

В соответствии со ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГПК РФ) каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Истцом заявлено о возмещении морального вреда, причиненного виновными действиями ответчика.

Усматривается, что на момент обращения с настоящим иском в суд ФИО1 отбывал наказание в виде лишения свободы в ФКУ ИК-18 УФСИН России по ЯНАО на основании приговора суда, имеет правовой статус осужденного.

В соответствии с ч.2 ст.10 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации (далее по тексту – УИК РФ) при исполнении наказаний осужденным гарантируются права и свободы граждан Российской Федерации с изъятиями и ограничениями, установленными уголовным, уголовно-исполнительными иным законодательством Российской Федерации.

Согласно ч.3 ст.82 УИК РФ в исправительных учреждениях действуют Правила внутреннего распорядка исправительных учреждений.

Исходя из положений норм ст.ст.12, 15, 91 УИК РФ, п.п.54, 58 главы XII Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденных приказом Минюста России от ДД/ММ/ГГ №, осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества только через администрацию исправительного учреждения.

Права пользователей услуг почтовой связи защищаются гражданским законодательством, Федеральным законом от ДД/ММ/ГГ №176-ФЗ «О почтовой связи» (далее по тексту – Федеральный закон №176-ФЗ), Федеральным законом от ДД/ММ/ГГ №126-ФЗ «О связи» (далее по тексту – Федеральный Закон №126-ФЗ), Законом Российской Федерации от ДД/ММ/ГГ № «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон №), Правилами оказания услуг почтовой связи, утв. Приказом Минкомсвязи России от ДД/ММ/ГГ № (далее по тексту – Правила).

Материалами дела подтверждено, что истец при указанных в иске обстоятельствах являлся стороной правоотношений, регулируемых как Законом №, так и Федеральным законом №176-ФЗ.

В соответствии со ст.2 Федерального закона №176-ФЗ, под услугами почтовой связи надлежит понимать действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.

По смыслу положений, регулирующих права и обязанности пользователей услуг почтовой связи, закрепленных в ст.19 Федерального закона №176-ФЗ, пользователями услуг почтовой связи являются как отправитель почтовых отправлений (переводов), так и адресат.

В соответствии со ст.16 Федерального закона №176-ФЗ услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

В соответствии со ст.14 Федерального закона №176-ФЗ к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования относится обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.

В силу абз.2 ст.16 Федерального закона №176-ФЗ операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки.

Согласно п.1 Правил, данные Правила регулируют взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей.

В соответствии с подп. «а» п.46 Правил операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов.

Как предусмотрено ст.34 Федерального закона №176-ФЗ за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает в том числе за недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.

Согласно ст.37 Федерального закона №176-ФЗ при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Абзац 10 ст.12 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ) в качестве одного из способов защиты гражданских прав предусматривает возможность потерпевшей стороны требовать компенсации морального вреда.

В силу ст.151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст.1064 ГК РФ общими основаниями ответственности за причинение вреда является виновное поведение причинителя вреда.

Согласно ст.151 ГК РФ суд может возложить на нарушителя обязанность компенсации морального вреда, причиненного гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Заявляя требования, истец исходит из того, что является потребителем услуг почтовой связи, при этом ответчиком нарушены его права как потребителя в связи с нарушением срока доставки почтовых отправлений.

В обоснование исковых требований истец указал, что он является потребителем услуг АО «Почта России», 02 и ДД/ММ/ГГ направил 3 простых почтовых отправлений в Департамент занятости населения ЯНАО и его филиалы в ... и ...; ДД/ММ/ГГ обратился в Симоновский районный суд; ДД/ММ/ГГ обратился в Управление Роспотребнадзора по ЯНАО; ДД/ММ/ГГ обратился в ФГУП «Калужское»; 04 и ДД/ММ/ГГ обратился в Департамент здравоохранения ...; ДД/ММ/ГГ обратился в АТП ....

