Дело № 2-176/2025
73RS0002-01-2024-007599-40
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
г. Ульяновск 23 января 2025 года
Засвияжский районный суд г.Ульяновска в составе:
председательствующего судьи Бойковой О.Ф.
при ведении протокола помощником судьи Салюковой А.В.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Помощник водителя » о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском, впоследствии уточненным, к ООО ««Помощник водителя » о защите прав потребителей. Свои требования обосновывает тем, что 10.08.2024г. между ним и ПАО «Банк ВТБ» в автосалоне ООО «АвтоР» заключен кредитный договор, в соответствии с которым был предоставлен кредит в размере 1 266 769 руб. для покупки автомобиля. При оформлении кредитного договора им был заключен договор № и оплачена денежная сумма за услуги техпомощи на дороге в размере 150 000 руб., выдан сертификат «Технической помощи на дороге». Обратился к ответчику с претензией о расторжении договора. Данные требования были удовлетворены частично и в его адрес перечислена денежная сумма в размере 1 372 руб. 60 коп. Просит взыскать денежные средства по договору № от 10.08.2024г. в размере 148 627 руб. 40 коп., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., проценты за пользования денежными средствами за период с 11.11.2024г. по 27.12.2024г. и до фактического исполнения решения суда, штраф, юридические расходы в размере 25 000 руб.
Истец в судебное заседание не явился, просит рассмотреть в его отсутствие.
Представитель ответчика, ООО «Помощник водителя в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен.
Представители третьего лица, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, ПАО Банк ВТБ, ООО «АвтоР»» в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены.
Суд находит возможным рассмотреть дело в отсутствии сторон, в порядке заочного производства.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Гражданским законодательством, в частности, ст. 12 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), предусмотрены способы защиты гражданских прав, однако данный перечень не является исчерпывающим.
Возможность судебной защиты гражданских прав служит одной из гарантией их осуществления. Право на судебную защиту является правом, гарантированным ст. 46 Конституции Российской Федерации.
Таким образом, каждая из сторон представляет суду доказательства обоснованности либо необоснованности требований и возражений. Ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) прямо указывает на то, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на обоснование своих требований и возражений.
Согласно ч. 2 и ч. 3 ст. 55 Конституции Российской Федерации в Российской Федерации не должны издаваться законы, отменяющие или умаляющие права и свободы человека и гражданина. Часть 3 указанной нормы гласит, что права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.
В соответствии со ст. 4 ГПК РФ суд возбуждает гражданское дело по заявлению лиц, обратившихся за защитой своих прав, свобод и законных интересов.
Судом установлено, что 10.08.2024г. между ним и ПАО «Банк ВТБ» в автосалоне ООО «АвтоР» заключен кредитный договор, в соответствии с которым был предоставлен кредит в размере 1 266 769 руб. для покупки автомобиля. При оформлении кредитного договора им был заключен договор № и оплачена денежная сумма за услуги техпомощи на дороге в размере 150 000 руб., выдан сертификат «Технической помощи на дороге».
На основании пункта 4 статьи 421 ГК РФ, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422). В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.
Понуждение к заключению договора не допускаются, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Согласно ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами в надлежащей форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Правоотношения сторон регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее- Законом о защите прав потребителей).
Согласно п.1 ст.16 Закона о защите прав потребителей, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме (п.2 ст.16 Закона о защите прав потребителей).
При рассмотрении заявленных требований, суд исходит из того, что способ продажи фактически лишал потребителя возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о его потребительских качествах, характеристиках, стоимости, позволяющую разумно осуществить выбор действительно необходимого ему товара. Содержание договора не позволяет установить содержание самих материалов при получении доступа к платформе.
Следовательно, ответчиком не представлено доказательств фактического оказания услуги потребителю, предоставления истцу полной и достоверной информации о реализуемой услуге.
Статьей 32 Закона о защите прав потребителей установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
По смыслу закона заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.
При этом обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с ч.2 ст.56 ГПК РФ возлагается на ответчика.
Кроме того, п.1 ст.8 Закона о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Указанная в п.1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей (п.2 ст.8).
В силу п.1 ст.12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Разрешая такие требования потребителя, суд должен исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея ввиду, что, в силу Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора.
