дело № 2-3008/2023 (59RS0002-01-2023-002873-02)
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации,
<...> октября 2023г.,
Индустриальный районный суд г.Перми в составе:
председательствующего судьи Турьевой Н.А.,
при секретаре Суетиной Г.С.,
с участием истца ФИО1,
представителя истца ФИО2,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Ла Терра», Обществу с ограниченной ответственностью «Охранное агентство «Аякс» о компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Ла Терра», ООО «Охранное агентство «Аякс» с требованиями о взыскании компенсации морального вреда в размере 300000рублей, указав в его обоснование следующее.
ДД.ММ.ГГГГ истец, управляя автомобилем марки Jeep Grand Cherokee, государственный номер №, в районе 17часов, заехал на территорию Торгово-развлекательного центра «Планета» и проследовал к въезду на бесплатную подземную парковку, расположенную на первом этаже торгового центра (ТРЦ), оборудованную шлагбаумом.
Процедура заезда на подземную парковку ТРЦ «Планета», выглядит следующим образом: «Въезд» - является свободным для каждого транспортного средства. Какие-либо правила посещения перед въездом - отсутствуют. Далее, автомобиль передвигается по узкому, виляющему коридору парковки, где присутствует двустороннее движение с разделительной бетонной полосой, т.е. разворот транспортных средств невозможен. Перед парковочными местами установлен шлагбаум; «Шлагбаум» - после шлагбаума установлен не бросающийся в глаза стенд, на котором указана информация мелким шрифтом о том, что въезд с грязными, нечитаемыми номерами, при отсутствии номера либо части его элементов не допускается.
На воротах въезда перед шлагбаумом, установлен светофор, который сигнализировал зеленым светом, пропуская транспортное средство к шлагбауму, но сотрудники ООО «Охранного агентства «Аякс» отказались открывать его. Транспортное средство истца оказалось заблокированным между закрытым шлагбаумом и образовавшимся затором из позади стоящих машин.
Посредством динамика паркомата диспетчер сообщил истцу, что шлагбаум не открывается в связи с загрязненным номерным знаком на автомобиле, принадлежащего ФИО1, потому было предложено удалить грязь с номера, поскольку правилами парковки, въезд с загрязненными номерами запрещен. Истец находит действия сотрудников ООО «ОА «Аякс» противоречащими законодательству Российской Федерации. В соответствии с правилами пользования парковкой в ТРЦ «Планета», с которыми можно ознакомиться на сайте: perm.planeta-mail.ru: закрывать номерные знаки запрещено, чего в действиях истца и не усматривалось.
Загрязнение номерного знака было связано с погодными условиями и обусловлено процессом движения, допускающим самозагрязнение. Загрязнение регистрационного знака транспортного средства носило естественный характер. Ответчиками факт и объем загрязнения регистрационного знака транспортного средства не установлен.
Полномочия по выявлению административного правонарушения в виде грязных номеров относятся к сотрудникам ГИБДД. Штраф за нечитаемые номера предусмотрен статьей 12.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и зависит от причин загрязнения. Иные лица не вправе запретить проезд транспортных средств. Истец полагает, что сотрудники ООО «АО «Аякс» фактически поставили себя наравне с сотрудниками ДПС, что, по мнению истца, недопустимо.
Кроме того, с правилами пользования бесплатной парковки ТРЦ «Планета» ФИО1 не мог знакомиться, т.к. они установлены уже после въезда, когда автомобиль оказывался заблокированным. Истец полагает, что плакат на столбе не является правилами. Согласно этому плакату, ООО «Ла Терра» декларирует, что «наказание» и меры буду применяться, согласно законам Российской Федерации, а не запретом въезда транспортного средства на подземную парковку торгового центра, соответственно, ответчики должны были запустить транспортное средство истца на подземную парковку торгового центра, но при этом, сообщить о загразненных номерах автомобиля в ГИБДД.
Истец считает, что водители транспортных средств, въезжающие на территорию подземной парковки ТРЦ «Планета», должны надлежащим и своевременным образом быть уведомлены о правилах парковки.
Тряпок (салфеток, губок для мытья) в транспортном средстве истца не оказалось, вследствие чего, ФИО1 был вынужден просить диспетчера открыть шлагбаум для ликвидации образовавшегося затора из позади стоящих машин, посредством разворота на подземной парковке с незамедлительным выездом с нее.
Истец указал, что в связи со сложившейся ситуацией он не смог реализовать свое право на пользование парковкой и купить у ООО «Ла Терра» подарочную карту ТРЦ, которую он намеревался в тот день приобрести.
Подарочная карта ТРЦ - это неименная банковская предоплаченная карта Международной платежной системы Visa International®, которой можно оплачивать товары и услуги во всех магазинах ТРЦ «Планета», где принимаются банковские карты. Оформить подарочную карту торгово-развлекательного центра можно на стойке информации на первом этаже ТРЦ «Планета».
ДД.ММ.ГГГГ истец вновь решил посетить ТРЦ «Планета» и оставить свой автомобиль на территории подземной парковки. Транспортное средство было чистым, номерные знаки читаемы, но перед автомобилем истца шлагбаум не открывался.
В ходе разговора с охранником ООО «ОА «Аякс» выяснилось, что автомобиль ФИО1 находится в «черном списке» и истец является нежелательным клиентом ТРЦ «Планета», в связи с этим, охранник ООО «ОА «Аякс» требовал покинуть территорию подземной парковки. Все действия охранника ООО «ОА «Аякс» зафиксированы посредством аудио-видео фиксации (на видео время 3:57 - охранник уведомляет о нахождении в «черном списке», в том числе время на видео 10:38 сообщает о наличии ограничений на автомобиль истца за нарушения правил).
Истец указывает, что является известным человеком, передвигается на технически исправном автомобиле, обладает грамотной речью, однако сотрудник ООО «ОА «Аякс» заявил истцу, что он недостоин пользоваться правом посещения подземной парковки ТРЦ.
Истец считает себя известным правозащитником, идейным вдохновителем и «лицом» юридической компании Юрист Ментор. Истец ведет активную борьбу с нарушителями закона в отношении потребителей.
