Дело №2-5041/2023
УИД: 23RS0019-01-2023-004962-82
Решение
Именем Российской Федерации
7 июня 2023 года г. Краснодар
Ленинский районный суд г. Краснодара в составе:
председательствующего Мотько Д.Ю.,
при секретаре Гаврилове Д.В.,
с участием истца ФИО1 и представителя ответчика ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» по доверенности ФИО2,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» о возложении обязанности принимать показания прибора учета газа по телефону и компенсации морального вреда,
установил:
ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением о возложении на ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» обязанности принимать показания прибора учета газа по телефону и использовать переданные показания по телефону при расчете размера платы за газ.
Также истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей.
В обоснование заявленных требований указано, что истец является собственником <адрес> Краснодарского края.
Между истцом и ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» ДД.ММ.ГГГГ заключен договор поставки природного газа на коммунально-бытовые нужды населения №.
В квитанциях-извещениях ответчиком указан телефон № для передачи показаний приборов учета с использованием тонального набора либо смс-сообщения.
С февраля 2022 года ответчик перестал использовать показания, переданные по телефону, и начал выставлять плату за газ в соответствии со среднемесячным объемом потребления.
При повторной контрольной проверке наличия переданных по телефону показаний они оказываются удаленными из информационной системы.
Ответчик игнорирует предостережения Государственной жилищной инспекции Краснодарского края и не принимает показания прибора учета по телефону.
Полагая свои права потребителя нарушенными, истец обратился с настоящим иском в суд.
В судебном заседании ФИО1 настаивал на доводах и требованиях искового заявления.
Представитель ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» по доверенности ФИО2 в судебном заседании исковые требования не признала, пояснила, что истцу ранее даны пояснения по поставленным вопросам, все показания от него приняты и внесены в карточку начислений и оплат, задолженности истец не имеет. Информационная программа, получающая сведения по телефону, обрабатывает их в течение определенного времени, а не мгновенно. Истец, передав показания, сразу же повторно набирает номер автоинформатора и ждет, что система повторит ему только что переданные показания, однако так быстро программное обеспечение информацию обработать не может, для этого требуется время.
Выслушав объяснения сторон, исследовав материалы дела, оценив в совокупности представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.
Согласно статье 39.1 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № утвержден Порядок поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан (вместе с «Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан»).
В соответствии с письмом Минрегиона России от ДД.ММ.ГГГГ № отношения между абонентом и поставщиком газа регулируются Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, а в неурегулированной ими части, а также в части поставки бытового газа в баллонах - Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №.
На основании подпункта «ж» пункта 31 Правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, исполнитель обязан принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства, сеть Интернет и др.), и использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания.
В судебном заседании судом совместно с истцом с использованием телефона выполнены действия, направленные на передачу в ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» по телефону № сведений о показаниях прибора учета газа по лицевому счету истца № Автоответчик проинформировал суд, что показания приняты.
При незамедлительном повторном наборе номера с целью получения информации о показаниях прибора учета, автоответчик сообщил показания, переданные истцом в предыдущем месяце.
Вместе с тем суд соглашается с доводом представителя ответчика, что информационная система не способна мгновенно обработать полученную информацию, на обновление данных по лицевому счету требуется время.
При этом судом учитывается, что карточка начислений и оплат на имя ФИО1 содержит корректные данные о показаниях прибора учета, что истцом не оспаривается.
Согласно Правилам поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, абонент обязан сообщать поставщику газа сведения о показаниях прибора учета газа в установленный в договоре срок, если иной способ получения поставщиком газа таких сведений не установлен договором (подпункт «г» пункта 21).
Согласно подпункту «г» пункта 5.2 договора от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенного между истцом и ответчиком, абонент обязан ежемесячно передавать поставщику газа сведения о показаниях прибора учета газа посредством указания объема потребленного газа в передаваемых для оплаты квитанциях, полученных от поставщика газа либо в квитанциях расчетных книжек. В случае невозможности предоставления сведений о показаниях прибора учета газа указанным способом, сообщать поставщику газа сведения о показаниях прибора учета газа любым возможным способом (по телефону, почтой, через сайт Поставщика и т.д.).
Таким образом, ни Постановления Правительства Российской Федерации, регулирующие правоотношения в области газоснабжения, ни договор поставки природного газа на коммунально-бытовые нужды населения (для физических лиц) не предусматривают обязанность поставщика обеспечить прием показаний приборов учета от абонентов исключительно по телефону.
Напротив, обязанность сообщать такую информацию любым возможным способом лежит на абоненте. Во исполнение условий договора поставщик передает абоненту квитанции, которые содержат специальный раздел для отображения абонентом показаний прибора учета газа и подписи.
С целью оптимизации процесса обмена информацией между абонентами и поставщиком, во исполнение Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, в квитанциях содержатся сведения об альтернативных способах передачи показаний: в мобильном приложении «Мой ГАЗ», на сайте мргкраснодар.рф, через ящики для приема показаний, по телефону № в тональном режиме, СМС-сообщением, через WatsApp.
Суд не находит в действиях ответчика нарушений прав истца в качестве потребителя по договору поставки природного газа.
Суд полагает необходимым отметить, что истец, используя кнопочный сотовый телефон, ограничен в электронных инструментах обмена информацией, при том, что ответчик предоставляет абонентам широкий спектр способов удаленной передачи сведений.
При таких обстоятельствах исковое заявление удовлетворению не подлежит.
На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 193-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
в удовлетворении искового заявления ФИО1 к ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» о возложении обязанности принимать показания прибора учета газа по телефону и компенсации морального вреда отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Ленинский районный суд г. Краснодара в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Мотивированное решение суда составлено ДД.ММ.ГГГГ.
Судья Д.Ю. Мотько