Гражданское дело № 2-1823/2025
55RS0005-01-2025-001786-35
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
22 мая 2025 года г. Омск
Первомайский районный суд города Омска
под председательством судьи Жанахиденовой А.В.,
при секретаре Корененко А.Б., помощнике судьи Хаджиевой С.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковым заявлениям ФИО1, ФИО2 к акционерному обществу «Омские распределительные тепловые сети» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Омск РТС» о взыскании денежной компенсации морального вреда, указав в обоснование требований, что я, ФИО1, является ветераном труда и инвалидом, проживает и зарегистрирована с ДД.ММ.ГГГГ в <адрес>, и является потребителем услуг, оказываемых ответчиком.
АО «Омские распределительные тепловые сети» занимается обеспечением данного дома горячим водоснабжением и отоплением, кроме того, является гарантирующим поставщиком тепловой энергии и горячей воды.
Данная ресурсоснабжающая организация (РСО) занимается начислением по данной коммунальной услуге и выставлением платежных документов, согласно этому несет ответственность перед потребителями за качественное оказание коммунальной услуги «горячее водоснабжение», согласно законодательству РФ и обязано отвечать за нанесенный моральный вред, в случае отсутствия горячего водоснабжения у потребителя (при наличии такого факта) и выплатить неустойку (установленную законом).
Согласно установленным фактам, подтвержденным соответствующими актами за период июль 2023 РСО, АО «Омские распределительные тепловые сети», допустило факт нарушения ее прав при обеспечении потребителя горячим водоснабжением, при этом данное событие (прекращение горячего водоснабжения) имело длительный характер, продолжавшийся несколько дней.
С 06.07.2023 (вечером) без уведомления РСО в их доме отключило горячее водоснабжение, 11.07.2023 ГВС в их доме было восстановлено. Обратившись в ТСЖ «Сибниисхоз-2» по поводу данного отключения и нарушения ее прав как потребителя, были получены разъяснения и акты о самовольном отключении теплоносителя для обеспечения ГВС по нашему дому РСО АО «Омск РТС» без объяснения причин.
Факт нарушения прав потребителей в данный период был признан ответчиком и подтвержден в других судебных разбирательствах, по гражданским делам, рассмотренным в Первомайском районном суде г. Омска, в которых он как потребитель не выступал.
Таким образом на протяжении 6-ти дней, она, являясь инвалидом и ветераном труда, вынуждена был греть холодную воду на электрической плите, и мыться в летний (жаркий) период времени в тазике. Она, являюсь пенсионером, получая небольшую пенсию, вынуждена была дополнительно нести не только финансовые затраты на дополнительную оплату электроэнергии, но и бытовые неудобства.
Обратившись в ТСЖ «Сибниисхоз-2» по поводу данного отключения и нарушения ее прав как потребителя, получила разъяснения и акты о самовольном отключении теплоносителя для обеспечения ГВС по их дому РСО АО «Омск РТС» без объяснения причин. В связи с тем, что РСО нарушило ее права как потребителя, вынужден обратиться за восстановлением ее прав в суд. При этом, факт нарушения прав потребителей в данный период был признан ответчиком и подтвержден в других судебных разбирательствах, рассмотренных Первомайским районным судом города Омска, в которых он как потребитель не выступал.
На основании изложенного, просит суд взыскать с АО «Омские распределительные тепловые сети» в пользу истца в счет компенсации морального вреда денежные средства в размере 10000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а также судебные расходы в размере 14000 рублей.
С аналогичным исковым заявлением обратился в суд ФИО2, в котором просит суд взыскать с АО «Омские распределительные тепловые сети» в пользу истца в счет компенсации морального вреда денежные средства в размере 10000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а также судебные расходы в размере 14000 рублей.
Определением суда от 22.05.2025 гражданское дело № 2-1823/2025 по иску ФИО1 к акционерному обществу «Омские распределительные тепловые сети» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа; гражданское дело № по иску ФИО2 к акционерному обществу «Омские распределительные тепловые сети» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа объединены в одно производство.
В судебном заседании представитель ФИО3, действующий на основании доверенности, требования поддержал в полном объеме, привел основания, указанные в исках.
Представитель ответчика АО «Омские распределительные тепловые сети» в судебном заседании участие не принимал, о месте и времени рассмотрения извещен, представил письменные возражения на иск.
