Дело № УИД №

РЕШЕНИЕ

ИФИО1

12 сентября 2023 года

<адрес>

<адрес>

Истринский городской суд <адрес> в составе

председательствующего судьи Кузнецовой Е.М.,

при секретаре судебного заседания ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к акционерному обществу «Почта России» о признании действий незаконными, обязании истребовать почтовые отправления, взыскании компенсации морального вреда

установил:

ФИО4 обратился в суд с исковым заявлением к акционерному обществу «Почта России» о признании действий незаконными, обязании истребовать почтовые отправления, взыскании компенсации морального вреда, указав, что ответчик, в лице почтового отделения <адрес> не исполняет свои обязанности, установленные ФЗ «О почтовой связи», ФЗ «О связи», Правилами оказания услуг почтовой связи, утв. Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № по доставке в адрес истца почтовых отправлений разряда «судебные». Так, почтовое отправление из Московского гарнизонного военного суда, почтовый идентификатор № согласно отчёту Почты России, прибыло в почтовое отделение <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, извещение № <данные изъяты> напечатано ДД.ММ.ГГГГ, указанное извещение появилось в почтовом ящике ДД.ММ.ГГГГ; года (понедельник). Таким образом срок хранение почтового отправления в результате действия ответчика сокращен на на 4 дня. Почтовые отправления из Истринского городского суда <адрес>, почтовые идентификаторы <данные изъяты> согласно отчётам Почты России, прибыли в указанное почтовое отделение ДД.ММ.ГГГГ, извещение № напечатано ДД.ММ.ГГГГ, но в этот день ДД.ММ.ГГГГ в почтовом ящике отсутствовало, обнаружено в почтовом ящике ДД.ММ.ГГГГ При посещении почтового отделения было выяснено, что данные почтовые отправления были возвращены в адрес Истринского городского суда <адрес>.

На основании изложенного, ссылаясь в том числе на положения Закона РФ «О защите прав потребителя», истец просит суд признать незаконными и наносящими ему моральный вред действия АО «Почта России», связанные с неисполнением обязанностей по доставке в адрес истца и вручении почтовых отправлений из разряда «судебные», обязать ответчика истребовать из Истринского городского суда <адрес> почтовые отправления с почтовыми идентификаторами <данные изъяты> и <данные изъяты> для вручения их истцу, взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб.

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещены судом надлежащим образом. Направили в суд возражения на исковое заявление, в которых в иске просили истцу отказать в полном объеме.

Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами В соответствии со ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к информации о своих правах, об оказываемых услугах, о правилах оказания услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений, запрещенных к пересылке предметах и веществах, лицензии на оказание услуг почтовой связи, об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Пользователи услуг почтовой связи самостоятельно определяют сумму оценки вложения почтового отправления с объявленной ценностью и выбирают упаковку в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно п. 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В данном случае истец является потребителем услуг почтовой связи, поскольку является получателем почтовой корреспонденции.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Правила оказания услуг почтовой связи, действующие на момент возникновения спорных правоотношений, утверждены Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 года N 234 (далее Правила).

В соответствии с п. 10 указанных Правил по совокупности признаков, определяющих порядок и условия приема, обработки, перевозки и доставки (вручения), почтовые отправления подразделяются на следующие категории: а) простые (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) - принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляемые (вручаемые) адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения, а в случае простых почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил; б) регистрируемые (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью (почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем) - принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения, а в случае заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил.

В соответствии с п. 32 Правил почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи. Порядок доставки почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) в адрес юридического лица определяется договором между ним и оператором почтовой связи. В ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов опускаются в соответствии с указанными на них адресами, если иное не определено договором между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи: а) простые почтовые отправления; б) извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах; в) извещения о простых почтовых отправлениях, размеры которых не позволяют опустить их в ячейки почтовых шкафов; г) простые уведомления о вручении почтовых отправлений и выплате почтовых переводов.

Согласно п. 34 Правил письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 дней, иные почтовые отправления - в течение 15 дней, если более длительный срок хранения не предусмотрен договором об оказании услуг почтовой связи. Почтовые отправления разряда "судебное" и разряда "административное" при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 дней.

