31RS0020-01-2025-002585-62 Дело №2-2844/2025
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
04 сентября 2025 года г. Старый Оскол
Старооскольский городской суд Белгородской области в составе:
председательствующего судьи Михайловой Н.Ю.,
при секретаре судебного заседания Араповой М.А.,
с участием истца ФИО1, его представителя ФИО2 (доверенность от 30.06.2025 года, сроком на три года), представителей ответчика - ГУП Белгородской области «Белгородский областной водоканал» ФИО3 (доверенность от 01.02.2025 года, сроком на один год), ФИО4 (доверенность о 01.02.2025 года, сроком на один год),
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к государственному унитарному предприятию Белгородской области «Белгородский областной водоканал» о компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 является собственником жилого дома, расположенного по адресу: <адрес> потребителем коммунальной услуги по водоснабжению по указанному адресу.
По данному адресу проходит сеть инженерно-технического обеспечения (водоснабжения), принадлежащая ГУП Белгородской области «Белгородский областной водоканал».
Истец ФИО1 обратился в суд с иском, в котором просил взыскать с ГУП Белгородской области «Белгородский областной водоканал» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.
Требования обоснованы тем, что в период с 25.05.2025 года по 27.05.2025 года ответчиком ненадлежащим образом оказывались коммунальные услуги по холодному водоснабжению, что выразилось в отклонении давления в точке водоразбора в системе водоснабжения ниже установленных параметров.
В судебном заседании истец ФИО1, его представитель ФИО2 заявленные требования поддержали.
Представители ответчика ГУП Белгородской области «Белгородский областной водоканал» ФИО3, ФИО4 иск не признали по основаниям, изложенным в письменных возражениях на иск.
Исследовав обстоятельства дела по представленным сторонами доказательствам, суд признает требования истца необоснованными и не подлежащими удовлетворению.
Истцом не представлено суду убедительных и достаточных доказательств, свидетельствующих о наличии оснований для удовлетворения заявленных требований.
Судом установлено, что собственником жилого дома, расположенного по адресу: <адрес>, является ФИО1, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права от 20.10.2014 года и не оспаривается представителями ответчика.
13.09.2012 года между ФИО1 и МУП «Водоканал» Старооскольского городского округа (Организация ВКХ») заключен договор на отпуск питьевой воды и (или) прием сточных вод, в соответствии с которым организация ВКХ обязалась обеспечить ФИО1 питьевой водой на хозяйственные и бытовые нужды до места подключения к сетям организации <адрес> <адрес>.
В обоснование заявленных требований истец ссылался на то, что в спорный период (25.05.2025 года, 26.05.2025 года, 27.05.2025 года) в связи со слабым напором воды с 19-20 часов до 21-22 часов ежедневно, он не мог пользоваться услугой холодного водоснабжения для личных нужд. По телефону он обращался к диспетчеру ГУП Белгородской области «Белгородский областной водоканал» с претензией по качеству услуги, ему отвечали, что имеются проблемы с водой.
В другое время суток давление воды в системе водоснабжения соответствовало предъявляемым к данной услуге требованиям, он пользовался водой. То есть, его права как потребителя нарушаются тем, что в необходимое ему время суток напор воды в кране не соответствует установленным законом требованиям.
Факт обращения истца к ответчику в спорный период подтверждаются аудиозаписями от указанных дат, приобщенными к материалам дела, и не оспаривается ответчиком.
Одним из предусмотренных ст. 12 ГК РФ способов защиты гражданских прав является компенсация морального вреда.
Положениями ст. 151 ГК РФ, установлено, что, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В силу пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Таким образом, в силу приведенных положений закона и разъяснений Верховного Суда РФ основанием для взыскания компенсации морального вреда является нарушение прав истца как потребителя. При этом указанное нарушение должно быть реальным и выражаться в каких-либо конкретных неудобствах для потребителя, влекущих для него неблагоприятные последствия при пользовании услугой.
Представители ответчика в письменном отзыве на иск и в судебном заседании пояснили, что не оспаривают факт снижения давления в системе холодного водоснабжения на территории ИЖС «Пушкарские дачи», однако полагают недоказанным истцом факт снижения давления в системе холодного водоснабжения в жилом помещении истца до указанных им показателей.
Также ссылались на то, что земельный участок заявителя находится в районе ИЖС «Пушкарские дачи» на северо-востоке г. Старый Оскол Белгородской области. 19.06.2020 года между МУП «Старооскольский водоканал» и АО СЗ «КМАПЖС» был заключен договор водоснабжения на поставку питьевой воды для районов ИЖС «Пушкарские дачи» и «Научный центр 1. 2, 3».
Отсутствие давления в часы максимального разбора сложилось не по эксплуатационной причине, а в связи с отказом АО СЗ «КМАПЖС» от договора водоснабжения в 2022 году, подача питьевой воды с Тереховского водозабора на вышеуказанные районы индивидуальной застройки прекратилась 01.12.2022 года. В настоящее время идет судебное разбирательство по иску ГУП «Белоблводоканал» к АО СЗ «КМАПЖС» о понуждении к заключению договора водоснабжения.
