...
Дело № 2-3509/2025
16RS0046-01-2025-001169-09
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
30 мая 2025 года г. Казань
Вахитовский районный суд г. Казани Республики Татарстан в составе:
председательствующего судьи Казаковой Л.Д.,
при секретаре Зантимировой К.Р.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ПКО «Киберколлект» о компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратился в суд с исковым заявлением к ООО ПКО «Киберколлект» о компенсации морального вреда указав в обоснование требований, что взял .... микрокредит в МФО МКК Киберлэндинг. По жизненным обстоятельствам не смог вовремя вернуть долг, и его продали в коллекторскую организацию ООО «Киберерколлект» .... Через 3 месяца, ..., истец полностью закрыл долг, предъявленный этой организацией, и через 3 дня получил по электронной почте справку о погашении долга.
Затем ... истец заказал в НБКИ отчет, и оказалось, что туда информация о закрытом долге не пришла. Но и долга не отображалось никакого ни по «Киберлэндинг», ни по «Киберколлект». Последний отчет в таком состоянии истец заказал ...г.
После ознакомления с отчетом истец в течение года 12 раз писал в ПКО Киберколлект о том, что в НБКИ до сих пор нет данных о факте погашения его задолженности. И на данные письма истец всегда получал однотипный ответ: «Данные повторно отправили».
По заявлению истца от .... НБКИ само сделало запрос в ПКО Киберколлект, на который не получили никакого ответа, о чем и указали истцу в ответном документе с результатами запроса.
Более того, НБКИ подчеркнуло, что ПКО Киберколлект на тот момент не подало никакой информации в НБКИ, что подтверждается отчетом от ... с полным отсутствием долгов.
Действительно, выкупив долг у МФО, коллекторское агентство не посчитало нужным передать эту информацию в НБКИ. Изменения со стороны «Киберколлект» истцом были впервые обнаружены позднее, так как истец заказал новый отчет .... Из отчета можно понять, что ПКО решило внести изменения, заведомо некорректные, да и еще и со страннойсуммой долга только ....
... истец получил от ПКО Киберколлект новую справку об отсутствии задолженности и новое обещание все исправить. В новой справке указано, что она выдана ..., и что сам долг погашен ....
В отчете от ... также были некорректные сведения. Данные в отчете были исправлены ответчиком только ....
Таким образом, ответчик с момента выкупа долга (...) до ... (ровно год) не передавал в отношении истца никаких данных, а затем в течение 9 месяцев удерживал истца в статусе должника с необоснованно крупным размером долга.
Размер задолженности в базе НБКИ данному кредитору составлял ...., при том, что изначальный займ истца составлял всего ... руб.
Ответчик своими действиями нарушил права истца, игнорировал его при многократных обращениях, испортил кредитную репутацию истца на 9 месяцев, кроме того, указал необоснованную сумму долга, в результате чего банки не одобряли истцу даже небольшие кредиты, также истцу пришлось понести расходы на оплату юридических услуг.
На основании изложенного истец просит взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда и в счет возмещения материального ущерба ... руб.
Истец в судебное заседание не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.
Представитель ответчика в судебное заседание не явилась, представила отзыв на исковое заявление, в котором просила в удовлетворении иска отказать.
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу ч. 3.1 ст. 5 Федерального закона от ... N 218-ФЗ "О кредитных историях" предусматривает обязанность источника формирования кредитной истории - кредитной организации представлять всю имеющуюся информацию, определенную ст. 4 настоящего Федерального закона, в отношении заемщиков хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй, без получения согласия на ее представление.
Часть 5.7 данной статьи предусматривает, что источник формирования кредитной истории обязан представлять в бюро кредитных историй информацию, определенную ч. 10 ст. 4 данного Федерального закона, в течение всего срока хранения источником формирования кредитной истории информации, определенной ст. 4 настоящего Федерального закона.
В соответствии с п. 10 ст. 4 указанного Федерального закона в составе кредитной истории включается информация о всех изменениях, содержащихся в ней сведениях.
На основании частей 3-5, 7 ст. 8 Федерального закона от ... N 218-ФЗ "О кредитных историях" субъект кредитной истории вправе полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории, подав в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю. Субъект кредитной истории вправе обратиться с заявлением об оспаривании информации непосредственно к источнику формирования кредитной истории в случае, если направление этой информации в бюро кредитных историй указанным источником подтверждено данными закрытой части кредитной истории.
4. Бюро кредитных историй в течение 20 рабочих дней со дня получения заявления, указанного в части 3 настоящей статьи, обязано, за исключением случаев, определенных настоящим Федеральным законом, провести дополнительную проверку информации, входящей в состав кредитной истории, запросив ее у источника формирования кредитной истории. В случае, если субъект кредитной истории указал в заявлении о наличии у него обоснованных причин, в том числе обстоятельств, угрожающих причинением вреда жизни или здоровью, для получения соответствующей информации в более короткий срок, бюро кредитных историй проводит проверку в указанный им срок. На время проведения такой проверки в кредитной истории делается соответствующая пометка.
