Дело №2-1462/47-2025 г.
46RS0030-01-2024-016828-62
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
16 апреля 2025 г. г. Курск
Ленинский районный суд г. Курска в составе:
председательствующего судьи Каменевой Т.Н.,
при секретаре Сунозовой А.Я.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО ПКО «Филберт» о компенсации морального вреда,
установил:
ФИО1 обратился в суд к ООО ПКО «Филберт» о защите прав потребителей. В обоснование заявленных требований истцом указано, что в 2017 г. между истцом и банком КБ «Ренессанс Кредит» был заключен договор о карте №. В связи с ухудшением его финансового состояния у него образовалась просроченная задолженность. ДД.ММ.ГГГГ банк уступил право требования его задолженности по договору о карте № компании ООО ПКО «Филберт» на основании договора уступки права требования № от ДД.ММ.ГГГГ. После переуступки прав требования, ему на номер телефона № начали поступать периодические звонки, где звонящие представлялись сотрудниками ООО ПКО «Филберт» по его задолженности в рамках уступленного требования. Но с ДД.ММ.ГГГГ звонки от ООО ПКО «Филберт» были периодическими. Так последние звонки на № осуществлялись в следующие дни: ДД.ММ.ГГГГ в 17 час. 34 мин по Мск с номера +№; ДД.ММ.ГГГГ в 18 час. 13 мин. по Мск с номера +№; ДД.ММ.ГГГГ в 16 час. 09 мин. по Мск с номера +№ ДД.ММ.ГГГГ в 17 час. 53 мин. по Мск с номера +№ ДД.ММ.ГГГГ в 17 час. 25 мин. по Мск с номера +№. В рамках разговора, который состоялся ДД.ММ.ГГГГ мужчина грубо разговаривал. В связи с назойливыми звонками ООО ПКО «Филберт» им была направлена жалоба в Управление Федеральной службы судебных приставов по Курской области. Из предоставленного ответа УФССП России по Курской области от ДД.ММ.ГГГГ следует, что по результатам проверки установлены нарушения, допущенные ООО ПКО «Филберт», установленные Законом № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях". Моральный вред оценивает в сумме 300 000 руб., просит взыскать данную компенсацию с ответчика, также с ответчика взыскать судебные расходы в размере 169 руб. и штраф в размере 50% от присужденной суммы.
В судебное заседание истец не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Представитель ответчика ООО ПКО «Филберт» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом, направил в адрес суда возражения на иск, мотивировав их тем, что к заявленным требованиям истца не применимы нормы Закона о защите прав потребителей, а также тем, что УФССП по Курской области не устанавливает вину, предостережение является профилактической мерой, к административной ответственности ООО ПКО «Филберт» в связи с обращением ФИО1 не привлекалось.
Представитель третьего лица УФССП по Курской области в судебное заседание не явился, о слушании дела уведомлен надлежащим образом.
Исследовав материалы гражданского дела, основываясь на положениях ст. 56 ГПК РФ, в соответствии с ч. 1 которой каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, суд приходит к следующему.
В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Согласно статье 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме (пункт 1).
Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (пункт 2).
В соответствии со статьей 6 Федерального закона "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" N 230-ФЗ от 03.07.2016 г. при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно (часть 1).
Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц (часть 2).
На основании части 3 статьи 7 указанного Федерального закона не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни в период с 22 до 8 часов, и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от имени и (или) в его интересах посредством телефонных переговоров более одного раза в сутки, более двух раз в неделю, более восьми раз в месяц.
В соответствии со статьей 11 данного Федерального закона кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам.
В ходе судебного разбирательства установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) и ФИО1 заключен договор о карте №.
В связи с наличием задолженности по заключенному между «Ренессанс Кредит» (ООО) и ФИО1 договора о карте, ДД.ММ.ГГГГ банк уступил право требования задолженности по договору о карте № компании ООО ПКО «Филберт» на основании договора уступки права требования №
С ДД.ММ.ГГГГ от ООО ПКО «Филберт» на номер телефона ФИО1 – № начали поступать звонки с требованиями погасить задолженность.
ФИО1 обратился в УФССП по Курской области с жалобой на действия ООО ПКО «Филберт».