Также воспользовался услугами почтовой связи при отправке простых писем, ДД/ММ/ГГ в ...; ДД/ММ/ГГ в ...; ДД/ММ/ГГ ...; ДД/ММ/ГГ в ...; ДД/ММ/ГГ в ....

Кроме того, ДД/ММ/ГГ ФИО1 направлено заказное письмо с почтовым идентификатором №.

В целях досудебного урегулирования спора истцом в адрес ответчика ДД/ММ/ГГ направлялась претензия.

Из ответа на претензии руководителя Департамента клиентских операций ФИО4 от ДД/ММ/ГГ, следует, что в ходе проверки установлено, что заказное почтовое отправление № поступило в отделение почтовой связи места вручения с замедление на 1 день. Из прилагаемых к обращению оболочек простых писем от ДД/ММ/ГГ, ДД/ММ/ГГ, ДД/ММ/ГГ, ДД/ММ/ГГ и от ДД/ММ/ГГ, следует, что они поступили в адресные отделения почтовой связи с нарушением контрольного срока пересылки. За ненадлежащее исполнение обязательств по пересылке почтовых отправлений оператор почтовой связи несет ответственность и возмещает пользователям убытки, причиненные при их оказании в соответствии со ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи» от ДД/ММ/ГГ № 176-ФЗ. В случае нарушения контрольного срока пересылки почтовых отправлений выплачивается неустойка в размере 3 % платы за услугу по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу. В этой связи, за нарушение контрольного срока пересылки 5-ти простых писем, в адрес истца ДД/ММ/ГГ направлена неустойка в размере 89,88 руб. служебным почтовым перево.... Компенсация морального вреда за нарушение контрольного срока пересылки почтовых отправлений, документами, регламентирующими деятельность по предоставлению услуг почтовой связи, не предусмотрена. Учитывая отсутствие квитанции о приеме заказного письма №, рассмотреть вопрос о выплате неустойки за нарушение контрольного срока его пересылки, в настоящее время не представляется возможным. Одновременно информирую о том, что соответствии со ст. 37 Федерального закона № 176-ФЗ от ДД/ММ/ГГ «О почтовой связи», претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления, предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления. Таким образом, требование в отношении 12-ти простых писем, принятых к пересылке: ДД/ММ/ГГ, ДД/ММ/ГГ (3-х писем), ДД/ММ/ГГ, ДД/ММ/ГГ, ДД/ММ/ГГ, ДД/ММ/ГГ, 19 мая 202l года, ДД/ММ/ГГ, ДД/ММ/ГГ и ДД/ММ/ГГ, не может быть удовлетворено (л.д. 46-47).

Отправка почтовой корреспонденции подтверждается истцом справкой по переписке осужденного ФИО1 за период с ДД/ММ/ГГ по ДД/ММ/ГГ, выданной ФКУ ИК-18 УФСИН России по ЯНАО, из которой следует, что истцом была направлена почтовой корреспонденция ДД/ММ/ГГ исх. №С-411 в Салехард Департамент; ДД/ММ/ГГ исх. №С-439 Москва Симоновский районный суд; ДД/ММ/ГГ исх. №С-441 Аксарка ЦЗН; ДД/ММ/ГГ исх. №С-442 Харп ЦЗН; ДД/ММ/ГГ исх. №С-489 Салехард Роспотребнадзор; ДД/ММ/ГГ исх. №С-530 Салехард Роспотребнадзор; ДД/ММ/ГГ исх. №С-564 Калуга «Калужское».

Расписками о принятии обращений от осужденного ФИО1 от ДД/ММ/ГГ №с-426 адресованное в департамент здравоохранения ...; ДД/ММ/ГГ №С-499 адресованное в департамент здравоохранения ...; ДД/ММ/ГГ №С-578 адресованное в департамент здравоохранения ...; ДД/ММ/ГГ №С-799 адресованное в ...; ДД/ММ/ГГ №С-1093 адресованное в ...; ДД/ММ/ГГ №С-1092 адресованное в ....

