Решение по делу № 2-2746/2023 от 18.09.2023 - о возложении обязанности выдать (направить почтой) акт обследования, взыскании компенсации морального вреда, штрафа.

Дело № 2-2746/2023

№

Мотивированное решение составлено 18.09.2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Рыбинский городской суд Ярославской области в составе

председательствующего судьи Сизовой В.В.

при секретаре Ситниковой О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Рыбинске 7 августа 2023 года гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Управляющая компания «Городской Комфорт» о возложении обязанности выдать (направить почтой) акт обследования, взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Комфорт», просила:

возложить обязанность выдать (направить почтой) акт обследования жилого помещения, по адресу: <адрес>, от 30.03.2021 года в течение трех дней со дня вступления решения суда в законную силу;

взыскать компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом.

В обоснование требований истец сослалась на следующие обстоятельства. ФИО1 является собственником <адрес>. Управление данным многоквартирным домом осуществляет ООО «Управляющая компания «Комфорт». 30.03.2021 года состоялось обследование квартиры по факту залива водой, по результатам которого ООО «Управляющая компания «Комфорт» составлен акт обследования. Истец неоднократно обращалась в управляющую компанию устно лично, письменно и по телефону с требованием выдать ей второй экземпляр акта. Требования истца оставлены без удовлетворения, что причинило ей как потребителю коммунальных услуг моральный вред. Ссылаясь в качестве правового обоснования требований на п.152 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"), Закон РФ о «Защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1991 года, истец обратился с настоящим иском в суд.

Истец ФИО1 В судебное заседание не явилась, направила своего представителя ФИО2

Представитель истца по доверенности ФИО2 исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям указанным в иске.

Представитель ответчика ООО «Управляющая компания «Комфорт» по доверенности ФИО3 иск не признала, пояснила, что впервые истец обратилась в управляющую компанию с заявлением о выдаче ей акта обследования жилого помещения от 30.03.2021 года только 05.04.2023 года. В ответ на обращение акт обследования был направлен ей заказным письмом с уведомлением 01.08.2023 года, следовательно права истца как потребителя не нарушены, правовых оснований для взыскания компенсации морального вреда и штрафа нет.

Третье лицо ФИО4 извещалась о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, в судебное заседание не явилась, отзыва на иск не представила.

Выслушав стороны, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

Согласно ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее ЖК РФ), по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Судом установлено и документально подтверждено следующее.

ФИО1 является собственником квартиры № № в доме <адрес>. (л.д. 24-26)

Управление данным многоквартирным домом осуществляет ООО «Управляющая компания «Городской Комфорт» на основании договора от 01.05.2019 года. (л.д. 85-112)

Содержание и текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома осуществляет ООО «Комфорт» на основании договора № от 01.01.2019 года, заключенного с ООО «Управляющая компания «Комфорт». (л.д. 50-84)

10.03.2021 года произошел залив квартиры истца водой, что зафиксировано в журнале учета аварийных заявок. (л.д. 120)

30.03.2021 года состоялось обследование квартиры истца комиссией в составе представителей ООО «УК «Городской Комфорт», ООО «Комфорт», представителей собственника квартиры, по результатам которого ООО «Управляющая компания «Городской Комфорт» составлен акт обследования с фиксацией причиненного ущерба. (л.д. 38-39)

В соответствии с п. 105 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, а в случаях, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил, - аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована управляющей организацией, товариществом или кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (далее - аварийно-диспетчерская служба).

Согласно пункту 152. названных Правил, в случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.

Стандарты и порядок осуществления деятельности по управлению многоквартирным домом устанавливают Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416.

В соответствии с пунктом 34 Правил управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащего описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен, предусмотренного, Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354.

В силу пункта 35 Правил запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.

Из материалов дела следует, что 05.04.2023 года истец ФИО1 письменно обратилась в ООО «УК «Городской Комфорт» с требованием выдать ей акт обследования квартиры по адресу: <адрес> от 30.03.2021 года. (л.д. 45)

В ответ на обращение ФИО1 01.08.2023 года ООО «УК «Городской Комфорт» направило заказным письмом с уведомлением в указанный истцом адрес акт обследования жилого помещения от 30.03.2021 года, что подтверждено отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №, сформированным на официальном сайте Почты России 04.08.2023 года. (л.д. 36)

С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что акт обследования от 30.03.2021 года не был предоставлен истцу в срок, установленный п.34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416, что является незаконным и нарушает права истца как потребителя.

При этом в ходе судебного разбирательства не нашли своего документального подтверждения даты иных обращений к ответчику истца, либо его представителя с документально подтвержденными полномочиями, в целях поучения акта обследования.

Учитывая, что согласно сведениям с официального сайта Почты России почтовое отправление с идентификатором № вручено адресату, у суда не имеется правовых оснований для возложения на ответчика обязанности выдать (направить почтой) акт обследования жилого помещения, по адресу: <адрес>, от 30.03.2021 года. Следовательно, исковые требования в этой части удовлетворению не подлежат.

Согласно п.45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

По делу судом установлено, что действиями ответчика нарушены права истца как потребителя. Вынужденное обращение к ответчику, нарушение срока предоставления акта, причинили истцу моральный вред.

При определении размера компенсации морального вреда суд руководствуется требованиями ст. 15 Закона, ст.151 ГК РФ, принципом разумности и справедливости, принимает во внимание степень вины нарушителя, отсутствие неблагоприятных последствий, степень нравственных страданий, причиненных истцу, и полагает обоснованным и соразмерным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда за нарушение срока представления акта - 1000 рублей.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 46 названного Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая характер правоотношений сторон, степень вины нарушителя, обстоятельства дела, длительность нарушения прав потребителя, сумму удовлетворенного искового требования, суд не находит оснований для уменьшения размера штрафа.

При таком положении с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 500 рублей.

На основании ст. 103 ГПК РФ, суд взыскивает с ООО «Управляющая компания «Городской Комфорт» государственную пошлину в доход бюджета городского округа город Рыбинск в размере 300 рублей.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «Управляющая компания «Городской Комфорт» (ИНН <данные изъяты> в пользу ФИО1 (паспорт <данные изъяты>) компенсацию морального вреда 1000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя 500 рублей.

Отказать в удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 (паспорт <данные изъяты> к ООО «Управляющая компания «Городской Комфорт» (ИНН <данные изъяты>

Взыскать с ООО «Управляющая компания «Городской Комфорт» (ИНН <данные изъяты> в доход бюджета городского округа гор.Рыбинск государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд через Рыбинский городской суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

Судья В.В. Сизова