Дело №2-467/2023
УИД № 03RS0006-01-2022-002800-35
ВЕРХОВНЫЙ СУД
РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
№33-13029/2023
7 августа 2023 г. г. Уфа
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в составе:
председательствующего Аминева И.Р.,
судей: Савиной О.В.
ФИО1
при секретаре судебного заседания Щукине О.Ю.
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО "Библио-Глобус Туроператор", ИП ФИО3 о компенсации морального вреда, по апелляционному представлению прокурора Орджоникидзевского района г. Уфы на решение Орджоникидзевского районного суда г. Уфы Республики Башкортостан от 6 марта 2023 г.
Заслушав доклад судьи Аминева И.Р., судебная коллегия,
установила:
ФИО2 обратилась с иском к ООО "Библио-Глобус Туроператор", ИП ФИО3 о компенсации морального вреда.
В обоснование требований указано, что в январе 2022 г. истец приобрела тур в Египет, поселилась в отеле SHARM EL SHEIKH SHARM PLAZA (ex. CROWN PLAZA RESORT) 5*. Договор заключен с турагентом ИП ФИО3 по адресу: адрес. Туристами являлись ФИО2 и ее подруга ФИО4 При покупке тура истцу было сообщено о том, что отель является безопасным и качественным. Во время проживания в отеле ввиду ненадлежащего исполнения обязанностей персоналом отеля, а именно: не закрепление деревянного ограждения на лестнице территории отеля, в результате падения вместе с ограждением истец получила травмы: рваная рана, ушибы, сломанный зуб, была госпитализирована, проходила лечение по страховке в течение трех дней. Длительное время ФИО2 ощущала и по-прежнему испытывает сильную боль в голове, плече, шее, локте, скованность движений, проходила лечение у невролога, находилась на больничном, на голове остался шрам.
2 марта 2022 г. истец направила в адрес ответчика претензию, с требованием о компенсации морального вреда в досудебном порядке, однако требования остались без удовлетворения.
Истец просит взыскать с ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» компенсацию морального вреда в размере 500 000 руб.; стоимость оплаты услуг представителя в размере 50 000 руб.
Решением Орджоникидзевского районного суда г. Уфы от 6 марта 2023 г. исковые требования удовлетворены частично: с ООО "Библио-Глобус Туроператор" в пользу истца взыскана компенсация морального вреда в размере 20 000 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 8 000 руб.; в доход бюджета взыскана государственная пошлина в размере 800 руб.
В апелляционном представлении прокурор Насибуллина К.М. просит решение суда изменить, указав, что судом не взыскан штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
Лица, участвующие в деле и не явившиеся на апелляционное рассмотрение дела, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом. В соответствии со ст. ст. 14 и 16 Федерального закона от 22 декабря 2008 года № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» информация о времени и месте рассмотрения дела была размещена на сайте Верховного Суда Республики Башкортостан.
Судебная коллегия, принимая во внимание отсутствие возражений, руководствуясь ст. ст. 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), рассмотрела дело без участия неявившихся лиц.
Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционного представления, выслушав прокурора Сафина И.Ф., поддержавшего доводы апелляционного представления, судебная коллегия приходит к следующему.
Согласно ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.
Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, 16 января 2022 г. между турагентом ИП ФИО3 и ФИО2 был заключен договор о реализации туристского продукта, по условиям которого, ИП ФИО3, действуя по поручению туроператора ООО «Библио-Глобус Туроператор», забронировала туристский продукт по заявке от 16 января 2022 г. для туристов ФИО2 и ФИО4
В туристский продукт с 16 января 2022 г. по 23 января 2022 г. для вышеперечисленных туристов вошли следующие услуги: проживание в отеле SHARM EL SHEIKH SHARM PLAZA (ex. CROWN PLAZA RESORT) 5*, в номере категории Standart Room, и типом питания по системе AI; авиаперелет по направлению Уфа – Шарм-Эль-Шейх - Уфа; медицинское страхование на период путешествия; предоставление группового трансфера по направлению аэропорт-отель-аэропорт.
