Дело № 2-881/2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
28 марта 2025 года город Севастополь
Ленинский районный суд города Севастополя в составе:
председательствующего судьи Эрзихановой С.Ф., с участием
представителя истца ФИО1 – ФИО2, действующей на основании доверенности,
при секретаре судебного заседания Фельдман О.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "Управляющая компания", третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, Главное управление государственного жилищного надзора города Севастополя, Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Республике Крым и г. Севастополю о взыскании компенсации морального вреда,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО "Управляющая компания" о взыскании компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя, ссылаясь на то, что она является потребителем услуг, оказываемых ответчиком, осуществляющим управление многоквартирным домом, в котором проживает истец. Предметом договора управления МКД является обеспечение со стороны управляющей компании благоприятных и безопасных условий проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества дома. Ответчик не исполняет свои обязательства в полном объеме, а именно не осуществил уборку подъездов (сухая и влажная уборка лестничных клеток, влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц и дверей, мытье окон) в марте 2018 года, что повлекло причинение истцу негативных эмоциональных переживаний, чувство страха, ощущение нервозности, неуверенности и растерянности. Ссылаясь на изложенное, ФИО1 просила суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.
Протокольным определением Ленинского суда города Севастополя от ДД.ММ.ГГГГ в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены Главное управление государственного жилищного надзора города Севастополя, Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Республике Крым и г. Севастополю.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена судом о времени и месте судебного разбирательства. Доказательств уважительности причин неявки не представила, ходатайств об отложении не заявляла. При таком положении, суд считает возможным рассмотрение дела в отсутствие истца в порядке ч. 3 ст. 167 ГПК РФ.
Ответчик ООО "Управляющая компания" в судебное заседание своего представителя не направил, о времени и месте судебного разбирательства извещен судом надлежащим образом. Согласно представленному в материалы дела заявлению, просил суд рассматривать дело в отсутствие представителя ответчика. При таком положении, суд считает возможным рассмотрение дела в отсутствие ответчика в порядке ч. 5 ст. 167 ГПК РФ. Как следует из содержания возражений, представитель ответчика просил в иске отказать, применить последствия пропуска исковой давности, поскольку заявленное требование является производным от факта перерасчёта платы за оказанные услуги, за конкретно определённый месяц года, то есть связан с оплатой коммунальных услуг, в связи с чем к спору должен быть применён общий трехлетний срок исковой давности.
Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, Главное управление государственного жилищного надзора города Севастополя, Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Республике Крым и г. Севастополю в судебное заседание своих представителей не направили, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом. Доказательств уважительности причин неявки не представили, ходатайств об отложении не заявляли. При таком положении, суд считает возможным рассмотрение дела в отсутствие представителей третьих лиц в порядке ч. 3 ст. 167 ГПК РФ.
Как следует из содержания письменного отзыва Госжилнадзора Севастополя, в силу п. 4.13 договора управления многоквартирным домом, в случае оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, предусмотренных договором управления, ненадлежащего качества и (или) с перерывами, т.е. невыполнения полностью или частично услуг и/или работ в многоквартирном доме, стоимость этих работ уменьшается пропорционально количеству полных календарных дней нарушения от стоимости соответствующей услуги или работы в составе ежемесячной платы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доже в соответствии с правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491. Пунктом 6 договора управления установлен порядок проведения контроля за выполнением управляющей организацией е обязательств по договору управления и порядок регистрации факта нарушения условий договора управления. Обращения и жалобы на качество или периодичность оказания услуги по содержанию общего имущества собственников помещений либо на наличие неблагоприятных (антисанитарных) условий в местах общего пользования (лестничные площадки) в многоквартирном доме по адресу: <адрес> в течение 2018 года в Госжилнадзор Севастополя не поступали.
Представитель истца ФИО1 – ФИО2, действующая на основании доверенности, доводы иска поддержала, просила требования удовлетворить, указав на то, что к требованиям о взыскании компенсации морального вреда сроки исковой давности не подлежат применению.
Суд, выслушав представителя истца, исследовав материал дела, приходит к следующему.
Как следует из материалов дела, ФИО1 зарегистрирован по адресу: <адрес>.
Управляющей организацией, оказывающей услуги по управлению указанным многоквартирным домом, является ответчик ООО "Управляющая компания", что подтверждается информацией, содержащейся в Реестре лицензий города Севастополя на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирным домом, размещенном на официальном сайте Правительства Севастополя.
