Дело № 2-1243/2025 (2-5048/2024)

УИД 78RS0020-01-2024-005793-14

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

06 мая 2025 года г. Санкт-Петербург

Пушкинский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Якименко М.Н.,

при секретаре Князевой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Озон Банк» о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилось в Пушкинский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ООО «Озон Банк», в котором просит взыскать с Банка денежные средства в размере 300 000 руб., штраф в размере 150 000 руб.

В обоснование иска указано, что 00.00.0000 со счета истца в ООО «Озон Банк» несколькими платежами были списаны денежные средства в общей сумме 300 000 руб. Истец ссылается на то, что смс-кодов на телефон для подтверждения спорных операций она от ответчика не получала; разрешения на проведение операции по списанию спорных денежных средств банку не давала. В тот же день сообщила в службу поддержки о том, что указанные операции совершены без ее согласия. 00.00.0000 Истец обратилась в ОМВД России по Пушкинскому району с заявлением о совершении преступления. Поскольку Банк по требованию клиента не аннулировал операцию по списанию денежных средств, истец полагает, что ответчик должен возвратить ей необоснованно списанные денежные средства.

Стороны в судебное заседании не явились о дате рассмотрения дела извещены надлежащим образом, ходатайств об отложении не заявили.

В связи с чем суд полагает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие неявившихся лиц, извещенных надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, в порядке ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Исследовав материалы дела, изучив представленные доказательства, оценив относимость, допустимость и достоверность каждого из них в отдельности, а также их взаимную связь и достаточность в совокупности, суд приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, 00.00.0000 в ООО «Озон Банк» ФИО1 открыт лицевой счет № 0.

00.00.0000 по указанному счету истца были произведены 5 операций по переводу денежных средств по карте 4026 на общую сумму 190 000 руб., и 11 операций по переводу собственных денежных средств ФИО2 на общую сумму 110 000 руб.

Списание денежных средств подтверждено выпиской по счету.

В результате указанных выше действий ФИО1 обратилась к ответчику с заявлением о возврате денежных средств по причине того, что она не совершала операцию по карте и никому не поручала ее проведение.

Из представленной детализации СМС-сообщений следует, что на мобильный телефон ФИО1 +№ 0 00.00.0000 были направлены 6 смс-сообщений для подтверждения совершения спорных операций. Таким образом, банк проинформировал истца о совершенных операциях по карте.

Ввиду того, что истец обратился в ООО "ОЗОН Банк" посредством почтовой связи с письменным заявлением, не позволяющем идентифицировать его в качестве клиента банка, ему было разъяснено, что запрашиваемая информация может быть предоставлена в случае предоставления истцом запроса в порядке, предусмотренном Клиентскими правилами - посредством чата, электронной почты.

Клиенты, являющиеся физическими лицами, обслуживаются в банке на основании Клиентских правил, устанавливающих порядок обслуживания клиентов в рамках продуктов и сервисов, предоставляемых банком (далее - Клиентские правила). Актуальная редакция Клиентских правил размещена на странице официального сайта Банка, https://finance.ozon.ru/products. Клиентские правила включают в себя Общие положения Клиентских правил, Правила использования "Ozon Карта", Правила использования банковских карт в Платежных приложениях, Правила банковского обслуживания бизнеса, Соглашение об использовании ЭП, Тарифы, Перечень третьих лиц, Порядок обработки персональных данных. Порядок заключения, изменения и расторжения договоров определен в разделе 4 Общих положений Клиентских правил. Согласно Общим положениям Клиентских правил осуществление потенциальным клиентом действий, направленных на заключение, исполнение договора, предусмотренного Клиентскими правилами, свидетельствует: о полном и безоговорочном принятии клиентом соответствующих условий, указанных в клиентских правилах, без каких-либо изъятий и (или) ограничений; о том, что клиент обладает всеми необходимыми полномочиями, правами, критериями для надлежащего взаимодействия в рамках данного договора.