Согласно представленного УФССП по Курской области ответа от ДД.ММ.ГГГГ, данного по факту обращения ФИО1, УФССП по Курской области рассмотрено обращение ФИО1 на неправомерные действия неустановленных лиц, осуществляющих действия по возврату просроченной задолженности. В ходе проверки установлено, что ДД.ММ.ГГГГ в 08:37:56 с номера телефона: № на номер телефона: №; ДД.ММ.ГГГГ в 11:08:45 с номера телефона: № на №; ДД.ММ.ГГГГ в 08:49:44 с номера телефона: № на №; ДД.ММ.ГГГГ в 18:18:05 с номера телефона № на номер телефона №; ДД.ММ.ГГГГ в 18:16:30 с номера телефона: № на номер телефона №; ДД.ММ.ГГГГ в 17:12:56 с номера телефона: № на номер телефона №; ДД.ММ.ГГГГ в 19:25:28 с номера телефона № на номер телефона №; ДД.ММ.ГГГГ в 14:19:52 с номера телефона № на номер телефона №; ДД.ММ.ГГГГ в 17:29:11 с номера телефона № на номер телефона №; ДД.ММ.ГГГГ в 14:09:13 с номера телефона № на номер телефона №; ДД.ММ.ГГГГ в 19:10:44 с номера телефона № на номер телефона №; ДД.ММ.ГГГГ в 17:35:02 с номера телефона № на номер телефона №; ДД.ММ.ГГГГ в 18:13:58 с номера телефона № на номер телефона №; ДД.ММ.ГГГГ в 16:10:18 с номера телефона № на номер телефона №; ДД.ММ.ГГГГ в 17:53:33 с номера телефона № на номер телефона №; ДД.ММ.ГГГГ в 17:26:03 с номера телефона № на номер телефона №.
Абонентские номера: №, №, №, №, № принадлежат ООО ПКО «Филберт».
Также в ходе проверки УФССП по Курской области установлено, что ООО ПКО «Филберт» нарушен п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 г. № 230 – ФЗ (ред. От 04.08.2023 г.) «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», а именно: ДД.ММ.ГГГГ с 16:10:18 до 16:11:07 с номера телефона № на номер телефона №; ДД.ММ.ГГГГ в 17:53:33 с номера телефона № на номер телефона №; ДД.ММ.ГГГГ в 17:26:03 с номера телефона № на номер телефона № осуществлялось непосредственное взаимодействие между ФИО1 и ООО ПКО «Филберт».
Согласно сообщения УФССП России по Курской области от ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО ПКО «Филберт» направлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № по п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ.
Разрешая спор, суд в соответствии со ст. 61 ГПК РФ кладет в основу выводов установленные УФССП по Курской области фактические обстоятельства и считает доказанным факт нарушения ответчиком требований закона по взаимодействию с истцом, что означает в силу положений ст. 11 ФЗ № причинение последнему морального вреда.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения заявленных истцом исковых требований о взыскании с ответчика компенсации морального вреда.
При определении размера компенсации морального вреда в соответствии с положениями части 2 статьи 151 и пункте 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, учитываются требования разумности и справедливости, конкретные обстоятельства данного дела.
При этом, каких либо доказательств несения физических страданий (медицинских справок и т.п.), документов отражающих индивидуальные особенности истца, последним суду в нарушение требований ст.ст. 56, 57 ГПК РФ не представлено.
С учетом указанных обстоятельств, суд приходит к выводу об определении размера компенсации морального вреда в сумме 3000 руб.
При этом, оснований для взыскания штрафа, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», о чем заявлено истцом в иске, не имеется, поскольку данная норма применяется в случае, если правоотношения не урегулированы специальным законом. Возможность же компенсации морального вреда в данном случае установлена ФЗ №230, а не Законом РФ «О защите прав потребителей».
Факт несения истцом расходов по оплате почтовых отправлений и копированию документов подтвержден соответствующими чеками об оплате на сумму 169 руб. (139 руб. + 30 руб.), в связи с чем, находя данные расходы необходимыми, в силу ст. 94 ГПК РФ суд считает их подлежащими взысканию с ответчика в пользу истца.
На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход муниципального образования «Город Курск» расходы по оплате государственной пошлины, от уплаты которых истец освобожден, в размере 3000 руб. 00 коп.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ,
решил:
Исковые требования ФИО1 к ООО ПКО «Филберт» о компенсации морального вреда удовлетворить частично.
Взыскать с ООО ПКО «Филберт» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 3000 руб. 00 коп., судебные расходы по оплате почтовых услуг в размере 169 руб. 00 коп., всего взыскать сумму в размере 3 169 руб. 00 коп.
В удовлетворении остальной части требований отказать.
Взыскать ООО ПКО «Филберт» в доход бюджета муниципального образования «город Курск» государственную пошлину, от уплаты которой освобожден истец в силу закона, в размере 3000 руб. 00 коп.
Решение может быть обжаловано в Курский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г. Курска в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения, с которым стороны могут ознакомиться 30.04.2025 г..
Судья