РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 июня 2023 года г. Нижневартовск

Нижневартовский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа – Югры Тюменской области в составе:

председательствующего судьи Егоровой В.И.,

при секретаре Азановой Ю.О.,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению ФИО2 к ООО "Коралтревел" и ООО "Западно-Сибирская промышленно-финансовая компания"о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО "Коралтревел" о защите прав потребителей, мотивировав тем, что <дата> ФИО2 с турагентством ООО "Западно-Сибирская промышленно-финансовая компания" был заключен Договор № о реализации туристского продукта, туроператор ООО «КоралТревел». Согласно договора турагентство приняло на себя обязательство об организации туристкой поездки в Турецкую Республику, сроком с <дата> по <дата>. Им была оплачена полная стоимость оказания услуг по договору в размере 203829 рублей. В соответствии с условиями договора истцом произведена оплата туристического продукта в полном объеме. В связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 до начала путешествия возникли обстоятельства, угрожающие безопасности жизни и здоровью истца. Постановлением Правительства Российской Федерации от <дата> № «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от <дата> 715 «Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих». Истцом в адрес ООО «КоралТревел» и ООО "Западно-Сибирская промышленно-финансовая компания"<дата> были направлены заявление о возврате денежных средств. Требования удовлетворены не были. Уточнив исковые требования, просит расторгнуть договор реализации туристического продукта № от <дата>, взыскать с ООО "Коралтревел" и ООО "Западно-Сибирская промышленно-финансовая компания" стоимость туристического продукта в размере 112000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с <дата> по <дата> в размере 899,84 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере одной тристашестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка РФ, действующей на дату вступления в силу Постановления Правительства РФ от <дата> №, за каждый календарный день пользования с <дата> до дня возврата заказчику уплаченной за туристический продукт денежной суммы, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, о времени и месте извещен надлежащим образом, направил представителя.

Представитель истца по доверенности ФИО1 в судебном заседании на требованиях настаивал по доводам, изложенным в иске и дополнениях к нему.

Представитель ответчика ООО «КоралТревел» в судебное заседание не явился, о времени и месте извещен надлежащим образом, представил письменные возражения на исковые требования, согласно которым просит в удовлетворении требований отказать. Указывает, на то что ООО «КоралТревел» является ненадлежащим ответчиком, поскольку не являлся туроператором по туристическому продукту оплаченному Рой С.Н. ООО «КоралТревел» и ООО "Западно-Сибирская промышленно-финансовая компания" в договорных отношениях не состоят, денежные средства оплаченный Рой С.Н. Обществу не поступали.

Представитель ответчика ООО "Западно-Сибирская промышленно-финансовая компания" в судебное заседание не явился, о времени и месте неоднократно извещался судом по юридическому адресу общества, причины неявки суду не представил.

Представитель третьего лица ООО «ТО КоралТревел центр» в судебное заседание не явился, о времени и месте извещен надлежащим образом, представил письменные пояснения, согласно которым считает заявленные требования необоснованными. Так, указывает на то, что ООО "Западно-Сибирская промышленно-финансовая компания" на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru, забронировал туристический продукт по заявке № для 3-х человек в Турецкую Республику в период с <дата> по <дата>. После получения согласования туроператора ООО «КоралТревел Сервис» турпродукт был подтвержден ООО «ТО КоралТревел Центр», действующим по поручению туроператора на условиях договора, заключенного между ООО «КоралТревел Сервис» и ООО «ТО КоралТревел Центр». Поскольку тур стал невозможен кисполнения, <дата> по специальному поручению туроператора, ООО «ТО КоралТревел Центр» осуществило возврат уплаченной денежной суммы в размере 60822 рубля, путем перечисления на банковские реквизиты турагента. Оставшаяся сумма, составляющая разницу между оплаченной истцом и полученной туроператором, не относится к ответственности туроператора.

Представитель третьего лица ООО "КоралТревел Сервис" в судебное заседание не явился, о времени и месте извещен надлежащим образом.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что <дата> между истцом и ответчиком ООО "Западно-Сибирская промышленно-финансовая компания" был заключен договор № по бронированию и приобретению туристического продукта, по условиям которого было осуществлено бронирование тура в Турецкую Республику в количестве 3 человек, сроком с <дата> по <дата> с размещением в гостинице BosphorusSorgunHotel. Полная стоимость составила 203829 рублей.