4.1. Источник формирования кредитной истории обязан в течение 10 рабочих дней со дня получения запроса бюро кредитных историй или со дня получения заявления об оспаривании информации, содержащейся в кредитной истории, от субъекта кредитной истории представить в письменной форме в бюро кредитных историй либо обратившемуся непосредственно к источнику формирования кредитной истории субъекту кредитной истории подтверждение достоверности ранее переданных сведений, оспариваемых субъектом кредитных историй, либо исправить его кредитную историю в оспариваемой части, направив соответствующие достоверные сведения в бюро кредитных историй. Неправомерный запрос пользователя кредитной истории из дополнительной (закрытой) части кредитной истории может быть удален только по заявлению об оспаривании неправомерного запроса субъекта кредитной истории, представленного в бюро кредитных историй.
4.2. В случае, если в течение установленного срока бюро кредитных историй не получило ответ на запрос, указанный в части 4.1 настоящей статьи, от источника формирования кредитной истории в связи с заявлением субъекта кредитной истории о внесении изменений в его кредитную историю, источник формирования кредитной истории несет ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.
5. Бюро кредитных историй обновляет соответствующую запись (записи) и (или) иные данные кредитной истории в оспариваемой части или аннулирует кредитную историю, если по заявлению субъекта кредитной истории на основании информации, полученной от источника формирования кредитной истории в соответствии с частью 4.1 настоящей статьи, было принято решение о полном оспаривании информации, содержащейся в его кредитной истории, в случае подтверждения указанного заявления, или оставляет кредитную историю без изменения. О результатах рассмотрения указанного заявления бюро кредитных историй обязано в письменной форме сообщить субъекту кредитной истории по истечении 20 рабочих дней со дня его получения. Отказ в удовлетворении указанного заявления должен быть мотивированным.
7. При отказе источника формирования кредитной истории от внесения изменений по заявлению субъекта кредитной истории субъект кредитной истории вправе обжаловать отказ такого источника формирования кредитной истории в судебном порядке. При отказе бюро кредитных историй от совершения действий, предусмотренных частью 4 настоящей статьи, субъект кредитной истории вправе обжаловать отказ бюро кредитных историй в судебном порядке. В случае ликвидации, иного отсутствия источника формирования кредитной истории установление факта подлежащей внесению в кредитную историю информации осуществляется в судебном порядке.
В судебном заседании установлено, что ООО «Киберлэндинг» (до ... ООО МКК «Киберлэндинг») заключило с ФИО2 договор потребительского займа от ... ... (далее - договор займа), согласно которому ООО МКК «Киберлэндинг» предоставило истцу заем в размере ... руб. под 1% в день сроком до ....
Из постановления заместителя управляющего Отделением – национальным банком по РТ Волго-Вятского главного управления Центрального банка РФ по делу об административном правонарушении от ... следует, что между ООО «Киберлэндинг» (цедент) и ООО «ПКО «Киберколлект» (цессионарий) заключено соглашение об уступке прав (требований) от ... ... (далее - соглашение). Переход прав (требований) от цедента к цессионарию подтверждается подписанием сторонами реестра переуступаемых прав (требований) (п. 2.7 соглашения).передача документов осуществляется по местонахождению цедента и/или его филиалов (по выбору цедента) и подтверждается актом приема-передачи документов (подп. 4.1.1 п. 4,1 Соглашения).
ООО «Киберлэндинг» ... уступило Обществу права требования по Договору займа согласно Реестру и Акту от ... (приложены к Соглашению).
ФИО2 ... погасил задолженность перед ООО «ПКО «Киберколлект» по Договору займа. Указанный факт подтверждается справкой общества от ... № ...
В Бюро ... поступило заявление потерпевшего (ФИО2) о внесении изменений и/или дополнений в кредитную историю ... от ...) в связи с погашением задолженности по договору займа.
...» направило в Общество запрос от ... № ...далее также — запрос) о проведении проверки оспариваемой потерпевшим (ФИО2) информации, содержащейся в его кредитной истории. Указанный запрос получен Обществом ... (регистрируемое почтовое отправление ...
Обществом ... в АО «НБКИ» был направлен файл, содержащий информацию о Договоре займа (УИД: ...). При этом указанный файл не содержал сведения о погашении задолженности по Договору займа.
ООО «ПКО «Киберколлект» пояснило, что при отправке информации в Бюро произошла техническая неполадка, в связи с чем сведения не были приняты Бюро. Обществом не представлены доказательства, подтверждающие возникновение технической неполадки при отправке информации в ...
