Дело № 2-UD-32/2025
УИД 14RS0016-04-2025-000015-14
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Удачный РС (Я) 07 февраля 2025 г.
Мирнинский районный суд Республики Саха (Якутия) в составе председательствующего судьи Слепцовой К.Е., при секретаре судебного заседания Николаевой Е.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственность «РВБ» о защите прав потребителей,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с указанным исковым заявлением. В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ истцом в пункте выдачи заказов Wildberries по адресу <адрес> (Якутия) <адрес> мкр. Новый город, <адрес>, были получены и оплачены товары: боди с открытыми плечами вечерний драпировка черного цвета, артикул 219879817 стоимостью 2 565 рублей, боди с открытыми плечами вечерний драпировка бордового цвета артикул 224895482 стоимостью 2 640 рублей. Согласно представленной на сайте маркетплейса информации, продавцом товара является индивидуальный предприниматель ФИО2, указаны его ИНН и ОГРНИП. ДД.ММ.ГГГГ, так как не подошел размер, истец обратилась в этот же пункт выдачи заказов о возврате товаров. Однако в пункте выдачи был получен отказ в приёме товара, в связи с установленным продавцом правила о невозможности возврата указанного товара. Истец через свой личный кабинет на сайте торговой площадки обратилась с просьбой к ответчику о предоставлении данных продавца, а именно адреса его местонахождения. Ответчиком в предоставлении указанных данных отказано. Считает отказ ответчика незаконным и необоснованным. Просит признать действия ответчика нарушающими права истца на получение достоверной информации о продавце, обязать ответчика предоставить информацию об адресе местонахождения ИП ФИО2, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, и штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требование потребителя.
В судебном заседании истец ФИО1 и ее представитель по заявлению о допуске представителя адвокат Султанов М.А. требования поддержали в полном объеме.
Представитель ответчик ООО «РВБ» в судебное заседание не явился, направил письменное возражение по существу спора, об отложении рассмотрения дела не просил. В возражении указал, что ООО «РВБ» в полном объеме выполнены все требования о размещении информации, предъявляемые законодательством к владельцу агрегатора. Указывает, что истец к торговой площадке или непосредственно к продавцу по вопросу предоставления информации о продавце не обращался. Вместе с тем адрес регистрации индивидуального предпринимателя (физического лица) является персональными данными и не может быть предоставлен неопределенному кругу лиц. С учетом изложенного просит в удовлетворении требований истца отказать, в случае если будет принято решение об удовлетворении, просит снизить размер морального вреда до 100,00 рублей.
При установленных обстоятельствах, суд в соответствии с ст. 167 ГПК РФ определил рассмотреть дело без участия представителя ответчика.
Выслушав истца, представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
Истец ФИО1 на сайте https://www.wildberries.ru приобрела товары: боди с открытыми плечами вечерний драпировка черного цвета, артикул 219879817 стоимостью 2 565 рублей, боди с открытыми плечами вечерний драпировка бордового цвета артикул 224895482 стоимостью 2 640 рублей. Получила товары на пункте выдачи товаров ДД.ММ.ГГГГ.
Согласно представленной на сайте маркетплейса информации, продавцом товара является индивидуальный предприниматель ФИО2, ИНН <***>, ОГРНИП №.
Поскольку товар не подошел по размеру, ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с просьбой вернуть товар, на что получила отказ, в связи с установленным продавцом правиле о невозможности возврата товара.
Не согласившись с данным решением, и в связи с недостаточностью информации о продавце на сайте агрегатора Wildberries, истец через свой личный кабинет на сайте торговой площадки, обратилась с просьбой к ответчику о предоставлении данных продавца, а именно адреса местонахождения ИП ФИО2
Как следует из искового заявления, и скриншота переписки на сайте агрегатора, ФИО1 отказано в предоставлении данных продавца, в частности адреса места нахождения.
Указывая, что действия ООО «РВБ» нарушают ее права в части непредоставления полной и достоверной информации о продавце, и лишают ее возможности обратится с претензией и исковым требованием непосредственно к продавцу товара, истец обратилась в суд с данном исковым заявлением к ответчику.
В силу п. 1 и п. 2 ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Согласно п. 1.2 ст. 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
Продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи. В случае, если имеются изменения в такой информации, продавец (исполнитель) обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии). Владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце (исполнителе) в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора и (или) его странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (п. 1.3 ст. 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей").
Из буквального толкования указанной нормы следует, что такую информацию как (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы продавца владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей.
В соответствии с п. 2.1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.
Таким образом, ООО «РВБ», являясь владельцем агрегатора, и не исполнивший обязанность довести до сведения потребителя информацию о месте нахождения (адреса) продавца, нарушило права истца как потребителя, предусмотренные п. 1.2 ст. 9 Законом о защите прав потребителей.
С учетом изложенного суд приходит к выводу об удовлетворения требований истца о признании действия ответчика нарушающими права истца на получение достоверной информации о продавце, и обязать ответчика предоставить информацию об адресе местонахождения ИП ФИО2
В силу статьи 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
При таких обстоятельствах, установив нарушение ответчиком прав истца как потребителя, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости в размере 1 000 руб. По мнению суда указанный размер компенсации морального вреда соответствует фактическим обстоятельствам настоящего гражданского дела, является разумным и справедливым, отвечающим требованиям добросовестности и объему перенесенных истцом страданий.
Положениями п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Исходя из смысла приведенной правовой нормы в случае, когда законные и обоснованные требования потребителя в добровольном порядке не исполняются, и он реализует свое право на судебную защиту, суд, удовлетворяя исковые требования, возлагает на изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) ответственность за нарушение прав потребителя в виде штрафа в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Следовательно, установив, что потребителем до обращения в суд через личный кабинет покупателя на сайте агрегатора, были предъявлены требования к ответчику о предоставлении сведений о продавце (месте нахождения (адреса), и данные требования не были добровольно удовлетворены ответчиком во внесудебном порядке, с последнего подлежит взысканию штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона, исходя из размера присужденной судом суммы.
В силу части 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
На основании ст. 103 ГПК РФ издержки в виде государственной пошлины, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. В этом случае взысканные суммы зачисляются в соответствующий бюджет.
Таким образом, с ответчика ООО «РВБ» подлежит взысканию в доход бюджета государственная пошлина в размере 3 000 рублей, от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
решил:
Исковые требования ФИО1, удовлетворить частично.
Признать действия ООО «РВБ» незаконными и обязать ответчика предоставить истцу информацию об адресе местонахождения индивидуального предпринимателя ФИО2, ИНН №, ОГРНИП №.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственность «РВБ» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в размере 500 рублей, всего 1 500 рублей.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственность «РВБ» в доход бюджета государственную пошлину в размере 3 000 рублей.
Идентификатор истца: ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р., паспорт №, СНИЛС №.
Идентификатор ответчик: Общество с ограниченной ответственность «РВБ», ИНН №, ОГРН №.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Саха (Якутия) в течение месяца через Мирнинский районный суд Республики Саха (Якутия) постоянное судебное присутствие в <адрес> со дня его принятия в окончательной форме.
Мотивированное решение суда составлено 07.02.2025г.
Судья К.Е. Слепцова