Истцом произведена оплата туристического продукта в размере 112 000 рублей, что подтверждается чеками об оплате от <дата> и <дата>.

Как следует из письменных пояснений ООО «ТО КоралТревел Центр», ООО "Западно-Сибирская промышленно-финансовая компания" на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru, забронировал туристический продукт по заявке № для 3-х человек в Турецкую Республику в период с <дата> по <дата>.

После получения согласования туроператора ООО «КоралТревел Сервис» турпродукт по заявку № был подтвержден ООО «ТО КоралТревел Центр», действующим по поручению туроператора на условиях договора, заключенного между ООО «КоралТревел Сервис» и ООО «ТО КоралТревел Центр» от <дата>.

Из платежного поручения от <дата> № усматривается, что ООО "Западно-Сибирская промышленно-финансовая компания" перечислила денежные средства в размере 60882 рублей по заявку № агенту туроператора ООО «ТО КоралТревел Центр».

Постановлением Правительства Российской Федерации от <дата> № «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от <дата> 715 «Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих».

В связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 до начала путешествия возникли обстоятельства, угрожающие безопасности жизни и здоровью истца.

Причины, по которым туристические услуги не были оказаны, сторонами не оспариваются.

Из письменных пояснений ООО «ТО КоралТревел Центр» являющимся агентом туроператора ООО «КоралТревел Сервис», следует, что поскольку тур стал невозможен к исполнению <дата> по специальному поручению туроператора, ООО «ТО КоралТревел Центр» осуществило возврат уплаченной денежной суммы в размере 60822 рубля, путем перечисления на банковские реквизиты турагента ООО "Западно-Сибирская промышленно-финансовая компания", что подтверждается платежным поручением № от <дата>.

<дата>, истцом было принято решение о расторжении договора от <дата> № по бронированию и приобретению туристического продукта. В адрес ООО "Коралтревел" и ООО "Западно-Сибирская промышленно-финансовая компания" были направлены требования о расторжении договора и возврате денежных средств оплаченных по договору.

До настоящего момента денежные средства истцу не возвращены.

При обращении к Туроператору ООО «ТО КоралТревел Центр» был дан письменный ответ, что по заявке в 2020 г. ООО «ТО КоралТревел Центр» был произведен возврат уплаченной стоимости в размере 60822 рубля, путем перечисления на банковские реквизиты турагента ООО "Западно-Сибирская промышленно-финансовая компания"

Правила отказа от договора о реализации туристского продукта урегулированы Федеральным законом от <дата> № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также Положением утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от <дата> № (в редакции Постановления Правительства РФ от <дата> №).

В соответствии с пунктом 1 указанного Положения, оно устанавливает особенности на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по <дата> включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с пунктом 2 (абзац 1) указанного Положения, в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее <дата>

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее <дата>

Согласно ст. 1 Федерального закона от <дата> № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператорской является деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором). Реализацией туристского продукта признается деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Статьей 10.1 Федерального закона от <дата> № 132-ФЗ предусмотрено, что в договор о реализации туристского продукта при его реализации турагентом от своего имени должна быть включена информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по этому договору, является туроператор.

Федеральный закон от <дата> № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в ст. 9, регламентируя, общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта, гласит, что туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Кроме того, исходя из разъяснений, содержащихся в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств подоговору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности»).

Согласно пункту 2 постановления Правительства Российской Федерации от <дата> № «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Таким образом, в случае наступления обстоятельств, при которых исполнение обязательств из договора о реализации туристского продукта становится невозможным вследствие возникновения угрозы жизни, безопасности туристов иных ограничительных мер, каждый из субъектов туристской деятельности обязан возвратить туристу в установленном порядке полученное за такой туристский продукт.

Как уже отмечалось, в силу ст. 9 Федерального закона от <дата> № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Как разъяснено в п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала). В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

В судебном заседании установлено, следует так же из пояснений ООО «ТО КоралТревел центр», что стоимость тура перечисленная туроператору составила 60822 рубля.

Таким образом, принимая во внимание обстоятельства, в связи с которыми был заявлен отказ истца от туристических услуг по договору, заключенному до <дата>, факт возврата денежных средств туроператором на счет турагенту, суд приходит к выводу, что стоимость тура в размере 112 000 рублей подлежит взысканию с ООО "Западно-Сибирская промышленно-финансовая компания".

