Дело 2-1058/2023
56RS0018-01-2022-011907-47
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Оренбург 06 апреля 2023 года
Ленинский районный суд г. Оренбурга в составе: председательствующего судьи Куценко Е.И., при секретаре Исентаевой Д.А., с участием представителя ответчика ФИО1, действующего на основании доверенности, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2, ФИО3, ФИО4 к обществу с ограниченной ответственностью «Базис комфорт» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратилась в суд с указанным исковым заявлением, указав в обоснование заявленных требований, что она является собственником ... по адресу: ...В на основании договора купли - продажи от ... с застройщиком ООО «Альфа-СтройТранс», с ... в квартире проживают ФИО3 и ФИО4 Услуги по обслуживанию и содержанию указанного дома осуществляются управляющей организацией ООО «Базис комфорт», газоснабжение осуществляется ООО «Газпром Межрегионгаз Оренбург». В доме при постройке предусмотрено индивидуальное отопление и горячее водоснабжение каждой квартиры навесными двухконтурными газовыми котлами, расположенными в кухнях квартир, каждый из которых был подключен застройщиком к общему приточному вентиляционному каналу и индивидуальному для каждой квартиры дымоходу. Одновременно, в кухнях расположены окошки общего вытяжного иного канала, оставшиеся свободными. Дом принят и введен в эксплуатацию с указанной конфигурацией вентиляции и дымоотведения. В начале ... года ФИО2 по телефону позвонили из ООО «Базис комфорт» и сообщили, что в аварийно-диспетчерскую службу ООО «Базис комфорт» поступила заявка собственника ... жалобой на нестабильную работу отопительного котла, в связи с чем, нужно провести осмотр трех квартир. По результатам трех квартир, работники ООО «Базис комфорт» сообщили, что в ... на втором этаже идет ремонт и вентиляционное окошко заблокировано строительной пеной, а в ... на первом этаже, собственник перенес отопительный котел на неутепленный, неотапливаемый балкон, подключив его дымоход к ближайшему вытяжному вентиляционному каналу и, вероятно, в результате этого, когда на третьем этаже включается вытяжка, на первом этаже плохо работает котел. Ссылаясь, что на первом этаже слишком много и трудно всё переделывать, чтобы вернуть в первоначальное положение, данные работники предложили ФИО2 переподключить дымоход котла к вытяжному вентиляционному каналу, а вытяжку подключить к индивидуальному дымоходу, пояснив, что на втором этаже ремонт еще идет и там не сложно сделать то же самое. ... работниками ООО «Базис комфорт» была предоставлена рукописно-рисованная схема, озаглавленная «Так должно быть», на которой было изображено, что общий вентиляционный вытяжной канал теперь будет являться дымоходом, а индивидуальные дымоходы обозначены как вытяжка кухни. ... ФИО2 обратилась в ООО «Базис комфорт» с заявлением о предоставлении копии технической документации, отражающей устройство и назначение дымоходных и вентиляционных каналов, в отношении квартир 23, 30, 37 из технического паспорта дома. ... управляющая организация предложила ФИО2 произвести самовольное переустройство (переоборудование) инженерных сетей в жилом помещение, ссылаясь, что это будет соответствовать прилагаемой копии листа 33 Проекта дома, в противном случае, обратиться в пожарную и газовую инспекции. ... ФИО2 вновь обратилась в управляющую организацию с заявлением о предоставлении действительной проектной документации и приведении в соответствие с такой документацией, составленной работниками общества схемы подключения бытовых отопительных и вентиляционных устройств. Ответа на заявление не последовало, при этом, ..., ФИО2 позвонил работник ООО «Базис комфорт», представившийся Александром и сообщил, что приехал сотрудник газовой службы ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург» ФИО5 и они будут отключать газ по всему стояку. В результате незаконных действий истец и третьи лица в холодное время года остались без отопления и горячего водоснабжения. Во избежание размораживания системы отопления и водоснабжения истец и третьи лица вынуждены использовать имеющиеся сплит-системы в режиме обогрева и приобрести электрообогреватель, использование которых влечет повышенный расход электроэнергии, то убытки, но не позволяет прогреть помещение выше «+10 С*». Проживание в квартире без отопления и горячего водоснабжения нарушает права истца и третьих лиц на стороне истца, как потребителей, на получение оплаченных услуг по надлежащему содержанию общего имущества многоквартирного жилого дома и коммунальных услуг к газоснабжению.
