УИД 54RS0007-01-2024-008926-52

Дело № 2-1295/2025

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 марта 2025 года г. Новосибирск

Октябрьский районный суд г. Новосибирска

В СОСТАВЕ:

председательствующего судьи Мороза И.М.,

секретаря Рыболовлевой М.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Стоматология Новосибирск» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с указанным иском к ответчику с требованиями о расторжении договора на оказание платных медицинских услуг <данные изъяты> от /дата/; взыскании стоимости услуг в размере 146 000 рублей за некачественно оказанную услугу; взыскании судебных расходов по оплате услуг представителя в размере 55 000 рублей; взыскании неустойки за неисполнение требований истца за период с /дата/ по /дата/ в размере 146 000 рублей; взыскании компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей; взыскании штрафа в размере 50% от присужденной судом денежной суммы. В обоснование исковых требований истец указал, что обратился в клинику к ответчику с целью изготовления протезов, в связи с чем между истцом и ответчиком был заключен договора на оказание платных медицинских услуг <данные изъяты> от /дата/. Перечень и объем медицинских услуг определен приложением №, оказанные услуги фиксировались в акте об оказанных услугах. Стоимость услуг определена в размере 146 000 рублей, которые были оплачены истцом за счет привлечения кредитных средств ПАО «Совкомбанк» в день заключения договора. Из акта об оказанных услугах от /дата/ следует, что ответчиком истцу были оказаны следующие услуги: снятие слепка для изготовления индивидуальной ложки; определение прикуса для постановки зубов; примерка постановки зубов. Остальные услуги, перечисленные в приложении №, истцу оказаны не были. Поскольку протезы истцу ответчиком так и не были изготовлены, истец /дата/ направил в адрес ответчика претензию о возврате оплаченных денежных средств. Учитывая изложенное, истец был вынужден обратиться в суд с данным иском.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, направил в суд своего представителя по доверенности ФИО2, которая в судебном заседании поддержала доводы и требования искового заявления в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Стоматология Новосибирск» по доверенности ФИО3 в судебном заседании исковые требования не признал, поддержал доводы письменного отзыва, указав, что денежные средства были возвращены истцу /дата/.

Выслушав пояснения представителей сторон, изучив материалы дела и исследовав представленные сторонами доказательства в их совокупности, суд отказывает в удовлетворении исковых требований. При этом суд исходит из следующего.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с ч. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле (ч. 1 ст. 57 ГПК РФ).

Согласно положений ч. 1 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности (ч. 3).

Принцип судебной истины обусловливает такое поведение суда в процессе рассмотрения и разрешения юридического дела, которое направлено на установление юридических фактов и оценку доказательств с соблюдением установленных законом правил, поэтому судебные акты считаются истинными, пока не доказано иное.

Из сформулированных в законе правил участия суда в формировании доказательственной базы следует, что на суд возлагается максимум возможных в состязательном процессе обязанностей по установлению истины по делу о защите частноправового интереса, т.е. действительных обстоятельств дела, прав и обязанностей сторон в спорном правоотношении. Однако при уклонении стороны от обязанности по доказыванию необходимые доказательства могут быть не выявлены, и факты, имеющие значение для дела, не будут доказаны. В результате дело может быть разрешено вопреки фактическим обстоятельствам, имевшим место в действительности, поскольку по вине стороны они не стали предметом исследования и оценки при разрешении дела.

В соответствии с ч. 1 ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания не могут подтверждаться никакими другими доказательствами (ст. 60 ГПК РФ).

В силу требований ч. 2 ст. 12 ГПК РФ суд, сохраняя независимость, объективность и беспристрастность, осуществляет руководство процессом, разъясняет лицам, участвующим в деле, их права и обязанности, предупреждает о последствиях совершения или не совершения процессуальных действий, оказывает лицам, участвующим в деле, содействие в реализации их прав, создает условия для всестороннего и полного исследования доказательств, установления фактических обстоятельств и правильного применения законодательства при рассмотрении и разрешении гражданских дел.

Объективность исследования также обеспечивается гарантиями независимости судей и подчиненности их только закону (ст. 120 Конституции РФ, ст. 6 ГПК РФ).

