УИД 10RS0017-01-2023-001258-39

Дело № 2-838/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 декабря 2023 г. г. Сортавала

Сортавальский городской суд Республики Карелия в составе:

председательствующего судьи Вакуленко Л.П.

при ведении протокола помощником судьи Халапайненым М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «БизнесКонсалтингГрупп» о защите прав потребителей,

установил:

иск подан по следующим основаниям. <Дата обезличена> истец, просматривая данные в Едином федеральном реестре юридически значимых сведений о фактах деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных субъектов экономической деятельности (Федресурс), обнаружил, что неизвестное ему ООО «БКГ», якобы являясь кредитором истца, разместило уведомление о привлечении коллекторов для взаимодействия с ним (<Номер обезличен> от <Дата обезличена>; <Номер обезличен> от <Дата обезличена>; <Номер обезличен> от <Дата обезличена>), содержащие персональные данные истца. Банком России по запросу истца предоставлены сведения о БКИ, в которых хранится его кредитная история, из которых следует, что она хранится в АО «Национальное бюро кредитных историй», АО «Объединенное Кредитное Бюро», ООО «Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро». В кредитных отчетах, предоставленных перечисленными БКИ, ответчик не упоминается ни в каком качестве. Истец указывает, что вследствие неправомерных действий ответчика, выразившихся в распространении недостоверных сведений, сопряженных с незаконным распространением персональным данных истца, кредитные организации получают недостоверные сведения о наличии у него задолженности перед ответчиком, что в свою очередь влияет на возможность получения кредитов (займов), кредитных карт и т.д., от чего истец испытывает чувство неполноценности и несправедливости. Ссылаясь на изложенное, истец просил суд обязать ООО «БКГ» удалить сведения в отношении него из Единого федерального реестра юридически значимых сведений о фактах деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных субъектов экономической деятельности; взыскать с ООО «БКГ» компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.

Истцом уточнены требования, а именно, истец просит обязать ООО «БКГ» внести (включить) в информационный ресурс в виде нового сообщения сведения о допущенной ошибке и об аннулировании сообщения с обязательным указанием ссылки на ранее внесенные (включенные) сведения.

Протокольным определением суда от <Дата обезличена> к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечены АО «Национальное бюро кредитных историй», АО «Объединенное Кредитное Бюро», ООО «Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро», ООО «М.Б.А. Финансы».

Истец в судебном заседании исковые требования в уточненной редакции поддержал. Указал на то, что ответчиком не представлен первоначальный договор с Ростелекомом. О какой-либо уступке прав (требований) его никто не уведомлял. О наличии какой задолженности идет речь ему не известно, ответчиком соответствующих доказательств не представлено.

Ответчик в судебное заседание своего представителя не направил, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом, представили письменный отзыв, в котором просили рассмотреть дело в отсутствие своего представителя, указали на несогласие с доводами иска по следующим основаниям. <Дата обезличена> ФИО1 и ПАО «Ростелеком» заключили договор об оказании услуг связи (лицевой счет <Данные изъяты>), по которому образовалась просроченная задолженность. Право требования задолженности по указанному договору перешло к ответчику на основании договора уступки прав требования <Номер обезличен>, заключенному с ПАО «Ростелеком» <Дата обезличена>. Информация о должнике – ФИО1, передана в ООО «М.Б.А. Финансы» по реестру от <Дата обезличена>, который является неотъемлемой частью агентского договора от <Дата обезличена> <Номер обезличен>, заключенного между ООО «М.Б.А. Финансы» (агентство) и ООО «БКГ» (принципал). Агентство от имени и в интересах принципала осуществляет мероприятия по взысканию задолженности с физических лиц, не исполняющих надлежащим образом свои обязательства перед принципалом. Далее на основании агентского договора от <Дата обезличена> <Номер обезличен> информация о должнике ФИО1 была передана в ООО «Бизнес содействие консалт». Сведения о задолженности по лицевому счету <Номер обезличен> не передавались в Бюро кредитных историй, так как задолженность образовалась за услуги связи.

Третье лицо – ООО «М.Б.А. Финансы» в судебное заседание своего представителя не направили, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом. На запрос суда сообщили, что ООО «М.Б.А. Финансы» было привлечено для взаимодействия с ФИО1 по вопросу возврата его задолженности на основании агентского договора, заключенного с ООО «БКГ». С <Дата обезличена> ООО «М.Б.А. Финансы» прекратило взыскание задолженности, в связи с поступившим отзывом ООО «БКГ». Касательно привлечения ООО «М.Б.А. Финансы» в рамках вышеуказанного договора, уведомления <Номер обезличен> от <Дата обезличена> и <Номер обезличен> от <Дата обезличена> размещены на сайте «Федресурс».

