Решение по делу № 2-1976/2023 от 19.09.2023 - о признании незаконным и отмене решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций ломбардов и негосударственных пенсионных фондов <ФИО> № от 28 марта 2023 года по обращению <ФИО>.

Дело № 2-1976/2023

УИД 74RS0038-01-2023-001195-37

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 сентября 2023 года с. Долгодеревенское

Сосновский районный суд Челябинской области в составе:

председательствующего судьи Громовой В.Ю.

при секретаре судебного заседания Кинжабаевой Н.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по заявлению публичного акционерного общества «Промсвязьбанк» о признании незаконным и отмене решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО1 № от 28 марта 2023 года по обращению ФИО2,

УСТАНОВИЛ:

Публичное акционерное общество «Промсвязьбанк» (далее по тексту –ПАО «Промсвязьбанк», банк) обратилось в суд с заявлением о признании незаконным и отмене решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО1 № от 28 марта 2023 года по обращению ФИО2.

В обоснование заявленных требований указано, что 28 марта 2023 года уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО1 (далее по тексту – финансовый уполномоченный) по результатам рассмотрения обращения ФИО2 принято решение, которым требования ФИО2 к ПАО «Промсвязьбанк» о взыскании платы за дополнительную услугу, в результате которой ФИО2 стал застрахованным лицом по договору страхования, удовлетворены. С ПАО «Промсвязьбанк» в пользу ФИО2 взысканы денежные средства в размере 220 213,96 рублей. Оспариваемое решение финансового уполномоченного ФИО1 заявитель полагает незаконным, поскольку клиент ФИО2 собственноручно подписал заявление на заключение договора об оказании услуг в рамках Программы добровольного страхования «Защита заёмщика», т.е. выразил согласие выступить застрахованным лицом по договору страхования, заключенному между Банком и ФИО2 Кроме того, до заемщика была своевременно доведена информация об услуге, включая ее стоимость, а также клиенту была предоставлена возможность получить потребительский кредит без обязательного заключения договора страхования. В соответствии с заявлением на заключение договора об оказании услуг в рамках Программы добровольного страхования «Защита заёмщика» заёмщик дал Банку поручение списать без его дополнительного распоряжения с его счета в дату заключения кредитного договора сумму в размере 241 161,18 рублей в счет оплаты комиссии. Согласно заявлению застрахованного лица, страховая премия из указанной суммы составила 10 351,91 рублей, оставшаяся сумма является комиссией банка.

Представитель заявителя ПАО «Промсвязьбанк» в судебном заседании участия не принимала, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО1 в судебном заседании участия не принимала, извещена. Представила письменные возражения на заявление, в которых указала на законность и обоснованность решения финансового уполномоченного.

Заинтересованное лицо ФИО2 участия в судебном заседании не принимал, извещен.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 25 июля 2021 года между ФИО2 и ПАО «Промсвязьбанк» заключен договор потребительского кредита №, по условиям которого банк принял на себя обязательство предоставить заёмщику денежные средства (кредит) в размере 1 742 000 рублей на срок 84 месяцев по ставке 14% годовых. Исполнение обязательств по возврату кредита и уплате процентов должно было производиться путём оплаты ежемесячных аннуитетных платежей по 28 269,99 рублей. Условиями кредитного договора предусмотрено начисление пени за просрочку исполнения обязательств по кредиту в размере 0,06% от суммы просроченной задолженности по основному долгу и/или процентам за каждый день просрочки с даты ее возникновения до даты фактического погашения, но не более 20% годовых – если проценты за пользование кредитом начислялись, 0,1% от суммы просроченной задолженности по основному долгу и/или процентам за каждый день просрочки с даты ее возникновения до даты фактического погашения – если в соответствии с п. 3.2, 3.3 Правил проценты за пользование кредитом не начислялись (п. 12 индивидуальных условий договора потребительского кредита).

Банк свои обязательства по кредитному договору исполнил надлежащим образом, предоставив заёмщику сумму кредита в предусмотренном договором размере.

В этот же день 25 июля 2021 года в соответствии с заявлением на заключение договора об оказании услуг в рамках Программы добровольного страхования «Защита заемщика» № ФИО2 выразил согласие выступать застрахованным лицом, согласно которого Заявитель был застрахован по договору личного страхования в рамках программы добровольного страхования «Защита заемщика», страхователем по которому является Финансовая организация ООО СК «Ингосстрах-Жизнь».