Ответами Департамента занятости населения от ДД/ММ/ГГ о не поступлении почтовой корреспонденции от ФИО1, а также аналогичными ответами из Симоновского районного суда от ДД/ММ/ГГ, Управления Роспотребнадзора по ЯНАО от ДД/ММ/ГГ; АО «Предприятие УИС «Калужское» от ДД/ММ/ГГ; прокуратуры ... от ДД/ММ/ГГ, Администрации МО ... от ДД/ММ/ГГ; МУП «Центральное автотранспортное предприятие» от ДД/ММ/ГГ

Анализируя имеющиеся по делу доказательства по правилам ст.67 ГПК РФ, суд приходит к выводу о доказанности факта нарушения ответчиком контрольных сроков доставки письменной корреспонденции.

В соответствии со ст.15 Закона № пользователю услуг почтовой связи предоставлено право на компенсацию морального вреда, причиненного ему вследствие нарушения исполнителем, в данном случае оператором почтовой связи, прав потребителей (пользователей), предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации. Размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию в пользу пользователя услуг почтовой связи определяется судом.

Исходя из п.45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД/ММ/ГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которого при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

С учетом того, что факт допущенного нарушения ответчиком контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции судом установлен, то имеются основания для возложения на АО «Почта России» обязанности по возмещению морального вреда истцу в соответствии со ст.15 Закона №.

Разрешая вопрос о размере денежной компенсации, суд исходит из характера допущенного ответчиком нарушения, длительности существования нарушения прав истца и его личность. Доказательств причинения особых физически и нравственных страданий фактом нарушения его прав, как потребителя, истец не представил. Видно, что истец являлся получателем и отправителем почтовой корреспонденции, таким образом, с учетом характера причиненных потребителю неудобств, а также незначительного периода допущенного нарушения контрольных сроков пересылки, исходя из принципа разумности и справедливости, размер подлежащей возмещению компенсации морального вреда суд определяет в сумме 2 550 руб. 00 коп.

Решение об обратном нарушает положения ч.3 ст.17 Конституции Российской Федерации и оценивается судом как злоупотребление правом на судебную защиту. Усматривается, что обращение истца, отбывающего уголовное наказание в виде лишения свободы и не имеющего источника дохода, за судебной защитой по малозначительному поводу преследует цель извлечения необоснованной имущественной выгоды.

На основании ч.6 ст.13 Закона №-I о защите прав потребителей суд взыскивает с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1 275 руб. 00 коп.

В силу ст.198 ГПК РФ в решении суда должно быть указано на распределение судебных расходов.

Согласно ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч.2 ст.96 настоящего Кодекса.

В соответствии с ч.1 ст.88, ст.94 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела, к каковым относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей.

В п.10 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД/ММ/ГГ № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разъяснено, что лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

Заявитель просит взыскать с ответчика расходы на отправку претензий, копии искового заявления в адрес ответчика, за оправку искового заявления с приложениями в суд, всего в сумме 796 руб. 00 коп.

Учитывая, что исковые требования ФИО1 о компенсации морального вреда были удовлетворены судом, суд находит требование о компенсации судебных издержек подлежащим удовлетворению в полном объеме.

Истец при обращении в суд с иском в защиту прав потребителя в силу закона освобожден от уплаты государственной пошлины.

В связи с удовлетворением заявленного иска неимущественного характера, с АО «Почта России» на основании ст.103 ГПК РФ в соответствующий бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 300 руб. 00 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 ДД/ММ/ГГ года рождения уроженца ... (СНИЛ 036-621-770-50) компенсацию морального вреда в размере 2 550 руб. 00 коп., штраф в размере 1 275 руб. 00 коп., судебные расходы в сумме 796 руб. 00 коп., а всего 4 621 (четыре тысячи шестьсот двадцать один) рубля 00 копеек.

ФИО5 в остальной части иска отказать.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в соответствующий бюджет государственную пошлину в размере 300 (триста) рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в суд ... через Лабытнангский городской суд в течение месяца с момента принятия решения суда в окончательной форме.

Решение суда в окончательной форме принято ДД/ММ/ГГ.

Председательствующий О.В. Михайлова