Непосредственность исследования означает, что суд должен сам исследовать доказательства. Суд вправе поручить совершить судебные действия другому суду в порядке судебного поручения. Но доказательства, полученные в результате выполнения судебного поручения и обеспечения доказательств, суд опять-таки исследует непосредственно, оглашая их в судебном заседании.

Понятие «совокупность» означает, что суд устанавливает достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности. Иными словами, каждое доказательство подлежит оценке наряду с другими.

Все вышеизложенное относится к окончательной оценке доказательства, производимой судом.

В силу ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, что в полной мере может быть реализовано только в случае предоставления каждому из лиц, участвующих в деле, возможности присутствовать в судебном заседании.

Согласно действующему гражданскому законодательству (ст. ст. 9, 10 ГК РФ) лица, участвующие в деле, несут риск наступления последствий уклонения от состязательности (непредставление доказательств, неявка в судебное заседание), поскольку это может повлечь принятие решения только по доказательствам, представленным другими лицами.

Присущий гражданскому судопроизводству принцип диспозитивности означает, что процессуальные отношения в гражданском судопроизводстве возникают, изменяются и прекращаются главным образом по инициативе непосредственных участников спорного материального правоотношения, которые имеют возможность с помощью суда распоряжаться своими процессуальными правами, а также спорным материальным правом; конституционный принцип состязательности предполагает такое построение судопроизводства, при котором правосудие (разрешение дела), осуществляемое только судом, отделено от функций спорящих перед судом сторон. При этом суд обязан обеспечивать справедливое и беспристрастное разрешение спора, предоставляя сторонам равные возможности для отстаивания своих позиций, и потому не может принимать на себя выполнение их процессуальных (целевых) функций.

Как следует из правовых позиций Конституционного Суда РФ, конституционный принцип состязательности предполагает такое построение судопроизводства, в том числе по гражданским делам, при котором правосудие (разрешение дела), осуществляемое только судом, отделено от функций спорящих перед судом сторон, при этом суд обязан обеспечивать справедливое и беспристрастное разрешение спора, предоставляя сторонам равные возможности для отстаивания своих позиций, и поэтому не может принимать на себя выполнение их процессуальных (целевых) функций. Диспозитивность в гражданском судопроизводстве обусловлена материально-правовой природой субъективных прав, подлежащих судебной защите. Присущий гражданскому судопроизводству принцип диспозитивности означает, что процессуальные отношения в гражданском судопроизводстве возникают, изменяются и прекращаются главным образом по инициативе непосредственных участников спорного материального правоотношения, которые имеют возможность с помощью суда распоряжаться своими процессуальными правами, а также спорным материальным правом (Постановления от 14.02.2002 № 4-П, от 28.11.1996 № 19-П; Определение от 13.06.2002 № 166-О).

Согласно ст. 195 ГПК РФ, решение суда должно быть законным и обоснованным.

В соответствии с п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 19.12.2003 N 23 «О судебном решении», решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (ч. 1 ст. 1, ч. 3 ст. 11 ГПК РФ).

В соответствии с п. 3 названного Постановления, решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (ст. 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Суд полагает, что при разрешении данного гражданского спора судом были созданы все необходимые условия сторонам для представления в соответствии с указанными процессуальными нормами гражданского права, доказательств по делу для его правильного и своевременного разрешения.

Судом в ходе судебного разбирательства установлено, что /дата/ между истцом и ответчиком был заключен договор на оказание платных медицинских услуг №СТ (л.д.9-12), согласно которому ответчик обязался оказать истцу медицинские услуги, указанные в приложении № к указанному договору.

Из приложения № к указанному договору (л.д.13) следует, что ответчик обязался оказать истцу следующие услуги: снятие слепка для изготовления индивидуальной ложки, снятие слепка для изготовления индивидуальной ложки, определение прикуса для постановки зубов, определение прикуса для постановки зубов, примерка постановки зубов, примерка постановки зубов, сдача Akry-free частичного съемного нейлонового протеза на гибкого-ударопрочного, гипоаллергенного материала Нового поколения, сдача Akry-free частичного съемного нейлонового протеза на гибкого-ударопрочного, гипоаллергенного материала Нового поколения, общей стоимостью 146 000 рублей.

Факт оплаты истцом услуг ответчика в размере 146 000 рублей сторонами в ходе судебного разбирательства не оспаривался сторонами.

Для оплаты указанных услуг между истцом и ПАО «Совкомбанк» /дата/ был заключен кредитный договор на сумму в размере 156 800 рублей (л.д.15-17).

