Уникальный идентификатор дела

77RS0018-02-2024-017918-95

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 марта 2025 года г. Москва

Никулинский районный суд города Москвы в составе судьи Кузнецовой Е.А., при секретаре Киселевой А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2769\25 по иску * Натальи Григорьевны к АО «Ред Вингс» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

* Н.Г. обратилась в суд с исковых заявлением к АО «Ред Вингс» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что 30.06.2024 г. истец приобрела у ответчика авиабилеты на свое имя и членов своей семьи, 4 авиабилета общей стоимостью 46.880 рублей, плата заявителем была произведена в полном объеме посредством электронной транзакции по предоставленной ссылке в момент оформления авиабилетов, тем самым заключила с исполнителем договор перевозки. Билеты были приобретены на следующих лиц: * Н.Г., * П., * И., * А. Ввиду того, что истец с членами своей семьи проживают в г. Омск, истцом заблаговременно были приобретены билеты по маршруту: Тбилиси-Сочи (АО "РЕД ВИНГС"), Сочи-Омск (ОАО АК «Уральские авиалинии»). Билеты по маршруту Сочи-Омск 16.08.2024 г. были приобретены также 30.06.2024 г. на следующих лиц: * Н.Г., * П., * И., * А. в общем размере 96.572 рубля. 16.08.2024 года на электронную почту истца поступило уведомление от ответчика об изменении в расписании времени вылета рейса по маршруту Тбилиси-Сочи. Ввиду того, что рейс Тбилиси - Сочи был транзитный и далее была пересадка на рейс Сочи-Омск, истец и члены его семьи были вынуждены приобрести новые билеты по маршруту Сочи-Омск. В возврате билетов по рейсу Сочи - Омск Авиакомпании ОАО АК «Уральские авиалинии» было отказано по причине уведомления менее чем за 24 часа. Поскольку прямых рейсов Сочи - Омск не оказалось, были приобретены билеты по маршруту Сочи - Новосибирск, Новосибирск - Омск. Стоимость билетов по маршруту Сочи- Новосибирск составила 165.796 рублей и была оплачена истцом 16.08.2024 г. в полном объеме посредством электронной транзакции. При приобретении билетов по маршруту Новосибирск – Омск истцом были понесены расходы на приобретение билетов по указанному маршруту в размере 43.708 рублей. По причине того, что рейс WZ-558 по маршруту Тбилиси - Сочи с 19:30 был в очередной раз задержан, вышеуказанные отправления были пропущены. Произвести возврат билетов не удалось по причине уведомления Авиакомпании о возврате билетов менее чем за 24 часа. Согласно маршрутным квитанциям электронных билетов: №309 6100420299, №309 6100420300, №309 6100420532, №309 6100420533 отправление рейсом WZ-558L Перевозчик RedWings по маршруту Тбилиси — Сочи было осуществлено 17.08.2024 г. 00-30. Рейс был задержан с 16.08.2024 г. 15 ч. 35 мин. по 17.08.2024 г. 00 ч. 30 мин. Как полагает истец причины, по которым АО "РЕД ВИНГС" не исполнило свои обязательства, не носят уважительного характера и не освобождают последнего от гражданско-правовой ответственности в виде возмещения убытков. Задержка рейса была произведена более чем на 9 часов. Причина задержки сообщена пассажирам не была. Ввиду неправомерных действий со стороны ответчика, истец понесла существенные материальные убытки. Ввиду того, что рейс по маршруту Тбилиси - Сочи был трансфертный, истцом с членами семьи было пропущено 3 стыковочных рейса. Так как возврат билетов произвести не удалось, истец обратилась с претензионным письмом с требованием компенсировать убытки. 13.09.2024 года 13.09.2024 г. истцом посредством Почты России было направлено претензионное письмо, РПО №64401093096297 Согласно отчету РПО претензионное письмо было вручено ответчику 25.09.2024 г. и оставлено ответчиком без удовлетворения, что послужило основанием для обращения с иском в суд. Таким образом, истец просит суд взыскать с ответчика денежные средства в размере 96.572 рубля, за понесенные убытки, в связи с задержкой рейса WZ-558 по причине приобретения билетов у авиакомпании URAL AIRLINES / ОАО АК «Уральские авиалинии» по маршруту Сочи-Омск, денежные средства в размере 165.796 рублей за понесенные убытки в связи с задержкой рейса WZ-558 по причине приобретения билетов у авиакомпании ФИО1 по маршруту Сочи – Новосибирск, денежные средства в размере 43.708 рублей за понесенные убытки в связи с задержкой рейса WZ- 558 по причине приобретения билетов у авиакомпании ООО "С 7 ТРЭВЕЛ РИТЭЙЛ" по маршруту Новосибирск – Омск, компенсацию морального вреда в размере 10.000 рублей, штраф в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», а также расходы на оплату юридических услуг в размере 17.091 рубль,