Согласно ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В соответствии со ст. 5 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" окончательность перевода денежных средств наступает в момент зачисления денежных средств на банковский счет оператора по переводу денежных средств, обслуживающего получателя средств. При переводе денежных средств обязательство оператора по переводу денежных средств, обслуживающего плательщика, перед плательщиком прекращается в момент наступления его окончательности.

Согласно п. 9 ст. 8 Закона N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" распоряжение клиента может быть до наступления безотзывности (окончательности) перевода денежных средств отозвано клиентом в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и договором.

В силу п. 1.1 Положения Банка России от 19.06.2012 N 383-11 "О правилах осуществления перевода денежных средств", банки осуществляют перевод денежных средств по банковским счетам и без открытия банковских счетов в соответствий с федеральным законом и нормативными актами Банка России в рамках применяемых форм безналичных расчетов на основании предусмотренных пунктами 1.10 и 1.11 настоящего Положения распоряжений о переводе денежных средств, составляемых плательщиками, получателями средств, а также лицами, органами, имеющими право на основании федерального закона предъявлять распоряжения к банковским счетам, банками.

В соответствии с п. 1.3 названного Положения, банки осуществляют перевод денежных средств по банковским счетам, в том числе, посредством списания денежных средств с банковских счетов плательщиков и зачисления денежных средств на банковские счета получателей средств.

Согласно п. 1.9 Положения, перевод денежных средств осуществляется банками по распоряжениям клиентов, взыскателей средств, банков в электронном виде, в том числе с использованием электронных средств платежа, или на бумажных носителях.

Пунктом 1.25 Положения установлено, что банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков.

Согласно пункту 2 статьи 864 ГК РФ при приеме к исполнению платежного поручения банк обязан удостовериться в праве плательщика распоряжаться денежными средствами, проверить соответствие платежного поручения установленным требованиям, достаточность денежных средств для исполнения платежного поручения, а также выполнить иные процедуры приема к исполнению распоряжений, предусмотренные законом, банковскими правилами и договором.

Согласно части 5.1 статьи 8 Закона N 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента.

Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента устанавливаются Банком России и размещаются на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента утверждены приказом Банка России от 27.09.2018 N ОД-2525 и включают в себя: 1. Совпадение информации о получателе средств с информацией о получателе средств по переводам денежных средств без согласия клиента, полученной из базы данных о случаях и попытках осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, формируемой Банком России в соответствии с частью 5 статьи 27 Закона N 161-ФЗ (далее - база данных). 2. Совпадение информации о параметрах устройств, с использованием которых осуществлен доступ к автоматизированной системе, программному обеспечению с целью осуществления перевода денежных средств, с информацией о параметрах устройств, с использованием которых был осуществлен доступ к автоматизированной системе, программному обеспечению с целью осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, полученной из базы данных. 3. Несоответствие характера, и (или) параметров, и (или) объема проводимой операции (время (дни) осуществления операции, место осуществления операции, устройство, с использованием которого осуществляется операция и параметры его использования, сумма осуществления операции, периодичность (частота) осуществления операций, получатель средств) операциям, обычно совершаемым клиентом оператора по переводу денежных средств (осуществляемой клиентом деятельности).

Исходя из ответа Банка физическое лицо с данными ФИО1, 00.00.0000, паспорт № 0, ИНН № 0 прошла процедуру идентификации через Госуслуги при заключении договора, истицей была пройдена аутентификация в личном кабинете в системе ДБО, и у ООО "ОЗОН Банк" отсутствовали основания для отказа в проведении операций

Доказательств того, что коды доступа логин, пароль и код от личного кабинета ФИО1 стали известны третьим лицам по вине банка, а также иных доказательств, свидетельствующих, что компрометация карты истца произошла по вине ответчика, стороной истца в материалы дела представлено не было.

При таком положении оснований для удовлетворения исковых требований суд не усматривает.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ :

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Озон Банк» о взыскании денежных средств – отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд путем подачи апелляционной жалобы через Пушкинский районный суд Санкт-Петербурга в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Судья

Мотивированное решение изготовлено 22.07.2025