Дело № 11-400/2023 Санкт-Петербург

78MS0039-01-2022-002778-43

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

7 августа 2023 года

Выборгский районный суд Санкт-Петербурга в составе председательствующего судьи Доброхваловой Т.А.,

при помощнике ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу ФИО2 АлексА.а на решение мирового судьи судебного участка № 38 Санкт-Петербурга от 13 апреля 2023 года по гражданскому делу № 2-12/2023-38 по исковому заявлению ФИО2 АлексА.а к АО «Почта Банк» о взыскании убытков,

заслушав объяснения истца ФИО2, поддержавшего доводы апелляционной жалобы, суд,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратился в суд с иском к ответчику, в котором просил взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства:

- за товары по сделке № от 20.11.2021 в размере 27 907 рублей,

- за товары по сделке № от 01.12.2021 в размере 3 358 рублей,

- за пересылку в размере 171 рубль,

- штраф за отказ от удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 % от присуждённой судом суммы.

Исковое заявление мотивировано тем, что с использованием информационной системы ООО «Интернет-аукцион» на торговой интернет площадке «Мешок» истцом совершены две покупки товаров:

- № от 20.11.2021 года стоимостью 27 907 руб.,

- № от 01.12.2021 года стоимостью 3 358 руб. у продавца ФИО3 (ник <данные изъяты>).

Денежные средства за товары, стоимость пересылки товаров в размере 171 руб. были перечислены истцом на банковские карты, указанные продавцом.

После получения денежных средств, продавец ФИО3, 04.12.2021 года отправил обе покупки посредством АО «Почта России» (бандероль РПО №) на адрес истца, тем самым исполнив обязательства по заключенным сделкам. Согласно отчёту об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №, бандероль с товарами прибыла в сортировочный центр № Санкт-Петербурга в 06 часов 48 минут 08.12.2021 года. Дальнейшие действия АО «Почта России» по доставке бандероли получателю в отчёте не отражены. Из ответа АО «Почта России» следует, что данное отправление утрачено.

Истец обратился к ответчику с досудебной претензией о возмещении ущерба, однако требования данной претензии оставлены без удовлетворения.

Решением мирового судьи судебного участка № 38 Санкт-Петербурга от 28 марта 2023 года исковые требования ФИО2 удовлетворены частично: суд взыскал с АО «Почта Банк» в пользу ФИО2 убытки в размере 342 рубля 00 копеек, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 171 рубль 00 копеек; в удовлетворении остальной части иска отказано (л.д.90-96).

В апелляционной жалобе истец просит решение суда отменить, принять новое решение, которым удовлетворить заявленные требования в полном объеме.

Ответчик третье лицо, в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, извещены судом своевременно и надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, доказательств уважительности причин неявки в судебное заседание, ходатайств об отложении судебного разбирательства не представили.

При таких обстоятельствах суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, извещенных о времени и месте рассмотрения дела и не просивших об отложении судебного разбирательства.

Заслушав истца, проверив материалы дела в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии со ст. 327.1 ГПК РФ, выслушав истца, суд апелляционной инстанции приходит к следующему.

Судом первой инстанции установлено и следует из материалов дела, что 04.12.2021 ФИО3 в адрес ФИО2 направлена заказная бандероль № без объявленной ценности и без описи вложения.

Услуги по пересылке оказаны АО «Почта России».

Из отчёта об отслеживании почтового отправления с почтовым идентификатором № усматривается, что посылка в адрес истца не доставлена, значится утраченной.

Истец 19.01.2022 обратился в АО «Почта России» с заявлением о розыске заказной бандероли №.

Из представленного ответа АО «Почта России» на данное обращение следует, что отправление № утрачено при обработке/сортировке (л.д.15).

В этом же письме содержится информация о том, что первоочередное право на получение выплаты возмещения остается за отправителем.

ФИО2 02.04.2021 ответчику предъявлена досудебная претензия о возмещении причинённого ущерба.

В ответ на данную претензию АО «Почта России» проинформировало ФИО2 об отсутствии оснований для удовлетворения требований, изложенных в досудебной претензии, указав на то, что первоочередное право на получение выплаты возмещения остается за отправителем; допустимым вложением бандероли являются малоценные печатные издания, рукописи и фотографии (л.д.16). В этом же письме содержится просьба принять искренние извинения за некачественное оказание услуги по пересылке почтового отправления.