Истец * Н.Г. в судебное заседание не явилась, о дате и времени судебного разбирательства извещалась судом, что подтверждается сведениями о движении судебной корреспонденции, представила письменный отзыв на возражения ответчика.

Представитель ответчика АО «Ред Вингс» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного разбирательства извещался судом, что подтверждается сведениями о движении судебной корреспонденции, представил письменные возражения относительно заявленных исковых требований.

Суд, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ, счел возможным рассмотреть настоящее гражданское дело в отсутствии не явившихся лиц.

Огласив исковое заявление, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему:

Согласно п.1 ст. 784 ГК РФ, перевозка представляет собой разновидность услуг фактического характера. Полезный эффект перевозки проявляется в перемещении в пространстве грузов, пассажиров и багажа. При этом перевозка подразумевает, что перемещение осуществляется с помощью транспортного средства, которое также перемещается в пространстве. Перевозкой не является транспортировка продукции по магистральным трубопроводам, сплав леса, перемещение пассажиров на эскалаторе и т.п.

Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

На основании п. 1 ст. 786 ГК РФ, каждый пассажир имеет право при предъявлении проездного документа (билета) сдать за плату для перевозки багаж, а перевозчик обязан принять его, осуществить его перевозку одновременно с перевозкой пассажира и выдать в пункте назначения пассажиру.

В соответствии с п. 2 ст. 105 Воздушного кодекса Российской Федерации, договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза или договор воздушной перевозки почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной.

В силу ст. 116 Воздушного кодекса Российской Федерации перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

Эксплуатант обязан возместить вред, причиненный при эксплуатации воздушного судна, если не докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или умысла потерпевшего.

В силу п. 1, п. 2 ст. 401 ГК РФ, лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Пунктом 1 ст. 102 Воздушного кодекса Российской Федерации установлено, что юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами, утверждаемыми федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере гражданской авиации.

-Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, 30.06.2024 г. истец приобрела у АО "РЕД ВИНГС" авиабилеты на своё имя и членов своей семьи, тем самым заключив с ответчиком договор перевозки.

Истцом было приобретено 4 авиабилета общей стоимостью 46.880 рублей на следующих лиц: пассажир * Н.Г., номер билета: 309 6100420299. Код бронирования: Z1R4WB. Рейс: WZ-558, Перевозчик Redwings. Отправление 15 ч. 35 мин. 16 августа 2024 г. Тбилиси. Прибытие 15 ч. 55 мин. 16 августа 2024 г. Сочи. Стоимость билета - тариф: 9.010 руб. 00 коп., сборы 3.120 руб. 00 коп. Итого оплачено 12.130 руб. 00 коп.; пассажир * П. номер билета: 309 6100420300. Код бронирования: Z1R4WB. Рейс: WZ-558, Перевозчик RedWings. Отправление 15 ч. 35 мин. 16 августа 2024 г. Тбилиси, Прибытие 15 ч. 55 мин. 16 августа 2024 г. Сочи. Стоимость билета - тариф: 9.010 руб. 00 коп., сборы 3.120 руб. 00 коп. Итого оплачено 12.130 руб. 00 коп.; пассажир *И. номер билета: 309 6100420532. Код бронирования: Z1R6G0. Рейс: WZ-558, Перевозчик RedWings. Отправление 15 ч. 35 мин. 16 августа 2024 г. Тбилиси. Прибытие 15 ч. 55 мин. 16 августа 2024 г. Сочи. Стоимость билета - тариф: 8.190 руб. 00 коп., сборы 3.120 руб. 00 коп. Итого оплачено 11.310 руб. 00 коп.; пассажир * А. номер билета: 309 6100420533. Код бронирования: Z1R6G0. Рейс: WZ-558, Перевозчик RedWings. Отправление 15 ч. 35 мин. 16 августа 2024 г. Тбилиси. Прибытие 15 ч. 55 мин. 16 августа 2024 г. Сочи. Стоимость билета - тариф: 8.190 руб. 00 коп., сборы 3.120 руб. 00 коп. Итого оплачено 11.310 руб. 00 коп.