Истцы ФИО1, ФИО2, представители третьих лиц ТСЖ «Сибниисхоз-2», АО «Тепловая компания» в судебном заседании участие не принимали, о месте и времени рассмотрения извещены надлежащим образом.
Выслушав представителя, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд пришел к следующему.
Согласно копии лицевого счета, истцы ФИО1 и ФИО2 зарегистрированы с 2005 года по адресу: <адрес>.
В силу пунктов 21 и 103 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила), АО «Омск РТС» является ресурсоснабжающей организацией для жителей многоквартирного дома по адресу: <адрес>.
Согласно пункту 11 статьи 2 Федерального закона от 27.07.2011 № 190-ФЗ «О теплоснабжении», теплоснабжающая организация – организация, осуществляющая продажу потребителям и (или) теплоснабжающим организациям произведенных или приобретенных тепловой энергии (мощности), теплоносителя и владеющая на праве собственности или ином законном основании источниками тепловой энергии и (или) тепловыми сетями в системе теплоснабжения, посредством которой осуществляется теплоснабжение потребителей тепловой энергии.
Подача горячего водоснабжения и тепловой энергии в квартиры истцов по адресу: <адрес>, ул. <адрес>, осуществляется АО «Омск РТС», которое взимает плату за оказание данной услуги и является в данном случае ресурсоснабжающей организацией.
Указанные обстоятельства стороной ответчика опровергнуты не были.
Теплосетевой организацией является организация, оказывающая услуги по передаче тепловой энергии (пункт 16 статьи 2 Закона о теплоснабжении).
Правовые основы экономических отношений, возникающих в связи с производством, передачей, потреблением тепловой энергии, тепловой мощности, теплоносителя с использованием систем теплоснабжения, права и обязанности потребителей тепловой энергии, теплоснабжающих организаций, теплосетевых организаций регулируются Федеральным законом от 27.07.2011 № 190-ФЗ «О теплоснабжении».
Пунктом 6 статьи 13 Закона о теплоснабжении предусмотрено, что теплоснабжающие организации заключают с теплосетевыми организациями договоры оказания услуг по передаче тепловой энергии, теплоносителя и оплачивают указанные услуги по регулируемым ценам (тарифам) в порядке, установленном статьей 17 названного закона.
В соответствии с частью 3 статьи 15 Закона о теплоснабжении единая теплоснабжающая организация и теплоснабжающие организации, владеющие на праве собственности или ином законном основании источниками тепловой энергии и (или) тепловыми сетями в системе теплоснабжения, обязаны заключить договоры поставки тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя в отношении объема тепловой нагрузки, распределенной в соответствии со схемой теплоснабжения. Договор поставки тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя заключается в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом для договоров теплоснабжения, с учетом особенностей, установленных правилами организации теплоснабжения, утвержденными Правительством Российской Федерации.
Согласно статье 17 Закона о теплоснабжении, передача тепловой энергии осуществляется на основании договора оказания услуг по передаче тепловой энергии, заключенного теплосетевой организацией с теплоснабжающей организацией.
В силу норм указанного Федерального закона и согласно пункту 56 постановления Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 № 808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» по договору оказания услуг по передаче тепловой энергии теплосетевая организация обязуется осуществлять организационно и технологически связанные действия, обеспечивающие поддержание технических устройств тепловых сетей в состоянии, соответствующем установленным техническими регламентами требованиям, преобразование тепловой энергии в центральных тепловых пунктах и передачу тепловой энергии с использованием теплоносителя от точки приема тепловой энергии до точки передачи тепловой энергии, а теплоснабжающая организация обязуется оплачивать указанные услуги.
Качество теплоснабжения – это совокупность установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) договором теплоснабжения характеристик теплоснабжения, в том числе термодинамических параметров теплоносителя (пункт 2 статьи 2 Федерального закона «О теплоснабжении»).
Абзац 2 пункта 124(14) Правил корреспондирует к частям 7 и 8 статьи 15 Федерального закона «О теплоснабжении», согласно которым, договор теплоснабжения является публичным для единой теплоснабжающей организации и должен определять, в том числе параметры качества теплоснабжения, режим потребления тепловой энергии, ответственность сторон за несоблюдение требований к параметрам качества теплоснабжения, нарушение режима потребления тепловой энергии, ответственность потребителей за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оплате тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя.
