РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 мая 2025 года город Самара

Октябрьский районный суд адрес в составе:

председательствующего судьи Абдульмяновой Д.Р.,

при секретаре судебного заседания ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №... по исковому заявлению ФИО1 к АО «Почта России» о компенсации морального вреда, взыскании почтовых расходов, штрафа,

установил:

ФИО1 обратился в суд с указанным исковым заявлением о компенсации морального вреда, взыскании почтовых расходов, штрафа.

В обоснование заявленных требований указал, что ответчик переслал для него корреспонденцию с нарушением контрольного срока пересылки на один день, чем нарушил права истца, как потребителя. В связи с тем, что с нарушением прав потребителя, ему причинен моральный вред, истец направил ответчику претензию с требованием возместить ему моральный вред добровольно. Ответ на претензию не дан.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, ФИО1 просит суд взыскать с АО «Почта России» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 50%, а также издержки по направлению иска в суд в виде стоимости марок на конверте – 37 рублей.

В судебное заседание ФИО1 не явился, извещен надлежащим образом, по приговору суда отбывает наказание в ФКУ ИК-16 УФСИН России по адрес.

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом (ШПИ 80400808200477), причину неявки суду не сообщил.

Суд изучив материалы дела, приходит к следующему выводу.

Ст. 46 Конституции Российской Федерации гарантирует право каждого на судебную защиту.

Человек, его права и свободы являются высшей ценностью, а признание соблюдение и защита нрав и свобод человека и гражданина - обязанность государства, что закреплено в ст. 2 Конституции РФ.

Как установлено судом и следует из материалов дела, истец ФИО1 отбывает наказание в виде лишения свободы в ФКУ ИК-16 УФСИН России по адрес на основании приговора суда, имеет правовой статус осужденного.

Материалами дела подтверждено, что истец при указанных в иске обстоятельствах являлся стороной правоотношений, регулируемых как Законом Российской Федерации от дата №... «О защите прав потребителей», так и Федеральным Законом от дата № 176-ФЗ «О почтовой связи».

В соответствии со ст. 34 Федерального закона от дата № 176-ФЗ «О почтовой связи», за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Приказом Минкомсвязи России от дата №... утверждены Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции.

В соответствии с Нормативами частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ №... от дата, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Согласно ст. 37 Федерального закона от дата № 176-ФЗ «О почтовой связи», при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке. В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

Установлено, подтверждено материалами дела, что заказное письмо, адресованное ФИО1 разряда «заказное» №..., принятое к пересылке дата в 09-23 час. в отделении почтовой связи Самара 443123, поступило в место назначения в отделение почтовой связи Онега 164840 – 26.09.2024г., что подтверждается отчетом о прохождении почтового отправления, находящимся в открытом доступе.

Контрольный срок прохождения заказного письма между вышеуказанными населенными пунктами составляет 6 дней. Контрольные сроки не включают день приема, нерабочие (выходные и праздничные) дни, а также нерабочие дни участка курьерской доставки и ОПС. Для отправлений, принятых в ОПС после 12-00 ч., контрольный срок увеличивается на 1 день.

Таким образом, нарушение контрольного срока прохождения заказного письма №... составило один день.

В соответствии со ст.91 УИК РФ, осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества.

В соответствии со ст. 16 Федерального чакона от дата № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее - Закон о почтовой связи) услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Качество услуг почтовой святи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

В соответствии со ст. 14 Закона о почтовой связи, к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования относится обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.

Согласно п. 1 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от дата №..., настоящие Правила регулируют взаимоотношения пользователей услугами почтовой святи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей.

В соответствии с подп. «а» п. 46 Правил, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки.

В силу абз. 1 ст. 19 Федерального закона от дата № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой святи защищаются настоящим Федеральным законом. Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (абзац 1 ст. 34 того же Федерального закона).

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст. 15 Закона РФ от дата №... «О защите прав потребителей»).

Анализируя имеющиеся по делу доказательства в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу о доказанности факта нарушения ответчиком контрольного срока доставки вышеуказанного письменной корреспонденции на один день, что не оспаривалось ответчиком.

Исходя из п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата №... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которого при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

С учетом того, что факт нарушения ответчиком контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции установлен, то имеются основания для взыскания с АО «Почта России» компенсации морального вреда истцу, в соответствии со ст. 15 Закона РФ №... «О защите прав потребителей».

С учетом характера причиненных потребителю неудобств из-за нарушения контрольного срока доставки почтовой корреспонденции, исходя их принципа разумности и справедливости, размер подлежащей возмещению компенсации морального вреда суд определяет в сумме 500 руб.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку факт нарушения прав ФИО1 судом установлен и его требования до разрешения спора судом в добровольном порядке не удовлетворены, суд полагает возможным взыскать с ответчика штраф в размере 250 рублей (500 руб./2).

Оснований для снижения размера штрафа, на основании ст. 333 ГК РФ, суд не усматривает.

В соответствии с пунктом 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Установлено и подтверждается материалами дела, что ФИО1 при подаче иска понесены издержки по направлению иска в суд в виде стоимости марок на конверте – 37 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Истец, при обращении в суд с иском, в силу закона, освобожден от уплаты государственной пошлины.

В соответствии со ст.ст. 98, 103 ГПК РФ с АО «Почта России» в доход бюджета г.о. Самара подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 руб. в связи с удовлетворением заявленного иска неимущественного характера, от уплаты которой истец был освобожден на основании п.3 ст. 17 Закона "О защите прав потребителей".

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,

решил:

Исковые требования ФИО1 к АО «Почта России» о компенсации морального вреда, взыскании почтовых расходов, штрафа, - удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1, дата г.р., уроженца адрес компенсацию морального вреда в размере 500 руб., штраф – 250 руб., почтовые расходы в сумме 37 руб., а всего взыскать 787 (семьсот восемьдесят семь) рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с АО «Почта России» (ИНН <***>, ОГРН <***>) госпошлину в доход бюджета г.о. Самара в размере 3000 (три тысячи) рублей.

Решение суда может быть обжаловано в Самарский областной суд через Октябрьский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия в окончательном виде.

В окончательном виде решение суда принято дата.

Судья Д.Р. Абдульмянова