Истец отметил, что высказывания сотрудника ООО «ОА «Аякс» в адрес ФИО1 являются для последнего оскорбительными, неприличными по форме, несут негативный смысл и отрицательно характеризуют личность истца и его моральный облик; затрагивают деловую репутацию юридической компании истца, подрывая доверие и авторитет в глазах действующих и потенциальных клиентов, партнеров, которые в тот момент наряду с истцом находились на подземной парковке ТРЦ, вследствие чего, наносит потенциальный ущерб в виде упущенной выгоды.
ФИО1 считает, что утверждения сотрудников охранного агентства о нахождении автомобиля истца в «черном списке» и самого истца, как нежелательного клиента данного торгового центра, дискриминируют его права и интересы.
Кроме того, по мнению истца, со стороны сотрудников ООО «ОА «Аякс» был факт самоуправства в виде лишения свободы передвижения в ТРЦ, беспрепятственной возможностью пользования услугами и покупками в ТРЦ. Действия охранника выходят за пределы его полномочий, т.к. противоречат нормам действующего законодательства Российской Федерации.
В связи со сложившейся ситуацией истцу пришлось прибегнуть к вызову сотрудников правоохранительных органов. Сотрудник полиции смог прибыть на территорию торгового центра только спустя 4-5 часов.
Истец считает, что он был ограничен в свободе передвижений и был вынужден находиться в замкнутом душном пространстве подземной парковки. После приезда сотрудников полиции, правонарушение со стороны охранного агентства было прекращено, шлагбаум открыли, истец смог реализовать свое право на пользование парковкой.
В этот же день ФИО1 подал устное заявление в Администрацию торгового центра, которое осталось проигнорированным, ввиду того, что последующие попытки истца въехать на территорию подземной парковки, увенчивались успехом только после приезда сотрудников правоохранительных органов.
ДД.ММ.ГГГГ автомобиль истца также не пропускали на подземную парковку, перед шлагбаумом на въезд на подземную парковку автомобиль истца простоял более 4-х часов, и вновь только после вмешательства сотрудников правоохранительных органов истец мог заехать на парковку.
Истец пояснил, что в связи с неправомерными действиями сотрудников ответчиков он понес нравственные страдания, соответственно, ему причинен моральный вред.
Истец и его представитель в судебном заседании на иске настаивают, пояснили, что сотрудниками ответчиков истцу был трижды прегражден путь для въезда на подземную парковку торгового центра. Первый раз истца не пустили на парковку по причине загрязнения государственного номера его автомобиля, последующие разы не пускали по причине занесения его автомобиля в «черный список».
ДД.ММ.ГГГГ при въезде на парковку перед шлагбаумом, информация о запрете въезда на парковку с загрязненными номерами отсутствовала, появилась уже после этого инцидента, также при въезде отсутствовала возможность разворота в обратное направление, бетонные ограждения в последствие были устранены.
Ответчики о рассмотрении дела извещены, их представители в письменных ходатайствах просят рассмотреть дело в свое отсутствие.
В письменном отзыве на иск представитель ООО «Ла Терра» указал, что ООО «Ла Терра», являясь собственником недвижимого имущества - здания ТРЦ «Планета», в том числе подземной парковки, реализуя свои права и обязанности собственника ТРЦ, установленные законодательством Российской Федерации, вправе устанавливать правила посещения и пользования торгово-развлекательного центра.
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.10.2017 № 1273 «Об утверждении требований к антитеррористической защищенности торговых объектов (территорий) и формы паспорта безопасности торгового объекта (территории)», распоряжением Губернатора Пермского края № 7-р/дсп от ДД.ММ.ГГГГ здание ТРЦ включено в перечень Торговых объектов (территорий), расположенных на территории Пермского края и подлежащих категорированию в интересах антитеррористической защиты.
Пунктом 12 Постановления № 1273 установлены первая, вторая и третья категории торговых объектов (где первая - самый высокий риск, третья - самый низкий риск). ТРЦ «Планета» присвоена первая категория, о чем составлен Акт обследования и категорирования ТРЦ «Планета». Во исполнение требований Постановления № 1273 в отношении здания ТРЦ утвержден и согласован паспорт безопасности.
Согласно пункту 26 Постановления № 1273 в зависимости от установленной категории в отношении торгового объекта (территории) реализуется комплекс мероприятий по обеспечению его антитеррористической защищенности, предусмотренный настоящими требованиями, который может быть изменен в зависимости от складывающейся общественно-политической, социальной и оперативной обстановки по решению высшего должностного лица субъекта Российской Федерации (руководителя высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации), на территории которого расположен торговый объект (территория), или правообладателя торгового объекта (территории).
Ввиду этого ООО «Ла Терра» вынуждено предпринимать установленные законодательством меры, обеспечивающие безопасность посетителей и сотрудников ТРЦ, в том числе на подземной парковке ТРЦ.
В силу пункта 27 Постановления № 1273: антитеррористическая защищенность торгового объекта (территории) независимо от его категории обеспечивается путем:
а) проведения необходимых организационных мероприятий по обеспечению антитеррористической защищенности торгового объекта (территории);
б) определения и устранения причин и условий, способствующих совершению на торговом объекте (территории) террористического акта;
в) применения современных информационно-коммуникационных технологий для обеспечения безопасности торгового объекта (территории);
г) оборудования торгового объекта (территории) необходимыми инженерно- техническими средствами охраны;
д) контроля за соблюдением требований к обеспечению антитеррористической защищенности торгового объекта (территории);
е) обеспечения готовности подразделений охраны и работников торгового объекта (территории) к действиям при угрозе совершения и при совершении на нем террористического акта.
Пунктом 28 Постановления № 1273 установлены организационные мероприятия по обеспечению антитеррористической защищенности торгового объекта (территории), к которым в том числе относятся разработка организационно-распорядительных документов по организации охраны, пропускного и внутриобъектового режимов на торговом объекте (территории).
Во исполнение данных требований законодательства ООО «Ла Терра» утверждены Правила посещения и пользования услугами ТРЦ, которые размещены на информационных стендах ТРЦ, при въездах и входах на подземную парковку, на Стойке Информации ТРЦ, а также на официальном сайте ТРЦ: https://perm.planeta-mall.ru/.