Третьи лица – АО «Национальное бюро кредитных историй», АО «Объединенное Кредитное Бюро», ООО «Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро» в судебное заседание своих представителей не направили, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Заслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Согласно п. 2 ст. 7.1 Федерального закона от 08.08.2001 № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» Единый федеральный реестр сведений о фактах деятельности юридических лиц представляет собой федеральный информационный ресурс и формируется посредством внесения в него сведений, предусмотренных настоящим Федеральным законом, а также другими федеральными законами.

Сведения, содержащиеся в Едином федеральном реестре сведений о фактах деятельности юридических лиц, являются открытыми и общедоступными, за исключением сведений, доступ к которым ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Сведения, содержащиеся в Едином федеральном реестре сведений о фактах деятельности юридических лиц, подлежат размещению в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», если иное не установлено настоящим Федеральным законом.

Формирование и ведение Единого федерального реестра сведений о фактах деятельности юридических лиц осуществляются оператором Единого федерального реестра сведений о фактах деятельности юридических лиц.

Порядок формирования и ведения Единого федерального реестра сведений о фактах деятельности юридических лиц, в том числе порядок формирования этого реестра в электронной форме, порядок и сроки внесения юридическими лицами и уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим государственную регистрацию юридических лиц, сведений в Единый федеральный реестр сведений о фактах деятельности юридических лиц, порядок, срок и плата за их размещение в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», размер которой может увеличиваться не чаще чем один раз в год на индекс роста потребительских цен за прошедший год, вид электронной подписи, используемой для их внесения в Единый федеральный реестр сведений о фактах деятельности юридических лиц, устанавливаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти и не должны быть препятствием для быстрого и свободного доступа любого заинтересованного лица к содержащимся в этом реестре сведениям (п. 3 ст. 7.1 Федерального закона от 08.08.2001 № 129-ФЗ).

Согласно п. 4 ст. 7.1 Федерального закона от 08.08.2001 № 129-ФЗ ответственность за достоверность и корректность сведений, внесенных в Единый федеральный реестр сведений о фактах деятельности юридических лиц и размещенных в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», несет лицо, внесшее соответствующие сведения в Единый федеральный реестр сведений о фактах деятельности юридических лиц.

Приказом Минэкономразвития России от 05.04.2013 № 178 утвержден Порядок формирования и ведения Единого федерального реестра сведений о фактах деятельности юридических лиц и Единого федерального реестра сведений о банкротстве (далее – Порядок).

В соответствии с п. 2.9 Порядка при обнаружении пользователем, внесшим (включившим) сведения в информационный ресурс, ошибки такой пользователь вносит (включает) в информационный ресурс в виде нового сообщения сведения о допущенной ошибке и об аннулировании сообщения с обязательным указанием ссылки на ранее внесенные (включенные) сведения.

При обнаружении пользователем, внесшим (включившим) сведения в информационный ресурс, неправомерного раскрытия персональных данных, в том числе при обращении субъекта персональных данных либо Оператора, указанный пользователь в течение трех рабочих дней с даты поступления такой информации обязан внести (включить) в информационный ресурс исправление в виде нового сообщения в соответствии с абзацем первым настоящего пункта.

При внесении (включении) пользователем в информационный ресурс сообщения об аннулировании сообщения, в котором неправомерно раскрыты персональные данные, такое сообщение должно содержать указание на внесение (включение) в информационный ресурс персональных данных. В указанном случае одновременно с включением в информационный ресурс такого сообщения Оператор обеспечивает блокирование открытого доступа к аннулированному сообщению.

В силу ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» кредитор в течение тридцати рабочих дней с даты привлечения иного лица для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, обязан уведомить об этом должника путем направления соответствующего уведомления по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения уведомления под расписку либо иным способом, предусмотренным соглашением между кредитором и должником. В предусмотренный настоящей частью срок кредитор, являющийся юридическим лицом, обязан также внести соответствующие сведения в Единый федеральный реестр юридически значимых сведений о фактах деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных субъектов экономической деятельности (далее - Единый федеральный реестр сведений о фактах деятельности юридических лиц).