Заявлением от 13.10.2021 ФИО3 отказался от своего права обратиться с требованием о возмещении убытков, выразив своё согласие на то, что данным правом воспользуется ФИО2 (л.д.13 на обороте).

Истец указал, что вышеуказанным почтовым отправлением ему были направлены сувенирные монеты и банкноты, приобретённые при помощи информационной системы ООО «Интернет-аукцион» на торговой интернет площадке «Мешок» по покупкам № от 20.11.2021 года стоимостью 27 907 руб. и № от 01.12.2021 года стоимостью 3 358 руб. у продавца ФИО3 (ник <данные изъяты>).

В соответствии со ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации. Пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к информации о своих правах, по оказываемых услугах, о правилах оказания услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений, запрещенных к пересылке предметах и веществах, номере и сроке действия лицензии на оказание услуг почтовой связи, об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи. Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Статьёй 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» установлено, что операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки разрабатываются, утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством РФ нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Статьёй 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» предусмотрено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:

в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;

в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения - в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;

в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения - в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления);

в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств - в размере суммы перевода и суммы тарифной платы;

в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений - в двукратном размере суммы тарифной платы;

в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения - в размере суммы тарифной платы.

Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

В соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234, действовавшими в спорный период и действующими до 01.09.2023, операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора, а также несут ответственность за недоставку или нарушение сроков пересылки почтовых отправлений.

Согласно п. 46 указанных Правил, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки, обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

Претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, вправе предъявлять отправитель, адресат (заявитель) или уполномоченный представитель заявителя. Претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, рассматриваются оператором почтовой связи в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации (пункты 63, 66 Правил).

Учитывая изложенное правовое регулирование, суд апелляционной инстанции приходит к выводу о том, что действующим законодательством предусмотрено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи; такая ответственность наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи; при этом статьей 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» установлен ограниченный размер ответственности оператора почтовой связи, что фактически исключает полное возмещение убытков такой организацией, если договором на оказание услуг почтовой связи не установлена повышенная ответственность оператора почтовой связи.

В п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.

Документами при почтовой отправке, которые подтверждают стоимость почтового отправления, являются описи вложения в почтовое отправление, составленные представителем оператора почтовой связи, и другие документы, предусмотренные Федеральным законом от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» и вышеуказанными Правилами.

Судом первой инстанции установлено, что документы, которые подтверждают стоимость почтовых отправлений, истцом представлены не были, описи вложения в почтовое отправление не составлялись.

Согласно кассовому чеку от 04.12.2021 года стоимость пересылки составила 171 рубль.

Выбор вида почтовой отправки принадлежит отправителю.

Вместе с тем, в настоящем случае бандероль отправлялась отправителем без объявленной ценности и описи вложения, за пересылку отправитель заплатил 171 рубль (л.д.13).

Установив, что при отправке бандероли не проверено вложение; опись вложения истцом не представлена; услуга по проверке вложения ответчиком не оказывалась, дополнительно не оплачивалась; доказательств того, что в пересылаемой посылке находились сувенирные монеты и банкноты по покупкам № от 20.11.2021 года стоимостью 27 907 руб. и № от 01.12.2021 года стоимостью 3 358 руб., не имеется; суд пришёл к обоснованному выводу о том, что ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих отсутствие вины в причинении материального вреда истцу, в то время как бремя доказывания данного обстоятельства возложено на ответчика; в связи с чем, руководствуясь статьей 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», устанавливающей ограниченный размер ответственности в случае утраты или порчи (повреждения) регистрируемых почтовых отправлений без объявленной ценности в виде двукратного размера суммы тарифной платы, учтя, что в данном случае бандероль отправлялась без объявленной ценности и описи вложения; взыскал с АО «Почта России» в пользу истца в счёт возмещения убытков подлежит денежную сумму в размере 342 рубля, исходя из расчета: 171 * 2 = 342 рубля, что составляет двукратный размер суммы тарифной платы.

Суд апелляционной инстанции находит указанные выводы суда обоснованными.

С учётом положений ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300- 1 «О защите прав потребителей», суд, установив, что требования потребителя в добровольном порядке не удовлетворены, правомерно взыскал с ответчика в пользу истца штрафа в сумме 171 рубль 00 копеек, исходя из расчета: 342 рубля 00 копеек * 50 % = 171 рубль 00 копеек.