Проблема с водоснабжением улиц Сергиевская, Окольная, Залесная возникает при наступлении продолжительных жарких засушливых летних периодов, и связана с огромным одновременным разбором воды жителями районов индивидуальной жилой застройки на нужды полива. При этом, мощности водозаборов были рассчитаны на другие климатические условия и с условием бережного использования питьевой воды населением на нужды, не связанные с хоз-питьевым водопользованием. Доступность питьевой воды по цене, отсутствие законных механизмов не позволяет ограничивать расход воды потребителями на поливочные нужды, заполнение бассейнов и т.д. с целью поддержания доступного для всех гидравлического режима, обеспечивающего питьевые, санитарные и противопожарные нужды.
Для исключения опорожнения резервуаров и нарушения водоснабжения, в том числе противопожарного на длительный период, филиал «Старооскольский» ГУП «Белоблводоканал» вынужден вводить общее временное в течение суток ограничение (снижение) давления на главной насосной станции города. Данная проблема находится на контроле органов власти региона и для ее решения областной целевой программой на 2025-2028 годы запланировано проектирование и начало строительства дорогостоящего дополнительного водозабора для обеспечения всех нужд ИЖС в летний период.
Также причиной нарушения водоснабжения данных улиц представители ответчиков указали их удаленность от источника и нахождение на более высоких отметках относительно остальных потребителей. Никаких ошибок в проектировании и строительстве сетей и объектов не допущено, но при возникновении вышеуказанных климатических условий с одновременным максимальным разбором воды жителями действующие нормы расхода и неравномерности загрузки не применимы.
Для улучшения водоснабжения ИЖС «Пушкарские дачи» были внесены изменения в проектную схему и выполнено строительство двух дополнительных водоводов Д200 мм, повысительной насосной станции мощностью 200 м.куб. в час, нового водовода от магистральных сетей Д300 мм, однако попутный нерегулируемый разбор воды на полив не позволяет даже при таких мощностях обеспечить на верхних улицах достаточный напор.
Также, представители ответчика ссылались на то, что на момент обращения заявителя 26.05.2025 года и 27.05.2025 года предприятием выполнялись работы по устранению аварийной ситуации на магистральном водопроводе, диаметром 720 мм, основном вводе №1 на северо-восточные микрорайоны города Старый Оскол с городских резервуаров, обеспечивающем основной гидравлический режим потребления воды. Для проведения восстановительных работ была необходима остановка водовода, слив воды. Информация о снижении давления была размещена предприятием в соцсетях. То есть, снижение давления в водопроводных сетях произошло не по вине предприятия, а в связи с аварийной ситуацией.
В связи с указанными обстоятельствами, полагали, что вина ГУП «Белоблводоканал» в несоблюдении давления питьевой воды в разводящих сетях, отсутствует.
В подтверждение указанных доводов представителями ответчиков в материалы дела представлен ответ ГУП «Белоблводоканал» в адрес Старооскольского прокуратуры от 09.07.2025 года.
Принцип недопустимости произвольного ограничения права на получение коммунальных услуг, которое неразрывно связано с правом на жилище, гарантированным Конституцией Российской Федерации закреплен статьей 3 Жилищного кодекса РФ, согласно которой никто не может быть ограничен в праве получения коммунальных услуг иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены этим Кодексом и другими федеральными законами.
В силу положений пункта 31 Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
В соответствии с пунктом 1 приложения 1 к Правилам холодное водоснабжение должно быть круглосуточным и бесперебойным, допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды - 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно.
При этом, приложением № 1 к вышеуказанным Правилам предусмотрены требования к качеству холодного водоснабжения, в том числе бесперебойное круглосуточное холодное водоснабжение в течение года.
Пунктами 31 и 33 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» установлено, что исполнитель обязан, в том числе: предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг. Потребитель имеет право, в том числе: получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества; требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Статьей 21 Федерального закона от 07.12.2011 №416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" установлено, что организация, осуществляющая горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение, вправе временно прекратить или ограничить водоснабжение и (или) водоотведение, а также транспортировку воды и (или) сточных вод в следующих случаях:
из-за возникновения аварии и (или) устранения последствий аварии на централизованных системах водоснабжения и (или) водоотведения;
из-за существенного ухудшения качества воды;
при необходимости увеличения подачи воды к местам возникновения пожаров;
при отведении в централизованную систему водоотведения сточных вод, содержащих материалы, вещества и микроорганизмы, отведение (сброс) которых запрещено;
из-за воспрепятствования абонентом допуску (недопуск) представителей организации, осуществляющей водоотведение, или по ее указанию представителей иной организации к контрольным канализационным колодцам для отбора проб сточных вод. В случае временного прекращения или ограничения горячего водоснабжения, холодного водоснабжения и (или) водоотведения, транспортировки воды и (или) сточных вод по основаниям, указанным в части 1 указанной статьи, организация, осуществляющая горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение, в течение одного дня со дня такого прекращения или ограничения уведомляет абонентов.