Просила запретить ответчику ООО «Базис комфорт» внесение изменений, предусмотренных проектом дома по адресу: ... В в общее имущество - блок вентиляции и дымоотведения в подъезде 2 ( в квартирам N, N. N) и признать вышеуказанные действия (бездействие) ответчика ООО «Базис комфорт» выразившиеся в ненадлежащем содержании и обслуживании общего имущества- блок вентиляции и дымоотведения в подъезде 2 (по квартирам N, N, N) дома по адресу: ... В; вышеуказанные действия (бездействие) ответчика ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург», выразившиеся в приостановлении подачи бытового газа в ... дома по адресу: ... В незаконными; возложить на ответчика ООО «Базис комфорт» обязанность привесит общее имущество- блок вентиляции и дымоотведения в подъезде 2 (по квартирам N, N, N) дома по адресу: ...В в первоначальное работоспособное состояние, возложить на ответчика ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург» обязанность возобновить подачу бытового газа в ... дома по адресу: ... В. Обратить решение к немедленному исполнению.
... ФИО2, ФИО3, ФИО4 уточнили исковые требования и просили признать незаконными действия (бездействие) ответчика ООО «Базис комфорт», выразившиеся в ненадлежащем содержании внутридомовых систем вентиляции и дымоудаления МКД по адресу: ...В, а именно: не обеспечении выявления несоответствия проверяемого общего имущества (элементов общего имущества) требованиям законодательства Российской Федерации, не обеспечении безопасности граждан, отсутствии контроля качества выполненных работ (оказанных услуг) привлекаемыми подрядными организациями при организации и проведении проверок по обслуживанию внутридомовых систем вентиляции и дымоудаления в МКД, что повлекло нарушение безопасной работы внутриквартирного газового оборудования, создало угрозу жизни и здоровью граждан и привело к отключению ... от сети газоснабжения; взыскать с ООО «Базис комфорт» компенсацию морального вреда в пользу ФИО2 ... руб., в пользу ФИО3 15000 руб., в пользу ФИО4 15000 руб.; взыскать с ООО «Базис комфорт» в пользу ФИО2 в возмещение имущественного вреда 698,47 руб., при отсутствии подтверждения добровольного удовлетворения требований ответчиком, взыскать с ООО «Базис комфорт» в пользу ФИО2, ФИО3, ФИО4 штраф в размере пятидесяти процентов от сумм, присужденных судом в пользу потребителей. От иных (п.2,3,4 первоначального иска), ранее заявленных требований, в том числе, от требований к АО «Газпром газораспределение Оренбург» - полностью, отказываемся, ввиду их добровольного удовлетворения, просим производство в данной части прекратить. Положения и последствия, предусмотренные ст.173 и 220-221 ГПК РФ известны и понятны. В обоснование указав, что ... ОГО ... отделения «ВДПО» была проведена проверка технического состояния, отсутствия самовольных переделок дымоходных и вентиляционных каналов, правильности подключения газоиспользующего оборудования. Нарушений не выявлено, составлен Акт от ... N о том, что дымоходные и вентиляционные каналы в ... по адресу: ... В пригодны для эксплуатации. Газоснабжение ... по адресу: ... В возобновлено ....
... Государственной жилищной инспекцией по ... был дан ответ N о результатах проверки, проведенной по обращению ФИО2, указано, что в ходе проверки деятельности ООО «Базис комфорт» по управлению МКД по адресу: ... В, выявлены нарушения обязательных требований к управлению и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, а именно: не выявление несоответствий внутридомовых систем вентиляции и дымоудаления в многоквартирном доме установленным к ним требованиям, что привело к нарушению безопасной работы внутриквартирного газового оборудования в квартирах N, N, N указанного дома и угрозе безопасности жизни и здоровья граждан. В отношении директора ООО «Базис комфорт» принято решение о возбуждении дела об административном правонарушении, предусмотренном ч.2 ст. 14.1.3 КоАП РФ.
Истцы ФИО2, ФИО3, ФИО4 в судебное заседание не явились о дате и времени извещены надлежащим образом.