Внесению в Единый федеральный реестр сведений о фактах деятельности юридических лиц в соответствии с частью 1 настоящей статьи подлежат сведения о кредиторе и лице, привлекаемом для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, предусмотренные частью 7 статьи 7 настоящего Федерального закона, а также номер и дата договора (договоров), для осуществления возврата по которому кредитором привлекается иное лицо для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, фамилия, имя, отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), серия и номер документа, удостоверяющего личность, индивидуальный номер налогоплательщика (при наличии) должника. Раскрытие иных сведений о должнике не допускается. При этом фамилия, имя, отчество, серия и номер документа, удостоверяющего личность, индивидуальный номер налогоплательщика должника не подлежат размещению в открытом доступе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Указанные сведения подлежат внесению одним сообщением. В одном сообщении, содержащем сведения, подлежащие внесению в Единый федеральный реестр сведений о фактах деятельности юридических лиц в соответствии с частью 1 настоящей статьи, могут содержаться сведения о разных должниках при условии, что кредитором для осуществления с такими должниками взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, привлекается одно лицо (ч. 1.1 ст. 9 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ).

В соответствии с ч. 7 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ

во всех сообщениях, направляемых должнику кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, в целях возврата просроченной задолженности посредством почтовых отправлений по месту жительства или месту пребывания должника, обязательно указываются: 1) информация о кредиторе, а также лице, действующем от его имени и (или) в его интересах: а) наименование, основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, место нахождения (для юридического лица), фамилия, имя и отчество (при наличии) (для физического лица), основной государственный регистрационный номер (для индивидуального предпринимателя); б) почтовый адрес, адрес электронной почты и номер контактного телефона; в) сведения о договорах и об иных документах, подтверждающих полномочия кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) и должность лица, подписавшего сообщение; 3) сведения о договорах и об иных документах, являющихся основанием возникновения права требования к должнику; 4) сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения (в случае, если к новому кредитору перешли права требования прежнего кредитора в части, указывается объем перешедших к кредитору прав требования); 5) реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства, направленные на погашение просроченной задолженности.

Согласно ч. 1.2 ст. 9 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ указанные в части 1.1 настоящей статьи сведения предоставляются исключительно кредитору, лицу, привлеченному для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, и должнику, прошедшим авторизацию в системе с использованием средств усиленной квалифицированной электронной подписи или с использованием идентификации физического лица в единой системе идентификации и аутентификации с установлением в отношении физического лица фамилии, имени, отчества (если иное не вытекает из закона или национального обычая), серии и номера документа, удостоверяющего личность, индивидуального номера налогоплательщика.

В ответ на запрос суда АО «Интерфакс» - оператор Единого федерального ресурса сведений о фактах деятельности юридических лиц сообщило, что в Реестре размещены следующие сведения:

- уведомление о привлечении кредитором иного лица для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности <Номер обезличен>, должник – ФИО1, привлекаемое лицо – ООО «М.Б.А. Финансы», дата подписи – <Дата обезличена>, дата публикации – <Дата обезличена>;

- уведомление о привлечении кредитором иного лица для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности <Номер обезличен>, должник – ФИО1, привлекаемое лицо – ООО «Бизнес содействие консалт», дата подписи – <Дата обезличена>, дата публикации – <Дата обезличена>;

- исключение должников из перечня лиц, переданных возврат просроченной задолженности <Номер обезличен>, должник – ФИО1, привлекаемое лицо – ООО «М.Б.А. Финансы», дата подписи – <Дата обезличена>, дата публикации – <Дата обезличена>.

Оператором также указано на то, что сведения, указанные в перечисленных сообщениях, не размещены на открытом сайте Реестра. Право доступа к информации предоставляется исключительно кредиторам, лицам, привлеченным кредиторами для взыскания просроченной задолженности, и должникам, указанным в уведомлении о передаче.

Ответчиком суду представлены два уведомления о привлечении коллекторов для взаимодействия с истцом, датированные <Дата обезличена> и <Дата обезличена>. Вместе с тем, суду не представлено доказательств направления указанных уведомлений истцу по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или их вручения истцу под расписку либо иным способом предусмотренным соглашением между кредитором и должником.