Данные Правила ТРЦ разработаны собственником здания в порядке реализации своих прав и в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 28.12.2009 № 381-Ф3 «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», Федеральным законом от 28.12.2010 № 390-Ф3 «О безопасности»; Федеральным законом от 24.12.1994 № 69-ФЗ «О пожарной безопасности». Федеральным законом от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно- эпидемиологическом благополучии населения»; Федеральным законом от 06.03.2006 № 35-Ф3 «О противодействии терроризму», Постановлением Правительства РФ от 19.10.2017 № 1273 «Об утверждении требований к антитеррористической защищенности торговых объектов (территорий) и формы паспорта безопасности торгового объекта (территорий)», иными федеральными, региональными и местными нормативными правовыми актами.
Правила ТРЦ необходимы для обеспечения безопасного и комфортного пребывания на территории ТРЦ Гостей и Сотрудников, с учетом соблюдения требований антитеррористической и Пожарной Безопасности, требований экологического законодательства, условий надлежащего функционирования и эксплуатации ТРЦ, а также соблюдения прав и законных интересов собственника здания и гостей, сотрудников, арендаторов ТРЦ.
Правила ТРЦ являются обязательными для выполнения и распространяются на всех физических лиц, находящихся на территории ТРЦ или намеревающихся посетить ТРЦ, в том числе, в целях приобретения товаров, работ или услуг.
В случае нарушения Правил ТРЦ, Администрация ТРЦ имеет право отказать в предоставлении парковочного места Гостю или Сотруднику (стр. 22 Правил ТРЦ).
Доводы истца о том, что перед и после въезда на подземную парковку в ТРЦ отсутствуют какие-либо правила и место для разворота, не соответствуют действительности.
Перед каждым въездом на подземную парковку ТРЦ (въезд со стороны СК им. В.П. Сухарева и въезд со стороны ТЦ «Леруа Мерлен») общедоступно и заблаговременно установлено информационное табло: «Не допускается въезд на парковку с грязными, нечитаемыми номерами, при отсутствии номера либо части его элементов». Аналогичное требование установлено в Правилах ТРЦ (стр. 20 Правил ТРЦ).
Кроме того, также перед каждым въездом и входом в ТРЦ установлены Правила безопасности на подземной парковке и Правила пользования парковкой в ТРЦ, согласно которым въезд на подземную парковку с грязными (нечитаемыми номерами) запрещен.
С целью соблюдения данного требования внутриобъектового режима в ТРЦ каждый въезд на подземную парковку ТРЦ оборудован автоматическим шлагбаумом и системой распознавания гос. номеров транспортных средств, которая и не допустила въезд транспортного средства истца на подземную парковку ТРЦ в состоянии, не соответствующем данным требованиям Правил ТРЦ.
Автоматический шлагбаум и система распознавания гос. номеров транспортных средств, являются неотъемлемой и обязательной частью общего комплекса мер по охране ТРЦ, что соответствует нормативным требованиям охраны здания ТРЦ, установленных Постановлением № 1273.
В случае если посетитель ТРЦ не может обеспечить выполнение данного требования, установленного Правилами ТРЦ, въезд на подземную парковку ТРЦ оборудован местом для разворота транспортного средства и его выезда без заезда на подземную парковку ТРЦ.
В этом случае посетитель ТРЦ для парковки своего транспортного средства может воспользоваться наземной парковкой, расположенной на прилегающей к зданию ТРЦ территории.
Утверждения истца о том, что в связи с тем, что ДД.ММ.ГГГГ при въезде на подземную парковку его транспортное средство оказалось заблокированным между закрытым шлагбаумом и образовавшимся затором из позади стоявших машин, не соответствует фактическим обстоятельствам дела.
Как видно из записи камер видеонаблюдения (ДД.ММ.ГГГГ - въезд манеж), позади стоявшие машины развернулись и выезд истца с парковки был открыт, он мог развернуться в оборудованном для разворота месте и выехать с подземной парковки, и в дальнейшем воспользоваться наземной парковкой ТРЦ.
Касательно доводов истца о порядке выявления административного правонарушения в виде нечитаемых гос. номеров ответчик поясняет следующее.
ООО «Ла Терра» и ООО «ОА «Аякс» не выявляло и не привлекало истца к административной ответственности, не позиционировало себя наравне с сотрудниками ДПС.
При взаимодействии с истцом ответчики обеспечивали безопасность ТРЦ в соответствии с установленными требованиями законодательства Российской Федерации и Правил ТРЦ.
Истец, не желая исполнять Правила пользования парковкой ТРЦ обязан был покинуть подземную парковку, являющейся бесплатным сервисом для посетителей ТРЦ.
Согласно Правил дорожного движения, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.10.1993 № 1090, Правила дорожного движения устанавливают единый порядок дорожного движения на всей территории Российской Федерации.
«Дорожное движение», согласно п. 1.2. ПДД, есть совокупность общественных отношений, возникающих в процессе перемещения людей и грузов с помощью транспортных средств или без таковых в пределах дороги. При этом «дорога» - обустроенная или приспособленная и используемая для движения транспортных средств полоса земли либо поверхность искусственного сооружения, включающая в себя одну или несколько проезжих частей, а также трамвайные пути, тротуары, обочины и разделительные полосы при их наличии.
В связи с этим, движения автомобиля на парковке, в том числе подземной, регулируется ПДД, независимо от статуса этой территории.
Также в ч. 1 статье 12.2. КоАП РФ, речь идет именно об управлении транспортным средством с нечитаемыми per. знаками, то есть неважно, где находится транспортное средство - на трассе, дорогах общего пользования, придомовой территории, а также подземной или наземной парковке, при его управлении на водителя распространяются ПДД и, следовательно, при нарушении данных норм КоАП РФ, он может быть привлечен к административной ответственности.
Из изложенного следует, что истец ДД.ММ.ГГГГ, желая воспользоваться подземной парковкой ТРЦ, управлял транспортным средством с нарушением не только Правил ТРЦ, но и Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
При этом распознавание гос. номеров транспортных средств позволяет идентифицировать все въезжающие на подземную парковку ТРЦ транспортные средства с целью обеспечения безопасности и антитеррористической защищенности здания ТРЦ.
