77RS0001-02-2022-008834-86

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

28 сентября 2022 года г. Москва

Бабушкинский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Меркушовой А.С., при секретаре Сидорове Д.В., рассмотрев в открытом судебном заседании по гражданскому делу № 2-5105/2022 по иску ФИО1 к ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с настоящим иском к ООО «ТТ-Трэвел», в котором просила расторгнуть договор реализации туристского продукта № 20L1927162 от 28.02.2020; взыскать с ответчика часть стоимости туристского продукта в размере 113 968 руб.; компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; проценты за пользование денежными средствами в размере 2839,83 руб.

Требования мотивировала тем, что 28.02.2020 она заключила вышеуказанный договор с Турагентом ООО «Родные края», где Туроператором является ООО «ТТ-Траэвел», на приобретение туристский продукт на двух лиц: маршрут в Японию сроком с 29.03.2020 по 06.04.2020, с размещением в отеле, трансфером, страхованием медицинских расходов и визовое оформление. Стоимость тура составила 204 750 руб., которая была уплачена истцом в безналичном порядке в тот же день. Указанная сумма была внесена в качестве аванса по другому договору, по которому тур был выкуплен другими, ей пришлось взять другой тур (был изменен отель), который был дешевле. На переплаченную сумму 12 950 руб. она составила заявление на возврат, однако до настоящего времени денежные средства не возращены. В связи с этим общая цена туристского продукта составила 191 800 руб. За три дня до вылета Туроператор произвел аннуляцию тура от 26.03.2020. Как ей разъяснили, тур аннулирован ответчиком ввиду закрытия авиаперевозок в указанном направлении по причине новой коронавирусной инфекции, и предложили перебронировать билеты на другое направление на конец октября 2020 года или дождаться открытия границ с Японией. Также ей пояснили, что возврат денежных средств возможно без учета стоимости авиабилетов, стоимость которых составляет более половины стоимости всего тура. Она решила перебронировать на другое направление – Таиланд на 15.11.2020. 05.11.2020 она была вынуждена подписать дополнительное соглашение об использовании суммы денежных средств, оплаченных по договору, за вычетом выданных от авиакомпании ваучеров на сумму 90 782 руб., в счет оплаты нового туристского продукта, который будет забронирован, когда перестанут действовать ограничения. Таким образом, денежные средства 113 968 руб. остались на депозите Туроператора. 04.10.2021 она в офисе Турагента написала заявление о возврате названной суммы. До настоящего времени денежные средства не возвращены. Впоследствии она написала аналогичное заявление Туроператору. 01.04.2022 она направила ответчику претензию о расторжении договора и возврате денежных средств. Туроператор письмом предложил ей обратиться к Турагенту. Считает действия Туроператора незаконным. Действиями ответчика ей причине моральный вред, который она оценивает в 50 000 руб. Также подлежит взысканию с ответчика штраф. Кроме того, с ответчика подлежат взысканию проценты в соответствии с п. 8 постановления Правительства № 1073 от 20.07.2020 за период с 04.10.21 по 05.05.2022, всего 214 дней, в сумме 2 839,83 руб. на момент подачи иска.

Истец ФИО3 в судебном заседании исковые требования поддержала, просила их удовлетворить.

Ответчик ООО «ТТ-Трэвел» явку своего представителя в судебное заседание не обеспечил, извещен надлежащим образом, о причинах неявки не уведомлял, возражений на иск не представил.

Суд, выслушав объяснения истца, исследовав материалы дела и оценив представленные доказательства в их совокупности по правилам ст.ст. 59, 60, 67, 71 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), считает исковые требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

На основании п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу п 1 ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с ст. 9 Федерального закона от 2411.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 132-ФЗ), при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, статья 9 вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно пункта 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 года № 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом № 132-ФЗ и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона № 132-ФЗ).

Судом установлено, что между ФИО3 и ООО «Родные края», выступающим в качестве турагента, 28.02.2020 заключен договор о реализации туристского продукта № 20L1927162, в соответствии с которым турагент обязался забронировать для ФИО3 тур в Японию для двух человек в период с 30.03.2020 по 06.04.2020 (л.д 14-18). Туроператором тура являлось ООО «ТТ-Трэвел» (л.д. 19).