Кроме того, ответчиком суду не представлен договор об оказании услуг связи от <Дата обезличена> (лицевой счет <Данные изъяты>), заключенный между истцом и ПАО «Ростелеком», право требования по которому, как указывает ответчик, перешло последнему на основании договора уступки прав требования от <Дата обезличена> <Номер обезличен>, не представлены документы, подтверждающие переход права требований о взыскании задолженности с ФИО1, сумма долга, в частности, Реестр должников, который является неотъемлемым приложением к договору уступки прав требований и в котором указываются просроченные обязательства, абоненты – должники. Соответственно, ответчиком не доказано, что он является взыскателем по отношению к ФИО1

Таким образом, суд приходит к выводу, что доводы истца о его неосведомленности о привлечении к взаимодействию с ним коллекторских агентств находят свое подтверждение, поскольку отсутствуют сведения об исполнении ответчиком предусмотренной ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ обязанности по уведомлению истца определенными законом способами, так и сведения об ООО «БизнесКонсалтингГрупп», как взыскателя в отношении истца, как должника.

В силу ст. 11 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам.

Пунктом 1 ст. 150 ГК РФ определено, что жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

Согласно статье 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В абз. 3 п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» разъяснено, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Согласно п. 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151, 1064, 1099 и 1100 ГК РФ). Потерпевший – истец по делу о компенсации морального вреда должен доказать факт нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие ему нематериальные блага, а также то, что ответчик является лицом, действия (бездействие) которого повлекли эти нарушения, или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

Наличие причинной связи между противоправным поведением причинителя вреда и моральным вредом (страданиями как последствиями нарушения личных неимущественных прав или посягательства на иные нематериальные блага) означает, что противоправное поведение причинителя вреда повлекло наступление негативных последствий в виде физических или нравственных страданий потерпевшего (п. 18 вышеуказанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации).

Статья 1101 ГК РФ предусматривает, что размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

Учитывая, что истец, обнаружив <Дата обезличена> в Реестре сведения о привлечении для взаимодействия с ним коллекторов, будучи в нарушение ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ надлежащим образом неуведомленным ответчиком о данном обстоятельстве, испытал переживания, суд приходит к выводу об испытании им нравственных страданий.

Оценивая характер и степень нравственных страданий истца, суд принимает во внимание то, что чувство неполноценности и несправедливости, которые, как указывает истец, обусловлены влиянием на возможность получения кредитов (займов), кредитных карт и т.д., в полной мере не обоснованы, поскольку доступ к размещенным в Реестре спорным сведениям имеет ограниченный круг лиц (кредитор, привлекаемое лицо и должник).

Учитывая личность истца, степень вины ответчика, приведенные истцом доводы и установленные обстоятельства, суд приходит к выводу, что разумный и справедливый размер компенсации морального вреда в рассматриваемом случае составляет 5 000 руб.

Данный размер компенсации морального вреда в денежном выражении соразмерен последствиям нарушения и компенсирует потерпевшему перенесенные им нравственные страдания.

Принимая во внимание, что компенсация морального вреда обусловлена приведенными выше нормативными положениями, в частности ст. 11 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», а не Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», суд не находит правовых оснований для взыскания с ответчика штрафа в рамках Закона о защите прав потребителей.

Поскольку ответчиком не представлено доказательств наличия перед ним задолженности истца, в частности, не представлен договор об оказании услуг связи от <Дата обезличена> (лицевой счет <Данные изъяты>), заключенный между истцом и ПАО «Ростелеком», суд приходит к выводу, что исковые требования об удалении из Единого федерального реестра юридически значимых сведений о фактах деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных субъектов экономической деятельности в отношении истца, как должника по договору от <Дата обезличена> <Номер обезличен>, подлежат удовлетворению.

Согласно ст. 103 ГПК РФ, учитывая положения ст. 333.19 НК РФ, с ООО «БКГ» в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, в размере 300 руб.

Руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

исковые требования удовлетворить частично.

Обязать ООО «БизнесКонсалтингГрупп» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в течение 5 (пяти) дней с момента вступления решения суда в законную силу, удалить сведения из Единого федерального реестра юридически значимых сведений о фактах деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных субъектов экономической деятельности в отношении ФИО1 (ИНН <Данные изъяты>), как должника по договору <Номер обезличен> от <Дата обезличена>, как необоснованно внесенные.

Взыскать с ООО «БизнесКонсалтингГрупп» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу ФИО1 (ИНН <Данные изъяты>) в счет компенсации морального вреда 5 000 рублей.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «БизнесКонсалтингГрупп» (ОГРН <***>, ИНН <***>) государственную пошлину в бюджет Сортавальского муниципального района в размере 300 руб.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Карелия через Сортавальский городской суд Республики Карелия в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Л.П. Вакуленко

Решение принято в окончательной форме 21 декабря 2023 года.