Доказательств, подтверждающих иную стоимость туристического продукта или факт возврата денежных средств потребителю, ответчиком ООО "Западно-Сибирская промышленно-финансовая компания" не представлено, запросы суда оставлены без ответа.

Исковые требования к ответчику ООО «КоралТревел» не подлежат удовлетворению в полном объеме, в виду того, что общество является ненадлежащим ответчиком, поскольку как было установлено в судебном заседании ООО «КоралТревел» туроператором по приобретенному Рой С.Н. туру не являлось, денежные средства ни от истца, ни от турагента не получало.

Требование о расторжении договора о реализации туристского продукта суд полагает излишним, поскольку турист вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор о реализации туристского продукта и требовать возврата уплаченных по этому договору денежных сумм, что и было сделано истцом.

Принимая во внимание, что отказ от услуги произошел по инициативе истца, не вследствие некачественного или несвоевременного исполнения договора, а по причине обстоятельств непреодолимой силы, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания законной неустойки, то есть - процентов за пользование денежными средствами, предусмотренных ст. 395 Гражданского Кодекса Российской Федерации с ответчика ООО "Западно-Сибирская промышленно-финансовая компания" в размере 1587 рублей 94копекйий, исходя из расчета: 112000?69?7,5/ 365, за период, верно определенный истцом, с <дата> по <дата>.

Согласно правовой позиции Верховного Суда РФ, изложенной в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от <дата> № «О применении судами некоторых положений Гражданского Кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», в соответствии с которой сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

Расчет процентов, начисляемых после вынесения решения, осуществляется в процессе его исполнения судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве). Размер процентов определяется по средним ставкам банковского процента по вкладам физических лиц, имевшим место в соответствующие периоды после вынесения решения (пункт 1 статьи 395 ГК РФ).

Следовательно, размер процентов за период с <дата> по <дата> (дату вынесения решения суда) будет составлять 4280 рублей 55 копеек (112000 х 186?7,5/ 365), исковые требования о взыскании процентов по день фактического возврата денежных средств подлежат удовлетворению с <дата>.

При этом, оснований для расчета соответствующих процентов за пользование чужими денежными средствами как штрафной санкции за нарушение денежного обязательства исходя из требований п. 8 Положения, утвержденного постановлением Правительства РФ N 1073 от <дата>, суд не усмотрел, ввиду того, что данная норма распространяется лишь на туроператоров, тогда как ООО "Западно-Сибирская промышленно-финансовая компания", таковым не является.

Установив факт нарушения ответчиком ООО "Западно-Сибирская промышленно-финансовая компания" прав истца, как потребителя, на основании положений статьи 15 Закона о защите прав потребителей, суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО "Западно-Сибирская промышленно-финансовая компания" в пользу истца компенсацию морального вреда, размер которой определен исходя из фактических обстоятельств и характера спорных правоотношений, в сумме 10 000 рублей.

Принимая во внимание неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке со стороны ООО "Западно-Сибирская промышленно-финансовая компания", суд так же приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика ООО "Западно-Сибирская промышленно-финансовая компания" в пользу истца штрафа, предусмотренного частью 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, размер которого составляет 63140 рублей 27 копеек, исходя из расчета ((112000+10000 + 4280,55 )?50%).

На основании ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика ООО "Западно-Сибирская промышленно-финансовая компания" в доход местного бюджета города Нижневартовска подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3825 рублей 61 копейка.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО "Западно-Сибирская промышленно-финансовая компания" (ИНН <***>) в пользу ФИО2 (паспорт №) денежные средства в размере 112 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с <дата> по <дата> в размере 4280 рублей 55 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 63140 рублей 27 копеек, всего взыскать 189420 рублей 82 копейки.

Взыскивать с ООО "Западно-Сибирская промышленно-финансовая компания" (ИНН <***>) в пользу ФИО2 (паспорт №) проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, с <дата> по день фактического погашения на сумму основного долга 112 000 рублей, с учетом возможного уменьшения суммы долга.

Взыскать с ООО "Западно-Сибирская промышленно-финансовая компания" (ИНН <***>) в доход местного бюджета города Нижневартовска в размере 3825 рублей 61 копейка

В удовлетворении оставшейся части исковых требований ФИО2 к ООО "Коралтревел" и ООО "Западно-Сибирская промышленно-финансовая компания"о защите прав потребителей, отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в судебную коллегию по гражданским делам суда Ханты – Мансийского автономного округа-Югры, через Нижневартовский городской суд.

Судья В.И. Егорова