РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20.12.2022 года Октябрьский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Мининой О.С.,

при секретаре судебного заседания Алексеевой О.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6107/2022 по исковому заявлению ФИО1 к ПАО «Самараэнерго» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с указанным иском ссылаясь на то, что он является собственником квартиры по адресу: адрес. В июне 2021 г. он начал проводить ремонт в его квартире. В процессе ремонта возникла необходимость в переносе и замене имеющегося электросчетчика, которая связана с необходимостью оптимизации небольшого пространства прихожей. Если возникает необходимость перенести прибор учета на новое место, работы по демонтажу, переносу и установке сначала следует согласовать с управляющей компанией. Он обратился в управляющую компанию; по оценке специалиста УК, оптимальным было бы решение расположить прибор учета в подготовленной нише в прихожей. Истец знает, что услуги по установке, замене, переносу электросчетчиков, а также по согласованию факта переноса оборудования выполняет энергоснабжающая организация. Такой организацией является ПАО «Самараэнерго». Зайдя на сайт компании ПАО «Самараэнерго» в раздел «Услуги», он увидел, что компания осуществляет замену и установку приборов, в том числе приборов учета нового поколения АСКУЭ, на коммерческой основе. В связи с длительной командировкой в г. Москве, он попросил члена своей семьи Мелихову Галину Николаевну, действующую по доверенности, представлять его интересы в ПАО «Самараэнерго» и обратиться в эту компанию за разрешением распломбировки электросчетчика для дальнейшего его переноса и установки другого, более компактного. 03.06.2022 г. Мелихова Г.Н. обратилась в Центр обслуживания клиентов Самараэнерго по адресу: адрес за соответствующим разрешением и написала заявление от его имени с просьбой о замене прибора АСКУЭ, не дожидаясь даты его поверки и об установке нового прибора учета АСКУЭ, для того чтобы специалист учреждения выехал на место по предварительно зафиксированному времени, подходящему для него и его как заявителя (или его законного представителя), а, после согласования нового места расположения электрического счетчика, устройство учета должно было быть распломбировано и в дальнейшем уставлено новое. Его представителю, Мелиховой Г.Н. пояснили в устной форме, что замена прибора учета может быть осуществлена силами сторонней организации (в его случае - силами управляющей компании); по завершении установки составляется акт приемки за подписью специалиста ПАО «Самараэнерго». Такова процедура замены всех приборов учета, кроме приборов. Мотивированного пояснения дано не было. До 05.07.2022 г. ответа на его письменное заявление от 03.06.2022г. он не получил, и Мелихова Г.Н. решила лично обратиться к руководству компании ПАО «Самараэнерго» для выяснения причин отсутствия реагирования на его заявление. Являясь его законным представителем, 05.07.2022 г. Мелихова Г.Н. обратилась в Центр обслуживания клиентов Самараэнерго по адресу: адрес, к начальнику, ФИО2 за разъяснениями по поводу сложившейся ситуации. В ответ на просьбу пояснить причины отсутствия реагирования на его заявление, ФИО2 в грубой форме ответил ей, что электросчетчики АСКУЭ они не меняют, не привел никаких аргументов отказа, начал кричать и выгонять ее из кабинета, угрожая вызвать охрану, чем сильно напугал ее. В этот же день, 05.07.2022 г., на электронную почту Мелиховой Г.Н. от ПАО «Самараэнерго» без каких-либо пояснений или комментариев пришло фото оборотной стороны счета на оплату потребленной электроэнергии с общей информацией для потребителя. Тогда 06.07.2022 г. Мелихова Г.Н., опять от его имени пишет и отправляет заявление с изложением сути вопроса генеральному директору ПАО «Самараэнерго» ФИО3 Ответ до сих пор он не получен. 14.07.2022 г., т.е. с большим опозданием для установленного законодательством времени для ответа гражданам на их письменные обращения, поступил ответ на письмо от 03.06.22 г. из ПАО «Самараэнерго» за № 870-исх. Данным ответом ПАО «Самараэнерго» сообщало об отказе в замене прибора учета нового поколения АСКУЭ, совершенно безосновательно и не разобравшись в ситуации, т.к. он просил о замене и установке прибора учета на коммерческой основе, т.е. за собственные средства. Установленный в квартире прибор АСКУЭ имеет два тарифа «день-ночь». В связи с повышением тарифов на электроэнергию летом 2022 г. в семье возникла необходимость перехода на три тарифа взамен установленных двух. В конце июля Мелихова Г.Н. от его имени обращается в офис ПАО «Самараэнерго» на адрес просьбой поменять тарифы. Заявления написано не было. Сотрудники офиса пояснили, что необходимо дождаться визита специалиста в соответствии с заявлением 03.06.2022 г. 05.08.2022 г. Мелихова Г.Н. от его имени направляет претензию в ПАО «Самараэнерго» с требованием произвести замену и установку прибора АСКУЭ на коммерческой основе в кратчайшие сроки по адресу: адрес, а также о выплате компенсации понесенных расходов и убытков. На данную претензию ответа не поступило до сих пор. 13.09.2022 г. от моего имени Мелиховой Г.Н. направлены:

A) жалоба в прокуратуру Промышленного района г. Самары;

Б) обращение в Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области;

B) обращение в адрес Государственной жилищной инспекции Самарский области направлено с просьбой о рассмотрении обращения и приятии мер по данной ситуации.

