РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

адрес 13 октября 2022 года

Бутырский районный суд адрес

в составе председательствующего судьи Бойковой А.А.,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-5425/22 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в интересах ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда,

установил:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес обратилось в суд с иском в защиту интересов ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора о реализации туристического продукта № 170120/2 от 17.01.2020, взыскании денежных средств по указанному договору в размере сумма, процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 27126,90 (1/365*4,50%*450880*488 (с 30.03.2021 по 30.07.2022) руб., компенсации морального вреда в сумме сумма, присуждении в пользу потребителя штрафа в размере 50% от присужденной в его пользу суммы. В обоснование иска, государственный орган указал, что 17.01.2020 ФИО1 заключила с ООО фио указанный договор о реализации туристского продукта, туроператором по договору выступил ответчик, согласно договора тур был забронирован на 8 человек с 22.06.2020 по 05.07.2020 по маршруту Москва-Нячанг (Вьетнам)- Москва, средством размещения был выбран отель Сиалинг Вэй Бич Резот 4* с типом номера фио ФИО2 и категорией питания – все включено. В турпакет также входил трансфер до отеля и обратно и медицинская страховка. Общая цена тура составила сумма, ФИО1 уплатила сумма 11.03.2020 ВОЗ объявила заболевание ковид -19 пандемией. В связи с неблагоприятной ситуацией во всем мире, а также в связи с существенно изменившимися обстоятельствами, истцу со стороны ответчика было сообщено об аннулировании оплаченного им тура. 30.06.2020 турагент передал истцу гарантийное письмо о возврате денежных средств за тур путем их переноса в счет оплаты нового тура в срок до 31.12.2021, с возможностью доплаты за новый тур. 28.03.2021 ФИО1 направила ответчику письменное заявление об отказе от предоставления равнозначного туристского продукта и потребовала возвратить ей денежные средства, заявление было получено ответчиком 30.03.2021, в связи с принятием постановление Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020, срок возврата денежных средств за тур был установлен не позднее 31.12.2021. 16.04.2022 ФИО1 вновь направила ответчику заявление об отказе от предоставления равнозначного туристского продукта и возврате денежных средств за тур, в ответ ответчик сообщил о переносе срока возврата денежных средств на основании постановления Правительства РФ № 577 от 02.04.2022 на срок не позднее 31.12.2022. Денежные средства истцу возвращены не были. Истец полагает, что данный отказ не мотивирован, поскольку въезд во Вьетнам разрешен, ограничений на въезд в связи с неблагоприятной ситуацией нет, между тем въезд невозможен по причине ограничения полетов с рядом иностранных государств, таким образом постановление Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 не распространяется на истца.

Истец ФИО1 в судебном заседании заявленные требования поддержала, сообщила, что получила от ответчика денежные средства в счет тура и процентов, однако не в полном объеме.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в судебное заседание представителя не направило, извещено, о причинах неявки не сообщило.

Ответчик ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание представителя не направил, извещен, о причинах неявки не сообщил, направил в суд отзыв на иск, в котором просил требования истца оставить без удовлетворения, ссылаясь на то, что турагент ООО фио на основании заключенного с ответчиком договора, забронировала туристские продукты для 8 человек, стоимость таких продуктов составила сумма, то есть сумма и сумма, то есть сумма, данные суммы были возвращены истцу 01.07.2022 вместе с процентами за пользование чужими денежными средствами в сумме сумма и сумма соответственно. Ответчик не формирует самостоятельно турпродукт, а реализует турпродукт, сформированный иностранным туроператором. Заявка на тур была аннулирована 20.06.2020. С 23.03.2020 было введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с адрес на территорию иностранных государств в связи с пандемией ковид -19, что сделало невозможны реализацию тура туристами. Ответчик полагает, что срок возврата денежных средств не наступил, поскольку установлен Правительством РФ до 31.12.2022, кроме того, стоимости тура была возвращена истцу. Требования о компенсации морального вреда удовлетворению не подлежит, поскольку нарушений прав истца как потребителя не установлено. Просил применить ст. 333 ГК РФ и снизить размер неустойки и штрафа.

В соответствии с ч. 4 ст. 167 ГПК РФ решение постановлено в отсутствие ответчика.

Выслушав объяснения истца ФИО1, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст.ст. 9, 10, 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: … невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

В соответствии с п.п. 1,2 и п. 2 (1) постановления Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 в редакции проставления Правительства РФ от 02.04.2022 № 577, которым утверждено Положение об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации":

- настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случая, предусмотренного пунктом 2(1) настоящего Положения.

- в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г. Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет").

Однако положение п. 2 (1) приведенного постановления в рассматриваемом деле не применимо, поскольку по данным адрес во Вьетнам с целью туризма разрешен и ограничений на въезд в связи с распространением ковид -19 не имеется, однако в 2022 авиасообщение с Вьетнамом приостановлено по причине введения ограничений на выполнение полетов с рядом иностранных стран.