Согласно записи камер видеонаблюдения, установленных в ТРЦ, видно, что истец ДД.ММ.ГГГГ въехал на подземную парковку с помощью сотрудников охраны, т.к. в связи предыдущим нарушением Правил пользования подземной парковкой ТРЦ истцу отказано в предоставлении парковочного места. Но, тем не менее, истец в короткое время заехал и воспользовался подземной парковкой ТРЦ.
Подземная парковка ТРЦ является частной собственностью, и она является режимным объектом в соответствии с законодательством об антитеррористической защищенности торговых объектов.
Доводы истца о том, что отказ в предоставлении парковочного места на подземной парковке ТРЦ является оскорбительным, неприличным по форме, несет негативный смысл и отрицательно характеризует личность и моральный облик истца, а также затрагивают деловую репутацию его юридической компании, подрывает доверие и авторитет в глазах действующих и потенциальных клиентов, партнеров, которые в тот момент наряду с истцом находились на подземной парковке ТРЦ, и как следствие наносят потенциальный ущерб в виде упущенной выгоды, являются надуманными и необоснованными.
Каждый, кто желает воспользоваться подземной парковкой ТРЦ, обязан соблюдать установленные Правила ТРЦ, в ином случае при парковке автомобиля возле ТРЦ необходимо воспользоваться наземной парковкой, расположенной на прилегающей к ТРЦ территории.
Отсутствует причинно-следственная связь между запретом истцу на въезд на подземную парковку ТРЦ и деловой репутацией его юридической компании.
В настоящее время истцом в сети Интернет на сайте видеохостинга “YouTube" выложен видеоролик, в котором он показывает, как он считает возникшую спорную ситуацию, также публикует видео снятое на подземной парковке в ТРЦ. Данными действиями истец, пытаясь привлечь к своей личности и юридической компании внимание, с целью придания известности и популярности своей юридической компании, то есть в рекламных целях.
Данный ролик размещен на канале «YouTube» - «Студия-автозвука.рф - Mentor Premium Sound@». Данный канал содержит иные подобные провокационные видеоролики.
Из данного видео следует, что истец использует его в коммерческих целях (рекламных и т.п.), а также для заполнения эфирного времени своего канала на «YouTube» и увеличения количества подписчиков.
Согласно Правил ТРЦ, на подземной парковке запрещено проводить профессиональную фото, видео- и киносъемку, в том числе «селфи», в коммерческих или иных профессиональных целях без согласования Администрации ТРЦ.
Кроме того, распространение истцом в сети интернет данного видеоролика порочит деловую репутацию ответчиков.
Из содержания размещенного видео в сети Интернет следует, что истец преднамеренно своими действиями создает конфликтную ситуацию. Истец при обращении в суд намеренно искажает фактические обстоятельства дела.
Ответчик находит поведение истца как недобросовестное. Сотрудники охранной организации, осуществлявшие физическую охрану ТРЦ, при взаимодействии с истцом действовали исходя из возникшей ситуации во исполнение установленных требований законодательства и утвержденного в ТРЦ внутриобъектового режима.
Доводы истца о применении к данным отношениям законодательства о защите прав потребителей являются необоснованными.
Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавцом является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.
ООО «Ла Терра», являясь собственником здания ТРЦ по адресу: <адрес>, не является продавцом товара и/или исполнителем услуг/работ, которые продаются и/или оказываются в здании ТРЦ, в отношения с истцом, регулируемые Законом о защите прав потребителей, не вступало.
ООО «Ла Терра» зарегистрировано в качестве юридического лица, основным видом деятельности которого является аренда и управление собственным или арендованным торговым объектом недвижимого имущества.
Ответчик считает, что в его действиях отсутствуют обстоятельства причинения истцу морального вреда.
В дополнительных пояснениях представитель ответчика указывает на то обстоятельство, что при регулярном обходе здания торгового центра на подземной парковке сотрудниками охраны были обнаружены на припаркованном автомобиле и закрепленные на лобовом стекле щетками стеклоочистителей записка и визитная карточка на имя ФИО1 Записка выполнена собственноручно на оторванном листе бумаги, с другой стороны листка напечатан счет (фрагмент) для плательщика ООО «ММ», участником которого является истец. Текст записки содержит предложение истца по оказанию помощи в случае отказа администрацией торгового центра в пропуске на парковку. При этом согласно Правил Торгово-развлекательного центра на территории ТРЦ запрещается без согласия администрации заниматься распространением листовок и иных подобных материалов (л.д.143-188)
Представитель ООО «ОА «Аякс» в письменном отзыве указал, что с исковыми требованиями не согласен по следующим основаниям.
ООО «ОА «Аякс» оказывает охранные услуги ООО «Ла Терра» на объекте ТРЦ «Планета», расположенном по адресу: <адрес>
В соответствии с заключенным договором по охране объекта ТРЦ «Планета» ООО «ОА «Аякс» обязано организовать и обеспечивать поддержание общественного порядка на объекте, сохранность товарно-материальных ценностей, принятых под охрану, а также обеспечивать соблюдение установленного внутреннего порядка на объекте и соблюдение внутриобъектового режима, установленного на объекте. Силами наружных постов охраны обеспечить соблюдение владельцами автотранспортных средств требований и Правил Торгового центра в части парковки транспортных средств, их перемещения по территории, правил въездов/выездов и правил пользования парковочным оборудованием.
Согласно требованиям законодательства Российской Федерации по антитеррористической защите в торговом центре и на его территории ООО «Ла Терра» разработаны и утверждены Правила посещения и пользования услугами ТРЦ. Также на охраняемом объекте установлен пропускной и внутриобъектовый режим с учетом требований действующего законодательства.
Правила ТРЦ являются обязательными для выполнения и распространяются на всех физических лиц, находящихся на территории ТРЦ или намеривающих посетить ТРЦ, в том числе, в целях приобретения товаров, работ или услуг, сотрудников ТРЦ, сотрудников арендаторов ТРЦ, сотрудников подрядных / субподрядных компаний, сотрудников обслуживающих компаний и сотрудников эксплуатирующей компании, если иное не будет установлено собственником здания и/или соглашением собственника здания с соответствующим лицом и содержать правила посещения и пользования услугами ТРЦ гостями и сотрудниками.