10.10.2022 г. на данное обращение в ГЖИ Самарской области, им получен ответ за исх. № 02.9126, в котором указано, что 15.09.22 г. ему якобы направлено письмо для согласования со специалистом ПАО «Самараэнерго» даты и времени проведения осмотра прибора учета, его состояния и возможности схемы подключения до его демонтажа, в целях определения возможности переноса сбора учета в другое место. Указанного письма от ПАО «Самараэнерго» им получено не было. В письме ГЖИ Самарской области указывается, что в соответствии с п. 80 (1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, гарантирующие поставщики и сетевые организации вправе по обращению собственника жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме за отдельную плату осуществлять установку (замену) приборов учета электрической энергии до истечения срока их поверки или эксплуатации в случаях, не связанных с утратой, выходом из строя или неисправностью прибора учета, либо ранее наступления предусмотренных пунктов 80 (2) сроков для установки (замены) приборов учета электрической энергии гарантирующим поставщиком, сетевой организацией. 01.11.2022 г. представителем ПАО «Самараэнерго» ФИО4 составлен акт осмотра прибора учета АСКУЭ по адресу: адрес. Прибор признан пригодным к эксплуатации. Заключение о распломбировке, возможности переноса и замены прибора ФИО4 (после телефонного звонка в ПАО «Самараэнерго») внести в акт отказался. На вопрос о смене тарифа специалист внятного ответа не дал. Таким образом, из-за действий ПАО «Самараэнерго» ремонт в квартире не завершен до настоящего момента, отделочные работы в зоне прихожей пришлось прервать, строительные материалы (из-за отсутствия подсобного помещения) приходится хранить в квартире. Около полутора лет семья испытывает неудобства проживая в условиях затянувшегося ремонта и отсутствия какой-либо ясности по вопросу замены счетчика, т.к. вышеуказанная организация либо полностью игнорирует обращения нашей стороны, либо отвечает в грубой форме - что оскорбляет его чувства и чувства членов его семьи. Эти действия являются незаконными и нарушающими его законные права и интересы. Мелихова Г.Н., постоянно проживающая в данной квартире, страдает хроническим заболеванием психосоматического характера - бронхиальной астмой, и, в связи со сложившейся ситуацией, испытывает сильные физические страдания, поэтому в октябре 2022 г. на фоне сильных психологических потрясений ей пришлось обратиться в лечебное учреждение для корректировки лечения астмы, что в свою очередь вызвало у него тревогу.

На основании изложенного, просит суд обязать ПАО «Самараэнерго»:

а) произвести замену, установку прибора учета нового поколения АКУЭ по установленным компанией ПАО «Самараэнерго» коммерческим ценам в кратчайшие сроки по адресу: адрес, с заменого двойного тарифа «день-ночь» на тройной тариф; либо

б) провести распломбировку прибора, обеспечив тем самым возможность замены прибора учета АСКУЭ силами сторонней организации.

2. Выплатить в его пользу денежную сумму в размере 20 000 рублей в качестве компенсации причиненного морального вреда.

3. Выплатить в пользу его представителя – Мелиховой Галины Николаевны денежную сумму в размере 15 200 рублей, в счет компенсации расходов на юридические услуги, а также денежную сумму в размере 1 220 рублей, из них: в счет компенсации расходов на пересылку почтовых отправлений (760 рублей) и оплаты услуг МФЦ (получение кадастровой справки 460 рублей).

В судебном заседании представитель истца – Мелихова Галина Николаевна, действующая на основании доверенности, исковые требования поддержала в полном объеме, дав пояснения, аналогичные иску.

В судебном заседании представитель ответчика – ФИО5, действующая на основании доверенности, возражала против удовлетворения исковых требований по основаниям письменного возражения.

Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, приходит к следующему выводу.

Установлено и подтверждается материалами дела, что ФИО1 является собственником квартиры, расположенной по адресу: адрес.

Между истцом и ПАО «Самараэнерго» заключен договор энергоснабжения путем открытия лицевого счета №... на поставку электрической энергии в жилое помещение, находящееся по вышеуказанному адресу.