Стоимость туристского продукта составила 52 700 руб. и была оплачена туристами в полном объеме.
В период пребывания в отеле истец получила травмы: рваная рана, ушибы, сломан зуб, в связи с чем истец была госпитализирована, проходила лечение по страховке в течение трех дней, что подтверждается выпиской из медицинской карты амбулаторного больного от 04.02.2022 года.
Из пояснений истца и свидетеля ФИО4, следует, что 18 января 2022 г. вышеуказанные травмы истец получила в результате падения с лестницы ввиду ненадлежащего закрепление деревянного ограждения на лестнице территории отеля.
Принимая во внимание ненадлежащее оказание услуг, получение в предоставленном туроператором отеле причинение вреда здоровью истца, ФИО2 просила о компенсации морального вреда в размере 500 000 руб.
Разрешая спор и частично удовлетворяя исковые требования ФИО2, суд первой инстанции, руководствуясь положениями ст. ст. 9, 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", разъяснениями п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ст. 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", исходил из установления в ходе рассмотрения дела факта причинения вреда здоровью истца на отдыхе в отеле Египте, за надлежащее качество предоставления услуг отвечает туроператор, и пришел к выводу о наличии предусмотренных статьями 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации оснований для возложения обязанности по компенсации истцу морального вреда на туроператора ООО «Библио-Глобус Туроператор».
Поскольку правильность выводов суда относительно установленного факта нарушения прав потребителя, взыскания компенсации морального вреда и судебных расходов в апелляционном представлении не ставится под сомнение, суд апелляционной инстанции в силу положений части 2 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, проверку законности и обоснованности решения в данной части не осуществляет.
Вместе с тем, судебная коллегия полагает, что доводы апелляционного представления являются обоснованными, поскольку суд первой инстанции не применил положения пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I «О защите прав потребителей» и не взыскал штраф.
Судебная коллегия находит, что обжалуемое решение в части отказа во взыскании штрафа приняты с существенным нарушением норм права.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается в случае, если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу добровольно, при этом истец отказался от иска (пункт 47 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г.).
При рассмотрении настоящего дела суд первой инстанции признал требования потребителя к туроператору законными и обоснованными, удовлетворил их, однако не учел, что требования потребителя добровольно ООО «Библио-Глобус Туроператор» удовлетворены не были.
Между тем, согласно приведенным выше нормам права и разъяснениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации, вопрос о взыскании штрафа подлежал рассмотрению судом апелляционной инстанции независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Кроме того, в исковом заявлении представителя ФИО5 имеется ссылка на статью 13 Закона о защите прав потребителей, предусматривающий взыскание штрафа (т. 1, л.д. 5-6).
Сведений о том, что истец отказался от взыскания с ответчика штрафа, материалы дела не содержат.
Однако суд первой инстанции вопрос о взыскании штрафа на обсуждение сторон не поставил и положения пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей не применил, что является существенным нарушением закона.
Исправляя ошибку суда первой инстанции, судебная коллегия приходит к выводу об изменении решения суда путем дополнения в части взыскания штрафа в размере 10 000 руб., исходя из расчета 20 000 х 50%.
Иных доводов апелляционное представление не содержит.
Руководствуясь статьями 327 - 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
определила:
решение Орджоникидзевского районного суда г. Уфы Республики Башкортостан от 6 марта 2023 г. изменить, дополнив:
Взыскать с ООО «Библио-Глобус Туроператор» (ИНН <***>) в пользу ФИО2 (паспорт серии №... №...) штраф в размере 10 000 руб.
В остальной части решение Орджоникидзевского районного суда г. Уфы Республики Башкортостан от 06 марта 2023 г. оставить без изменения.
Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в срок, не превышающий трех месяцев, в Шестой кассационный суд общей юрисдикции через суд первой инстанции.
Председательствующий И.Р. Аминев
Судьи О.В. Савина
ФИО1
Мотивированное апелляционное определение изготовлено 14 августа 2023 года.
Справка: судья Абдуллин Р.В.