В случае нарушения гостем или сотрудником Правил ТРЦ, в том числе при пользовании парковкой, администрация ТРЦ или сотрудники службы охраны имеют право попросить покинуть ТРЦ и отказать в предоставлении парковочного места.
В соответствии с ч. 1 ст. 12.1. Закона РФ от 11.03.1992 г. № 2487-1 «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации», частные охранники при обеспечении внутриобъектового и пропускного режимов в пределах объекта охраны имеют право требовать от персонала и посетителей объектов охраны соблюдения внутриобъектового и пропускного режимов.
Сотрудники охраны действуют в пределах своей компетенции, с соблюдением законодательства Российской Федерации и Правил ТРЦ.
В целях безопасности ТРЦ оборудован современной охранной и аварийной системами, включая системы охранной сигнализации, системы охранного видеонаблюдения и пр.
Въезд на подземную парковку ТРЦ оборудован автоматическим шлагбаумом и системой распознавания государственных номеров транспортных средств. В случае загрязнения и/или отсутствия государственных номеров транспортных средств, система автоматически блокирует въезд транспортного средства, тем самым не допуская въезд на подземную парковку ТРЦ в состоянии, не соответствующем требования Правил ТРЦ. В том случае, если посетитель ТРЦ не может обеспечить выполнение требований Правил ТРЦ, посетитель может воспользоваться наземной парковкой.
Подземная парковка ТРЦ не является парковкой общего пользования, т.к. в соответствии со ст. 12 Федерального закона от 29.12.2017 № 443-ФЗ «Об организации дорожного движения в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», подземная парковка ТРЦ не включена в Реестр парковок общего пользования регионального или межмуниципального значения, расположенных на территории Пермского края. Пользование подземной парковкой возможно при соблюдении правил внутриобъектового режима, установленного в ТРЦ (л.д.189-217).
Выслушав истца, его представителя, изучив материалы настоящего дела, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению.
Права и свободы человека и гражданина признаются и гарантируются согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с Конституцией Российской Федерации, каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом (статьи 17 и 45 Конституции Российской Федерации).
Согласно статье 12 Гражданского кодекса Российской Федерации: защита гражданских прав осуществляется путем компенсации морального вреда.
Из разъяснений Верховного Суда Российской Федерации следует, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права например: жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства…, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др. (Постановление Пленума ВС РФ № 33 от 15.11.2022)
В соответствии со статьями 150 и 151 Гражданского кодекса Российской Федерации: жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом. Нематериальные блага защищаются в соответствии с настоящим Кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (статья 12) вытекает из существа нарушенного нематериального блага или личного неимущественного права и характера последствий этого нарушения.
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" предусмотрено, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Основные понятия, используемые в настоящем Законе:
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;
исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;
продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
безопасность товара (работы, услуги) - безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);
уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее - уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) - организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;
Согласно статье 15 закона :
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В пункте 45 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
В соответствии с Уставом ООО «Ла Терра»: Общество может иметь гражданские права и нести обязанности, связанные с осуществлением основных видов Общества, а также иной любой деятельности, не запрещенной действующим законодательством Российской Федерации. основными видами деятельности Общества является сдача внаем собственного недвижимого имущества (л.д.27-36).
Согласно сведениям из ЕГРН, ООО «Ла Терра» является собственником здания по <адрес> (л.д.152-159).
В этом здании расположен торгово-развлекательный центр «Планета» (л.д..37-90).
ООО «Ла Терра» в том числе предоставляет услуги временной внешней и подземной Парковки транспортных средств в период пребывания Посетителей в ТРЦ «Планета», в связи с чем разработаны соответствующие Правила пользования парковкой в ТРЦ «Планета» (л.д.91-97).
Потому как ООО «Ла Терра» является собственником здания ТРЦ «Планета», внешней и подземной Парковки транспортных средств, где осуществляются действия по оказанию потребителям услуг для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, соответственно, на правоотношения, сложившиеся между истцом и ООО «Ла Терра», распространяются положения закона «О защите прав потребителей».
В силу статьи 209 Гражданского кодекса Российской Федерации: собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом. Собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащего ему имущества любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.10.2017 № 1273 утверждены Требования к антитеррористической защищенности торговых объектов (территорий) и формы паспорта безопасности торгового объекта (территории).
Настоящие требования устанавливают комплекс мероприятий, направленных на обеспечение антитеррористической защищенности торговых объектов (территорий), а также порядок организации и проведения работ в области обеспечения антитеррористической защищенности торговых объектов (территорий), включая вопросы инженерно-технической укрепленности торговых объектов (территорий), их категорирования, контроля за выполнением настоящих требований и разработки паспорта безопасности торговых объектов (п. 1 Постановления).
Согласно п. 3 данного Постановления ответственность за обеспечение антитеррористической защищенности торговых объектов (территорий) возлагается на юридических и физических лиц, владеющих на праве собственности, хозяйственного ведения или оперативного управления земельными участками, зданиями, строениями, сооружениями и помещениями.
Из п. 5 Требований к антитеррористической защищенности торговых объектов следует, что перечень торговых объектов (территорий), расположенных в пределах территории субъекта Российской Федерации и подлежащих категорированию в интересах их антитеррористической защиты, а также критерии включения (исключения) торговых объектов (территорий) в указанный перечень определяются органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации. Критерии включения (исключения) торговых объектов (территорий) в указанный перечень утверждаются высшим должностным лицом субъекта Российской Федерации (руководителем высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации).
Согласно п. 10 указанных выше Требований, в целях установления дифференцированных требований к обеспечению антитеррористической защищенности торговых объектов (территорий) с учетом возможных последствий совершения на них террористического акта осуществляется категорирование торговых объектов (территорий).
В соответствии с п. 12 Требований к торговым объектам первой категории отнесены - торговые объекты (территории), в результате совершения террористического акта на которых прогнозируемое количество людей, которые могут погибнуть или получить вред здоровью на таких торговых объектах (территориях), составляет более 1000 человек.
Для проведения категорирования торгового объекта (территории) решением правообладателя торгового объекта (территории) создается комиссия по обследованию и категорированию торгового объекта (территории) (далее - комиссия) в течение 1 месяца со дня получения уведомления о включении этого торгового объекта (территории) в перечень, предусмотренный пунктом 5 настоящих требований (п. 14 Требований).
