Решение по делу № 2-1842/2025 от 28.04.2025

УИД: 59RS0004-01-2025-001837-29

Дело № 2-1842/2025

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

28.04.2025 город Пермь

Ленинский районный суд города Перми в составе:

председательствующего судьи Сероваевой Т.Т.,

при секретаре судебного заседания Жебелевой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданcкое дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» в лице Управления Федеральной почтовой связи Пермского края о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» в лице Управления Федеральной почтовой связи Пермского края о взыскании компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>, штрафа в размере <данные изъяты>

В обоснование требований указал, что посредством услуг АО «Почта России» истцом направлены 8 почтовых оправлений, а также в адрес истца направлено 2 почтовых отправления, а именно:

- РПО № от ДД.ММ.ГГГГ

- РПО № от ДД.ММ.ГГГГ. Посчитав, что при пересылке ответчиком нарушены сроки доставки писем, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в адрес АО «Почта Росси» с претензией, в которой предложил выплатить компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, в ответ на претензию истца ответчик признал ненадлежащее исполнение обязательств по пересылке почтовых отправлений.

Истец ФИО1 при подаче настоящего искового заявления просил о рассмотрении дела в его отсутствие (л.д. 3).

Ответчик АО «Почта России» о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом, представителя для участия в судебном заседании не направил. Мнение по заявленным требованиям не выразил.

Оценив доводы искового заявления, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

В силу части 1 статьи 19 данного Федерального "закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В статье 34 указанного выше Федерального закона закреплено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В судебном заседании установлено, что из содержания общедоступных сведений с официального интернет-сайта АО «Почта России», из ФКУ ИК-2 ОУХД ГУФСИН России (<Адрес>) от ФИО1 были направлены следующие почтовые отправления (8 отправлений):

- РПО № от ДД.ММ.ГГГГ (адрес доставки: г. Пермь)

- РПО № от ДД.ММ.ГГГГ (адрес доставки: г. Соликамск Пермского края)

- РПО № от ДД.ММ.ГГГГ (адрес доставки: г. Пермь)

- РПО № от ДД.ММ.ГГГГ (адрес доставки: г. Соликамск Пермского края).

Кроме того, из Даниловского ОСП в адрес ФИО1 также направлены два почтовых отправления - РПО № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ (из <Адрес> в <Адрес> края).

Из доводов искового заявления следует, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился к ответчику с претензией, в которой указал о нарушении сроков пересылки заказных писем, предложил АО «Почта России» выплатить компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ АО «Почта России» направлен ответ на претензию ФИО1, в котором подтвержден факт незначительного нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений. В адрес истца направлено возмещение в сумме <данные изъяты> (л.д. 5).

Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции утверждены Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (далее – Нормативы), вступившим в законную силу с ДД.ММ.ГГГГ (действовавшие в период отправки почтовой корреспонденции).

В соответствии с п. 4 Нормативов, контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

Пунктом 5 Нормативов установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Согласно п.6 Нормативов, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Срок пересылки почтового отправления Соликамск - Пермь должен составить 2 дня (Соликамск - Пермь: 2 дня).

Фактически срок пересылки почтовых отправлений из г. Соликамск в г. Пермь составил:

- РПО № от ДД.ММ.ГГГГ (адрес доставки: г. Пермь) – 4 дня с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема), следовательно, почтовое отправление, направленное ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес Ленинского районного суда г. Перми, доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока на 2 дня (л.д. 17,18).

- РПО № от ДД.ММ.ГГГГ (адрес доставки: г. Пермь) – 5 дней с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема), следовательно, почтовое отправление, направленное ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес Управления роспотребнадзора по Пермскому краю, доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока на 3 дня (л.д. 19).

- РПО № от ДД.ММ.ГГГГ (адрес доставки: г. Пермь) – 4 дня с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема), следовательно, почтовое отправление, направленное ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес УФПС Пермского края АО «Почта России», доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока на 2 дня (л.д. 22).

Срок пересылки почтового отправления г. Соликамск – г. Соликамск должен составить 2 дня (Соликамск - Соликамск: 2 дня).

Фактически срок пересылки почтовых отправлений из г. Соликамск в г. Соликамск составил:

- РПО № от ДД.ММ.ГГГГ (адрес доставки: г. Соликамск Пермского края) – 4 дня с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема), следовательно, почтовое отправление, направленное ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес Соликамского городского суда, доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока на 2 дня (л.д. 25).

Срок пересылки почтового отправления г. Москва - г. Соликамск должен составить 6 дней (Москва-Пермь: 4 дня, Пермь-Соликамск: 2 дня).

Фактически срок пересылки почтовых отправлений из г. Москва в г. Соликамск Пермского края составил:

- РПО № от ДД.ММ.ГГГГ (адрес доставки: г. Соликамск) – 9 дней с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема), следовательно, почтовое отправление, направленное ДД.ММ.ГГГГ Даниловским ОСП в адрес истца, доставлено по сети почтовой связи АО «Почта России» с нарушением контрольного срока пересылки на 3 дня (л.д. 15).

Истец, как получатель почтовой корреспонденции, является пользователем услуг почтовой связи, нарушение контрольного срока пересылки свидетельствует о недостатке оказанной ему услуги, что влечет ответственность, предусмотренную Законом о защите прав потребителей, в частности, в виде компенсации морального вреда.

Установление судом факта нарушения прав истца как потребителя является безусловным основанием для взыскания в его пользу компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходит из принципов разумности и справедливости, конкретных обстоятельств, степени вины ответчика, длительности нарушения прав истца (из 10 почтовых отправлений с нарушение сроков доставлено 10 почтовых отправления, срок нарушения контрольного срока пересылки составил от 2 до 3 дней), и полагает размер компенсации морального вреда, требуемый истцом, завышенным, принимая во внимание, что доказательств наступления каких-либо тяжких, необратимых последствий для истца, в связи с допущенными ответчиком нарушениями его прав как потребителя в соответствии с требованиями ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суду не представлено, и считает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>

Поскольку претензия истца оставлена ответчиком без удовлетворения, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты>, из расчета: <данные изъяты>.

Кроме того, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты>

Руководствуясь ст., ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично, взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (<данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>

В удовлетворении остальной части требований ФИО1 отказать.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты>

Решение суда может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Ленинский районный суд г. Перми в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий подпись Т.Т. Сероваева

<данные изъяты>