Как следует из искового заявления, ввиду того, что истец с членами своей семьи проживают в г. Омск, истцом заблаговременно были приобретены билеты по маршруту: Тбилиси-Сочи (АО "РЕД ВИНГС"), Сочи-Омск (ОАО АК «Уральские авиалинии»).

Билеты по маршруту Сочи-Омск 16.08.2024 г. были приобретены 30.06.2024 г. на следующих пассажиров: пассажир *Н.Г., маршрут: Сочи 20:40 - Омск 03:30. Номер бронирования: Z1R0FV, Номер билета: 2622441006428, Авиакомпания-перевозчик: URAL AIRLINES / ОАО АК «Уральские авиалинии». Общая стоимость билета с дополнительными услугами составила 25.643 руб. 00 коп.; пассажир * П., маршрут: Сочи 20:40 - Омск 03:30. Номер бронирования: Z1R0FV, Номер билета: 2622441006429, Авиакомпания-перевозчик: URAL AIRLINES / ОАО АК «Уральские авиалинии». Общая стоимость билета с дополнительными услугами составила 25.643 руб. 00 коп.; пассажир *А., маршрут: Сочи 20:40 - Омск 03:30. Номер бронирования: Z1R39V, Номер билета: 2622441006547, Авиакомпания-перевозчик: URAL AIRLINES / ОАО АК «Уральские авиалинии» Общая стоимость билета с дополнительными услугами составила 22.643 руб. 00 коп.; пассажир * И., маршрут: Сочи 20:40 - Омск 03:30. Номер бронирования: Z1R39V, Номер билета: 2622441006548, Авиакомпания-перевозчик: URAL AIRLINES / ОАО АК «Уральские авиалинии» Общая стоимость билета с дополнительными услугами составила 22.643 руб. 00 коп.

Таким образом, истцом была оплачена сумма в размере 96.572 рубля.

16.08.2024г. на электронную почту истца поступило уведомление от АО "РЕД ВИНГС" об изменении в расписании времени вылета рейса WZ-558 по маршруту Тбилиси - Сочи на 19:30 час.

Из доводов иска следует, что ввиду того, что рейс Тбилиси - Сочи был транзитный и далее была пересадка на рейс Сочи-Омск, истец была вынуждена приобрести новые билеты по маршруту Сочи-Омск. В возврате билетов по рейсу Сочи - Омск Авиакомпании ОАО АК «Уральские авиалинии» истцу было отказано по причине уведомления менее чем за 24 часа.

Поскольку прямых рейсов Сочи - Омск не оказалось, были приобретены билеты по маршруту Сочи - Новосибирск, Новосибирск – Омск: пассажир *Н.Г. Маршрут: Сочи 23:50 - Новосибирск. Номер билета:4252422491304, Авиакомпания-перевозчик: ФИО1. Стоимость билета составила 52.899 руб., рейс DP 311; пассажир *ФИО4: Сочи 23:50 - Новосибирск. Номер билета:4252422491305, Авиакомпания-перевозчик: ФИО1. Стоимость билета составила 52.899 руб., рейс DP 311; пассажир * ФИО2: Сочи 23:50 - Новосибирск. Номер билета: 4252422491217, Авиакомпания-перевозчик: ФИО1. Стоимость билета составила 29.999 руб., рейс DP 311; пассажир * ФИО3: Сочи 23:50 - Новосибирск. Номер билета: 4252422491216, Авиакомпания-перевозчик: ФИО1. Стоимость билета составила 29.999 руб., рейс DP 311.