Постановлением Правительства Российской федерации № 1273 от 19.10.2017 предусмотрено, что по решению правообладателя торгового объекта в соответствии с актом обследования и категорирования торгового объекта (территории) разрабатывается перечень мероприятий по обеспечению антитеррористической защищенности торгового объекта (территории) с учетом степени его потенциальной опасности и угрозы совершения террористических актов, а также прогнозного объема расходов на выполнение соответствующих мероприятий и источников финансирования.
Распоряжением губернатора Пермского края № 7-р/дсп от 29.12.2021 здание Торгово-развлекательного центра «Планета» включено в перечень Торговых объектов, расположенных на территории Пермского края подлежащих категорированию в интересах их антитеррористической защиты (л.д. 108, 110).
В период с ДД.ММ.ГГГГ к ДД.ММ.ГГГГ производилось обследование здания ТРЦ «Планета», по результатам которого Торговому центру присвоена первая категория. Данные обстоятельства подтверждаются копией акта обследования и категорирования торгового объекта (территории) ТРЦ «Планета» (л.д. 114).
Согласно п. 28 пп. «а» Постановления Правительства Российской Федерации № 1273 от 19.10.2017, организационные мероприятия по обеспечению антитеррористической защищенности торгового объекта (территории) включают в себя: разработку организационно-распорядительных документов по организации охраны, пропускного и внутриобъектового режимов на торговом объекте (территории).
В 2022 году согласован и подписан Паспорт безопасности ТРЦ «Планета», из содержания данного паспорта следует, что объект частично соответствует предъявляемым требованиям антитеррористической защищенности. Предписано в соответствии с п. 28 пп. «г» Постановления Правительства Российской Федерации № 1273 от 19.10.2017 осуществлять контроль по выполнению требований к обеспечению охраны и защиты торгового объекта (территории), а также за уровнем подготовленности подразделения охраны торгового объекта (территории) действиям при угрозе совершения и при совершении террористического акта на торговом объекте (л.д.110-113).
ДД.ММ.ГГГГ между Обществом с ограниченной ответственностью «Частная охранная организация «Аякс-Безопасность» (Исполнитель) и Обществом с ограниченной ответственностью «Ла Терра» (Заказчик) заключен договор на оказание охранных услуг № 0027-ЛТ/21.
Согласно условиям договора ООО «ЧОО «Аякс-Безопасность» принимает на себя обязанность:
- по охране принадлежащего ООО «Ла Терра» здания ТРЦ «Планета», включающую в себя здание, расположенное по адресу: <адрес>, терраса, площадь МОП, коридоры безопасности, пожаробезопасные зоны, общественные санузлы, лестничные клетки, коридоры, лифтовые холлы, тамбур-шлюзы, технические помещения, фудкорт, парковка автомобилей осуществляется: на подземной парковке, открытой надземной парковке и т.д;
- по обеспечению соблюдения правил пользования подземной автопарковкой, обеспечению навигации и правил парковки автомобилей на наземной автопарковке, прилегающей к ТРЦ «Планета».
Предметом договора является выполнение Исполнителем обязанностей по охране Объекта (Здание ТРЦ «Планета»), обеспечение Исполнителем общественного порядка и безопасности функционирования Объекта, охрана товарно-материальных ценностей Заказчика, находящихся на Объекте. и поддержание на Объекте внутреннего порядка, установленного Заказчиком, а также содействие правоохранительным органам в обеспечение правопорядка во время проведения мероприятий в месте его проведения (в том числе массовых), используя технические и иные средства, не причиняющие вреда здоровью граждан и окружающей среде в соответствии с Инструкцией, технологическими стандартами и рабочими процедурами, Функциональными стандартами и рабочими процедурами.
Исполнитель несет материальную ответственность перед Заказчиком в размере прямого реального ущерба, причиненного в результате противоправных действий третьих лиц, а также в силу других причин по вине персонала Исполнителя, осуществляющего охрану Объекта (л.д.191-211).
ДД.ММ.ГГГГ Обществом с ограниченной ответственностью «Охранное агентство «Аякс» (Принципал) и Обществом с ограниченной ответственностью «Частная охранная организация «Аякс-Безопасность» (Агент) заключен договор агентирования № № (л.д. 212).
ООО «ЧОО «Аякс-Безопасность» принял на себя обязательства от своего имени, но за счет ООО «ЧОО «Аякс-Безопасность» совершать юридические и фактические действия, направленные на поиск лиц, имеющих интерес к услугам, предлагаемым Принципалом к приобретению неопределенному числу лиц, с последующим заключением соответствующего договора на оказание услуг от имени Агента, но с их фактическим исполнением Принципалом с 01.04.2021. Таковыми услугами могут быть: защита жизни и здоровья граждан, охрана объектов и (или) имущества (в том числе транспортировке), находящихся в собственности, во владении, в пользовании, хозяйственном ведении, оперативном управлении или доверительном управлении; обеспечение внутриобъектового и пропускного режима на объектах; охрана объектов и (или) имущества, а также обеспечение внутриобъектового пропускного режима на объектах, в отношении которых установлены обязательные для выполнения требования к антитеррористической защищенности (п. 1.1. договора).
Во исполнение требований законодательства, а именно Требований к антитеррористической защищенности торговых объектов (территорий), ООО «Ла Терра» утверждены Правила посещения и пользования услугами Торгово-развлекательного центра (л.д. 32), которые размещены на информационных стендах ТРЦ, при въездах и входах на подземную парковку, но стойке Информации ТРЦ и на официальном сайте Торгового центра. Соблюдение настоящих правил необходимо для предотвращения возможного террористического акта или уменьшение его последствий (л.д. 48).
Совместно со Службой Охраны Администрация ТРЦ принимает все необходимые меры, направленные на предотвращение случаев причинения вреда жизни и здоровью гостей и сотрудников в результате возможных террористических актов (л.д. 50).
Факт нахождения в Торгово-развлекательном центре означает, что гости и сотрудники согласны с настоящими правилами в полном объеме, включая приложения к ним, а также вносимыми в них изменениями и дополнениями, принимают их и обязуются неукоснительно соблюдать (л.д. 46).