ПАО «Промсвязьбанк» 25 июля 2021 года перечислены на счет ФИО2 № денежные средства в размере 1 742 000 рублей, из которых сумма в размере 241 161,18 рублей была переведена на другой счет в счет оплаты услуги за присоединение к договору страхования.

25 июля 2021 года ПАО «Промсвязьбанк» удержана плата за услугу по включению в программу страхования в размере 241 161, 18 руб.

18 ноября 2021 года ФИО2 осуществил досрочное погашение задолженности по кредитному договору № от 25 июля 2021 года. В этот же день заёмщик обратился в банк с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных за услугу по присоединению к договору страхования, в связи с досрочным погашением кредитных обязательств.

18 ноября 2021 года банк осуществил возврат ФИО2 денежных средств в размере 9 876,90 рублей в связи с расторжением договора страхования.

21 декабря 2021 года ФИО2 обратился в банк с требованием произвести расчет и выплатить остаток денежных средств, составляющих комиссию.

В ответе от 24 декабря 2021 года ПАО «Промсвязьбанк» сообщает, что договор страхования расторгнут 18 ноября 2021 года, страховая премия возвращена за вычетом части денежных средств пропорционально времени, в течение которого ФИО2 являлся застрахованным лицом по договору страхования. Требуемая к возврату сумма не является страховой премией и возврату не подлежит, так как является комиссионным вознаграждением Банка за оказанные услуги по договору страхования.

27 декабря 2021 года ФИО2 обратился в СПАО «Ингосстрах» с требованием о расторжении договора страхования.

17 января 2022 года ООО СК «Ингосстрах-Жизнь» письмом № Исх-22-01-17-006 уведомило, что информация для исключения ФИО2 из списка застрахованных лиц и последующего возврата страховой премии передана в финансовую организацию.

07 марта 2023 года ФИО2 обратился в службу финансового уполномоченного с требованием о возврате платы за дополнительные услуги по договору страхования в размере 217 700 рублей.

По результатам рассмотрения обращения ФИО2 уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО1 принято решение № от 28 марта 2023 года, которым с ПАО «Промсвязьбанк» в пользу ФИО2 взысканы денежные средства в размере 220 213,96 рублей.

Удовлетворяя требования потребителя, финансовый уполномоченный пришёл к выводу о том, что ФИО2 в заявлении на предоставление кредита не выражал однозначно своего согласия на включение его в Программу страхования, не подтверждён факт надлежащего информирования потребителя о предоставляемой финансовой организацией дополнительной услуге, требования части 2 статьи 7 Закона №353-ФЗ финансовой организацией при заключении кредитного договора не соблюдены, следовательно, ФИО2 вправе требовать возврата уплаченных за услугу по организации страхования денежных средств за вычетом суммы возвращённых денежных средств в размере 9 876,90 рублей, в связи с чем, финансовый уполномоченный взыскал с ПАО «Промсвязьбанк» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 220 213 рублей (230 090,86 рублей – 9 876,90 рублей).

Статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством (пункт 1).

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно положениям статьи 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

В соответствии с частями 2, 2.1, 2.2, 2.3 статьи 7 Федерального закона от 21 декабря 2013 года «О потребительском кредите (займе)» (в редакции на дату заключения спорного кредитного договора) если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Кредитор в таком заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа).

В случае, если при предоставлении потребительского кредита (займа) кредитором и (или) третьим лицом, действующим в интересах кредитора, предоставляются услуги или совокупность услуг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), страхователем по которому является такой кредитор или такое третье лицо, действующее в его интересах, кредитор в установленной им форме заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать также информацию: о содержании этой услуги или совокупности этих услуг; о соотношении размера страховой премии, уплачиваемой страховщику по договору личного страхования, указанному в абзаце первом настоящей части, в отношении конкретного заемщика и размера иных платежей, из которых формируется стоимость этой услуги или совокупности этих услуг, либо о максимально возможном размере платежа заемщика, включающего страховую премию, уплачиваемую страховщику по договору личного страхования, указанному в абзаце первом настоящей части, в отношении конкретного заемщика и иные платежи, из которых формируется стоимость этой услуги или совокупности этих услуг; о праве заемщика отказаться от этой услуги или совокупности этих услуг в течение четырнадцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на оказание этой услуги или совокупности этих услуг посредством подачи заемщиком кредитору или третьему лицу, действовавшему в интересах кредитора, заявления об исключении его из числа застрахованных лиц по договору личного страхования.