Таким образом, стоимость билетов по маршруту Сочи-Новосибирск составила 165.796 рублей и была оплачена истцом 16.08.2024 г. в полном объеме.

Приобретённые билеты по маршруту Новосибирск - Омск: пассажир *Н.Г. Маршрут: 17.08.2024 г. Новосибирск 13:20 - Омск 13:40. Номер билета: 4212118949760. Номер бронирования: MNVRGK. Стоимость билета составила 12.082 руб. Авиакомпания-перевозчик: ООО "С 7 ТРЭВЕЛ РИТЭЙЛ"; пассажир * ФИО3: 17.08.2024 г. Новосибирск 13:20 - Омск: 13:40. Номер билета:4212118949603. Номер бронирования: MNVRСВ. Стоимость билета составила 9.772 руб., Авиакомпания-перевозчик ООО "С 7 ТРЭВЕЛ РИТЭЙЛ"; пассажир * ФИО2: 17.08.2024 г. Новосибирск 13:20 - Омск 13:40. номер билета:4212118949606. Номер бронирования: MNVRСВ. Стоимость билета составила 9.772 руб. Авиакомпания-перевозчик ООО "С 7 ТРЭВЕЛ РИТЭЙЛ". пассажир * ФИО4: 17.08.2024 г. Новосибирск 13:20 - Омск 13:40. Номер билета:4212118949762. Номер бронирования: MNVRGK. Стоимость билета составила 12.082 руб. Авиакомпания-перевозчик ООО "С 7 ТРЭВЕЛ РИТЭЙЛ".

Таким образом, истцом были понесены расходы на приобретение билетов по указанному маршруту в размере 43.708 рублей.

Из искового заявления следует, что по причине того, что рейс WZ-558 по маршруту Тбилиси - Сочи с 19:30 был в задержан, вышеуказанные отправления были пропущены, истцу не удалось произвести возврат билетов по причине уведомления Авиакомпании о возврате билетов менее чем за 24 часа.

13.09.2024 истцом посредством Почты России было направлено претензионное письмо (РПО №64401093096297) о взыскании денежных средств, оставленное ответчиком без удовлетворения.

Распоряжением Правительства Российской Федерации от 06.05.2008 N 641-р утверждена Государственная программа обеспечения безопасности полетов воздушных судов гражданской авиации, согласно которой, безопасность полетов воздушных судов гражданской авиации представляет собой состояние авиационной транспортной системы, при котором риск причинения вреда лицам нанесения ущерба снижен до приемлемого уровня и поддерживается на этом или более низком уровне посредством непрерывного процесса выявления источников опасности и контроля факторов риска.

В силу п. 76 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82, перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Учитывая изложенное, принятие мер по устранению технической неисправности воздушного судна обоснован с точки зрения соблюдения условий безопасности полета, а также соответствует положениям действующего законодательства.

В соответствии с п. 7.4.1.4. Правил воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов АО «Ред Вингс» от 01.06.2022 г., АО «Ред Вингс» вправе отменить, перенести или задержать выполнение риска, указанного в билете, произвести замену ВС, изменить номер рейса, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия обеспечения безопасности полетов и авиационной безопасности, а также по требования компетентных государственных органов.

Из справки о задержке рейса WZ-558 от 16.08.2024 года, предоставленной сменным заместителем директора ЦУП АО «Ред Вингс», рейс № WZ-558, бортовой номер ВС RА89196, маршрут Тбилиси-Сочи, плановой время отправления: 16.08.2024 11:35, фактическое время отправления 16.08.2024 20:19, фактическое время задержки 8:44. Причина задержки: позднее прибытие ВС по причине первоначальной задержки, корректировка СПП в связи с неисправностью ВС RА89196. Первоначально запланированное ВС- RА89196. Рейс выполнен с внебазового аэропорта.