Из текста настоящих правил следует, что собственник имеет право требовать возмещения причиненного ущерба, принимать все законные меры, направленные на привлечение к соответствующим гражданско-правовой (материальной), административной и (или) уголовной ответственности виновных гостей и сотрудников; не допускать в ТРЦ, выводить, удалять из ТРЦ, отказывать в предоставлении услуг и сервисов ТРЦ гостям или сотрудникам в случае полного и частичного нарушения настоящих Правил гостями или сотрудниками (л.д. 45).
В случае нарушений гостем или сотрудником настоящих правил, повлекшего за собой ограничения доступа в ТРЦ администрацией торгового центра или сотрудниками службы охраны, гостям и сотрудникам необходимо незамедлительно покинуть ТРЦ и не предпринимать дальнейших попыток неправомерного проникновения в Торгово-развлекательный центр (л.д. 52).
Из содержания Правил пользования услугами ТРЦ «Планета» следует, что для обеспечения безопасности и комфорта при пользовании платной и бесплатной парковкой запрещено въезжать на парковку на транспортных средствах: с находящимися в салоне легковоспламеняющимися и (или) ядовитыми жидкостями; в аварийном/неисправном состоянии; со значительными кузовными повреждениями; на буксире; имеющими течь топлива, масла, тормозной и охлаждающей жидкостей; без государственных регистрационных знаков; с грязными/нечитаемыми или закрытыми номерными знаками (л.д. 56).
Часы работы бесплатной подземной парковки: ежедневно с 10:00 до 22:00 на въезд, выезд до 03:00 (л.д. 55).
Таким образом, в ходе судебного разбирательства установлено, что собственником ТРЦ «Планет» - ООО «Ла Терра», во исполнение требований действующего законодательства об антитеррористической деятельности заключен договор с Охранным агентством, утверждены Правила посещения и пользования услугами ТРЦ. Данными правилами предусмотрен запрет въезда на подземную парковку транспортным средствам с грязными (нечитаемыми) номерными знаками. Выдержка из Правил с указанием на данный запрет размещена на стендах, установленных на столбах подземной парковки.
Истец ДД.ММ.ГГГГ, имея намерение посетить Торговый центр «Планета», проследовал на своем автомобиле на подземную парковку. По причине загрязненных государственных регистрационных знаков автомобиля, истцу отказали в пользовании услугой «бесплатная подземная парковка». Сотрудниками охранного агентства истцу было предложено протереть номера либо проследовать на бесплатную наземную парковку. ФИО1 отказался выполнить эти требования диспетчера, в связи с чем его автомобиль некоторое время был заблокирован шлагбаумом.
Изучив представленный сторонами фото и видео материал, следует, что при посещении ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ Торгового центра «Планета» регистрационные номера его автомобиля действительно были загрязнены, в связи с чем его автомобиль был заблокирован шлагбаумом.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 при посещении Торгового центра «Планета» вновь последовал на подземную парковку ответчика, при этом транспортное средство истца и номерные знаки были чистыми, однако шлагбаум при въезде на парковку не открылся.
Сотрудник Охранного агентства пояснил, что автомобиль истца занесен в «черный список», а сам истец является нежелательным клиентом ТРЦ «Планета», в связи с чем сотрудник потребовал истца покинуть территорию подземной парковки. Истец был вынужден обратиться в правоохранительные органы. Правонарушение сотрудников ответчика было прекращено только после вмешательства правоохранительных органов, истец, только спустя более 4-х часов, смог воспользоваться своим правом на пользование подземной парковкой. Данные обстоятельства подтверждаются видеозаписью представленной истцом и не отрицаются представителями ответчиков.
Из представленных в материалы дела видеозаписей следует, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 на своем автомобиле также имел намерения воспользоваться подземной парковкой Торгово-развлекательного цента «Планета», в вечернее время он подъехал к воротам въезда на подземную парковку, номера автомобиля были чистыми, однако шлагбаум перед автомобилем истца вновь не открылся. Диспетчер сообщил, что автомобиль истца занесен в «черный список», истец является нежелательным посетителем Торгового центра, предложено покинуть территорию подземной парковки. ФИО1 вновь для восстановления своих прав был вынужден обратиться в правоохранительные органы. Воспользоваться своим правом на посещение подземной парковки истец смог после прибытия правоохранительных органов спустя несколько часов.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился к Генеральному директору ООО «Ла Терра» с претензией об исключении автомобиля Jeep Grand Cherokee государственный регистрационный знак № из «Черного списка», устранение препятствий для посещения данным автомобилем подземной парковки ТРЦ «Планета», о возмещении морального вреда в размере 100000рублей (л.д. 92-97).
ДД.ММ.ГГГГ ООО «Ла Терра» направило в адрес ФИО1 сообщение, в котором истцу разъяснено, что требования об устранении препятствий в посещении подземной парковки Торговым центром будут исполнены в случае соблюдения ФИО1 правил внутриобъектового режима, действующего в Торгово-развлекательном центре «Планета». Требования о компенсации морального вреда ответчик счел необоснованными и не подлежащими удовлетворению (л.д. 98-101).
Правилами посещения пользования услугами Торгово-развлекательного центра «Планета» предусмотрено, что сотрудники Службы охраны имеют право не допустить в Торговый центр, и при необходимости выводить из Торгового центра гостей и сотрудников:
с видимыми признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
нарушающих общественный порядок и проявляющий в явной и грубой форме неуважение к окружающим;
в пачкающей одежде;
от которых исходит неприятный запах или внешний вид которых явно несовместим с общепринятыми нормами общественного поведения;
нарушающих настоящие правила;
ранее грубо или неоднократно нарушивших настоящие правила;
ведущие фото-, видео- и киносъемку с нарушением настоящих Правил (л.д. 52).
Из материалов дела усматривается, что ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, имея намерения посетить Торговый центр «Планета», желал воспользоваться подземной парковкой. Однако сотрудниками ответчиков истец на автомобиле не был допущен на подземную парковку.