При исчислении срока хранения почтовых отправлений разряда "судебное" и разряда "административное" день поступления и возврата почтового отправления, а также нерабочие праздничные дни, установленные трудовым законодательством Российской Федерации, не учитываются.

Срок хранения почтовых отправлений (почтовых переводов) исчисляется со следующего рабочего дня после поступления почтового отправления (почтового перевода) в объект почтовой связи места назначения.

Срок хранения почтовых отправлений и почтовых переводов может быть продлен в соответствии с договором об оказании услуг почтовой связи. Адресатом (его уполномоченным представителем) может быть продлен срок хранения почтовых отправлений (за исключением почтовых отправлений разряда "судебное" и разряда "административное") и почтовых переводов в случае, если такая возможность предусмотрена в соответствии с договором об оказании услуг почтовой связи.

По истечении установленного срока хранения не полученная адресатами (их уполномоченными представителями) простая письменная корреспонденция передается в число невостребованных почтовых отправлений. Не полученные адресатами (их уполномоченными представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если иное не предусмотрено договором между оператором почтовой связи и пользователем. По истечении установленного срока хранения или при отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенного почтового отправления или почтового перевода они передаются на временное хранение в число невостребованных.

Договором об оказании услуг почтовой связи может быть предусмотрен отказ отправителя от возврата неврученных почтовых отправлений по истечении установленного срока хранения. При отказе отправителя от возврата неврученных почтовых отправлений по истечении установленного срока хранения, порядок действий оператора почтовой связи в отношении таких почтовых отправлений устанавливается договором об оказании услуг почтовой связи.

Как установлено судом при рассмотрении дела, в адрес истца поступили почтовые отправления из разряда «судебные», которым присвоены штрих-кодовые идентификаторы <данные изъяты>

Согласно сведениям с официального сайта АО «Почта России», почтовое отправление со штрих-кодовым идентификатором <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ было принято в отделение почтовой связи и ДД.ММ.ГГГГ вручено адресату; почтовому отправлению со штрих-кодовым идентификатором <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ присвоен трек-номер, ДД.ММ.ГГГГ письмо поступило в отделение связи, ДД.ММ.ГГГГ прибыло в место вручения, ДД.ММ.ГГГГ возвращено в адрес отправителя по иным обстоятельствам; почтовому отправлению со штрих-кодовым идентификатором <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ присвоен трек-номер, ДД.ММ.ГГГГ письмо поступило в отделение связи, ДД.ММ.ГГГГ прибыло в место вручения, ДД.ММ.ГГГГ возвращено в адрес отправителя по иным обстоятельствам;

Таким образом, судом установлено нарушение прав истца как потребителя почтовых услуг на продолжительность срока хранение почтовых отправлений из разряда «судебные», поступившие в его адрес из Истринского городского суда <адрес>, котроым присвоены идентификаторы <данные изъяты>, поскольку в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи данные отправления подлежали хранению в отделении связи до ДД.ММ.ГГГГ включительно.

Согласно ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителя" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Принимая во внимание требования разумности и справедливости, объем нарушенных прав потребителя, учитывая фактические обстоятельства дела, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в польщу истца компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> руб.

В силу п. 46 постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты> руб.

При этом суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований истца о признании действий ответчика, связанных с ненадлежащим исполнением обязанностей по вручению почтовых отправлений незаконными и возложений на ответчика обязанности по истребованию из Истринского городского суда <адрес> возвращенных почтовых отправлений для вручения их истцу, поскольку правовых оснований к тому не установлено.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194- 199 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к акционерному обществу «Почта России» о признании действий незаконными, обязании истребовать почтовые отправления, взыскании компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в пользу ФИО2 (паспорт <данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб. и штраф в размере <данные изъяты> руб., а всего взыскать <данные изъяты> рублей.

В удовлетворении требований ФИО2 о признании действий, связанных с ненадлежащим исполнением обязанностей по вручению почтовых отправлений незаконными и возложений обязанности по истребованию из Истринского городского суда <адрес> возвращенных почтовых отправлений для вручения их истцу отказать.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» государственную пошлину в доход государства в размере <данные изъяты> (<данные изъяты>) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Истринский городской суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Е.М. Кузнецова

Решение в полном объеме составлено и подписано ДД.ММ.ГГГГ