Дело № 2-1238/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Салехард 21 июня 2023 года

Салехардский городской суд Ямало - Ненецкого автономного округа в составе председательствующего Поздняковой М.И.,

при секретаре судебного заседания Дейбус А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО Почта России о возмещении убытков и компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к АО Почта России о возмещении убытков и компенсации морального вреда.

В обоснование исковых требований указал, что воспользовался услугами АО Почта России для отправки писем 28.07.20223, 19.09.2022, 04.08.2022, 16.08.2022, 04.08.2022, 29.07.2022, 02.08.2022, 13.05.2022, 28.07.2022, 01.08.2022, 28.07.2022, 14.07.2022, 17.08.2022. Однако ответчиком были нарушены контрольные сроки пересылки писем, в связи с чем 11.11.2022 он обратился с претензией о добровольной компенсации морального вреда. Ответчик, признав факт нарушения контрольных сроков пересылки писем, отказал в выплате компенсации морального вреда и не вернул оболочки писем. С учетом этого истец просил взыскать с ответчика в качестве компенсации морального вреда за нарушение его прав как потребителя 239000 руб., почтовые расходы за отправку претензии от 11.11.2022 в размере 65 рублей 00 копеек, от 18.10.2022 в размере 65 рублей 00 копеек, за отправку ответчику копии искового заявления в размере 77 рублей 00 копеек, за отправку искового заявления в суд в размере 110 рублей 00 копеек.

Истец извещен о рассмотрении дела, дело рассмотрено в его отсутствие, в связи с технической невозможностью обеспечения его участия в судебном заседании путем использования систем видеоконференц-связи.

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебном заседании не присутствовал, извещен о месте и времени судебного заседания надлежащим образом.

Изучив и исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

По смыслу положений ст. 16 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки, а качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Согласно пункту 1 ст. 20 приведенного Федерального закона операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей услуг почтовой связи почтовых отправлений.

В силу пункта 1 статьи 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (абзац 1 ст. 34 того же Федерального закона).

По смыслу положений пункта 10 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 по совокупности признаков, определяющих порядок и условия приема, обработки, перевозки и доставки (вручения), почтовые отправления подразделяются на следующие категории: а) простые (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) - принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляемые (вручаемые) адресату (его уполномоченному представителю) без его расписки в получении, а в случае простых почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил; б) регистрируемые (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью (почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем) - принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с его распиской в получении, а в случае заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил.

Как следует из представленных материалов дела, осужденный ФИО1, находящийся в ФКУ ИК-6 УФСИН России по ЯНАО отправил 13 простых писем 28.07.20223, 19.09.2022, 04.08.2022, 16.08.2022, 04.08.2022, 29.07.2022, 02.08.2022, 13.05.2022, 28.07.2022, 01.08.2022, 28.07.2022, 14.07.2022, 17.08.2022, которые поступили в отделения связи пункта назначения с нарушением контрольных сроков, что подтверждается претензиями истца в адрес АО «Почта России» от 18.10.2022, 11.11.2022, письменными ответами АО «Почта России» от 08.12.2022, от 20.12.2022, где обстоятельства нарушения сроков доставки почтовых отправлений ответчиком не оспаривались.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.

На наличие таких обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, ответчик не ссылался.

Поскольку факт ненадлежащего оказания услуг ответчиком по доставке корреспонденции нашел подтверждение в ходе рассмотрения дела, исковые требования о компенсации морального вреда являются обоснованными.

В силу положений пункта 3 статьи 1099 и пункта 2 статьи 1101 Гражданского кодекса РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Как указано ФИО1 в иске, ввиду нарушения ответчиком прав истца доставкой писем с превышением установленных контрольных сроков, он испытывал нравственные страдания.

Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию в пользу истца, суд исходит из требований разумности, справедливости, содержания почтовых отправлений, их количества, значения для истца, суд полагает возможным установить размер компенсации морального вреда в сумме 1 000 руб.

В соответствии с положениями ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При указанных обстоятельствах, исходя из суммы подлежащей взысканию компенсации морального вреда в размере 1 000 руб., в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 500 руб.

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Суд находит установленным, что истцом понесены почтовые расходы на отправку претензии от 11.11.2022 в размере 65 рублей 00 копеек, претензии от 18.10.2022 в размере 65 рублей 00 копеек, за отправку ответчику копии искового заявления в размере 77 рублей 00 копеек, за отправку искового заявления в суд в размере 110 рублей 00 копеек, всего в размере 317 рублей, которые подлежат взысканию с ответчика.

В соответствии со ст.333.36 НК РФ истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, следовательно, она подлежит взысканию в бюджет с ответчика, не освобожденного от ее уплаты. Поскольку требования иска содержат требования неимущественного характера, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в соответствии с правилами с п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ и п. 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ в размере 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 193-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в сумме 500 рублей, судебные расходы в сумме 317 рублей, всего – 1817 рублей 00 копеек.

Взыскать с АО «Почта России» в бюджет городского округа город Салехард согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации государственную пошлину в сумме 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в суде Ямало - Ненецкого автономного округа в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме путем подачи жалобы через Салехардский городской суд Ямало - Ненецкого автономного округа.

Председательствующий М.И. Позднякова

Решение в окончательной форме вынесено 27 июня 2023 года.