Довод апелляционной жалобы о том, что в ходе судебного разбирательства дважды откладывались судебные заседания в связи с удовлетворением соответствующих ходатайств ответчика, мотивированных тем, что проводится проверка по факту утраты почтового отправления, что подтверждает, что ответчиком ранее предоставлялась недостоверная информация об утрате бандероли, основанием для отмены решения суда не является. То обстоятельство, что результаты проведенной проверки в материалы дела не представлены, не свидетельствует о нарушении требований действующего процессуального законодательства в части доказывания по делам данной категории. На ответчика обжалуемым судебным решением возложена гражданско-правовая ответственность за утрату бандероли в соответствии с требованиями ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи».

Довод апелляционной жалобы о том, что отсутствие объявленной ценности и описи вложения бандероли не может являться доказательством отсутствия в бандероли предметов, приобретенных истцом по вышеуказанным сделкам, признается ошибочным.

Как указано выше, оператор почтовой связи осуществляет только пересылку почтового отправления, а вид почтового отправления и способ его пересылки определяется отправителем самостоятельно в соответствии с вышеуказанными Правилами оказания услуг почтовой связи.

В связи с тем, что действия операторов почтовой связи осуществляются именно с почтовым отправлением, а не с товарами, пересылаемыми в почтовых отправлениях, почтовые отправления принимаются от отправителей и вручаются получателям в закрытом виде.

По желанию пользователей услуг почтовой связи оператор почтовой связи может предоставлять дополнительную услугу по приему и вручению почтовых отправлений в открытом виде для проверки содержимого вложения. Оказание такой услуги регламентировано пунктом 20 Правил оказания услуг почтовой связи, в соответствии с которым почтовые отправления принимаются от отправителя в открытом виде, в том числе, при наличии описи вложения.

Согласно пункту 3 Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденного Приказом ФГУП «Почта России» от 17.05.2012 № 114-п почтовое отправление с объявленной ценностью - это регистрируемое почтовое отправление (письмо, бандероль, посылка, отправление 1-го класса, внутреннее отправление EMS), принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем, с выдачей отправителю квитанции и вручаемое адресату под расписку.

Почтовое отправление с описью вложения - регистрируемое почтовое отправление с объявленной ценностью, принимаемое в открытом виде с поименным перечислением вложения и указанием суммы оценки, определенной отправителем.

Почтовые отправления с объявленной ценностью по желанию отправителя могут приниматься к пересылке с описью вложения. Такие почтовые отправления принимаются в открытом виде с указанием всех отправляемых предметов (с указанием их количества и стоимости) (п. 4.6 Порядка № 114-п).

Таким образом, решение о наличии описи вложения отправитель принимает самостоятельно на свое усмотрение, а отсутствие таковой описи свидетельствует о том, что вложение было принято и упаковано оператором связи в закрытом виде.

Доказательств того, что предметы отправки были идентифицированы сотрудником отделения связи, в материалах дела не имеется.

Отправителем объявленная ценность посылки не определена.

Доказательств того, что содержимое посылки было осмотрено почтовым работником при отправке, также представлено не было.

Таким образом, достоверных доказательств того, что в утраченной бандероли находились заявленные истцом предметы, вопреки его доводам, не имеется.

Доводы апелляционной жалобы не могут являться основанием к отмене судебного решения, поскольку не опровергают выводов суда, а повторяют правовую позицию истца, выраженную в суде первой инстанции, тщательно исследованную судом и нашедшую верное отражение и правильную оценку в решении суда, сводятся к переоценке доказательств, имеющихся в материалах дела, оценка которых произведена судом первой инстанции в соответствии с требованиями действующего процессуального законодательства, при этом оснований для иной оценки доказательств суд не усматривает.

Доводов, которые в силу закона могли бы повлечь отмену решения суда, ссылок на обстоятельства, требующие дополнительной проверки, апелляционная жалоба не содержат.

Нарушений судом норм процессуального права, которые в соответствии с частью 4 статьи 330 ГПК РФ являются безусловным основанием для отмены решения суда первой инстанции, не усматривается.

На основании изложенного, руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

определил:

Решение мирового судьи судебного участка № 38 Санкт-Петербурга от 13 апреля 2023 года оставить без изменения, апелляционную жалобу – без удовлетворения.

Судья: Т.А.Доброхвалова

Апелляционное определение изготовлено в окончательной форме 15 августа 2023 года.