Решение по делу № 2-1006/2023 от 02.05.2023

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

02 мая 2023 года г. Салехард

Салехардский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе:

председательствующего судьи: Лисиенкова К.В.,

при секретаре судебного заседания: Достоевской О.Л.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1006/2023 по иску ФИО1 «Почта России» в лице УФПС ЯНАО о компенсации морального вреда,

установил:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о компенсации морального вреда. В обоснование иска указано, что он воспользовался услугами ответчика при отправке и получении простых писем: 19.08.2022 года из ОПС Харп прибыло в Братск (поступило 09.09.2022 года), 12.07.2022 из ОПС Харп в Иркутск (поступило 09.08.2022 года), 12.08.2022 из ОПС Иркутска в Харп (поступило 26.08.2022 года), 23.09.2022 из ОПС Слюдянка в Харп (поступило 11.10.2022 года), 24.08.2022 года из ОПС Ангарска в Харп (поступило 12.09.2022 года), 02.09.2022 из ОПС Ангарска в Харп (поступило 20.09.2022 года), 17.08.2022 из ОПС Железногорск-Илинский в Харп (поступило 02.09.2022 года), 25.08.2022 из ОПС Железногорск-Илинский в Харп (поступило 10.09.2022 года). В связи с нарушением контрольных сроков пересылки указанных писем 18.11.2022 года обратился с претензией о добровольной компенсации морального вреда, 10.01.2023 года получен ответ где ответчик признал свою вину, однако отказал в компенсации морального вреда и не возвратил оболочки писем в оригинале. Также он воспользовался услугами ответчика при отправке и получении простых писем: 05.07.2022 года из ОПС Харп прибыло в Иркутск (поступило 19.07.2022 года), 12.08.2022 года из ОПС Харп прибыло в Братск (поступило 01.09.2022 года), 09.09.2022 года из ОПС Иркутска прибыло в Харп (поступил 27.09.2022 года), 24.08.2022 года из ОПС Иркутска прибыло в Харп (поступило 08.09.2022 года), 05.09.2022 года из ОПС Иркутска прибыло в Харп (поступило 30.09.2022 года), 13.09.2022 года из ОПС Зима Иркутской области прибыло в Харп (поступило 30.09.2022 года), 21.09.2022 года из ОПС Иркутск прибыло в Харп (поступило 03.10.2022 года), 22.09.2022 года из ОПС Иркутск прибыло в Харп (поступило 08.10.2022 года). В связи с нарушением контрольных сроков пересылки указанных писем 18.11.2022 года обратился с претензией о добровольной компенсации морального вреда, 10.01.2023 года получен ответ где ответчик признал свою вину, однако отказал в компенсации морального вреда и не возвратил оболочки писем в оригинале. Полагает, что были нарушены его права как потребителя, просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 147000 рублей, почтовые расходы в размере 445,50 рублей из которых: 109 рублей – за отправку претензии от 18.11.2022 года, 111 рублей – за отправку претензии от 18.11.2022 года, 105,50 рублей – за отправку искового заявления, 120 рублей - за отправку искового заявления.

Истец ФИО1, принимавший участие в судебном заседании по средством системы видеоконференцсвязи с ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю в судебном заседании выступил по доводам, приведенным в иске.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен о месте и времени рассмотрения дела надлежащим образом, по месту нахождения организации по адресу электронной почты, имеющегося в материалах дела и официальном сайте ответчика, однако не сообщил об уважительных причинах неявки и не просил о рассмотрении дела в его отсутствие, несмотря на направление в адрес суда истребимых судом при подготовке дела к судебному разбирательству документов. Суд, выслушав мнение истца, полагавшего возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, на месте,

определил:

дело рассмотреть в порядке заочного производства в соответствии со ст.233 ГПК РФ.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что истец воспользовался услугами почтовой связи.

19.08.2022 года из ОПС Харп было направлено простое письмо С-1019 в адрес ЦЗН г.Братска Иркутской области ФИО4, которое прибыло в ОПС Братска 09.09.2022 года, что подтверждается оттисками штампа (замедление 11 дней);

12.07.2022 года из ОПС Харп было направлено простое письмо П-309 в адрес администрации г.Иркутска, которое прибыло в г.Иркутск 09.08.2022 года, что подтверждается оттисками штампа (замедление 20 дней);

12.08.2022 года из ОПС г.Иркутска ФИО5 было направлено простое письмо в адрес ФИО1, которое прибыло в ОПС Харп 26.08.2022 года, что подтверждается оттисками штампа (замедление 6 дней);

23.09.2022 года из ОПС г.Слюдянка ФИО5 было направлено простое письмо в адрес ФИО1, которое прибыло в ОПС Харп 11.10.2022 года, что подтверждается оттисками штампа (замедление 8 дней);

24.08.2022 года из ОПС г.Ангарска ФИО5 было направлено простое письмо в адрес ФИО1, которое прибыло в ОПС Харп 12.09.2022 года, что подтверждается оттисками штампа (замедление 9 дней);

02.09.2022 года из ОПС г.Ангарска ФИО5 было направлено простое письмо в адрес ФИО1, которое прибыло в ОПС Харп 20.09.2022 года, что подтверждается оттисками штампа (замедление 8 дней);

17.08.2022 года из ОПС г.Железногорск-Илинский ФИО5 было направлено простое письмо в адрес ФИО1, которое прибыло в ОПС Харп 02.09.2022 года, что подтверждается оттисками штампа (замедление 6 дней);

25.08.2022 года из ОПС г.Железногорск-Илинский ФИО5 было направлено простое письмо в адрес ФИО1, которое прибыло в ОПС Харп 10.09.2022 года, что подтверждается оттисками штампа (замедление 6 дней).

В связи с нарушением контрольных сроков пересылки указанных писем 18.11.2022 года обратился с претензией о добровольной компенсации морального вреда, 10.01.2023 года получен ответ, в котором ответчик признал свою вину с выплатой неустойки. При этом отказал в компенсации морального вреда в виду в виду отсутствия документов регламентирующих деятельность по предоставлению услуг почтовой связи.

Также истец воспользовался услугами следующей почтовой связи.

05.07.2022 года из ОПС Харп было направлено простое письмо в адрес администрации г.Иркутска, которое прибыло в г.Иркутск 19.07.2022 года, что подтверждается оттисками штампа (замедление 6 дней);

12.08.2022 года из ОПС Харп было направлено простое письмо С-963 в адрес ФИО6 в г.Братск Иркутской области, которое прибыло в г.Братск 01.09.2022 года, что подтверждается оттисками штампа (замедление 10 дней);

09.09.2022 года из ОПС г.Иркутска было ФИО5 направлено простое письмо в адрес ФИО1, которое прибыло в ОПС Харп 27.09.2022 года, что подтверждается оттисками штампа (замедление 10 дней);

24.08.2022 года из ОПС г.Иркутска было ФИО5 направлено простое письмо в адрес ФИО1, которое прибыло в ОПС Харп 08.09.2022 года, что подтверждается оттисками штампа (замедление 7 дней);

05.09.2022 года из ОПС г.Иркутска было ФИО5 направлено простое письмо в адрес ФИО1, которое прибыло в ОПС Харп 30.09.2022 года, что подтверждается оттисками штампа (замедление 17 дней);

13.09.2022 года из ОПС г.Зима Иркутской области было ФИО5 направлено простое письмо в адрес ФИО1, которое прибыло в ОПС Харп 30.09.2022 года, что подтверждается оттисками штампа (замедление 7 дней);

21.09.2022 года из ОПС г.Иркутска было ФИО5 направлено простое письмо в адрес ФИО1, которое прибыло в ОПС Харп 03.10.2022 года, что подтверждается оттисками штампа (замедление 4 дня);

22.09.2022 года из ОПС г.Иркутска было ФИО5 направлено простое письмо в адрес ФИО1, которое прибыло в ОПС Харп 08.10.2022 года, что подтверждается оттисками штампа (замедление 8 дней).

Заявляя свои требования, истец исходит из того, что является потребителем услуг почтовой связи, при этом ответчиком нарушены его права как потребителя в связи с нарушением сроков доставки указанных почтовых отправлений.

Основываясь на факте нарушения его прав как потребителя, истец со ссылкой на нормы действующего законодательства заявляет о компенсации морального вреда.

В силу ч.1 ст.1064 ГК РФ установлено, что вред, причинённый личности, подлежит компенсации в полном объеме лицом, причинившим вред.

Согласно ч.1 ст.1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и ст.151 настоящего Кодекса.

На основании ч.1 ст.151 ГК РФ если гражданину причинён моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Таким образом, условием удовлетворения заявленных требований о компенсации морального вреда является установление факта нарушения прав потребителя. Факт нарушения контрольных сроков доставки подтвержден материалами дела.

Истцом доказан факт нарушения ответчиком сроков доставки заказного и простых писем, что признается самим ответчиком.

Оценивая изложенное, суд приходит к выводу, что права истца как потребителя были нарушены, как указано выше нарушением сроков доставки корреспонденции.

При таких обстоятельствах предусмотренные законом основания удовлетворения иска в части компенсации морального вреда имеются. Согласно разъяснениям, приведенным в п. 45 выше упомянутого Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" № 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Исходя из приведенных норм права и установленных обстоятельств, в пользу истца подлежит взысканию 2000 рублей за нарушение сроков доставки почтовой корреспонденции. Доказательств причинения особых физически и нравственных страданий фактом нарушения его прав, как потребителя, истец не представил. Судом также учитывается состояние здоровье истца, имеющего ряд хронических заболеваний. Из справки, выданной психилогической лабораторией ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю от 06.02.2023 года по запросу суда об эмоциональном состоянии ФИО1 следует, что у последнего не наблюдаются признаки перетутомления от бессонной ночи, морального страдания, переживаний.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

Поскольку требования иска подлежат удовлетворению, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в указанном размере 1000 рублей.

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Суд находит установленным, что истцом понесены следующие почтовые расходы в сумме 445,50 рублей из которых: 109 рублей – за отправку претензии от 18.11.2022 года, 111 рублей – за отправку претензии от 18.11.2022 года в адрес АО Почта России что подтверждается кассовым чеком, 105,50 рублей – за отправку искового заявления от 21.03.2023 года в адрес АО Почта России что подтверждается кассовым чеком, 120 рублей - за отправку искового заявления, которые подлежат взысканию с ответчика.

В соответствии со ст.333.36 НК РФ истец был освобождён от уплаты государственной пошлины, следовательно, она подлежит взысканию в бюджет с ответчика, не освобождённого от её уплаты. Поскольку требования иска содержат требования имущественного и неимущественного характера, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в соответствии с правилами с п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ и п. 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ в размере 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 193-199,233-237 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 о компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф в сумме 1000 рублей, судебные расходы в сумме 445,50 рублей.

Взыскать с АО «Почта России» в лице УФПС ЯНАО в бюджет городского округа город Салехард согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации государственную пошлину в сумме 300 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: К.В.Лисиенков