Если федеральным законом не предусмотрено обязательное заключение заемщиком договора личного страхования, кредитор обязан предоставить заемщику возможность получения потребительского кредита (займа) без предоставления услуги или совокупности услуг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, или без заключения заемщиком самостоятельно договора личного страхования в соответствии с частью 10 настоящей статьи с учетом возможного увеличения размера процентной ставки по такому договору потребительского кредита (займа) относительно размера процентной ставки по договору потребительского кредита (займа), заключенному с предоставлением заемщику данных услуг. Выполнение кредитором обязанности, предусмотренной частью 2.2 настоящей статьи, должно быть зафиксировано в письменной форме.

Из материалов дела следует, что 25 июля 2021 года в рамках анкеты на получение кредита в ПАО «Промсвязьбанк» ФИО2 выразил согласие на предоставление ему банком дополнительных услуг по осуществлению страхования в соответствии с условиями программы добровольного страхования «Защита заемщика», подписав указанную анкету и не проставив соответствующую отметку о своём несогласии на предоставление ему Банком дополнительной услуги по организации страхования в специально отведённом для этого квадрате.

25 июля 2021 года ФИО2 обратился в банк с заявлением на заключение договора об оказании услуг в рамках программы добровольного страхования «Защита заемщика» №, в связи с чем, был заключен договор об оказании услуг в рамках программы добровольного страхования «Защита заемщика» № путем присоединения к правилам оказания ПАО «Промсвязьбанк» физическим лицам услуг в рамках программы добровольного страхования «Защита заемщика».

В указанном заявлении ФИО2 выразил свое желание быть застрахованным лицом по договору страхования, который будет заключен банком с ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь».

В соответствии с пунктом 1.2 заявления на заключение договора оказания услуг, ФИО2 просил банк акцептовать оферту путем списания с его счета комиссионного вознаграждения банка в размере, указанном в п. 1.6 заявления, и оказать услуги, указанные в договоре об оказании услуг, в том числе заключить от имени и за счет банка договор личного страхования со страховой организацией ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» в соответствии с условиями договора и правилами кредитного страхования жизни от 30 мая 2019 года.

ФИО2 в заявлении на заключение договора об оказании услуг (п. 1.3) согласился с тем, что акцептом со стороны банка его предложения (оферты) о заключении договора об оказании услуг будет являться списание банком комиссии с его счета, договор будет считаться заключенным с момента списания банком комиссии с его счета.

Согласно пункту 1.4 заявления на заключение договора об оказании услуг, ФИО2 подтвердил, что ознакомлен до подачи заявления с редакцией правил по договору об оказании услуг, с правилами страхования, размером комиссии по договору и размером страховой суммы по договору страхования, в том числе с условиями и порядком осуществления страховой выплаты, а также с размером страховой премии, которая подлежит уплате банком страховщику по договору страхования.

Также ФИО2 подтвердил, что заключение договора осуществляется им на добровольной основе и не влияет на принятие банком решения о заключении с ним кредитного договора и осуществление банком прав по нему (в том числе обязательств по предоставлению кредита), и что он при оформлении заявления получил от банка информационную памятку застрахованного лица, а также, что ему известно о том, что он вправе самостоятельно, без уплаты комиссии предоставить все необходимые документы и заключить договор страхования в отношении жизни и/или здоровья со страховщиком или с любой иной страховой организацией по своему выбору, осуществляющей страхование данного вида (п. 1.4.7).

На основании пункта 1.6 заявления на заключение договора об оказании услуг ФИО2 поручил банку списать без его дополнительного распоряжения (согласия) с его счета в дату заключения кредитного договора сумму собственных денежных средств в размере 241 161,18 рублей в счет уплаты комиссии по данной программе.

Согласие ФИО2 на заключение договора страхования, выгодоприобретателем по которому является банк, выражено и в его заявлении застрахованного лица.