Истец ссылается на неисполнение ответчиком обязательств по содержанию помещений многоквартирного дома, входящих в состав общего имущества – уборку подъездов (сухую и влажную уборку лестничных клеток, влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц и дверей, окон), нарушение условий договора по управлению общим имуществом дома, нарушение пункта 23 Минимального перечня услуг, раздела 3.2 Правил и норм в марте 2018 года, вследствие чего истец испытала негативные эмоции от антисанитарии, истцу, как потребителю услуг, созданы неблагоприятные условия проживания и причинен моральный вред.
Как следует из справки, представленной ООО "Управляющая компания" в материалы дела, в период с 2018 года и по настоящее время, ФИО1 не обращалась в ООО «УК» с жалобами на качество или периодичность оказания услуги по содержанию общего имущества собственников помещений, либо на наличие неблагоприятных (антисанитарных) условий в местах общего пользования (лестничные площадки) подъезда многоквартирного дома по адресу: <адрес>.
Согласно информационной справке о проведенных общих собраниях собственников помещений в многоквартирном <адрес>, ООО «УК» осуществляет свою деятельность по управлению МКД на основании лицензии № от ДД.ММ.ГГГГ. МКД включен в реестр лицензии ООО «УК» по решению общего собрания собственников помещений протоколом № от ДД.ММ.ГГГГ. В период с 2017 года по 2025 год было проведено еще три собрания: 2019 год – собрание о переносе сроков капитального ремонта; 2023 год – выборы нового Совета МКД; 2025 год – собрание проходило через систему ГИС ЖКХ – кворум отсутствует. Повестка дня: подтверждение Совета МКД и выборы администратора для голосования через систему ГИС ЖКХ. Общих собраний собственников помещений в период с 2017 -2025 гг. с повесткой дня о смене управляющей компании не проводилось, документы о проведённых с такой повесткой дня, общих собраний по данному МКД в адрес ООО «УК» не поступали.
При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.
По договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность (пункт 2 статьи 162 ГК РФ).
Порядок содержания общего имущества в многоквартирном доме регламентируется Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, и Минимальным перечнем услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их содержания и выполнения, утверждённым Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №.
В соответствии с подпунктами «а» - «в» пункта 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» в состав общего имущества включаются: помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее - помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счёт средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприёмные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование); крыши; ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции).
На основании подпункта «а» пункта 16 и пункта 17 Правил при управлении многоквартирным домом посредством привлечения управляющей организации надлежащее содержание общего имущества МКД обеспечивается собственниками путём заключения договора управления домом с такой организацией, определения на общем собрании перечня услуг и работ, условий их оказания и выполнения, а также размера финансирования.
В соответствии с пунктом 10 Правил общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем, в числе прочего, безопасность для жизни и здоровья граждан.
Согласно подпункту «г» пункта 11 Правил содержание общего имущества включает в себя уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества.
Пунктом 23 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их содержания и выполнения, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, предусмотрены следующие работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме: сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон; очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов); проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
В соответствии с пунктом 2 Правил оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, перечень услуг и работ из числа включённых в минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённый постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 года № 290 (далее - перечень услуг и работ), периодичность их оказания и выполнения определяются и отражаются в зависимости от выбранного и реализованного способа управления многоквартирным домом: в договоре управления многоквартирным домом - в случае, если в установленном порядке выбран способ управления многоквартирным домом управляющей организацией (подпункт «б»).
Требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда предусмотрены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утверждёнными постановлением Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170.
В соответствии с положениями пункта 1.8 указанных Правил техническая эксплуатация жилищного фонда включает в себя, в числе прочего, санитарное содержание, которое в свою очередь предусматривает: а) уборку мест общего пользования; б) уборку мест придомовой территории; в) уход за зелёными насаждениями.
В соответствии с пунктами 15, 16 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения.
Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
Согласно п. п. 105-109 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу в письменной форме или устно (в том числе по телефону), такое сообщение подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой, после чего осуществляется проверка, по окончании которой составляется акт.
В перечне работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома по адресу: <адрес>, выполняемых ООО «УК», согласно сведениям, размещенным в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, значится в числе прочего уборка лестничных клеток, подвалов и придомовой территории.
На основании ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказывать потребителю услугу, качество которого должно соответствовать договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, услуге, исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, соответствующую этим требованиям.
