Мировой судья судебного участка № 101

г. Усть-Илимска и Усть-Илимского района

Иркутской области Никешин Л.А.

Дело № 11-37/2023

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

03 июля 2023 года г. Усть-Илимск Иркутской области

Усть-Илимский городской суд Иркутской области в составе:

председательствующего судьи Салыкиной Е.Ю.,

при секретаре судебного заседания Рукосуевой Е.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-28/2023 по иску ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Авиакомпания «ЮТэйр» о взыскании денежных средств за авиабилеты, штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда

по апелляционной жалобе ФИО1 на решение мирового судьи судебного участка № 101 г. Усть-Илимска и Усть-Илимского района Иркутской области от 14 марта 2023 года,

УСТАНОВИЛ:

В обоснование заявленных требований ФИО1 указала, что между ней и ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» был заключен договор воздушной перевозки её, несовершеннолетнего сына - ФИО2 и бабушки - ФИО3 из <адрес> до <адрес> на ДД.ММ.ГГГГ. В связи с тем, что авиаперелеты ей были противопоказаны, и она находилась на стационарном лечении в ОГБУЗ «Усть-Илимская городская больница» с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, она и члены ее семьи, родственные связи которых подтверждены представленными документами, вынужденно отказались от авиаперелета. С учетом указанных обстоятельств, и требований ст.108 Воздушного кодекса Российской Федерации, Федеральных авиационных правил, ей и членам ее семьи подлежит возврату уплаченная провозная плата. В связи с нахождением в стационаре, она была лишена возможности обратиться на сайт авиакомпании, в кассу уполномоченного агентства, при этом пыталась много раз дозвониться до ответчика по телефону, выполнив таким образом свою обязанность по уведомлению авиакомпании об отказе от авиаперелета. Кроме того, сотрудники авиакомпании на телефонные звонки не отвечали. ДД.ММ.ГГГГ ею в адрес авиаперевозчика было подано заявление о возврате стоимости билетов с приложением документов, в том числе копии медицинской справки, однако, был получен отказ в его исполнении. Считает, что авиакомпания нарушила ее права как потребителя, отказав в правомерных и обоснованных требованиях о возврате стоимости авиабилетов, тем самым, причинив ей моральный вред. Истец просит взыскать с ответчика стоимость авиабилетов в размере 8250 руб., штраф в размере 4125 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., судебные расходы в размере 10000 руб.

Решением мирового судьи судебного участка № 101 г. Усть-Илимска и Усть-Илимского района Иркутской области от 14 марта 2023 года в удовлетворении заявленных требований отказано.

В апелляционной жалобе истец ФИО1 просит указанное решение отменить, по причине неправильного определения судом существенных обстоятельств, несоответствие выводом фактическим обстоятельствам. Полагает, что суд не учел нахождение ее на стационарном лечении, у нее отсутствовала возможность уведомить ответчика об отказе от поездки, считает, что она не должна нести денежные потери за отсутствие обратной связи с ответчиком.

Согласно возражениям ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» на апелляционную жалобу, просят решение мирового судьи оставить без изменения.

Лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, извещены судом надлежащим образом.

Суд в соответствии со ст. 167 ГПК РФ полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст.784 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

Статьей 786 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа (ч.1).

В силу ст.102 Воздушного кодекса Российской Федерации, юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами (ч.1). Перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров (ч.2).

Согласно ст.103 Воздушного кодекса Российской Федерации, пассажир вправе заключить с перевозчиком договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, или договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира. Перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира. Порядок информирования пассажиров об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами. В случае непредставления информации об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе об условии о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира или невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, а также об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации (п.1.1 ч.1).

Статьей 108 Воздушного кодекса Российской Федерации установлен общий порядок прекращения по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира.

По общему правилу, в соответствии с п.4 ч.1 данной статьи, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается.

Исключение предусмотрено ч.2 настоящей статьи: в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

В соответствии со ст.108 Воздушного кодекса Российской Федерации, под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры (ч.3).