Исходя из Правил посещения Торгового центра, правил посещения подземной парковки:
запрещено въезжать на парковку на транспортных средствах превышающих разрешенные габариты; на мотоциклах;
запрещено размещать на парковке грузовые автомобили;
въезжать на парковку на транспортных средствах: с находящимися в салоне легковоспламеняющимися или ядовитыми жидкостями, в аварийном, неисправном состоянии, со значительным кузовным повреждением, на буксире, имеющими течь топлива, масла, тормозной и охлаждающей жидкостей, без государственных регистрационных знаков, с грязными нечитаемыми или закрытыми номерными знаками;
проводить профессиональную фото-, видео-, и киносъемку, в том числе «селфи» в коммерческом или иных профессиональных целях без согласия Администрации ТРЦ;
осуществлять любые виды коммерческой, пропагандистской и иной деятельности без письменного согласования с администрацией ТРЦ;
проводить сбор различного рода пожертвований, распространение листовок, заниматься бродяжничеством и попрошайничеством и т.д. (л.д.56-57).
Из представленных сторонами видеозаписей следует, что ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ автомобиль истца находится в чистом состоянии, соответствовал разрешенным габаритам, то есть со стороны истца нарушений посещения подземной парковки допущено не было. Однако сотрудниками Торгового центра истцу было отказано в посещении подземной парковки по причине внесения его автомобиля в «черный список».
Действительно Правилами посещения Торгового центра предусмотрено право сотрудников ТРЦ не допускать к посещению граждан ранее грубо или неоднократно нарушивших настоящие правила.
Однако, суду не ответчиками не представлено доказательств грубого и неоднократного нарушения ФИО1 Правил посещения Торгового центра. Однократное посещение подземной парковки с загрязненными номерами не является грубым неоднократным нарушением Правил. Допущения повторного нарушения истцом Правил посещения подземной парковки материалы дела не содержат.
Таким образом, у сотрудников Торгового центра отсутствовали основания не допускать автомобиль истца ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ на подземную парковку ТРЦ «Планета», действиями сотрудников ответчиков были нарушены права истца.
В соответствии с разъяснениями, содержащимися в абз. 2 п. 7, в абз. 6 п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.02.2005 № 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц»: под распространением сведений, порочащих честь и достоинство граждан или деловую репутацию граждан и юридических лиц следует понимать, в том числе сообщение этих сведений в устной форме хотя бы одному лицу. Если субъективное мнение было высказано в оскорбительной форме, унижающей честь, достоинство истца, на ответчика может быть возложена обязанность компенсации морального вреда, причиненного истцу оскорблением.
Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 15 указанного выше постановления компенсация морального вреда определяется судом при вынесении решения в денежном выражении. При определении размера компенсации морального вреда судам следует принимать во внимание обстоятельства, указанные в ч. 2 статьи 151 и п. 2 статьи 1101 Гражданского кодекса российской Федерации, и иные заслуживающие внимания обстоятельства.
Согласно п. 27 Постановления пленума Верховного Суда Российской Федерации № 33 от 15.11.2022 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда»: тяжесть причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом заслуживающих внимания фактических обстоятельств дела, к которым могут быть отнесены любые обстоятельства, влияющие на степень и характер таких страданий. При определении размера компенсации морального вреда судам следует принимать во внимание, в частности: существо и значимость тех прав и нематериальных благ потерпевшего, которым причинен вред (например, характер родственных связей между потерпевшим и истцом); характер и степень умаления таких прав и благ (интенсивность, масштаб и длительность неблагоприятного воздействия), которые подлежат оценке с учетом способа причинения вреда (например, причинение вреда здоровью способом, носящим характер истязания, унижение чести и достоинства родителей в присутствии их детей), а также поведение самого потерпевшего при причинении вреда (например, причинение вреда вследствие провокации потерпевшего в отношении причинителя вреда); последствия причинения потерпевшему страданий, определяемые, помимо прочего, видом и степенью тяжести повреждения здоровья, длительностью (продолжительностью) расстройства здоровья, степенью стойкости утраты трудоспособности, необходимостью амбулаторного или стационарного лечения потерпевшего, сохранением либо утратой возможности ведения прежнего образа жизни.
При определении размера компенсации морального вреда суду необходимо устанавливать, допущено причинителем вреда единичное или множественное нарушение прав гражданина или посягательство на принадлежащие ему нематериальные блага.
Поскольку в ходе судебного разбирательства нашли свое подтверждение обстоятельства, свидетельствующие о нарушении прав истца, а именно: неосновательного запрета разместить транспортное средство на подземную парковку, внесение его в список поименованный «черным», суд находит, что ООО «Ла Терра» были нарушены права истца, как Потребителя, и потому находит требования о компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению.
С учетом критерия разумности и справедливости, с ответчика ООО «Ла Терра» подлежит взысканию компенсация морального вреда в пользу истца в размере 10000рублей. Данная сумма соответствует принципу справедливости, является соразмерной степени и глубине перенесенных истцом нравственных страданий, и в достаточной степени компенсирует причиненный ему моральный вред.
Согласно условиям договора об оказании охранных услуг № от ДД.ММ.ГГГГ «Исполнитель» (ООО «ЧОО «Аякс-Безопасность» несет материальную перед «Заказчиком» (ООО «Ла Терра») в размере прямого реального ущерба, причиненного в результате: противоправных действий третьих лиц, а также в силу других причин по вине персонала «Исполнителя», осуществляющего охрану объекта (п. 6.3.4. договора).
Таким образом, ответственность перед посетителем Торгово-развлекательного центра несет его собственник.
Учитывая, что ООО «ОА «Аякс» осуществляет деятельность на парковке в соответствии договором ДД.ММ.ГГГГ охранных услуг №, снований для взыскания компенсации морального вреда в пользу истца с ООО «ОА «Аякс» суд не находит, потому в иске, заявленному к ООО «ОА «Аякс» следует отказать.
Суду не представлено доказательств распространения ответчиками сведений, порочащих честь и достоинство или деловую репутацию истца.
Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ла Терра» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 10000рублей.
В иске, заявленном ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Охранное агентство «Аякс» о компенсации морального вреда, - отказать.
Решение в течение месяца со дня изготовления его в окончательной форме (с 11 октября 2ц023г.) может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Индустриальный районный суд г.Перми.
судья Турьева Н.А.