Согласно приказу генерального директора ООО «УК» № 30 от 22.03.2018 решено произвести корректировку начислений за услугу «Уборка придомовой территории» в том числе по адресу: <адрес>.
Таким образом, по делу установлено, что ответчик отказался от выполнения обязательств по договору в одностороннем порядке.
Статьей 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии с правовой позицией, изложенной в пункте 45 постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Судом установлено, что ответчиком нарушено законное право истца на получение услуги по содержанию общего имущества, право на благоприятную среду, право на жилище. Судебным разбирательством установлено, что ответчик не осуществлял уборку в подъездах, что, безусловно, причиняет истцу бытовые неудобства, потребности человека в том, чтобы места общего пользования отвечали требованиям санитарных правил, являются базовыми и зависят от реализации конституционного права на жилище и на получение доступных коммунальных услуг.
При этом доказательств отсутствия вины ответчиком не представлено.
Суд, принимая во внимание установленные обстоятельства и оценив доказательства, факт оказания услуг ненадлежащего качества по адресу: <адрес>, в марте 2018 года, отсутствие со стороны ответчика осуществления санитарного содержания, уборки указанного многоквартирного дома, соглашается с доводами истца относительно наличия вины ответчика в непредоставлении указанных услуг истцу как потребителю. Данные обстоятельства являются основанием для удовлетворения требований истца о компенсации морального вреда в соответствии со ст. 15 РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей», а также по причине нарушения права истца на санитарно-эпидемиологическое благополучие населения (благоприятную окружающую среду), который определен судом в сумме <данные изъяты> рублей, исходя из периода нарушений прав истца, виновных действий ответчика, обоснованности и разумности такой компенсации с учетом объема нарушенных прав истца.
Кроме того, при определении размера компенсации морального вреда судом учитывается количество дел, находившихся в производстве суда по аналогичным требованиям за различные периоды (15 дел), по результатам рассмотрения которых в пользу истца взыскана соответствующая компенсация.
Суд также полагает необходимым отметить, что размер компенсации морального вреда относится к сфере оценочных категорий и определяется на усмотрение суда.
Суд отклоняет доводы ответчика о том, что истец не обращался с требованиями об устранении выявленных недостатков, с жалобами на некачественное предоставление услуг, поскольку само по себе данное обстоятельство не может ограничить право потребителя на судебную защиту, согласно выбранному им способу защиты, право выбора способа защиты принадлежит истцу.
Доводы ответчика о заключении договоров с подрядными организациями для проведения уборки лестничной клетки, которые не выполнили свои обязательства, не является основанием для отказа в удовлетворении исковых требований, поскольку истец стороной заключенных договоров не является, обязательства возникли между управляющей компанией и подрядной организацией, при этом обязанность осуществлять контроль за исполнением условий договора возложена на сторону договора, а не на истца.
В соответствии с ч. 1, ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
При этом оснований для применения в отношении требования по компенсации морального вреда срока исковой давности у суда не имеется, поскольку согласно пункту 11 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" на требования о компенсации морального вреда, вытекающие из нарушения личных неимущественных прав и других нематериальных благ, исковая давность не распространяется.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Как разъяснено в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).
В связи с указанным, поскольку требования истицы о компенсации ей морального вреда судом признаны обоснованными и удовлетворены, с ответчика, в силу вышеприведенных норм закона и разъяснений по их применению, подлежит взысканию в ее пользу и штраф в размере <данные изъяты> руб. (<данные изъяты>
В соответствии со статьей 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, в соответствии с положениями подпункта 6 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
исковые требования ФИО1 к ООО "Управляющая компания", третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, Главное управление государственного жилищного надзора города Севастополя, Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Республике Крым и г. Севастополю о взыскании компенсации морального вреда, удовлетворить.
Взыскать с ООО "Управляющая компания" в пользу ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ г.р., урож. <адрес> (паспорт №, <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ, №) компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штраф в размере <данные изъяты> руб.
Взыскать с ООО «Управляющая компания» (ИНН №) в доход бюджета города Севастополя государственную пошлину в размере <данные изъяты> руб.
Решение может быть обжаловано в месячный срок с момента изготовления в окончательной форме в Севастопольский городской суд через Ленинский районный суд города Севастополя.
Судья: С.Ф. Эрзиханова
Мотивированное решение суда изготовлено 02 апреля 2025г.
Судья: С.Ф. Эрзиханова