При этом бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями покупателю в доступной для него форме законом возложено на продавца (исполнителя).
В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Суд отмечает, что отсутствие реального права выбора дополнительных услуг, является условием, ущемляющим права потребителя. По мнению суда, дополнительные услуги предоставлены потребителю без необходимой информации, позволявшей потребителю оценить все условия и принять правильное решение.
В материалах дела не имеется доказательств, с достоверностью подтверждающих, что ответчик предоставил потребителю полную и достоверную информацию о реализуемом продукте, информацию, которая бы обеспечивала возможность осознанного, самостоятельного и правильного выбора товара.
Ст. 32 Закона о защите прав потребителя установлено право потребителя отказаться от исполнения договора оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору и при этом не предусматривается удержание исполнителем полученной оплаты по договору.
Ст. 782 ГК РФ, также определено, что исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг при условии полного возмещения заказчику убытков.
Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статьи 3, подпункта 4 и 5 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.
Как следует из материалов дела, в адрес ответчика истцом была направлена претензия о расторжении договора на оказания дополнительных услуг и о возврате денежных средств.
Платежным получением от 22.11.2024г. ООО «Помощник водителя» была возвращена денежная сумма в размере 1 372 руб. 60 коп. в связи с расторжением договора.
Аналогично в соответствии со статьей 782 ГК РФ, исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг при условии полного возмещения заказчику убытков.
Однако, со стороны ответчика не предоставлено расчета, из которого ответчика исходил при возврате денежных средств.
Следовательно, с ответчика подлежит взысканию денежные средства в размере 148 627 руб. 40 коп. (150 000-1 372.60).
В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
При взыскании компенсации морального вреда суд учитывает конкретные по делу обстоятельства, степень причинения нравственных страданий, и находит возможным взыскать денежную сумму в размере 15 000 руб.
В соответствии с п.1 ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Как следует из материалов дела, истец к ответчику с претензией обратился 11.11.2024г.
Расчет процентов по правилам ст. 395 ГК РФ производится с 11.11.2024г. по 23.01.2025г. (день вынесения решения суда):
с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (51 дн.):148627.40*51*21%/366=4349.18;
с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (23дн.)- 148627.40*23*21%/365=1966.77.
всего 6315.95 руб.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Расчет сумм штрафа: (148627.40+15 000+6315.95):2= 84971 руб.67 коп.
Согласно ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
При этом, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела, к которым в свою очередь относятся суммы, подлежащие выплате экспертам (ст. ст. 88, 94 ГПК РФ).
В силу ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ). При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (статьи 98, 100 ГПК РФ) (п.12). Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.
Как следует из материалов дела, 10.11.2024г. между ФИО2 и ФИО1 заключен договор поручения на совершение юридических действий по вопросу о его защите прав потребителей в споре с ООО «Помощник водителя». Расписка о получении денег в размере 25 000 руб. произведена по чеку в полном размере и подлежат взысканию с ответчика.
Расходы по взысканию государственной пошлины производятся с учетом требований ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, ст. 333.20 НК РФ.
При рассмотрении данного дела суд руководствуется положениями ст. 123 Конституции Российской Федерации об осуществлении судопроизводства на основе состязательности и равноправия сторон.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 56, 194 – 199, 223, 237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Помощник водителя » о защите прав потребителей, удовлетворить.
Взыскать в пользу ФИО1, №, с общества с ограниченной ответственностью «Помощник водителя», ИНН <***>, денежные средства в размере 148 627 руб. 40 коп., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб.; проценты за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 6 315 руб. 95 коп, начиная с 01.01.2025г. взыскание процентов за пользования чужими денежными средствами производить по день исполнения обязательств, исходя из ключевой ставки Банка России; штраф в размере 84 971 руб.67 коп.; расходы услуг представителя в размере 25 000 руб.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью общества с ограниченной ответственностью «Помощник водителя», ИНН <***> в доход местного бюджета с государственную пошлину в размере 4 648 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Решение может быть обжаловано в Ульяновский Областной суд через Засвияжский районный суд г. Ульяновска в течение месяца.
Судья О.Ф. Бойкова
Мотивированное решение изготовлено 28.01.2025г.