Представитель ответчика ФИО1, действующий на основании доверенности просил в удовлетворении исковых требований отказать, по доводам, изложенным в отзыве.
В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.
Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Преамбулой к Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) определено, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.
Судом установлено и материалами дела подтверждается, что ФИО2 является собственником ... по адресу: ...В на основании договора купли - продажи от ... с застройщиком ООО «Альфа-СтройТранс», с ... в квартире проживают ФИО3 и ФИО4
Услуги по обслуживанию и содержанию указанного дома осуществляются управляющей организацией ООО «Базис комфорт».
В начале ноября 2022 года ФИО2 по телефону позвонили из ООО «Базис комфорт» и сообщили, что в аварийно-диспетчерскую службу ООО «Базис комфорт» поступила заявка собственника ... жалобой на нестабильную работу отопительного котла, в связи с чем, нужно провести осмотр трех квартир. По результатам осмотра трех квартир, работники ООО «Базис комфорт» сообщили, что в ... на втором этаже идет ремонт и вентиляционное окошко заблокировано строительной пеной, а в ... на первом этаже, собственник перенес отопительный котел на неутепленный, неотапливаемый балкон, подключив его дымоход к ближайшему вытяжному вентиляционному каналу и, вероятно, в результате этого, когда на третьем этаже включается вытяжка, на первом этаже плохо работает котел. Ссылаясь, что на первом этаже слишком много и трудно всё переделывать, чтобы вернуть в первоначальное положение, данные работники предложили ФИО2 переподключить дымоход котла к вытяжному вентиляционному каналу, а вытяжку подключить к индивидуальному дымоходу, пояснив, что на втором этаже ремонт еще идет и там не сложно сделать то же самое.
... работниками ООО «Базис комфорт» была предоставлена рукописно-рисованная схема, озаглавленная «Так должно быть», на которой было изображено, что общий вентиляционный вытяжной канал теперь будет являться дымоходом, а индивидуальные дымоходы обозначены как вытяжка кухни.
... ФИО2 обратилась в ООО «Базис комфорт» с заявлением о предоставлении копии технической документации, отражающей устройство и назначение дымоходных и вентиляционных каналов, в отношении квартир 23, 30, 37 из технического паспорта дома.
... управляющая организация предложила ФИО2 произвести самовольное переустройство (переоборудование) инженерных сетей в жилом помещение, ссылаясь, что это будет соответствовать прилагаемой копии листа 33 Проекта дома, в противном случае, обратиться в пожарную и газовую инспекции.
... ФИО2 вновь обратилась в управляющую организацию с заявлением о предоставлении действительной проектной документации и приведении в соответствие с такой документацией, составленной работниками общества схемы подключения бытовых отопительных и вентиляционных устройств. Ответа на заявление не последовало.
... ФИО2 позвонил работник ООО «Базис комфорт»�������������������?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�????????????????????�?????????�??????�???�??????�?????????��?????????J
... ОГО ... отделения «ВДПО» была проведена проверка технического состояния, отсутствия самовольных переделок дымоходных и вентиляционных каналов, правильности подключения газоиспользующего оборудования. Нарушений не выявлено, составлен Акт от ... N о том, что дымоходные и вентиляционные каналы в ... по адресу: ... В пригодны для эксплуатации. Газоснабжение ... по адресу: ... В возобновлено ....
В период с ... по l... ГЖИ по ... в отношении ООО «Базис комфорт» была проведена внеплановая документарная проверка за соблюдением лицензионных требований, установленных к предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами.
В ходе которой выявлено, что ООО «Базис комфорт» осуществляет предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирными домами на основании лицензии, выданной в рамках Федерального закона от ... № 99-ФЗ и является лицом, ответственным за соблюдение лицензионных требований при управлении (содержание и ремонт общего имущества собственников помещений) многоквартирным домом № l В по ул, Стyденческой ... на основании договора управления. Указанный многоквартирный дом включён в реестр лицензий Оренбургской области.
