Решение по делу № 2-548/2023 от 03.02.2023

Копия

РЕШЕНИЕ

ИФИО1

03 февраля 2023 года Автозаводский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Судовской Н.В.,

при секретаре ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО2 к ООО «Регион Туризм» о взыскании убытков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в Автозаводский районный суд <адрес> с исковым заявлением к ООО «Регион Туризм» о взыскании убытков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, мотивирую требования тем, что между истцом и турагентом ООО «МВМ-ТУР» был заключен договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ. Туроператором и исполнителем по договору выступало - ООО «Регион Туризм». В рамках указанного договора была забронирована туристическая поездка в Турцию для двух человек в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с вылетом из <адрес>. Истцом была внесена полная оплата по договору в размере 55 989 (пятьдесят пять тысяч девятьсот восемьдесят девять) рублей 00 копеек. ООО «МВМ-ТУР» полностью перечислило указанную сумму Туроператору.

Туроператор ООО «Регион Туризм» заявку на бронирование подтвердил, присвоил ей №, разместил на своем официальном сайте.

В связи с глобальным распространением коронавирусной инфекции, распоряжением государственных органов РФ и иностранных государств о прекращении международных полётов, забронированный тур не состоялся и был аннулирован со стороны ООО «Регион Туризм» в одностороннем порядке. Денежные средства, оплаченные за турпродукт, остались у туроператора, ни агенту, ни истцу они возвращены не были со ссылкой на невозможность возврата в силу чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств.

В связи с тем, что денежные средства долго не возвращались, истцом в конце 2021 года было принято решение перебронировать тур на 2022 год, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор реализации туристской продукции №. Тур был перебронирован в Египет на период с ДД.ММ.ГГГГ по 15 04.2022 г., подтвержден Туроператором с присвоением номера 8449009. Стоимость нового тура была дороже, поэтому истец доплатил ещё 20 000 рублей 00 копеек. Эта сумма также была полностью перечислена Туроператору.

Однако, в силу объективных причин новый тур также не состоялся, а денежные средства остались у Туроператора.

ДД.ММ.ГГГГ истцом через Турагента ООО «МВМ-ТУР» было отправлено Туроператору ООО «Регион Туризм» заявление на возврат денежных средств, но осталось без удовлетворения.

Истец просит взыскать с ООО «Регион Туризм» убытки в размере 75 989 рублей; неустойку в размере 75 989 рублей; проценты за пользование указанными денежными средствами в размере 4 922 рубля

63 копейки, продолжать начисление процентов до погашения задолженности; стоимость услуг представителя в размере 40 000 рублей; моральный вред в размере 20 000 рублей; штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований.

Представитель истца в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела без его участия.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причину неявки не сообщил, отзыв на заявленные требования не предоставил.

Представитель третьего лица ООО «МВМ-ТУР» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причину неявки не сообщил, отзыв на заявленные требования не предоставил.

В соответствии с п. 3 ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.

При данных обстоятельствах, суд посчитал возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося в судебное заседание ответчика.

Суд, исследовав письменные материалы гражданского дела, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого доказательства в отдельности, а также в их совокупности, находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком; данный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей, содержать ряд существенных условий.

В ст. 10.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» предусмотрено, что к отношениям между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей. Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона.

Согласно абз. 5 ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Из ч.5 ст. 10 указанного выше Закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу ст. 10.1 настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего из реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договор; реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения ст.10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № (далее - Правила).

Согласно ч. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципа приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. При этом ч. 4 данной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Агентская деятельность по реализации туристского продукта как раз и обладает указанными особенностями, поскольку согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» продвижение и реализация туристского продукта турагент осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договоре заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Турагент считается надлежащим ответчиком только в том случае, если в агентском договоре прямо указано: турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от своего имени.

Согласно п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона №-Ф «Об основах туристской деятельности»).

Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «МВМ-ТУР» был заключен договор о реализации туристского продукта №, согласно которому ООО «МВМ-ТУР» взял на себя обязательства за вознаграждение осуществить необходимые действия, направленные на оказание Истцу услуг по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт ООО «Регион Туризм».