При установленных обстоятельствах, учитывая, что условия договора содержали согласие заемщика на оказание ему услуги в рамках Программы добровольного страхования «Защита заемщика», информацию о стоимости услуги, о содержании услуги, заемщику была обеспечена возможность согласиться или отказаться от оказания ему дополнительной услуги, потребитель указал, что договор заключается им добровольно и он уведомлен о том, что его заключение не повлияет на решение банка о выдаче кредита, об изменении процентной ставки, о возможности заключения кредитного договора без дополнительной услуги, о том, что он вправе отказаться от услуги в течение 14 дней с момента заключения договора, данных считать, что услуга потребителю была навязана. Кредитный договор не содержал положений, обязывающих заемщика заключить договор на оказание услуги в рамках Программы добровольного страхования «Защита заемщика».

С учётом представленных в материалы дела доказательств, оцененных в соответствии со ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу о том, что услуга по подключению ФИО2 к программе страхования на момент заключения им кредитного договора с ПАО «Промсвязьбанк» осуществлялась на добровольной основе, не являлась обязательным условием выдачи банком кредита. ФИО2, подписывая кредитный договор, анкету на получение кредита и заявление на подключение услуг по страхованию, подтвердил, что пользование услугой по страхованию является его правом, а не обязанностью. При этом до ФИО2 была доведена вся необходимая информация о дополнительной услуге, порядке её предоставления и её стоимости. В анкете на получение кредита и в заявлении на заключение договора об оказании услуг в рамках Программы добровольного страхования «Защита заёмщика» указана полная стоимость услуг Банка по подключению заёмщика к программе страхования в размере 241 161,18 рублей, а в заявлении застрахованного лица указан размер страховой премии, которая подлежит уплате Банком страховщику единовременно и в полном объёме в отношении заключенного в отношении ФИО2 договора страхования, который составляет 10 351,91 руб.

При таких обстоятельствах, вопреки выводам финансового уполномоченного, оснований полагать о том, что ФИО2 в заявлении на предоставление кредита не выражал однозначно своего согласия на включение его в Программу страхования, что ему при заключении кредитного договора не была предоставлена надлежащая информация о предоставляемой финансовой организацией дополнительной услуге, а также о том, что финансовой организацией при заключении кредитного договора не соблюдены требования части 2 статьи 7 Закона №353-ФЗ, не имеется.

Между тем, основания для взыскания финансовым уполномоченным с ПАО «Промсвязьбанк» в пользу ФИО2 денежных средств, уплаченных за услуги Банка по организации страхования, имелись в силу иных причин и в ином размере, исходя из следующего.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм права заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

При этом обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с частью 2 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации должна быть возложена на ответчика.

Из материалов дела следует, что обязательства по кредитному договору исполнены заёмщиком досрочно 18 ноября 2021 года. На основании заявления ФИО2 от 18 ноября 2021 года Банк расторг договор страхования и вернул ФИО2 часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого ФИО2 являлся застрахованным лицом по договору страхования, в сумме 9 876,90 рублей, что следует из ответа Банка на обращение заёмщика, отказав при этом в возврате заёмщику суммы комиссии Банка за организацию страхования со ссылкой на фактическое оказание данной услуги.

Между тем, в материалы дела не представлены доказательства фактически понесённых Банком расходов и эквивалентность этих расходов фактически оказанным банком услугам, учитывая соответствие объёма единовременно оказанных банком услуг по сбору, обработке информации и их стоимости по сравнению со стоимостью услуг страхования за весь период действия кредитного договора.

Принимая во внимание, что договор страхования имеет акцессорный характер по отношению к кредитному договору, при расторжении договора страхования по заявлению застрахованного лица, с чем фактически согласился Банк, возвратив ФИО2 часть уплаченной страховой премии пропорционально времени, в течение которого он являлся застрахованным лицом, оплата Банку комиссии за распространение на заёмщика условий страхования становится экономически бессмысленной для заёмщика.

Учитывая сложившиеся между сторонами отношения и действующие на момент заключения кредитного договора и договора страхования нормы материального права, ФИО2 вправе был ставить вопрос о возврате ему комиссии Банка за организацию страхования за вычетом части указанной комиссии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого ему оказывалась Банком услуга по организации страхования.

