Решение по делу № 2-4046/2023 от 02.10.2023

<данные изъяты>

Дело № 2-4046/2023

УИД 55RS0001-01-2023-003604-96

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

02 октября 2023 года город Омск

Кировский районный суд города Омска в составе

председательствующего судьи Симахиной О.Н.,

при секретаре судебного заседания Трифоновой Ю.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ПАО «Совкомбанк» о возложении обязанности, признании задолженности отсутствующей, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к ПАО «Совкомбанк» о возложении обязанности, признании задолженности отсутствующей, компенсации морального вреда. В обоснование требований указал, что является клиентом ПАО «Совкомбанк», размер задолженности по кредитному обязательству по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ. составлял 571 771,81 рублей. Указанная задолженность являлась единственным не исполненным к указанной дате обязательством перед банком, при этом, какие-либо просрочки исполнения обязательства отсутствуют и отсутствовали, как в настоящий момент, так и на протяжении всего периода сотрудничества с банком. В то же время, в ДД.ММ.ГГГГ. не смотря на предоставление истцу кредитных каникул, в ходе которых платежи им не вносились по законным основаниям, банк сообщил в различные бюро кредитных историй (далее – БКИ) недостоверную информацию, в связи с чем, в отчетах БКИ стали отражаться недостоверные сведения о наличии просроченных платежей, что привело к ухудшению кредитной истории потребителя. Несмотря на неоднократные обращения в целях урегулирования вопроса, проблема на протяжении длительного времени не решалась. В ответ на обращение от ДД.ММ.ГГГГ. банком было сообщено, что информация о наличии просрочек в отчетах БКИ связана с некорректным отображением по техническим причинам сведений о кредитных каникулах. Впоследствии ДД.ММ.ГГГГ. истец обратился с повторным требованием об исправлении некорректного отображения информации, и вновь было сообщено о невозможности исправления ситуации до момента окончания кредитных каникул. Затем, ДД.ММ.ГГГГ. ФИО2 был вынужден обратиться непосредственно в отделение банка с целью решения вопроса, поскольку ответы, получаемые в службе поддержки мобильного приложения, не содержали никакой конкретной информации относительно сроков устранения проблемы и проводимых банком действий. Но ответ от ДД.ММ.ГГГГ. также не содержал новой информации, а лишь указывал на проведение работ по устранению сложившейся ситуации. По прошествии значительного периода времени с момента первого обращения по указанному вопросу и по окончании кредитных каникул, информация была исправлена. Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ. по результатам запроса информации в БКИ, а именно, в АО «Объединенное кредитное бюро» и в АО «Национальное бюро кредитных условий», истцу стало известно о повторном включении в его кредитную историю недостоверной информации. В отчетах фигурирует кредитный договор, который между истцом и банком не заключался, а также о наличии непогашенной задолженности перед банком в размере 640 889 рублей. ДД.ММ.ГГГГ. ФИО2 вновь обратился в банк с требованием об исправлении некорректной информации. В ответ на требование банка также были представлены соответствующие отчеты БКИ, подтверждающие обоснованность требований истца. Вместе с тем, ДД.ММ.ГГГГ., по истечении 12 дней с момента сообщения ответчику о возникшей проблеме, которая не была своевременно устранена, из банка поступил ответ следующего содержания: «По вашему обращению нет стандартного решения – ищем оптимальное». Истец полагает, что ответчиком допускаются системные нарушения, связанные с некорректным сообщением в БКИ сведений об истце и его обязательствах перед банком и длительным не исправлением соответствующих нарушений, что, в свою очередь, нарушает права заявителя как потребителя финансовых услуг. В частности, недостоверные сведения искусственно увеличивают объем текущих кредитных обязательств, что значительно влияет на возможность получения новых кредитов, истец неоднократно получал отказы в заключении кредитных договоров, что продолжает оказывать дальнейшее негативное влияние на кредитный рейтинг в частности, и деловую репутацию в целом, а также, с учетом имеющейся потребности в получении соответствующих кредитов, причиняет существенные моральные страдания.Также истец обращался к ответчику с требованием о внесении изменений в кредитную историю – соответствующее требование содержалось, наряду с требованиями о прекращении противоправных действий и выплате компенсации морального вреда, в претензии от ДД.ММ.ГГГГ. В ответ на указанное обращение было получено сообщение следующего содержания: «ФИО1! Ваше обращение № рассмотрено. Относительно суммы 640 889 рублей поясняем, что в эту сумму заложена общая сумма задолженности, с учетом всех задолженностей (например, срочная задолженность по процентам, срочная задолженность по иным требованиям).88001000006». Никакого комментария относительно того, что в отчетах БКИ дублируется информация по одной и той же задолженности, искусственно увеличивая объем долговой нагрузки и затрудняя, тем самым, истцу возможность получения новых кредитов, в ответе не содержится, как и не содержится выводов относительно прочих требований, заявленных в претензии.На основании изложенного просил признать отсутствующей задолженность ФИО2 перед ПАО «Совкомбанк» в размере 640 889 рублей, возложить обязанность на ПАО «Совкомбанк» направить в бюро кредитных историй, с которыми осуществляется сотрудничество в рамках ФЗ «О кредитных историях», в том числе, в АО «Обединенное кредитное бюро» и АО «Национальное бюро кредитных историй» информацию об отсутствии у ФИО2 непогашенной задолженности в размере 640 889 рублей, взыскать с ПАО «Совкомбанк» компенсацию морального вреда в размере 150 000 рублей.

В судебном заседании истец ФИО2, надлежаще извещенный о рассмотрении дела, участия не принимал.

Представитель истца ФИО3, действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования, с учетом уточнений, поддержал, просил удовлетворить. Поддержал отказ истца от иска в части ранее заявленных требований о приведении сведений о задолженности ФИО2 перед ПАО «Совкомбанк» в соответствие с действительным размером задолженности, исключить из документации, отражающей актуальный размер задолженности ФИО2, в том числе, передаваемой в бюро кредитных историй, несуществующую задолженность; возложении обязанности на ПАО «Совкомбанк» направить в бюро кредитных историй, с которыми осуществляется сотрудничество, в рамках ФЗ «О кредитных историях», в том числе, АО «Объединенное кредитное бюро» и АО «Национальное бюро кредитных историй», информацию об отсутствии с ФИО2 непогашенной задолженности в размере 640 889 рублей. Пояснил, что истцомм в связи с необходимость неоднократно обращаться к ответчику за приведением в соответствие сведений по кредиту испытывались моральные страдания.

Определением Кировского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ принят отказ ФИО2 от иска в части ранее заявленных требований о приведении сведений о задолженности ФИО2 перед ПАО «Совкомбанк» в соответствие с действительным размером задолженности, исключить из документации, отражающей актуальный размер задолженности ФИО2, в том числе, передаваемой в бюро кредитных историй, несуществующую задолженность; возложении обязанности на ПАО «Совкомбанк» направить в бюро кредитных историй, с которыми осуществляется сотрудничество, в рамках ФЗ «О кредитных историях», в том числе, АО «Объединенное кредитное бюро» и АО «Национальное бюро кредитных историй», информацию об отсутствии с ФИО2 непогашенной задолженности в размере 640 889 рублей.

Ответчик ПАО «Совкомбанк» о дате, месте и времени судебного заседания извещены надлежаще, просили о рассмотрении дела в отсутствие представителя банка. Представили отзыв на иск, согласно которому ДД.ММ.ГГГГ. между ПАО «Совкомбанк» и ФИО2 заключен договор кредитования № с кредитным лимитом 600 000 рублей на срок – 60 месяцев. С ДД.ММ.ГГГГ. по указанному кредитному договору установлены кредитные каникулы сроком на 6 месяцев. Как усматривается из отчетов БКИ у ФИО2 в ПАО «Совкомбанк» имеются обязательства на 1 рубль и на 600 000 рублей. Истцом не представлено доказательств того, что какой-либо кредитной организацией, в период действия кредитных каникул был дан отказ в заключении новых кредитных договоров. Так, ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратился на горячую линию в ПАО «Совкомбанк», суть обращения состояла в том, что кредитные каникулы отражаются не корректно. ДД.ММ.ГГГГ. Банком на номер «+№» направлено СМС следующего содержания: «ФИО1! Ваше обращение № рассмотрено. Информация по договору № направлена на корректировку за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. Для полной корректировки рекомендуем обратиться после окончания кредитных каникул. В настоящее время, по техническим причинам, кредитные каникулы по Вашему договору отражаются некорректно. Корректировки будут проведены дополнительно. Благодарим за терпение! 88001000006». На момент подачи искового заявления ФИО2 знал о том, что кредитная история корректна. Полагали, что исковые требования не подлежат удовлетворению, поскольку исполнены Банком ранее в добровольном порядке. Относительно требований о взыскании компенсации морального вреда указали, что стороной истца не представлено допустимых доказательств причинения нравственных и физических страданий и наличия причинно-следственной связи между действиями ответчика и последствиями нарушения личных неимущественных прав. Корректировки ПАО «Совкомбанк» внес по окончании кредитных каникул, в ноябре 2022г., в связи с чем полагали, что требования о компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат.

Представитель третьего лица АО «Национальное бюро кредитных историй» в судебном заседании участия не принимал, представил ходатайство о рассмотрении дела в свое отсутствие. Согласно отзыва на исковое заявление, информация, хранящаяся в кредитной истории субъекта, загружается на основании файлов, полученный от источника формирования кредитной истории, в данном случае, ПАО «Совкомбанк». Согласно ч. 3.1 ст.5 Федерального закона «О кредитных историях» от 30.12.2005г. № 218-ФЗ, источники формирования кредитной истории – кредитные организации, микрофинансовые организации, кредитные кооперативы, лизинговые компании и операторы инвестиционных платформ обязаны предоставлять всю имеющуюся информацию, определенную ст. 4 Федерального закона № 218-ФЗ, в отношении заемщиков, поручителей, принципалов, хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй, без получения согласия на ее представления. Внесение в кредитную историю записи, характеризующей исполнение заемщиком принятых на себя обязательств по договору займа (кредита) осуществляется бюро кредитных историй исходя из информации, представленной источниками формирования кредитной истории, то есть организациями, являющимися займодавцами (кредиторами) (п.5 ст.5, п.4 ст.10 Федерального закона № 218-ФЗ). Так, получив электронный файл от источника формирования кредитной истории, бюро кредитных историй обязано в течение 1 рабочего дня загрузить информацию в базу данных (в кредитную историю заемщика). Функцией контроля соответствия поступающей информации действительности бюро кредитных историй не наделены. В соответствии с ч.5.9 ст.5 Федерального закона № 218-ФЗ, в случае передачи источником формирования кредитной истории в бюро кредитных историй некорректных сведений, источник формирования кредитной истории обязан самостоятельно направить корректные сведения в бюро кредитных историй. Учитывая указанные законодателем положения, исправление записи в кредитной истории (обновление истории в оспариваемой части или удаление информации) может быть осуществлено бюро кредитных историй в связи с поступлением от конкретного источника формирования кредитной истории соответствующей корректирующей информации. В соответствии с Федеральным законом № 218-ФЗ источник формирования кредитной истории должен направить соответствующий файл на удаление и/или корректировку информации, содержащейся в кредитной истории. В случае необходимости, информация не только должна быть удалена источником формирования кредитной истории, но и не должна больше передаваться в базу данных бюро (иначе она запишется вновь).

Третье лицо АО «Объединенное кредитное бюро» при надлежащем извещении своего представителя в судебное заседание не направило.

В соответствии со статьями 167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке по представленным в дело доказательствам в порядке заочного производства.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы гражданского дела, оценив совокупность представленных доказательств с позиции их относимости, достоверности и достаточности, суд приходит к следующему выводу.

Согласно ст. 12 ГК РФ, защита гражданских прав осуществляется путем:

признания права;

восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения;

признания оспоримой сделки недействительной и применения последствий ее недействительности, применения последствий недействительности ничтожной сделки;

признания недействительным решения собрания;

(абзац введен Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 302-ФЗ)

признания недействительным акта государственного органа или органа местного самоуправления;

самозащиты права;

присуждения к исполнению обязанности в натуре;

возмещения убытков;

взыскания неустойки;

компенсации морального вреда;

прекращения или изменения правоотношения;

неприменения судом акта государственного органа или органа местного самоуправления, противоречащего закону;

иными способами, предусмотренными законом.

В соответствии со ст. 8 Федерального закона № 218-ФЗ от 30.12.2005г. «О кредитных историях» (далее – Федеральный закон № 218-ФЗ), субъект кредитной истории вправе получить из Центрального каталога кредитных историй информацию о том, в каком бюро кредитных историй хранится его кредитная история. Субъект кредитной истории вправе в каждом бюро кредитных историй, в котором хранится кредитная история о нем, не более двух раз в течение каждого календарного года (но не более одного раза на бумажном носителе) бесплатно и любое количество раз за плату без указания причин получить кредитный отчет по своей кредитной истории, включая индивидуальный рейтинг субъекта кредитной истории. Субъект кредитной истории вправе полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории, подав в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю. Субъект кредитной истории вправе обратиться с заявлением об оспаривании информации непосредственно к источнику формирования кредитной истории в случае, если направление этой информации в бюро кредитных историй указанным источником подтверждено данными закрытой части кредитной истории.

Источник формирования кредитной истории обязан в течение 10 рабочих дней со дня получения запроса бюро кредитных историй или со дня получения заявления об оспаривании информации, содержащейся в кредитной истории, от субъекта кредитной истории представить в письменной форме в бюро кредитных историй либо обратившемуся непосредственно к источнику формирования кредитной истории субъекту кредитной истории подтверждение достоверности ранее переданных сведений, оспариваемых субъектом кредитных историй, либо исправить его кредитную историю в оспариваемой части, направив соответствующие достоверные сведения в бюро кредитных историй. Неправомерный запрос пользователя кредитной истории из дополнительной (закрытой) части кредитной истории может быть удален только по заявлению об оспаривании неправомерного запроса субъекта кредитной истории, представленного в бюро кредитных историй. В случае, если в течение установленного срока бюро кредитных историй не получило ответ на запрос, указанный в части 4.1 настоящей статьи, от источника формирования кредитной истории в связи с заявлением субъекта кредитной истории о внесении изменений в его кредитную историю, источник формирования кредитной истории несет ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

Как следует из ч.5, 5.9 ст.5 Федерального закона № 218-ФЗ, источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее окончания второго рабочего дня, следующего за днем совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо за днем, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Источники формирования кредитной истории (за исключением источников, указанных в ч.5.1 настоящей статьи) представляют информацию в бюро кредитных историй в форме электронного документа. В случае передачи источником формирования кредитной истории в бюро кредитных историй некорректных сведений, определенных ст.4 настоящего Федерального закона, источник формирования кредитной истории обязан самостоятельно направить корректные сведения в бюро кредитных историй. В случае, если передаваемые источником формирования кредитной истории в бюро кредитных историй сведения в отношении субъекта кредитной истории отвечают признакам недостоверности, установленным Банком России, бюро кредитных историй обязано приостановить прием сведений от такого источника в отношении субъекта кредитной истории, в информации о котором установлены признаки недостоверности, и уведомить Банк России о передаче источником формирования кредитной истории данных сведений. К указанному уведомлению прилагаются записи недостоверных (подозрительных) сведений, включая удаленные источником формирования кредитной истории, если такие удаленные сведения были предоставлены в составе кредитных отчетов пользователю кредитной истории. Бюро кредитных историй обязано уведомить источник формирования кредитной истории о приостановке приема сведений и необходимости направления достоверных сведений в бюро кредитных историй. Бюро кредитных историй возобновляет прием сведений от источника формирования кредитной истории в отношении субъекта кредитной истории, в информации о котором установлены признаки недостоверности, не позднее рабочего дня, следующего за днем предоставления таким источником формирования кредитной истории достоверных сведений.

В соответствии с ч.1,4 ст.10 Федерального закона № 218-ФЗ, бюро кредитных историй обязано представлять информацию, содержащуюся в титульных частях хранящихся в нем кредитных историй, в Центральный каталог кредитных историй в виде электронного сообщения в течение двух рабочих дней со дня начала формирования соответствующей кредитной истории или со дня внесения изменений в титульную часть кредитной истории. Одновременно с указанной информацией бюро кредитных историй представляет в Центральный каталог кредитных историй код субъекта кредитной истории, полученный от источника формирования кредитной истории. Бюро кредитных историй обязано в течение одного рабочего дня со дня получения сведений в соответствии с настоящим Федеральным законом (пяти рабочих дней в случае, если информация получена в форме документа на бумажном носителе) включить указанные сведения в состав кредитной истории соответствующего субъекта кредитной истории.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии с п.п. 1, 3 ст. 1099 ГК РФ, основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными данной главой и статьей 151 данного Кодекса. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992г, № «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В ходе судебного разбирательства судом установлено, что 20.01.2022г. между ПАО «Совкомбанк» и ФИО2 в офертно-акцептной форме заключен кредитный договор №, состоящий из индивидуальных условий договора потребительского займа, в соответствии с которым ответчику предоставлен лимит кредитования в сумме 600 000 рублей сроком на 60 месяцев под 6,9 % годовых. Указанная ставка действует, если заемщик использовал 80% и более от суммы лимита кредитования на безналичные операции в Партнерской сети банка (в том числе, онлайн-покупки) в течение 25 дней с даты перечисления транша. Если этого не произошло (или произошло с нарушениями), процентная ставка по договору устанавливается в размере 16,9% годовых с даты установления лимита кредитования (т.1 л.д.15-17).

Также между ФИО2 и ПАО «Совкомбанк» во исполнение индивидуальных условий кредитного договора заключен договор банковского счета (т.1 л.д. 20-21).

По условиям кредитного договора ответчик обязался возвратить истцу сумму кредита и проценты за пользование им 60 ежемесячными аннуитентными платежами в размере 25 673,57 рублей, за исключением последнего платежа, который составляет 25 673,55 рублей (т.1 л.д.18-19).

Как следует из сведений, представленных АО «Объединенное кредитное бюро», по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ., у ФИО2 отражаются сведения о наличии кредитных договоров, в том числе, в ПАО «Совкомбанк», задолженность на дату последнего платежа по которому составляет 640 889 рублей. Указанное также подтверждается сведениями, запрошенными истцом в АО «Национальное кредитное бюро» (т.1 л.д.24-27,28-29). Кроме того, аналогичная информация представлена АО «Национальное бюро кредитных историй», АО «Объединенное кредитное бюро», ПАО «Совкомбанк» по запросу суда (т.1 л.д.65-146, 148-196, 202-250, т.2 л.д.1-250, т.3 л.д.1-12).

Согласно кредитному отчету по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ., представленному АО «Объединенное кредитное бюро», у ФИО2 имеется 11 действующих кредитных договоров, в том числе под п. 5 значится кредитный договор, заключённый между ФИО2 с ПАО «Совкомбанк», сумма обязательства по которому составляет 595 500 рублей, сумма задолженности на дату последнего платежа составляет 640 889 рублей. А также под п. 6 значится кредитный договор, заключенный между ФИО2 и ПАО «Совкомбанк», сумма обязательства по которому составляет 600 000 рублей, сумма задолженности на дату последнего платежа составляет 571 771,81 рублей.

Не согласившись с тем, что в бюро кредитных историй дважды отражаются сведения об одном и том же кредитном договоре, при наличии заявления о предоставлении кредитных каникул, истец в ДД.ММ.ГГГГ. обратился в ПАО «Совкомбанк» с просьбой разобраться с нарушением отражения сведений о предоставлении кредитных каникул. ПАО «Совкомбанк» направил ФИО2 электронный ответ на обращение следующего содержания: «ФИО1! Ваше обращение № рассмотрено. В настоящее время, по техническим причинам, кредитные каникулы по Вашему договору отражаются некорректно. Корректировки будут проведены дополнительно. Благодарим за обращение! 88001000006» (т.1 л.д.30).

ДД.ММ.ГГГГ. ФИО2 повторно обратился в ПАО «Совкомбанк» с вопросом корректировки отражения сведений о предоставлении кредитных каникул. ПАО «Совкомбанк» направил ФИО2 электронный ответ на обращение следующего содержания: «ФИО1! Ваше обращение № рассмотрено. Информация по договору № направлена на корректировку за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. Для полной корректировки рекомендуем обратиться после окончания кредитных каникул. В настоящее время, по техническим причинам, кредитные каникулы по вашему договору отражаются некорректно. Корректировки будут проведены дополнительно. Благодарим за терпение! 88001000006» (т.1 л.д.30).

ДД.ММ.ГГГГ. ФИО2 обратился в ПАО «Совкомбанк» с письменным заявлением, согласно которому ПАО «Совкомбанк» отправляет информацию в БКИ по его кредиту, и как по потребительскому кредиту и как по кредиту о предоставлении кредитной карты, а также сообщает о наличии двух месяцев просрочки. Просил исключить сведения о просрочке, поскольку портится его кредитная история. Он обращался за рефинансированием кредитов, но банки отказывают в предоставлении данной услуги в связи с наличием в БКИ сведений о просрочке, которая фактически отсутствует. Просил исправить информацию о наличии просрочки на актуальную и направить данные сведения в БКИ (т.1 л.д.31).

ДД.ММ.ГГГГ. ПАО «Совкомбанк» направил в адрес ФИО2 ответ на обращение №, согласно которому его обращение рассмотрено. По его кредитному договору ему были предоставлены кредитные каникулы. На текущую дату банком проводятся корректирующие мероприятия, направленные на актуализацию информации о кредитных каникулах и текущей задолженности по кредитному договору. Информация в мобильном приложении и в Бюро кредитных историй будет обновлена по факту завершения работ (т.1 л.д. 32).

ДД.ММ.ГГГГ. ФИО2 вновь обратился в ПАО «Совкомбанк» по вопросу кредитной истории. ПАО «Совкомбанк» направил в адрес ФИО2 электронный ответ на обращение следующего содержания: «ФИО1! Ваше обращение № рассмотрено. Для проверки указанной информации рекомендуем предоставить полный кредитный отчет, подтверждающий наличие некорректной информации в Бюро кредитных историй. 88001000006». ДД.ММ.ГГГГ. ФИО2 вновь поступил электронный ответ из ПАО «Совкомбанк», что по его обращению нет стандартного решения – ищут оптимальное (т.1 л.д.33).

В последующем ДД.ММ.ГГГГ. ФИО2 обратился в ПАО «Совкомбанк» с письменной претензией, согласно которой указал, что является клиентом ПАО «Совкомбанк», размер задолженности по кредитному обязательству по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ. составляет 571 771,81 рублей. Указанная задолженность является единственным неисполненным до настоящего момента обязательством перед банком, при этом, какие-либо просрочки исполнения обязательства отсутствуют, и отсутствовали на протяжении всего периода сотрудничества с банком. В то же время в ДД.ММ.ГГГГ., не смотря на предоставление кредитных каникул, в ходе которых платежи не вносились на законных основаниях, банк сообщил в разные БКИ недостоверную информацию, в связи с чем, в отчетах БКИ стали отражаться недостоверные сведения о наличии просроченных платежей, что привело к ухудшению кредитной истории потребителя. Не смотря на неоднократные обращения в целях урегулирования вопроса, проблема на протяжении длительного времени не решалась. Просил устранить нарушение, заключающееся в неверном отображении в кредитных историях сведений об объеме действующих кредитных обязательств потребителя посредством направления во все БКИ, с которыми банк взаимодействует в рамках ФЗ «О кредитных историях», в том числе, в АО «ОКБ» и АО «НБКИ», актуальной информации о состоянии взаимоотношений потребителя и банка, в том числе, об отсутствии непогашенной задолженности в размере 640 889 рублей по договору, который между потребителем и банком не заключался; обеспечить контроль за приведением информации о состоянии кредитных взаимоотношений между потребителем и банком, отражаемой в соответствующих кредитных историях, в соответствии с действительностью; произвести выплату компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей (т.1 л.д.34-36).

ПАО «Совкомбанк» направил ФИО2 ответ на письменную претензию, согласно которому, его обращение № рассмотрено. Относительно суммы 640 889 рублей поясняют, что в эту сумму заложена общая сумма задолженности с учетом всех задолженностей (например, срочная задолженность по процентам, срочная задолженность по иным требованиям). 88001000006 (т.1 л.д.37).

Как указывалось выше, согласно статье 12 Гражданского кодекса Российской Федерации защита гражданских прав осуществляется способами, предусмотренными законом, в том числе путем присуждения к исполнению обязанности в натуре.

Присуждение к исполнению обязанности в натуре как способ защиты гражданских прав заключается в понуждении должника выполнить действия, которые он должен совершить в силу связывающего стороны обязательства (договора).

Поскольку в ходе судебного разбирательства установлено, что в связи с действиями ответчика сведения о размере и количестве кредитов отражалось некорректно, что увеличивало сумму задолженности по кредитному договору истца, и указанные сведения были приведены в соответствие лишь в период рассмотрения настоящего спора, требования истца о взыскании в его пользу компенсации моарльного вреда подлежат удовлетворению.

Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика, суд принимает во внимание то обстоятельство, что истец неоднократно в течение длительного времени обращался в ПАО «Совкомбанк» для решения вопроса о корректном отображении информации о предоставлении кредитных каникул, отсутствии задолженности по текущим платежам и исключении из отчетов БКИ информации о несуществующем кредитном договоре (дублировании сведения).

Исходя из установленных обстоятельств, положений приведенных норм права, принципа разумности и справедливости, суд считает возможным удовлетворить заявленные истцом требования частично и взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, что соответствует характеру и степени причиненных нравственных страданий истцу, связанных с неоднократным допущением системных нарушений, связанных с некорректным сообщением в «Бюро кредитных историй» сведений об истце и его обязательствах перед банком, длительным неисполнением указанных нарушений, а также требованиям разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения, то есть основополагающих принципов, предполагающих баланс интересов сторон.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требования потребителя, установленных Законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку в ходе рассмотрения дела установлено, что с письменной претензией истец к ответчику обращался, у ответчика фактически имелась возможность в добровольном порядке удовлетворить его требование, как потребителя, однако на момент предъявления настоящего иска в суд требования истца не удовлетворены ответчиком, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа.

Таким образом, в данном случае размер взыскиваемого штрафа составляет 7 500 рублей (15 000 :2)

Оснований для снижения сумы штрафа суд не находит.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика ПАО «Совкомбанк», не освобожденного от уплаты госпошлины, следует взыскать госпошлину в доход местного бюджета в размере 300 руб.

Руководствуясь статьями 194 – 199, 233 – 237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Уточненные требования ФИО2 – удовлетворить частично.

Взыскать с ПАО «Совкомбанк» (ИНН <***>) в пользу ФИО2 (ИНН №) компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 7 500 рублей.

Взыскать с ПАО «Совкомбанк» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, – в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: подпись О.Н. Симахина

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

<данные изъяты>