Во исполнение условий Договора истец оплатил ООО «МВМ-ТУР» стоимость турпродукта в сумме 55989 рублей.

ООО «МВМ-ТУР» в свою очередь забронировал у ООО «Регион Туризм» туристский продукт: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Турция, о чем свидетельствует подтверждение заявки № выданной ООО «Регион Туризм».

В связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой (распространение эпидемии короновируса) тур был аннулирован ООО «Регион Туризм».

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «МВМ-ТУР» был заключен договор реализации туристской продукции №. Тур был перебронирован в Египет на период с ДД.ММ.ГГГГ по 15 04.2022 г., подтвержден туроператором ООО «Регион Туризм» с присвоением номера 8449009.

Стоимость нового тура была дороже, поэтому истец доплатил ещё 20 000 рублей 00 копеек. Эта сумма также была полностью перечислена Туроператору.

Во исполнение условий Договора № истец доплатил ООО «Регион Туризм» стоимость турпродукта в сумме 20000 рублей.

Однако, новый тур также не состоялся, а денежные средства остались у ООО «Регион Туризм».

ДД.ММ.ГГГГ истцом в ООО «Регион Туризм» через турагента ООО «МВМ-ТУР» была направлена претензия с требованием возврат денежных средств.

До настоящего времени требования не удовлетворены.

Согласно статьи 9 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» №, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно ст. 10.1. ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание услуг, входящих в туристский продукт.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Регион Туризм» перечислил истцу денежные средств в размере 76912,17 рублей, в связи с чем суд не находит оснований для удовлетворения требований истца в части взыскания денежных средств оплачены по договору.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки в размере 75 989 рублей; проценты за пользование указанными денежными средствами в размере 4 922 рубля 63 копейки, а также штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований.

Постановление Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073, которым установлены сроки и условия возврата заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных средств при расторжении договора, является актом, имеющим нормативный характер.

В соответствии с пунктом 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

В силу пункта 2(1) Положения в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Согласно абз. 10 п. 2(1) указанного Положения при расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

В данном случае обстоятельства, указанные в абзаце первом названного пункта Постановления не прекратились.

Как следует из материалов дела уплаченные истцом деньги за туристский продукт были возвращены ООО «Регион Туризм» ДД.ММ.ГГГГ, то есть до истечения установленного Положением срока для возврата денежных средств.

Суд приходит к выводу, что оснований считать права ФИО2 нарушенными не имеется, в связи с чем требования о взыскании штрафных санкций не подлежат удовлетворению.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 20000 рублей.

В соответствии со ст. ст. 151, 1099-1101 ГК РФ компенсация морального вреда подлежит взысканию в случае нарушения личных неимущественных прав гражданина, посягательства на его иные нематериальные блага, а также в иных случаях, предусмотренных законом.

Вина ООО «Регион Туризм» в виде неоказания услуг по договору установлена, в связи с чем подлежат удовлетворению требования истца о компенсации морального вреда.

Суд полагает, что требования истца о возмещении морального вреда являются обоснованными, но сумма в размере 20 000 рублей завышена и подлежит уменьшению до 3000 рублей.

Согласно ч.1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика расходов по оплате услуг представителя в размере 40 000 рублей. Расходы истца подтверждены договором поручения от ДД.ММ.ГГГГ, распиской от ДД.ММ.ГГГГ.

С учетом сложности рассматриваемого гражданского дела, проделанной представителем истца работы (в предварительном судебном заседании, а также судебном заседании представитель не участвовал), суд находит размер заявленных расходов явно завышенным и подлежащим снижению до 5000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «Регион Туризм» о взыскании убытков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО3 ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, расходы на оказание юридических услуг в размере 5000 рублей, а всего: 8000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска ФИО2 к ООО «Регион Туризм» отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия в окончательной форме в Самарский областной суд через Автозаводский районный суд <адрес>.

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья /подпись/ Н.В.Судовская

Копия верна:

Судья

Секретарь

УИД 63RS0№-89

Подлинный документ подшит в

Гражданском деле №

Автозаводского районного суда

<адрес>