В Бюро ... поступило повторное заявление потерпевшего (ФИО2) о внесении изменений и/или дополнений в кредитную историю (вх. № ... от ...), в связи с погашением задолженности по договору займа.
Бюро направило в Общество запрос от ... № ... о проведении проверки оспариваемой потерпевшим информации, содержащейся в его кредитной истории. Указанный запрос получен Обществом ... (регистрируемое почтовое отправление ...).
Обществом ... направлен файл, содержащий информацию о погашении задолженности по договору займа с кодом «надлежащее исполнение обязательства», дата прекращения обязательства - ....
Кроме того, ФИО2 обращался непосредственно в Общество ... (факт обращения подтверждается материалами переписки, приложенными к письму Общества от ... ...) с заявлением о проведении проверки оспариваемой им информации, содержащейся в его кредитной истории (далее - Заявление). Общество не провело проверку по данному заявлению и не исправило кредитную историю ФИО2 в оспариваемой части.
Таким образом. Общество, получив ... от Бюро запрос об оспаривании информации, содержащейся в кредитной истории потерпевшего (ФИО2), и ... заявление от ФИО2 должно было исправить кредитную историю в оспариваемой части, направив соответствующие достоверные сведения о прекращении обязательств по договору займа в Бюро в течение десяти рабочих дней со дня получения запроса и заявления, то есть не позднее ... и ... соответственно. Однако Общество в установленные сроки не исправило кредитную историю Потерпевшего в оспариваемой части.
Вышеуказанным постановлением по делу об административном правонарушении от ... установлен факт нарушения ООО «ПКО «Киберколлект» требований ч. 4.1 ст. 8 Закона № 218-ФЗ.
Из постановления заместителя управляющего Отделением – национальным банком по РТ Волго-Вятского главного управления Центрального банк РФ по делу об административном правонарушении от ... также следует, что Закон № 218-ФЗ имеет своей целью повышение защищенности кредиторов и заемщиков за счет общего снижения кредитных рисков, повышение эффективности работы; кредитных организаций, микрофинансовых организаций и кредитных кооперативов. Положения Закона № 218-ФЗ направлены на обеспечение нормального функционирования финансового рынка путем обеспечения достоверности информации, содержащейся в кредитных историях. В случае невыполнения источником кредитной истории обязанности, закрепленной Законе № 218-ФЗ, существует риск возникновения неблагоприятных последствий для субъекта кредитной истории при использовании таких сведений в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации (например, при решении вопроса об одобрении кредита или займа).
Неисполнение Обществом обязанности по представлению информации в бюро кредитных историй создает существенную угрозу охраняемым общественным отношениям, направленным на повышение защищенности кредиторов и заемщиков за счет общего снижения кредитных рисков.
Вышеописанные действия ООО «ПКО «Киберколлект» существенным образом затрагивают права потерпевшего, о чем, в частности, свидетельствует факт его обращения в Банк России с жалобой на действия ООО «ПКО «Киберколлект». Наряду с указанным учитывается, что информация, корректирующая кредитную историю ФИО4, была направлена Обществом в бюро кредитных историй с существенным нарушением установленного срока.
Вышеуказанным постановлением от ... ответчик был привлечен к административной ответственности по ст. 15.26.3 КоАП РФ с назначением наказания в виде административного штрафа в размере ... руб.
Кроме того, из отзыва ответчика следует, что корректировка суммы по договору займа была направлена в бюро кредитный историй только ..., ... от АО «НБКИ» поступил ответ о принятии файла с корректировкой и о егообработке, что подтверждается представленным представителем ответчика скриншотом переписки.
Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя нашел свое подтверждение в ходе судебного заседания, в соответствии со ст. 151 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда, при определении размера которой суд руководствуется требованиями разумности и справедливости и, оценивая степень нравственных страданий, причиненных истцу, с учетом конкретных обстоятельств настоящего дела, определяет к взысканию с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 10000 руб., в связи с чем требование истца о компенсации морального среда подлежит частичному удовлетворению.
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", в связи с неудовлетворением в добровольном порядке законного требования потребителя с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 5000 руб.
В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Истцом не представлено доказательств причинения ему действиями ответчика убытков, в связи с чем требование во возмещении материального ущерба подлежит отклонению.
Поскольку истец был освобожден от уплаты государственной пошлины в силу закона, в соответствии с положениями статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход муниципального образования ... подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 руб.
Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковое заявление удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ПКО «Киберколлект» (ОГРН ...) в пользу ФИО1 (паспорт серии ... ...) в счет компенсации морального вреда ... руб., штраф в размере ... руб.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «ПКО «Киберколлект» (ОГРН ...) в доход бюджета МО ... госпошлину в размере ... рублей.
Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан через Вахитовский районный суд ... в течение месяца с момента принятия решения в окончательной форме.
Решение в окончательной форме принято ... года
...
... Судья Казакова Л.Д.