По договору управления многоквартирным домом одна сторона (ООО «Базис комфорт») по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту имущества в таком доме, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
... Государственной жилищной инспекцией по Оренбургской области был дан ответ N о результатах проверки, проведенной по обращению ФИО2, указано, что в ходе проверки деятельности ООО «Базис комфорт» по управлению МКД по адресу: ... В, выявлены нарушения обязательных требований к управлению и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, а именно: не выявление несоответствий внутридомовых систем вентиляции и дымоудаления в многоквартирном доме установленным к ним требованиям, что привело к нарушению безопасной работы внутриквартирного газового оборудования в квартирах N, N, N указанного дома и угрозе безопасности жизни и здоровья граждан. В отношении директора ООО «Базис комфорт» принято решение о возбуждении дела об административном правонарушении, предусмотренном ч.2 ст. 14.1.3 КоАП РФ.
По результатам проверки в отношении директора ООО «Базис комфорт» составлен протокол об административном правонарушении № ... от ... по ч.2 ст.14.1.3 КоАП РФ.
частью 1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.
Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе о защите прав потребителей, и должно обеспечивать соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность жизни, здоровья и имущества граждан, соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц (часть 1.1 данной статьи).
При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах (часть 2.3 этой же статьи).
Согласно статье 162 Жилищного кодекса Российской Федерации по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.
Таким образом, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.
Согласно пункту 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 (далее - Правила), в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.
Как следует из пункта 10 Правил, общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества и др.
Содержание общего имущества включает в себя осмотр общего имущества, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан (пункт 11 Правил).
Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором (пункт 42 Правил).
В соответствии с п. 11 Правил № 410 надлежащее содержание дымовых и вентиляционных каналов обеспечивается: а) в многоквартирных домах путем проверки состояния и функционирования дымовых и вентиляционных каналов, при необходимости их очистки и (или) ремонта лицами, ответственными за содержание общего имущества в многоквартирном доме, либо путем заключения договора об их проверке, а также при необходимости об очистке и (или) о ремонте с организацией, осуществляющей указанные работы; б) в домовладении собственником домовладения путем проверки состояния и функционирования дымовых и вентиляционных каналов и (или) заключения договора об их проверке, а также при необходимости об очистке и (или) о ремонте с организацией, осуществляющей указанные работы.
В результате незаконных действий ответчика истцы в холодное время года остались без отопления и горячего водоснабжения. Во избежание размораживания системы отопления и водоснабжения истец вынужден использовать имеющиеся сплит-системы в режиме обогрева и приобрести электрообогреватель.
Согласно чеку от ..., за электроэнергию, потребленную в период с ... по ..., было оплачено ... руб., то по чеку от ..., за электроэнергию, потребленную в период с ... по ..., было оплачено ... руб., то есть расход электроэнергии в период отключения газоснабжения втрое превысил предыдущий, разница в оплате является имущественным вредом, причиненным собственнику квартиры - ФИО2 и составляет - ... руб., которые подлежат возмещению ответчиком.
С учетом вышеуказанных требований, а также понесенных истцами нравственных страданий, необходимости обращения с претензией к ответчику, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истцов компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей каждому.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку требования истцом ответчиком в добровольном порядке не были удовлетворены, то с ООО «Базис комфорт» в пользу ФИО3, ФИО4 подлежит взысканию штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере ... рублей каждому, в пользу ФИО2 в размере ... рублей,
Согласно ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, подлежит взысканию с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
С учетом частичного удовлетворения иска с ООО «Базис комфорт» в доход бюджета муниципального образования «Город Оренбург» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 400 руб. – за удовлетворение требований имущественного характера, 300 руб. – за удовлетворение требований неимущественного характера.
Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО2, ФИО3, ФИО4 к обществу с ограниченной ответственностью «Базис комфорт» о защите прав потребителей удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Базис комфорт» в пользу ФИО3, ФИО4 компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей каждому, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 1000 рублей каждому, в удовлетворении исковых требований в большем объеме – отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Базис комфорт» в пользу ФИО2 возмещение вреда в размере 698,47 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 1349,24 рублей, в удовлетворении исковых требований в большем объеме – отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Базис комфорт» в пользу в доход бюджета муниципального образования «город Оренбург» государственную пошлину в размере 700 рублей.
Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Ленинский районный суд г. Оренбурга в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Решение в окончательной форме принято ....
Судья: Куценко Е.И.