Согласно пункту 227 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (далее – Федеральные авиационные правиле), вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс. Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.Пунктом 81 Федеральных авиационных правил закреплено, что регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок. Время окончания регистрации в пунктах регистрации, расположенных за пределами аэропорта, а также регистрации на интернет-сайте перевозчика устанавливается перевозчиком с учетом времени, необходимого для доставки (прибытия) пассажиров и багажа в аэропорт отправления для посадки (погрузки) в воздушное судно и прохождения предполетных формальностей и требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобретены электронные билеты у Публичного акционерного общества «Авиакомпания «ЮТэйр» на рейс UT234 по маршруту Братск <данные изъяты>, для себя, сына - ФИО2, бабушки - ФИО3, за 3000 руб., 2250 руб. и 3000 руб. соответственно.

Авиабилеты приобретены в соответствии с тарифом, не предусматривающем возможность возврата их стоимости в случае добровольного отказа от перевозки. Информация об этом указана в маршрут-квитанциях электронных билетов. Указанные обстоятельства сторонами не оспариваются.

ФИО2 приходится истцу сыном, что подтверждено свидетельством о рождении № о рождении ДД.ММ.ГГГГ.

Факт того, что ФИО1 приходится внучкой ФИО3 подтвержден свидетельством о рождении № (л.д.12); свидетельство о рождении №) (л.д.11); справкой о заключении брака № свидетельством о заключении брака № (л.д.13); справкой о заключении брака №; свидетельством о перемене имени №.

Довод ФИО1, что в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ она находилась на стационарном лечении урологического отделения ОГБУЗ «Усть-Илимская городская больница» подтвержден справкой № от ДД.ММ.ГГГГ, ответом главного врача ОГБУЗ «Усть-Илимская городская больница». ФИО1 авиаперелет противопоказан. За несколько дней до и после указанных дат, авиаперелеты противопоказаны, так как могли вызвать усиление болевого синдрома и кровотечение.

Как указано истцом, в связи с нахождением на стационарном лечении с ДД.ММ.ГГГГ и имеющимися противопоказаниями к авиаперелетам, она пыталась дозвониться до авиакомпании по телефону, при этом на ее звонки сотрудники компании не ответили.

На заявление ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ о возврате стоимости авиабилета ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» отказано.

Мировой судья пришел к выводу, что предпринятые ФИО1 меры по уведомлению авиакомпании о вынужденном отказе от воздушной перевозки лишь путем телефонного звонка на горячую линию авиакомпании, явились недостаточными. Представленная детализация услуг связи не свидетельствует, что ФИО1 были приняты все необходимые способы извещения авиакомпании. Заслуживают внимания доводы ответчика, изложенные в пояснениях о том, что истец не уведомила авиакомпанию о своем намерении отказаться от полета по причине болезни. ДД.ММ.ГГГГ авиабилеты были приобретены ФИО1 дистанционно. При этом пассажир в ходе оформления авиабилетов подтверждает ознакомление и свое согласие с условиями перевозки. Контактные данные авиакомпании «ЮТэйр» находятся на сайте авиакомпании в общедоступном и свободном доступе, как и сведения о порядке аннулирования места и возврата денег за билет. При должной осмотрительности и внимательности, ФИО1 не была лишена возможности своевременно известить авиакомпанию о сложившихся обстоятельствах, посредством заполнения соответствующей формы «Заявки на возврат по медицинским показаниям», либо через доступные интернет-сервисы и чат службы поддержки Utair. Кроме того, потребитель, действуя добросовестно, должен осознавать риски негативных последствий принятых решений, а именно в сложившейся ситуации ФИО1, как ею указано, находясь на стационарном лечении с ДД.ММ.ГГГГ, за день до отправления авиарейса (ДД.ММ.ГГГГ) – ДД.ММ.ГГГГ были приобретены три авиабилета тарифа «невозвратный». Вылет был запланирован из <адрес>, находящегося на значительном расстоянии от места нахождения ФИО1 на стационарном лечении в <адрес>. По сведениям медицинского учреждения (л.д.67), за несколько дней до помещения ФИО1 на стационарное лечение ДД.ММ.ГГГГ, включая весь период ее лечения, авиаперелеты последней были противопоказаны.