Актом об оказанных услугах от /дата/ (л.д.14) подтверждается, что истцу ответчиком были оказаны услуги снятия слепка для изготовления индивидуальной ложки, определения прикуса для постановки зубов, примерка постановки зубов.

В ходе судебного разбирательства сторонами не оспаривался факт того, что протезы истцу изготовлены не были именно по причине отказа самого истца от исполнения договора и неявкой истца в учреждение ответчика в назначенное плановым лечением время /дата/ и уклонением в дальнейшем от явки к ответчику.

При этом, как установлено судом не получив от ответчика надлежащих услуг по договору, уже /дата/ между истцом и ФИО4 был заключен договор об оказании юридических услуг, что, по мнению суда, свидетельствует о том, что истец и не намеревался являются к ответчику.

/дата/ (л.д.21) истец обратился к ответчику с претензией (л.д.18-20) с требованием о возврате денежных средств в размере 146 000 рублей.

Указанная претензия была получена ответчиком /дата/ (л.д.22).

Протоколом решения врачебной комиссии по контролю качества оказания медицинской помощи, в связи с обращением пациента с претензией на качество оказания медицинских услуг от /дата/ принято решение о возврате истцу денежных средств в размере 146 000 рублей в связи с отказом от продолжения лечения, нарушений в оказании медицинской помощи истцу установлено не было.

Ответчиком был подготовлен ответ на претензию истца, согласно которому договор на оказание платных медицинских услуг <данные изъяты> от /дата/ считается расторгнутым с /дата/, денежные средства в размере 146 000 рублей подлежат возврату на расчетный счет № в ПАО «Совкомбанк».

Денежные средства в размере 146 000 рублей были возвращены ответчиком на принадлежащий истцу расчетный счет № в ПАО «Совкомбанк», что подтверждается платежным поручением № от /дата/, то есть денежные средства были возвращены истцу дом момента обращения истца с данным иском в суд, следовательно, на момент предъявления иска прва истца были восстановлены и исковые требования являются несостоятельными.

При разрешении данного спора суд руководствуется следующими нормами материального права.

Согласно ч. 1 ст. 41 Конституции РФ каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь. Медицинская помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения оказывается гражданам бесплатно за счет средств соответствующего бюджета, страховых взносов, других поступлений.

Отношения, возникающие в сфере охраны здоровья граждан в Российской Федерации, регулируются Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее также – Федеральный закон «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»).

Согласно п. 1 ст. 2 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» здоровье – это состояние физического, психического и социального благополучия человека, при котором отсутствуют заболевания, а также расстройства функций органов и систем организма.

Охрана здоровья граждан – это система мер политического, экономического, правового, социального, научного, медицинского, в том числе санитарно-противоэпидемического (профилактического), характера, осуществляемого органами государственной власти Российской Федерации, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, организациями, их должностными лицами и иными лицами, гражданами в целях профилактики заболеваний, сохранения и укрепления физического и психического здоровья каждого человека, поддержания его долголетней активной жизни, предоставления ему медицинской помощи (п. 2 ст. 2 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»).

В силу положений ст. 4 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» к основным принципам охраны здоровья относятся, в частности: соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий; приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи; ответственность органов государственной власти и органов местного самоуправления, должностных лиц организаций за обеспечение прав граждан в сфере охраны здоровья; доступность и качество медицинской помощи; недопустимость отказа в оказании медицинской помощи.

Медицинская помощь – это комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг; пациент – это физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния (пункты 3 и 9 ст. 2 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»).

Согласно п. 21 ст. 2 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» качество медицинской помощи - совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата.

Медицинская помощь, за исключением медицинской помощи, оказываемой в рамках клинической апробации, организуется и оказывается: 1) в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, которое утверждается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти; 2) в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми уполномоченным федеральным органом исполнительной власти и медицинскими организациями; 3) на основе клинических рекомендаций; 4) с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (ч. 1 ст. 37 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»).

