<***> Дело № 2-5961/2022 УИД № 66RS0003-01-2022-005141-35

Мотивированное решение изготовлено 19.10.2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Екатеринбург 13 октября 2022 года

Кировский районный суд г.Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Деминой Т.Н., при секретаре судебного заседания Дворяниновой Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ООО «Лавр» к АО «Почта России» о возложении обязанности,

установил:

ООО «Лавр» обратилось в суд к АО «Почта России» с требованиями о признании незаконным бездействия, о возложении обязанности предоставить ответ на претензию от ***, взыскать расходы по оплате государственной пошлиной.

В обосновании иска указано, что в ходе ознакомления с материалами дела № 5-139/2022 истец узнал о направленных в его адрес почтовых отправлениях (заказных писем) с почтовыми идентификаторами ***, ***, ***, ***, ***, ***. Все почтовые отправления не были получены ООО «Лавр» ввиду неудачной попытки вручения. *** ответчик получил претензию, в которой просил провести проверку по фактам неполучения почтовой корреспонденции, по каким причинам не производится попытка вручения корреспонденции адресату. До настоящего времени ответ на претензию не дан. Данный ответ является существенным, так как истец оспаривает судебные акты, которые не поступили в адрес истца по вине ответчика.

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ФИО2 в судебном заседании иск не признал, указал, что претензия ООО «Лавр» от *** подписана представителем ФИО1 К претензии приложена доверенность, выданная ***. Однако данная доверенность не содержит полномочий, связанных с подготовкой и направлением досудебных претензий в адрес контрагентов. Следовательно, полномочия на подготовку и направление досудебной претензии у представителя ФИО1 отсутствовали. Просил в иске отказать в полном объеме.

Заслушав объяснения представителей сторон, исследовав представленные материалы, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 2 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее - Федеральный закон N 176-ФЗ) под услугами почтовой связи понимаются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств. Пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

В соответствии со ст. 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Согласно доводам иска, в адрес ООО «Лавр» были направлены почтовые отправления (заказные письма) с почтовыми идентификаторами ***, ***, ***, ***, ***, ***, которые не были получены ООО «Лавр» ввиду неудачной попытки вручения. Однако по факту анализа причин неполучения корреспонденции выяснилось, что сотрудниками АО «Почты России» не производится попытка вручения.

*** ООО «Лавр» в лице представителя по доверенности ФИО3 направил АО «Почта России» претензию в связи с невручением заказных писем адресату (л.д. 13-14).

*** претензия получена ответчиком (л.д. 15).

До настоящего времени ответ на претензию не получен стороной истца.

Согласно статье 37 Федерального закона от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней; на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение двух месяцев.

Согласно абз. 9 ст. 37 Федерального закона от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ «О почтовой связи» в случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

В силу пункта 66 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234, претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, рассматриваются оператором почтовой связи в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Ненаправление ответа на претензию отправителя, являющегося потребителем (пользователем) услуг почтовой связи, является нарушением законодательства о связи и нарушает его права, как потребителя.

Как установлено в судебном заседании претензия истца была принята и зарегистрирована, до настоящего времени на нее не дан письменный ответ о проведении проверки по его сообщению.

Таким образом, претензия ООО «Лавр» не рассмотрена ответчиком в сроки, установленные законодателем.

Доводы ответчика об отсутствии у лица, подписавшего претензию, полномочий на подготовку и направление досудебных претензий судом отклоняется.

Согласно п. 63. Правил оказания услуг почтовой связи № 234 от 31.07.2014 при подаче претензии заявитель (его уполномоченный представитель) должен предъявить документ, удостоверяющий личность. В случае если с претензией обращается представитель заявителя, также предъявляется доверенность, выданная на имя этого лица, либо документ, подтверждающий полномочия законного представителя заявителя. Данные документа, удостоверяющего личность представителя заявителя, и доверенности либо документа, подтверждающего полномочия законного представителя заявителя, фиксируются оператором почтовой связи.

Ответа о невозможности дать письменный ответ на претензию, об оставлении претензии без рассмотрения ввиду отсутствия полномочий представителя со стороны ответчика не последовало. Ответчик на протяжении более трех месяц бездействует, не принимает какое-либо решение по поступившей и зарегистрированной к рассмотрению претензии потребителя.

В связи с чем исковые требования ООО «Лавр» являются законными и обоснованными.

С учетом положений ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в пользу истца надлежит взыскать государственную пошлину в размере 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ООО «Лавр» к АО «Почта России» о возложении обязанности, удовлетворить.

Признать незаконным бездействие АО «Почта России», выразившие в не рассмотрении претензии ООО «Лавр» от ***, поступившей ***.

Обязать АО «Почта России» дать ответ на претензию ООО «Лавр» от ***.

Взыскать с АО «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ООО «Лавр» (ИНН <***>) государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке сторонами в Судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда через Кировский районный суд г. Екатеринбурга в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья <***> Т.Н. Демина