Как следует из отзыва представителя ответчика, задержка рейса WZ-558 от 16.08.2024 по маршруту Тбилиси-Сочи явилась результатом действия обстоятельств, освобождающих перевозчика от ответственности за задержку. Указанный рейс был задержан по причине внезапно возникшей 15.08.2024 технической неисправности запланированного для выполнения рейса воздушного судна RRJ-95 RA-89196, исключающей его эксплуатацию, проведения работ по установлению и устранению неисправности ВС. 15.08.2024при выполнении предыдущего рейса WZ-4311 Сочи - Тель-Авив на EWD (электронный дисплей в кабине пилотов) возникла индикация неисправности «ENG R HI VIB» - высокая вибрация правого двигателя. В аэропорту Сочи были проведены необходимые работы по проверке и устранению неисправности.

Причины задержки подтверждаются представленными суду стороной ответчика доказательствами: справкой о задержке рейса WZ-558 от 16.08.2024; выгрузкой из информационной системы «АвиаБит. Оборот ВС»: отражена последовательность рейсов, выполняемых ВС RA89196 15-16.08.2024, нахождение ВС в ремонте, наличие закрытие аэропорта Тель-Авива (Бен-Гурион) на вылет 15-16.08.2024; карточкой рейса WZ-4311 от 15.08.2024: в комментарии указаны причины задержки рейса: возврат ВС с точки запуска (вибрация СУ № 2); свидетельством о выполнении оперативного ТО от 15.08.2024 (время завершения - 21:00 UTC): указана неисправность, выполненные работы, время окончания работ; бортовым техническим журналом ВС RA89196.

Статьей 120 Воздушного кодекса Российской Федерации предусмотрены случаи освобождения перевозчика от ответственности в случае, если просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Таким образом, самостоятельным обстоятельством, исключающим ответственность перевозчика за просрочку доставки пассажира, багажа или груза, являются обстоятельства, не зависящие от перевозчика, в том числе необходимость устранения неисправности судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна.

В рассматриваемом случае просрочка доставки пассажиров в пункт назначения в установленное договором перевозки время является следствием соблюдения перевозчиком условий безопасности полета воздушного судна, а также исключения риска угрозы жизни и здоровью пассажиров. Следует учесть, что деятельность авиаперевозчика связана с повышенной опасностью, и от своевременности и эффективности предпринятых мер по безопасности полетов зависит жизнь пассажиров; приоритет обеспечения безопасности полетов при наличии обстоятельств, угрожающих жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, предполагается освобождение перевозчика от ответственности за задержку рейса.

Пунктом 117 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82, не предусмотрена обязанность перевозчика обеспечивать стыковку рейсов, на которые приобретены разные авиабилеты (билеты разных перевозчиков).

Устранение технической неисправности ВС повлекло неизбежную задержку в выполнении непосредственно следовавших друг за другом 16.08.2024рейсов (сдвиг расписания), включая рейс WZ-558.

В рассматриваемом случае, в условиях, когда перевозка пассажира оформлялась не единым маршрутом следования и состыковка рейсов осуществлялась самостоятельно, негативные последствия невозможности осуществления последующего перелета по причинам, не связанным с неправомерными действиями перевозчика, относится к числу рисков пассажира.

Вышеизложенное свидетельствует об отсутствии правовых оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании денежных средств, и производных от них исковых требований о компенсации морального вреда, а также штрафа и судебных расходов.

В соответствии со ст. 56 ГПК Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суд, анализируя в совокупности все собранные по делу доказательства, приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований по вышеприведенным основаниям.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 56, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований * Натальи Григорьевны (паспорт *) к АО «Ред Вингс» (ИНН <***>) о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья:Кузнецова Е.А.

Решение в окончательной форме изготовлено 09.04.2025