Согласно подпункту "г" пункта 149 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. N 354, исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации гражданско-правовую ответственность за моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.
Согласно Приложению №1 (требования к качеству коммунальных услуг) к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354, давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора должно составлять от 0,03 Мпа (0,3 кгс/кв.см.) до 0,6 Мпа (6 кгс/кв.см.).
25, 26 и 27 мая 2025 года по заявлению ФИО1 специалистом ООО «СтройтехЭксперт» производились натурный осмотр и замеры давления в трубопроводе в домовладении истца с целью определения соответствия фактического давления в точке водоразбора трубопровода холодного водоснабжения индивидуального жилого дома по адресу: <адрес>.
Согласно заключению специалиста ООО «СтройТехЭксперт» №104/25 от 28.05.2025 года по результатам проведенного исследования установлено, что значения показаний, полученные в результате исследования в отдельные периоды не соответствуют СП 30.13330.2020 «СНиП 2.04.01-85* Внутренний водопровод и канализация зданий» п.8.21 Свободный напор (давление) на отметке наиболее высоко расположенного санитарного прибора в зоне системы водоснабжения следует принимать не менее 20,0 м. вод. Ст. (02 Мпа).
П.8.22 Гидростатический напор (давление) в системе хозяйственно-питьевого водоснабжения на отметке наиболее низко расположенного санитарно-техническго прибора следует принимать согласно 7.10. При расчетном напоре (давлении). Превышающем 45 м вод. Ст. (0,45 Мпа) следует предусматривать регуляторы давления, снижающие его как в статическом, так и в динамическом режиме работы системы.
Также нарушены требования Приложения №1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» п.3 «Давление в системе холодного водоснабжения в точке водозабора* (1): в многоквартирных домах и жилых домах – от 0,03 Мпа (0,3 кгс/кв.см), до 0,6 Мпа (6 кгс/кв.см); у водоразборных колонок – не менее 0,1 Мпа (1 кгс/кв.см). Отклонение давления не допускается.
Ходатайство представителя ответчика о признании вышеуказанного заключения недопустимым доказательством по делу подлежит отклонению по следующим основаниям.
Как следует из ч. 1 ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
Статьей 60 ГПК РФ предусмотрено, что обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.
Согласно ч. 1 ст. 57 ГПК РФ доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить им представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.
В рассматриваемом случае, истец обоснованно в качестве доказательства предоставляет заключение специалиста, на которое ссылается в обоснование заявленных требований.
В связи с указанными обстоятельствами, данное заключение является допустимым доказательством по делу.
В то же время, как обоснованно указано представителями ответчиков, указанное заключение не содержит сведений о месте установки манометра, с помощью которого производилось исследование, условиях проведения испытаний (представленные в заключение фотоматериалы не позволяют идентифицировать место установки манометра, трубу, на которой он установлен, ее диаметр, были ли перекрыты краны запорной арматуры).
В связи с чем, представленное истцом заключение специалиста суд признает ненадлежащим доказательством по делу, поскольку оно достоверно не подтверждает факт несоответствия давления в системе холодного водоснабжения в спорный период.
Исходя из изложенного, суд приходит к выводу о том, что истцом не представлено доказательств, достоверно свидетельствующих о ненадлежащем качестве оказанной ему ответчиком услуги.
Кроме того, пунктом 101 Правил №354 предусмотрено, что за каждый час подачи холодной воды суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение давления: при давлении, отличающемся от установленного до 25%, размер платы за коммунальную услугу за указанный расчетный период снижается на 0,1% размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением №2 к Правилам №354; при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25%, размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением №2 к Правилам №354, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета).
Таким образом, законодатель предусмотрел восстановление нарушенных прав потребителя в случае оказания услуги ненадлежащего качества в виде отклонения давления путем снижения размера платы за услугу.
Однако, как следует из объяснений истца, с заявлением к ответчику о перерасчете платы за оказанную коммунальную услугу в связи со снижением давления он не обращался.
При этом, согласно объяснениям представителя ответчика ФИО3 истцу произведен перерасчет платы за коммунальные услуги в связи со снижением давления во внутридомовой водопроводной сети. Истцом указанные доводы не подтверждены и не опровергнуты.
Также при принятии решения суд учитывает, что истцом не представлено доказательств, свидетельствующих о том, что снижение давления привело к значительному уменьшению ежедневного расхода им воды.
В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается.
На основании изложенного, поскольку истцом не представлено доказательств, свидетельствующих о нарушении действиями ответчика его прав и законных интересов как потребителя, требования о компенсации морального вреда, подлежат отклонению.
Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении иска ФИО1 к государственному унитарному предприятию Белгородской области «Белгородский областной водоканал» о компенсации морального вреда, отказать.
Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Белгородского областного суда в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме с подачей апелляционной жалобы через Старооскольский городской суд.
Решение принято в окончательной форме 25 сентября 2025 года.
Судья Н.Ю. Михайлова