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2 (1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон о защите прав потребителей) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Пунктом 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из материалов дела видно и установлено судом, что 17.01.2020 ФИО1 заключила с ООО фио (агент н основании договора от 01.10.2018 № 3/Д-2018) договор о реализации туристского продукта, туроператором по договору выступил ответчик ООО «Анекс Туризм»; согласно договора тур был забронирован на 8 человек с 22.06.2020 по 05.07.2020 по маршруту Москва-Нячанг (Вьетнам)- Москва, средством размещения был выбран отель Сиалинг Вэй Бич Резот 4* с типом номера фио ФИО2 и категорией питания – все включено. В турпакет также входил трансфер до отеля и обратно и медицинская страховка.

Общая цена тура составила сумма или сумма, ФИО1 уплатила сумма, что подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам от 18.01.2020 на сумму сумма, от 22.02.2020 на сумму сумма, от 10.03.2020 на сумму сумма

11.03.2020 ВОЗ объявила заболевание ковид -19 пандемией. В связи с неблагоприятной ситуацией во всем мире, а также в связи с существенно изменившимися обстоятельствами, истцу со стороны ответчика было сообщено об аннулировании оплаченного им тура.

30.06.2020 турагент передал истцу гарантийное письмо о возврате денежных средств за тур путем их переноса в счет оплаты нового тура в срок до 31.12.2021, с возможностью доплаты за новый тур.

28.03.2021 ФИО1 направила ответчику письменное заявление об отказе от предоставления равнозначного туристского продукта и потребовала возвратить ей денежные средства, заявление было получено ответчиком 30.03.2021, в связи с принятием постановление Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020, срок возврата денежных средств за тур был установлен не позднее 31.12.2021.

16.04.2022 ФИО1 вновь направила ответчику заявление об отказе от предоставления равнозначного туристского продукта и возврате денежных средств за тур, в ответ 20.04.2022 ответчик сообщил о переносе срока возврата денежных средств на основании постановления Правительства РФ № 577 от 02.04.2022 на срок не позднее 31.12.2022.

Оценив представленные сторонами доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, представляется, что в рассматриваемом деле нашли подтверждения доводы истца о невозможности совершения туристами поездки по независящим от сторон обстоятельствам в виду угрозы безопасности туристов в стране временного пребывания в период путешествия и ограничения на въезд во Вьетнам в связи с распространением ковид-19, в связи с чем договор от 17.01.2020, заключенный между сторонами подлежит расторжению в судебном порядке.

Платежными поручениями от 01.07.2022 за № 15691 на сумму сумма, из которых за тур сумма, проценты сумма и за № 15693 на сумму сумма, из которых сумма за тур, сумма – проценты, подтверждается, что туроператор перечислил истцу всего за тур сумма, процентов - сумма

Между тем, данной суммы недостаточно для возврата всей суммы, уплаченной истцом за тур, разница, между уплаченной им денежной суммой и возвращенной ответчиком, составляет 450 880- 418 292,49 =сумма, которая подлежит взысканию с ответчика.

Одновременно, с ответчика в пользу истца следует присудить проценты за пользование чужими денежными средствами, исходя из следующего расчёта: 450880*1/365*4,50%*469 (с 30.03.2021 по 01.07.2022)=26070,75+32587,51*1/365*4,50%*19 (с 02.07.2022 по 20.07.2022)=76,34-9849,96=16297,сумма

Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя установлен судом, с учетом обстоятельств дела, длительности нарушения, степени нравственных страданий истца, с ответчика в пользу истца следует присудить разумную компенсацию морального вреда в сумме сумма, отклонив требования в остальной части, как необоснованные исключительными обстоятельствами.

Одновременно, поскольку требования истца в добровольном порядке были удовлетворены не в полом объеме, с ответчика в пользу истца следует взыскать штраф в размере 50% от присужденной в пользу потребителя суммы: сумма,51+16297,13+10000/2=29442,сумма

Ходатайство ответчика о снижении неустойки и штрафа на основании ст. 333 ГК РФ отклонится судом в отсутствие доказательств со стороны ответчика чрезмерности размера штрафа, при этом неустойка снижению не подлежит, поскольку является законной, а не договорной.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход бюджета адрес следует взыскать сумма в счет расходов по уплате государственной пошлины, поскольку истец при обращении в суд от ее уплаты был освобождён в соответствии со ст. 333. 36 НК РФ.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ суд

решил:

исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в интересах ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта № 170120/2 от 17.01.2020, заключенный между ФИО1 и ООО фио.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм», ОГРН <***>, в пользу ФИО1, паспортные данные, сумма в счёт стоимости тура, сумма в счёт компенсации морального вреда, 16297,сумма. в счёт процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 30.03.2021 по 20.07.2022, сумма в счёт штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

В удовлетворении исковых требований Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в интересах ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда в остальной части - отказать.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в доход бюджета адрес сумма в счет расходов по уплате государственной пошлины.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Бутырский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья:

Решение суда в окончательной форме принято 07.11.2022