Критерии оценки качества медицинской помощи согласно ч. 2 ст. 64 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» формируются по группам заболеваний или состояний на основе соответствующих порядком оказания медицинской помощи, стандартов медицинской помощи и клинических рекомендаций (протоколов лечения) по вопросам оказания медицинской помощи, разрабатываемых и утверждаемых в соответствии с частью 2 статьи 76 этого федерального закона, и утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Медицинские организации, медицинские работники и фармацевтические работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи. Вред, причиненный жизни и (или) здоровью граждан при оказании им медицинской помощи, возмещается медицинскими организациями в объеме и порядке, установленных законодательством Российской Федерации (части 2, 3 ст. 98 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»).

Исходя из приведенных нормативных положений, регулирующих отношения в сфере охраны здоровья граждан, право граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь гарантируется системой закрепляемых в законе мер, включающих в том числе как определение принципов охраны здоровья, качества медицинской помощи, порядков оказания медицинской помощи, стандартов медицинской помощи, так и установление ответственности медицинских организаций и медицинских работников за причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи.

В соответствие с п. 4 ст. 10 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» от 21.11.2011 N 323-ФЗ доступность и качество медицинской помощи обеспечиваются применением порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи.

В соответствии с ч. 2 ст. 70 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» лечащий врач организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента, предоставляет информацию о состоянии его здоровья, по требованию пациента или его законного представителя приглашает для консультаций врачей-специалистов, при необходимости созывает консилиум врачей для целей, установленных частью 4 статьи 47 настоящего Федерального закона.

Положения ст. 39.1 ФЗ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливают, что правила оказания отдельных видов услуг потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.

К перечню данных правил относятся также и Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, которые утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 № 1006 (далее по тексту Правила).

Согласно п. 3 вышеуказанных Правил платные медицинские услуги предоставляются медицинскими организациями на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.

В соответствии с п. 9 Правил при предоставлении платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации. К данным порядкам относятся в том числе Порядок оказания медицинской помощи взрослому населению при стоматологических заболеваниях, являющийся Приложением к приказу Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 07.12.2007 N 1496 н (далее по тексту Порядок). Из содержания данного Порядка следует, что медико-санитарная помощь взрослому населению при стоматологических заболеваниях оказывается в том числе врачами-стоматологами-хирургами. Каких-либо специальных требований по процедуре оказания медицинской помощи стоматологами-хирургами данный Порядок не содержит.

На основании пункта 10 Правил платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

Согласно п. 8 Правил платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

Из содержания п. 30 Правил следует, что исполнитель обязан при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.

В силу ч. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Поскольку в ходе судебного разбирательства установлено, что договор между истцом и ответчиком был расторгнут /дата/, денежные средства в размере 146 000 рублей были возвращены ответчиком /дата/ на расчетный счет истца № в ПАО «Совкомбанк», то есть до момента предъявления иска в суд, поэтому суд полагает, что исковые требования о расторжении договора на оказание платных медицинских услуг <данные изъяты> от /дата/ и взыскании стоимости услуг в размере 146 000 рублей за некачественно оказанную услугу не подлежат удовлетворению.

Кроме того, поскольку в ходе судебного разбирательства установлено, что протезы истцу изготовлены не были именно по причине отказа самого истца от исполнения договора и неявкой истца в учреждение ответчика в назначенное плановым лечением время /дата/ и уклонением в дальнейшем от явки к ответчику, а также принимая во внимание установленный судом факт, что истец, по причине личного уклонения от исполнения договора, не получив от ответчика надлежащих услуг по договору, уже /дата/ заключил с ФИО4 договор об оказании юридических услуг, что, по мнению суда, свидетельствует о том, что истец и не намеревался являются к ответчику, следовательно, суд полагает, что действия истца являются не добросовестными и по смыслу положений ст. 10 ГК РФ свидетельствуют о злоупотреблении правом, поэтому требования истца о взыскании компенсации морального вреда также не подлежат удовлетворению.

Поскольку остальные заявленные требования являются производными от исковых требований о расторжении договора на оказание платных медицинских услуг <данные изъяты> от /дата/ и взыскании стоимости услуг в размере 146 000 рублей за некачественно оказанную услугу, в удовлетворении которых истцу было отказано, поэтому производные исковые требования также не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении искового заявления ФИО1 к ООО «Стоматология Новосибирск» о защите прав потребителей - отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в Новосибирский областной суд в течение месяца с момента изготовления судом мотивированного решения, путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г. Новосибирска.

Мотивированное решение изготовлено 24.03.2025.

Председательствующий по делу - /подпись/