Стоимость тура составила 204 750 руб. Истец полностью исполнил свои обязательства по оплате тура в указанном размере путем безналичного перечисления (л.д. 12-13).

Впоследствии истцу предложен более дешевый тур в Японию (л.д. 40-42).

Ввиду распространения новой коронавирусной инфекции туроператором произведена аннуляция 4448102 от 26.03.2020, тур в Японию отменен.

31.07.2020 турагентом в адрес истца направлено уведомление о предоставлении равнозначного турпродукта, сроках и порядке возврата денежных средств (л.д. 34), в котором истцу было предложено перенести даты совершения путешествия на более поздний срок, но не ранее 10.01.2021 или оплаченные денежные средства использовать для приобретения тем же туристом любого туристского продукта в срок с 10.01.2021 до 31.12.2021 по актуальной цене на дату бронирования.

04.10.2021 ФИО3 турагенту ООО «Родные края» подано заявление на возврат денежных средств в сумме 113 968 руб. по причине не состоявшегося тура из-за закрытия границ (л.д. 36).

05.11.2020 между истцом и ООО «Родные края» подписано дополнительное соглашение к договору о реализации туристского продукта № 20L1927162 от 28.11.2020, согласно которому сумму денежных средств, оплаченных по договору за вычетом выданных ваучеров от авиакомпании (на сумму 90 782 руб.) в счет оплаты нового туристского продукта, который будет забронирован после того, как обстоятельства невозможности исполнения сторонами договора перестанут действовать, но не ранее 10.01.2021 (л.д. 35).

14.03.2022 истец направил в адрес ООО «ТТ-Трэвел» претензию о расторжении договора реализации туристского продукта и возврате денежных средств (л.д. 43-45).

В ответ на претензию туроператор направил письмо, в котором сообщил, что туроператор в связи с аннуляцией тура понес фактические расходы в размере 30 долларов США (виза). Оставшиеся денежные средства были возвращены турагенту ООО «Кристалл Туристик» путем взаимозачета (перенес), в связи с чем для возврата денежных средств рекомендовано обратится к турагенту, с которым заключен договор (л.д. 46).

Согласно выписке из ЕГРЮЛ ООО «Родные края», находится в стадии ликвидации (л.д. 53-63).

Разрешая заявленные требования, суд исходит из следующего.

11.03.2020 на официальном сайте Всемирной организации здравоохранения размещена информация об объявлении заболевания коронавирусом пандемией, то есть официально признана опасность распространения данного заболевания.

В соответствии с поручением Правительства Российской Федерации № ТГ-П12-2111 от 20.03.2020 с 00:00 часов по московскому времени было введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств в связи с пандемией нового коронавируса COVID-19.

На основании решений заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с 27.03.2020 прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств, и в обратном направлении.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 № 434 (далее – Постановление № 434) деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции.

Как следует из ответа на вопрос 8 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) № 1, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации от 21.04.2020, если иное не предусмотрено договором и не вытекает из его существа, такие обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть при заключении договоров, могут являться основанием для изменения и расторжения договоров на основании статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации, если при предвидении данных обстоятельств договор не был бы заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Пунктом 5 Положения определено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020

№ 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператорам, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) заказчикам туристского продукта уплаченных или за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Положение № 1073).

Согласно данному документу, туроператор имеет право предоставить равнозначный туристский продукт или осуществить возврат денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенным до 31.03.2020, в срок не позднее 31.12.2021.

Для реализации продления Постановления № 1073 Федеральным законом от 30.12.2021 № 498-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», которым Правительство Российской Федерации наделено правом устанавливать порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных или за туристский продукт по договорам, заключенным до 31.03.2020, в течение 2022 года.

В целях обеспечения возможности исполнения обязательств перед туристами, которые не были исполнены в связи с соответствующими ограничениями, принято Постановление Правительства № 577 от 02.04.2022 (далее - Постановление № 577), которым действие Положения № 1073 продлено.

Согласно п. 21 Постановления № 577, в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельствах, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительного по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 года.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 года.

При разрешении спора суд учитывает также следующее.

В соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона № 132-ФЗ каждый турист при подготовке к путешествию, во время его совершения, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

Положения статьи 14 названного закона предусматривают, что под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства. Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В силу п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 32 Закона о защите прав потребителей турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно статье 10 Федерального закона № 132-ФЗ каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. Существенными условиями являются: ухудшение условий путешествия, изменение сроков путешествия или невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.

Приведенные нормы закона, регулирующие спорные правоотношения, обуславливают расторжение договора о реализации туристского продукта при обстоятельствах, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, при этом возврату туристу подлежит только сумма стоимости туристического продукта.

В рассматриваемом случае осуществление истцом туристической поездки не состоялось не вследствие нарушения обязательств со стороны туроператора, турагента или истца, а в связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой и введенными ограничительными мерами, то есть по основаниям, подробно приведенным выше, и имеющим свое нормативное регулирование.

Руководствуясь положениями приведенных норм материального права, принимая во внимание тот факт, что от истца заблаговременно поступило заявление о расторжении договора и возврате денежных средств в связи с существенным изменением обстоятельств, которое до настоящего времени не удовлетворено, денежные средства в размере 113 968 руб., уплаченные истцом по договору, подлежат возврату заказчику, а договор реализации туристского продукта № 20L1927162 от 28.02.2020 расторжению. В этой части исковые требования подлежат удовлетворению.

Разрешая требования о взыскании штрафа и компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.03.2022 № 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» было принято решение ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей.

При этом мораторий распространяет свое действие не только непосредственно на процесс банкротства, но и на действия вне рамок этого процесса.

Постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.12.2020 № 44 «О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» в пункте 7 разъяснено, что в период действия моратория проценты за пользование чужими денежными средствами (статья 395 ГК РФ), неустойка (статья 330 ГК РФ), пени за просрочку уплаты налога или сбора (статья 75 Налогового кодекса Российской Федерации), а также иные финансовые санкции не начисляются на требования, возникшие до введения моратория, к лицу, подпадающему под его действие (подпункт 2 пункта 3 статьи 9.1, абзац десятый пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве). В частности, это означает, что не подлежит удовлетворению предъявленное в общеисковом порядке заявление кредитора о взыскании с такого лица финансовых санкций, начисленных за период действия моратория. Лицо, на которое распространяется действие моратория, вправе заявить возражения об освобождении от уплаты неустойки (подпункт 2 пункта 3 статьи 9.1, абзац десятый пункта 1 статьи 63 Закона о банкротстве) и в том случае, если в суд не подавалось заявление о его банкротстве.

Разрешая требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа, суд считает необходимы отметить.

В соответствии с п. 8 Постановления № 1073, на который сослался истец, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Между тем, срок, установленный Постановлением № 577, не наступил, соответственно, туроператор не нарушил срок возврата денежных средств, и, следовательно, не может ими неправомерно пользоваться, в связи с чем требование о взыскании процентов за пользование денежными средствами удовлетворению не подлежит.

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее – Постановление № 17), при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В силу положений ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда и штрафа удовлетворению не подлежат, поскольку поездка не состоялась не по причине ненадлежащего исполнения ответчиком обязанностей по договору о реализации туристического продукта, а в связи с обстоятельствами непреодолимой силы. В данном случае какие-либо нарушения прав истца именно как потребителя туристических услуг отсутствуют, а вина ответчика отсутствует.

В соответствии с требованиями ст. 103 ГПК РФ, 333.19 ч.1 п. 3 НК РФ, ст. 333.36 ч. 2 п. 4 НК РФ с ответчика в бюджет города Москвы надлежит взыскать государственную пошлину пропорционально удовлетворенным требованиям в размере 3 479,36 руб., поскольку истец в силу вышеуказанных норм права освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска о защите прав потребителей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор реализации туристского продукта № 20L1927162, заключенный 28.02.2020 между ФИО1 и ООО «Родные края».

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 113 968 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований- отказать.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в доход бюджета субъекта Российской Федерации города федерального значения Москва государственную пошлину в размере 3 479 руб. 36 коп.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Московский городской суд через Бабушкинский районный суд города Москвы в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение суда в окончательной форме принято04 октября 2022 года

Судья Меркушова А.С.