14RS0035-01-2023-000630-93
Дело № 2 -1577/2023
Решение (заочное)
Именем Российской Федерации
06 марта 2023 года г. Якутск
Якутский городской суд Республики Саха (Якутия) в составе председательствующего судьи Луковцева А.А., при секретаре Тарабукиной С.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 ФИО5 к Обществу с ограниченной ответственностью «Пегас ОВБ», третье лицо, не заявляющее самостоятельных исковых требований на стороне ответчика Общество с ограниченной ответственностью «Перфект – Трэвел» защите прав потребителя,
установил:
Истец, считая, что ответчиком истцу оказаны туристические услуги ненадлежащего качества, чем нарушены его права как потребителя, обратилась с иском в суд в последующем уточнив исковые требования в порядке статьи 39 ГПК РФ, о взыскании с ответчика в пользу истца суммы причинённого ущерба в размере ___., неустойки в размере ___ руб., компенсацию морального вреда в размере ___ руб., проценты за пользование чужими денежными средствами на день вынесения решения суда, согласно пункта 1 статьи 395 ГК РФ исходя из учетной ставки банковского процента.
В судебном заседании представитель истца ФИО1 иск уточненный иск поддержала полностью на доводах указанных в исковом заявлении и пояснила, что ____ 2022 года ФИО2 заключила договор на выполнение (оказание) туристических услуг, во исполнение которого выполнила свои обязательства - оплатила ___ руб. Ответчик же свои обязательства выполнил неполностью, заставил оплатить дополнительные сутки пребывания в отеле, а затем узнали о переносе вылета вместо ____ 2022 года на ____ 2022 года, таким образом, возврату подлежали денежные средства за 5 дней, всего в размере 248 590 руб., претензия была рассмотрена ответчиком ____2022 года, вместе с тем ответчиком была в последующем произведен возврат только части денежной суммы в размере ___ руб. 91 коп., иск просит удовлетворить, согласна на рассмотрении дела без участия не явившихся лиц в порядке заочного производства.
В судебное заседание ответчик, третье лицо по извещению не явились, с учётом мнения истца и на основании части 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассматривается без участия ответчика, в порядке заочного производства.
В суд ответчик направил отзыв, в котором с иском не согласился, объяснив, что в связи с недружественными решениями ряда государств в отношении гражданской авиации, 08.03.2022 года была временно приостановлена перевозка пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории России, в связи с чем комплекс туристических услуг был изменен и организован выезд всех туристов из Доминиканской Республики 05.03.2022 года, денежные средства от партнеров по вышеуказанной брони, в связи с изменением пребывания туристов в Доминиканской Республике по запросам ООО «Пегас ОВБ» так и не поступили, а поскольку отказ от исполнения договора вызван не действиями туроператора, а сложившейся в мире обстановкой, имеются все признаки обстоятельств непреодолимой силы, возвратом ФИО2 денежных средств в размере 105 403 руб. 92 коп., установлением Правительства РФ моратория начисления неустоек (штрафов и пеней) в удовлетворении иска просит отказать.
Выслушав объяснение истца, исследовав материалы дела и оценив все собранные по делу доказательства в совокупности, суд приходит к следующему:
Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» предусмотрено, что Правила определяют порядок оказания услуг по реализации туристского продукта. Под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд.
Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.
Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).
При таких обстоятельствах, учитывая, что истцом заключен договор на оказание потребительских туристских услуг, то есть между сторонами возникли правоотношения, регулируемые нормами Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», то и отказ от получения указанных услуг, последствия которого предусмотрены заключенным между сторонами договором, является составной частью возникших правоотношений, регулируемых названным Законом.
В соответствии со статьёй 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).
Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.
Согласно статьи 10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Положениями статьи 10 указанного Закона оговорены существенные условия договора о реализации туристского продукта, предусмотрено, что иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон, условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится в частности невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
В соответствии со статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно статьи 32 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг с оплатой исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. В данном случае при отказе истицы от тура подлежат применению указанные положения закона.
Статьёй 17.6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
На основании части 2 статьи 9 ФЗ «Об организации страхового дела в РФ» страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам.
Согласно пункта 1 статьи 929 Гражданского кодекса РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
По смыслу положений Федерального закона от дата N 132 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», лицом, непосредственно оказывающим услуги, входящие в туристский продукт, является туроператор, который обеспечивает оказание всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед заказчиками Туроператор несет перед заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, истец заключила с ответчиком ООО « Перфект – Трэвел» ____ договор №, по которому ответчик обязался предоставить истцу тур в Доминиканскую республику с ____ по ____. Истцом, во исполнение заключенного между сторонами договора____, согласно чеков по операциям от ____, ____, ____, в размере 546 900 руб., однако ответчик свои обязательства по договору исполнил частично, сократив срок предоставления туристической услуги, с выездом туристов из Доминиканской Республики ____, после чего вернув истцу денежные средства в размере ___ руб. 92 коп., что сторонами не оспаривается.
При таких обстоятельствах, оценивая представленные суду доказательства, учитывая фактически предоставленные ответчиком истцу услуги по договору ____, произведенный ответчиком истцу возврат денежной суммы, суд приходит к выводу об удовлетворении иска в части взыскания с ответчика в пользу истца уплаченной денежной суммы в размере ___ руб. 09 коп.
Суд считает доказанным факт причинения истцу, неправомерными действиями ответчика, морального вреда, выразившегося в нравственных страданиях и учитывая обстоятельства причинения морального вреда, степень нравственных страданий истца и на основании статьи 15 Федерального закона «О защите прав потребителей» суд полагает законным установить сумму компенсации морального вреда с ответчика в пользу истца в размере 5 000 руб.
В части взыскания с ответчика в пользу истца штрафных и иных финансовых санкций, на основании введенного постановлением Правительства РФ от 28 марта 2022 года № 497 моратория сроком на шесть месяцев, разъяснения п.7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 декабря 2020 года № 44, исковые требования подлежат отказу.
Доводы ответчика об отказе в удовлетворении иска доказательствами не подтверждены, опровергаются исследованными судом доказательствами.
В соответствие со статьёй 103 ГПК РФ с ответчика в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 363 руб. 72 коп.
На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
Иск удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Пегас ОВБ», в пользу ФИО2 ___ убытки в размере 143 186 руб. 09 коп. руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.
В удовлетворении остальных исковых требований отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Пегас ОВБ» в местный бюджет государственную пошлину в размере 4 363 руб. 72 коп.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья: п/п А.А. Луковцев