При этом оснований для взыскания с ПАО «Промсвязьбанк» в пользу ФИО2 вознаграждения Банка за услуги по организации страхования в полном размере не имеется, поскольку услуга оказывалась Банком клиенту с момента заключения договора до даты досрочного погашения кредита, отказа от страхования и расторжения договора страхования, то есть до 18 ноября 2021 года.

В соответствии с п. 1.2.2 заявления на заключение договора об оказании услуг в рамках программы добровольного страхования «Защита заёмщика» № срок страхования начинается в дату заключения кредитного договора, и заканчивается в случае, если на дату окончания срока кредитования в соответствии с договором потребительского кредита заёмщик не достигнет 65 лет – в дату окончания срока кредитования, установленную кредитным договором, минус один календарный месяц, то есть с 25 июля 2021 года по 25 июня 2028 года, что составляет 2 527 дней.

Стоимость услуг Банка по договору об оказании услуг по организации страхования рассчитывается исходя из указанных в анкете параметров кредита и составляет 241 161,18 руб., из которых 10 351,91 руб. – страховая премия, подлежащая оплате страховщику, 230 809,27 руб. – комиссия Банка (241 161,18 – 10 351,91). Таким образом, комиссия Банка за оказание услуг по организации страхования составляет 91,33 руб. в день, исходя из следующего расчета: 230 809,27/ 2 527 дней.

С заявлением о возврате денежных средств в связи с досрочным погашением кредита ФИО2 обратился в Банк 18 ноября 2021 года, договор страхования расторгнут по заявлению заёмщика в связи с досрочным погашением кредита. Следовательно, услуга по организации страхования оказывалась банком заёмщику в течение 116 дней в период с 25 июля 2021 года по 18 ноября 2021 года.

С учётом изложенного сумма обоснованно удержанной Банком комиссии за оказанные услуги по организации страхования составляет 10 594,28 руб., исходя из следующего расчета: 91,33 руб. х 116 дней (период оказания услуги).

Соответственно, с ПАО «Промсвязьбанк» в пользу ФИО2 надлежало взыскать в счёт возврата комиссии за оказание услуги по организации страхования сумму в размере 220 214,99 руб. (230 809,27 руб.– 10 594,28 руб. = 220 214,99 руб.) пропорционально времени, в течение которого Банк оказывал заёмщику услугу по организации страхования. Оставление Банком у себя указанной суммы приведёт к неосновательному обогащению последнего.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в абзаце 10 ответа на вопрос №5 разъяснений по вопросам, связанным с применением Федерального закона от 4 июня 2018 г. № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.03.2020 года), в том случае, когда суд придет к выводу о необоснованности удовлетворенных финансовым уполномоченным требований потребителя финансовых услуг, суд указывает на это в мотивировочной части решения и отменяет решение финансового уполномоченного. Если суд придет к выводу о том, что финансовым уполномоченным требования потребителя удовлетворены в большем, чем это положено по закону, объеме, суд изменяет решение финансового уполномоченного в соответствующей части.

С учётом изложенного, требования ПАО «Промсвязьбанк» подлежат частичному удовлетворению путём изменения решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО1 № № от 28 марта 2023 года, принятого по заявлению ФИО2, с взысканием с ПАО «Промсвязьбанк» в пользу ФИО2 денежных средств в размере 210 338,09 руб.( 220 214,99 руб. - 9 876,90 руб.(возвращенная ПАО «Промсвязьбанк» на счет ФИО2 часть денежных срнедств)). В удовлетворении остальной части заявления ПАО «Промсвязьбанк» надлежит отказать.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Требования публичного акционерного общества «Промсвязьбанк» удовлетворить частично.

Изменить решение уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО1 № от 28 марта 2023 года, принятое по результатам обращения ФИО2, взыскав с публичного акционерного общества «Промсвязьбанк» (ИНН <***>) в пользу ФИО2 (паспорт <...>) денежные средства в размере 210 338,09 руб..

В удовлетворении остальной части заявления публичного акционерного общества «Промсвязьбанк» – отказать.

Решение может быть обжаловано путем подачи апелляционной жалобы в Челябинский областной суд через Сосновский районный суд Челябинской области в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий В.Ю. Громова

Мотивированное решение составлено 26 сентября 2023 года.

Председательствующий В.Ю. Громова