В квартире, по адресу: адрес, в рамках реализации программы перспективного развития системы учета электрической энергии, при поддержке регионального Министерства энергетики и ЖКХ, на бесплатной основе за счет средств гарантирующего поставщика ПАО «Самараэнерго» произведена установка индивидуальных приборов учета электрической энергии АСКУЭ.

12.12.2018 г. в указанной квартире установлен прибор учета электрической энергии АСКУЭ Меркурий 203.2Т №....

03.06.2022 г. в ПАО «Самараэнерго» от истца поступило заявление о замене прибора учета электрической энергии.

В соответствии со ст. 539 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии. Договор энергоснабжения заключается с абонентом при наличии у него отвечающего установленным техническим требованиям энергопринимающего устройства, присоединенного к сетям энергоснабжающей организации, и другого необходимого оборудования, а также при обеспечении учета потребления энергии.

На основании Постановления Правительства РФ от 18.04.2020 № 554 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ по вопросам совершенствования организации учета электрической энергии», п. 136 Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии» гарантирующие поставщики и сетевые организации обеспечивают коммерческий учет электрической энергии (мощности) на розничных рынках, в том числе путем приобретения, установки, замены, допуска в эксплуатацию приборов учета электрической энергии и (или) иного оборудования, а также нематериальных активов, которые необходимы для обеспечения коммерческого учета электрической энергии (мощности), и последующей их эксплуатации, в том числе посредством интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности):

- при отсутствии, выходе из строя, утрате, истечении срока эксплуатации или истечении интервала между поверками приборов учета электрической энергии и (или) иного оборудования, которые используются для коммерческого учета электрической энергии (мощности), в том числе не принадлежащих сетевой организации (гарантирующему поставщику).

01.11.2022 г. специалистом ПАО «Самараэнерго» инициирован выезд для осмотра индивидуального прибора учета электрической энергии, установленного по адресу: адрес. В результате осмотра выявлено, что прибор учета АСКУЭ Меркурий 203.2Т №... исправен, внешних повреждений корпуса не обнаружено, погрешность измерений соответствует ГОСТу 31819.21-2012, прибор учета пригоден к эксплуатации, о чем составлен соответствующий акт от 01.11.2022 г. за № 203.

В соответствии с п. 80 (1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства от 06.05.2011 № 354 (далее Правила) Гарантирующие поставщики и сетевые организации вправе по обращению собственника жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме, жилого дома за отдельную плату осуществлять установку (замену) приборов учета электрической энергии до истечения срока их поверки или эксплуатации в случаях, не связанных с утратой, выходом из строя или неисправностью прибора учета, либо ранее наступления предусмотренных пунктом 80(2) сроков для установки (замены) приборов учета электрической энергии гарантирующим поставщиком, сетевой организацией. Таким образом, действующим законодательством предусмотрено право, а не обязанность ресурсоснабжающей организации производить данный вид работы на коммерческой основе.

Разделом IV Правил предусмотрены права и обязанности исполнителя.

На основании вышеизложенного, у ПАО «Самараэнерго» отсутствовали основания для замены прибора учета. При этом, замена прибора учета АСКУЭ силами сторонней организации, действующим законодательством также не предусмотрено.

В свою очередь, для замены двойного тарифа «день-ночь» на тройной тариф истцу необходимо предоставить в ПАО «Самараэнерго» соответствующее заявление.

Довод ФИО6 о том, что его представитель Мелихова Г.Н. обращалась в офис ПАО «Самараэнерго» с просьбой о смене тарифа не нашло своего подтверждения, так как документально этот факт не подтвержден, заявление в письменном виде не поступало, что представителем истца в судебном заседании не оспаривалось. Кроме того, требование о смене тарифа отсутствовало и в досудебной претензии.

При таких обстоятельствах, суд не находит правовых оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 об обязании ответчика произвести замену, установку прибора учета нового поколения АКУЭ по установленным компанией ПАО «Самараэнерго» коммерческим ценам в кратчайшие сроки по адресу: адрес, с заменого двойного тарифа «день-ночь» на тройной тариф; либо провести распломбировку прибора, обеспечив тем самым возможность замены прибора учета АСКУЭ силами сторонней организации.

Возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, установлена ст. 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Как разъяснено в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку нарушений прав истца, как потребителя, со стороны АО «Самарагорэнергосбыт» не установлено, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, не имеется.

Поскольку оснований для удовлетворения основного требования истца не имеется, производные требования о взыскании с ответчика расходов на оплату услуг представителя и почтовых расходов удовлетворению также не подлежат.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ПАО «Самараэнерго» о защите прав потребителей, – оставить без удовлетворения.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Октябрьский районный суд г. Самара в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение суда изготовлено 27.12.2022 г.

Судья подпись Минина О.С.

Копия верна.

Судья:

Секретарь: