РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
22 сентября 2022 года г. Самара
Октябрьский районный суд г. Самары в составе:
председательствующего судьи Федоровой И.А.,
при секретаре судебного заседания Багирове А.И.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-4885/22 по иску Управления Роспотребнадзора по Самарской области в интересах неопределенного круга лиц к ООО «Кари» о признании действий противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении таких действий,
УСТАНОВИЛ:
Управление Роспотребнадзора по Самарской области обратилось в суд с вышеуказанным иском. В обоснование заявленных требований указало, что в адрес Управления Роспотребнадзора по Самарской области от потребителей регулярно поступают жалобы на идентичные нарушения ООО «Кари» (ИНН <***>). ООО «Кари» при заключении договора розничной купли - продажи обуви с потребителями нарушает действующее законодательство, то есть не исполняет обязанности о своевременном предоставлении потребителю необходимой информации о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе о цене товара.
Так, при рассмотрении обращения потребителя 32851/ж-2022 от 14.03.2022, установлено, что 11.03.2022 при покупке товара (кроссовки женские) в магазине «Кари», (ООО «Кари, ИНН <***>, юридический адрес:107140, <...>), по адресу: <...> «М» (ТЦ «МегаСити») потребителю была предоставлена недостоверная информация о цене товара а именно: цена на товар, указанная на ценнике, не соответствовала цене предъявляемой продавцом на кассе. На ценнике было указано 2499 рублей, на кассе цена оказалась на 300 рублей дороже. Тем самым, продавцом не исполняется обязанность о своевременном предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведений о цене товара. Согласно обращению потребителя вх.4550/ж-2022 от 20.042022 установлено, что 19.04.2022 при покупке обуви в магазине «Кари» потребителю была предоставлена недостоверная информация о цене товара, а именно: цена на товар, указанная на ценнике, не соответствовала цене предъявляемой продавцом на кассе. На ценнике указано 2299 рублей, на коробке из под этой пары цена 2999 рублей., на кассе отказались продавать по меньшей цене. Тем самым, продавцом не исполняется обязанность о своевременном предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведений о цене товара. При рассмотрении обращения потребителях №3002/ж2022 от 15.03.2022, установлено, что 13.03.2022 при покупке обуви в магазине «Кари», по адресу: <...> (ТЦ «Аврора») потребителю была представлена недостоверная информация о цене товара, а именно: цена на товар, указанная на ценнике, не соответствовала цене предъявляемой продавцом на кассе. На коробке была указана цена 1500 рублей, на кассе оказалась 1700 рублей. Тем самым, продавцом не исполняется обязанность о своевременном предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведений о цене товара. При рассмотрении обращения потребителя вх,№3670/ж-2022 от 28.03.2022, установлено, что 28.03.2022 при покупке обуви в магазине «Кари», по адресу: <...> (ТЦ «Гудок») потребителю была предоставлена недостоверная информация о цене товара, а именно: цена на товар, указанная на ценнике, не соответствовала цене предъявляемой продавцом на кассе. На коробке указана цена 2799 рублей, на кассе оказалась цена 3599 рублей. Тем самым, продавцом не исполняется обязанность о своевременном предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведений о цене товара. При рассмотрении обращения потребителя вх.№5123/ж-2022 от 05.05.2022, установлено, что 26.04.2022 при покупке обуви (2 пары кроссовок) в магазине «Кари», потребителю была предоставлена недостоверная информация о цене товара, а именно: цена на товар, указанная в ценнике, не соответствовала цене предъявляемой продавцом на кассе. На ценнике указана цена 1399 рублей, на кассе цена 1999 рублей. Тем самым, продавцом не исполняется обязанность о своевременном предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведений о цене товара, что является нарушением ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992, п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020. Просило признать противоправными действия ООО «Кари» в отношении неопределенного круга лиц, выразившиеся в отказе от обязанности принять товар, проводить проверку качества, а в случае необходимости экспертизу, а также непредставлении потребителям необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающей возможность их правильного выбора, в том числе о цене товара; обязать ООО «Кари» прекратить вышеназванные действия; в случае удовлетворения иска обязать ответчика довести до сведения потребителей решение суда путем размещения в СМИ вступившее в законную силу решение.
В судебное заседание представитель истца не явился, был извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, был извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил.
Изучив материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения защиты прав потребителей потребительского рынка, в соответствии с п.п. 1,3 положения о Федеральной службе надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного постановлением Правительства РФ от 30.06.2004г. №322.
С учетом ст.40 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», контроль и надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальными органами).
Согласно Постановлению Правительства РФ «Вопросы Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» от 06.04.2004 № 154 федеральная служба осуществляет свою деятельность непосредственно и через свои территориальные органы.
На территории Самарской области служба представлена Управлением Роспотребнадзора по Самарской области.
В соответствии с п. 8.4.6. Типового положения об Управлении Роспотребнадзора, Управление имеет право обращаться в суд с заявлением в защиту прав неопределенного круга потребителей. Данное полномочие закреплено и в ст. 46 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300- 1 «О защите прав потребителей».
В данном случае предмет иска затрагивает интересы неопределенного круга потребителей, так как определяет права и обязанности граждан города Самара, имеющих намерение заказать или приобрести товары для личных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (Закон РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей").
В адрес Управления Роспотребнадзора по Самарской области от потребителей регулярно поступают жалобы на идентичные нарушения ООО «Кари» (ИНН ИНН <***>, юридический адрес: 107140, <...>). ООО «Кари» при заключении договора розничной купли - продажи товара с потребителями нарушает действующее законодательство, то есть не исполняет обязанности о своевременном предоставлении потребителю необходимой информации о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе о цене в рублях.
Так, при рассмотрении обращения потребителя 32851/ж-2022 от 14.03.2022, установлено, что 11.03.2022 при покупке товара (кроссовки женские) в магазине «Кари», (ООО «Кари», юридический адрес: 107140, <...>), по адресу: <...> «М» (ТЦ «МегаСити») потребителю была предоставлена недостоверная информация о цене товара а именно: цена на товар, указанная на ценнике, не соответствовала цене предъявляемой продавцом на кассе. На ценнике было указано 2499 рублей, на кассе цена оказалась на 300 рублей дороже. Тем самым, продавцом не исполняется обязанность о своевременном предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведений о цене товара. Согласно обращению потребителя вх.4550/ж-2022 от 20.042022 установлено, что 19.04.2022 при покупке обуви в магазине Кари (ООО «Кари», юридический адрес:107140, <...>), по адресу: <...> (ТК «Амбар») потребителю была предоставлена недостоверная информация о цене товара, а именно: цена на товар, указанная на ценнике, не соответствовала цене предъявляемой продавцом на кассе. На ценнике указано 2299 рублей, на коробке из под этой пары цена 2999 рублей., на кассе отказались продавать по меньшей цене. Тем самым, продавцом не исполняется обязанность о своевременном предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведений о цене товара. При рассмотрении обращения потребителявх.№3002/ж2022 от 15.03.2022, установлено, что 13.03.2022 при покупке обуви в магазине «Кари» (ООО «Кари», юридический адрес:107140, <...>), по адресу: <...> (ТЦ «Аврора») потребителю была представлена недостоверная информация о цене товара, а именно: цена на товар, указанная на ценнике, не соответствовала цене предъявляемой продавцом на кассе. На коробке была указана цена 1500 рублей, на кассе оказалась 1700 рублей. Тем самым, продавцом не исполняется обязанность о своевременном предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведений о цене товара. При рассмотрении обращения потребителя вх,№3670/ж-2022 от 28.03.2022, установлено, что 28.03.2022 при покупке обуви в магазине «Кари» (ООО «Кари», ИНН <***>, юридический адрес: 107140, <...>), по адресу: <...> (ТЦ «Гудок») потребителю была предоставлена недостоверная информация о цене товара, а именно: цена на товар, указанная на ценнике, не соответствовала цене предъявляемой продавцом на кассе. На коробке указана цена 2799 рублей, на кассе оказалась цена 3599 рублей. Тем самым, продавцом не исполняется обязанность о своевременном предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведений о цене товара. При рассмотрении обращения потребителя вх.№5123/ж-2022 от 05.05.2022, установлено, что 26.04.2022 при покупке обуви (2пары кроссовок) в магазине «Кари» (ООО «Кари», ИНН <***>, юридический адрес: 107140, <...>), потребителю была предоставлена недостоверная информация о цене товара, а именно: цена на товар, указанная в ценнике, не соответствовала цене предъявляемой продавцом на кассе. На ценнике указана цена 1399 рублей, на кассе цена 1999 рублей. Тем самым, продавцом не исполняется обязанность о своевременном предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведений о цене товара
Указанные действия приводят к нарушениям обязательных требований, а именно, согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения:
- об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
- цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Также согласно п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).
Согласно пункту 20 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в соответствии со статьей 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации РФ, статьями 44. 45 и 46 Закона о защите прав потребителей суду общей юрисдикции подведомственны дела по искам уполномоченных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов), имеющих статус юридического лица, к изготовителю (продавцу, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортер)), поданным в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей. В защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей указанными лицами могут быть заявлены лишь требования, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика.
Согласно ст. 206 ГПК РФ при принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, суд в том же решении может указать, что, если ответчик не исполнит решение в течение установленного срока, истец вправе совершить эти действия за счет ответчика с взысканием с него необходимых расходов.
На основании изложенного следует, что ООО «Кари» в городе Самара нарушает законодательство в области защиты прав потребителей и требования, установленные другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
С учетом требований ст. 46 Закона о защите прав потребителей, суд полагает необходимым обязать ответчика довести до сведения потребителей решение суда путем размещения его резолютивной части, а именно путем размещения на торговых объектах (на досках информации) в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования Управления Роспотребнадзора по Самарской области в интересах неопределенного круга лиц удовлетворить.
Признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия ООО «Кари» ИНН <***>, ОГРН <***>, выразившиеся в отказе от обязанности принять товар, проводить проверку качества, а в случае необходимости экспертизу, а также непредставлении потребителям необходимой и достоверной информации товарах, обеспечивающей возможность их правильного выбора, в том числе о цене товара.
Обязать ООО «Кари» ИНН <***>, ОГРН <***> доводить до потребителей достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе о цене товара в рублях согласно действующего законодательства РФ.
Обязать ООО «Кари» ИНН <***>, ОГРН <***> довести до потребителей решение суда в течение 10 дней со дня его вступления в законную силу, а именно разместить резолютивную часть решения суда на торговых объектах ООО «Кари» на доске информации в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу.
Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Октябрьский районный суд г. Самары в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения, срок изготовления которого в течение 5 рабочих дней.
Судья И.А. Федорова
Мотивированное решение изготовлено 29.09.2022.