Судом апелляционной инстанции в целях проверки доводов истца была запрошена карта стационарного больного № Согласно сведениям в карте 28.09.2022 в 10.01 ФИО1 поступила на госпитализацию в ОГУЗ Усть-Илимская городская больница по экстренным показаниям. Назначено лечение. В результате обхода ДД.ММ.ГГГГ врач констатирует болевые ощущения у пациента, лечение продолжено. Следующий обход врача ДД.ММ.ГГГГ - лечение продолжено. В дальнейшем ДД.ММ.ГГГГ выписана на амб.набл. и долечивание у уролога, в связи с сохранением болевого синдрома.

Таким образом, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 находилась на стационарном лечении, которое не предусматривало возможности оставления медицинского учреждения.

Статьей 10 ГК РФ установлено, что не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом) (п.1). В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом. Если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе требовать возмещения причиненных этим убытков. Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

По смыслу действующего правового регулирования вынужденный отказ пассажира от воздушной перевозки предусматривает, что пассажиру, на момент приобретения авиабилета не были и не могли быть известны обстоятельства препятствующие осуществлению воздушной перевозки. Эти обстоятельства должны возникнуть внезапно и иметь действительно вынужденный характер для пассажира, зная о которых, он бы не приобрел авиабилет.

Вместе с тем, будучи госпитализированной ДД.ММ.ГГГГ, ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ приобрела билеты по невозвратному тарифу на пассажирскую перевозку воздушным транспортом на ДД.ММ.ГГГГ в отношении себя, сына и бабушки. Данные действия нельзя признать добросовестными, соответствующими состоянию здоровья ФИО1, которая находилась на стационарном лечении с ДД.ММ.ГГГГ, и которой были противопоказаны как на ДД.ММ.ГГГГ, так и на ДД.ММ.ГГГГ авиаперелеты.

Кроме того, в судебном заседании не нашел своего подтверждения факт надлежащего уведомления перевозчика о вынужденном отказе пассажира от перевозки до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 Федеральных авиационных правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Суд апелляционной инстанции соглашается с выводами мирового судьи, поскольку они соответствуют фактическим обстоятельствам дела, основаны на представленных доказательствах и правильном применении норм материального права, регулирующих спорные правоотношения.

Доводы апелляционной жалобы не содержат данных, которые не были бы проверены мировым судьей при рассмотрении дела, но имели бы существенное значение для его разрешения или сведений, опровергающих выводы мирового судьи, не свидетельствуют о наличии обстоятельств, оставленных без внимания мировым судьей и имеющих правовое значение для правильного разрешения заявленных требований, а потому не могут быть положены в основу отмены законного и обоснованного решения мирового судьи.

Таким образом, правоотношения сторон и закон, подлежащий применению определены мировым судьей правильно, обстоятельства, имеющие значение для дела установлены на основании представленных доказательств, оценка которым дана с соблюдением требований ст. 67 ГПК РФ, нарушений норм процессуального права не допущено, в связи с чем доводы апелляционной жалобы по существу рассмотренного спора, не подрывают правильности выводов суда, не могут повлиять на правильность определения прав и обязанностей сторон в рамках спорных правоотношений, не свидетельствуют о наличии оснований, предусмотренных ст. 330 ГПК РФ, к отмене состоявшегося судебного решения.

Нарушений норм материального и процессуального права, влекущих отмену решения, не установлено.

Руководствуясь ст. 328-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

Решение мирового судьи судебного участка № 101 г. Усть-Илимска и Усть-Илимского района Иркутской области от 14 марта 2023 года № 2-28/2023 по иску ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Авиакомпания «ЮТэйр» о взыскании денежных средств за авиабилеты, штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда, оставить без изменения, а апелляционную жалобу - без удовлетворения.

Судья Е.Ю.Салыкина

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 10.07.2023