Согласно части 3 статьи 23.9 названного Федерального закона, единая теплоснабжающая организация при исполнении обязательства по соблюдению значений параметров качества теплоснабжения и параметров, отражающих допустимые перерывы в теплоснабжении, обеспечивает снижение размера платы за поставляемую потребителю тепловую энергию (мощность) при несоблюдении установленных сторонами договора значений параметров качества теплоснабжения и (или) параметров, отражающих допустимые перерывы в теплоснабжении, в соответствии с правилами организации теплоснабжения, утвержденными Правительством Российской Федерации.
Таким образом, из анализа вышеуказанных нормативных актов следует, что исполнителем услуги по предоставлению горячего водоснабжения и получателем платежей от потребителей является АО «Омск РТС, как ресурсоснабжающая организация, вследствие чего именно данная организация является ответственной за предоставление потребителям услуг надлежащего качества.
При указанных обстоятельствах, доводы представителя АО «Омск РТС», что в данном случае ответственность должна нести АО «Тепловая компания», что АО «Омск РТС» является ненадлежащим ответчиком, судом отклоняются, так как передача тепловой энергии осуществляется на основании договора оказания услуг по передаче тепловой энергии, заключенного теплосетевой организацией с теплоснабжающей организацией, где потребитель услуг стороной договора не является и не должен получать услуги ненадлежащего качества ввиду неисполнения условий соглашений, заключенных между АО «Омск РТС» и АО «Тепловая компания».
АО «Омск РТС» 10.07.2023 составлен акт № ЯД-16 обследования системы теплопотребления абонента по определению качества теплоснабжения и ГВС здания по адресу: ул. 1-й <адрес>, 6 и установлено, что у потребителя открыта запорная арматура на теплообменнике для осуществления ГВС по закрытой схеме. По параметрам видно, что циркуляция отсутствует в связи с самовольным изменением схемы подачи ГВС на тепловых сетях АО «Тепловая компания». Вопрос качества ГВС взят на контроль АО «Омск РТС» 10.07.2023.
Согласно акту № ЯД-26 обследования системы теплопотребления абонента от 12.07.2023, составленного АО «Омск РТС» по определению качества теплоснабжения и ГВС здания по адресу: ул. 1-й Башенный пер., 6, установлено, что на момент обследования ГВС потребителей вышеуказанного МКД осуществляется по подающему трубопроводу в режиме циркуляции. Период отсутствия ГВС с 10.07.2023 до 12.07.2023.
Таким образом, из представленных актов следует, что в период с 10.07.2023 до 12.07.2023в многоквартирном доме по адресу: <адрес> отсутствовало ГВС.
Согласно п. 2 ст. 546 Гражданского кодекса Российской Федерации перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии допускаются по соглашению сторон, за исключением случаев, когда удостоверенное органом государственного энергетического надзора неудовлетворительное состояние энергетических установок абонента угрожает аварией или создает угрозу жизни и безопасности граждан. О перерыве в подаче, прекращении или об ограничении подачи энергии энергоснабжающая организация должна предупредить абонента.
Перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии без согласования с абонентом и без соответствующего его предупреждения допускаются в случае необходимости принять неотложные меры по предотвращению или ликвидации аварии при условии немедленного уведомления абонента об этом (п. 3 ст. 546 ГК РФ).
Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов. В соответствии с пп. «б» п. 4 указанных Правил, под горячим водоснабжением понимается снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в случаях, установленных настоящими Правилами, - в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме.
При этом, согласно пп. «в» п. 3 Правил, предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1.
Согласно разделу № 2 приложения № 1 Правил, допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд.
В силу п. 4 приложения № 1 к указанным Правилам, допускается возможность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения. Данная норма не устанавливает продолжительность отключения горячей воды в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения и носит бланкетный характер, отсылая к требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании.
Таким образом, продолжительность отсутствия подачи горячей воды по адресу: <адрес> период с 10.07.2023 до 12.07.2023 превышает допустимую продолжительность перерыва подачи горячей воды, установленную Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.
Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В силу п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Учитывая указанные обстоятельства, суд приходит к выводу, что в нарушение вышеназванного законодательства исполнитель услуги по горячему водоснабжению и теплоснабжению АО «Омск РТС» в период времени с 10.07.2023 до 12.07.2023 не обеспечил предоставление истцам, как потребителям жилищно-коммунальных услуг данную услугу надлежащего качества.
Принимая во внимание, что доказательств объективной невозможности предоставления истцам коммунальной услуги по горячему водоснабжению в установленный судом период АО «Омск РТС» не представил, обстоятельств непреодолимой силы в ходе рассмотрения дела установлено не было, суд приходит к выводу о наличии оснований для возложения на ответчика АО «Омск РТС», как на исполнителя коммунальной услуги, гражданско-правовой ответственности, поскольку исполнителем коммунальной услуги «горячее водоснабжение» и «отопление» в периоды отсутствия горячего водоснабжения являлось АО «Омск РТС».
Разрешая требование о взыскании компенсации морального вреда, суд, руководствуясь положениями ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; разъяснениями, данными Верховным Судом Российской Федерации в постановлении от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», исходит из требований разумности и справедливости, периода нарушения обязательств; неудобств, которые испытывали истцы, проживая в жилом помещении без предоставления горячей воды, характер причиненных истцам нравственных страданий, в связи с чем, считает необходимым определить размер компенсации за имеющийся период нарушения прав потребителя в размере 2000 рублей каждому. Оснований для взыскания компенсации морального вреда в ином размере суд не усматривает.
В соответствии п. 149 Правил предоставления коммунальных услуг исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность, в том числе, за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг.
Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
При этом, потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случаях, указанных в п. 157 настоящих Правил.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 154 Правил).
Таким образом, взыскание штрафа в случае подачи потребителю коммунальной услуги с перерывами, превышающими установленную продолжительность, прямо предусмотрено Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.
В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию штраф в размере 1000 рублей каждому, исходя из следующего расчета (2000 /2).
Кроме того, истцами заявлено требование о взыскании расходов на оказание юридических услуг в размере 1400 рублей.
Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
В силу статьи 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Исходя из разъяснений, изложенных в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» следует, что принципом распределения судебных расходов выступает возмещение судебных расходов лицу, которое их понесло, за счет лица, не в пользу которого принят итоговый судебный акт по делу.
12 апреля 2025 года между ФИО1 (заказчик) и ФИО3 (исполнитель) заключен договор возмездного оказания юридических услуг №, которым исполнитель принял на себя обязательство по оказанию юридических услуг заказчику, а именно составлению искового заявления и иных процессуальных документов о взыскании морального вреда и неустойки в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» к АО «Омские распределительные тепловые сети», в связи с оказанием услуг ненадлежащего качества за период с 06.07.2023 по 11.07.2023.
12 апреля 2025 года между ФИО2 (заказчик) и ФИО3 (исполнитель) заключен договор возмездного оказания юридических услуг №, которым исполнитель принял на себя обязательство по оказанию юридических услуг заказчику, а именно составлению искового заявления и иных процессуальных документов о взыскании морального вреда и неустойки в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» к АО «Омские распределительные тепловые сети», в связи с оказанием услуг ненадлежащего качества за период с 06.07.2023 по 11.07.2023.
Стоимость оказываемых услуг предусмотрена пунктом 6 указанных договоров и составляет 14000 рублей.
В подтверждение факта несения расходов на оплату услуг представителя, истцами представлены чеки на соответствующие суммы.
Оценив представленные в материалы дела доказательства, с учетом требований разумности, исходя из сложности дела, его категории, объема проделанной представителем работы (составление искового заявления и участие в одном судебном заседании); а также с учетом процессуального результата по делу, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с АО «Омск РТС» в пользу каждого из истцов расходов на оплату услуг представителя в размере по 7000 рублей.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,-
решил:
Исковые требования ФИО1, ФИО2 к акционерному обществу «Омские распределительные тепловые сети» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.
Взыскать с АО «Омские распределительные тепловые сети» (ИНН №) в пользу:
ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №
ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №,
компенсацию морального вреда в размере по 2000 (две тысячи) рублей в пользу каждого, штраф в размере по 1000 (одна тысяча) рублей в пользу каждого, расходы по оплате юридических услуг в размере по 7000 (семь тысяч) рублей в пользу каждого.
В остальной части заявленные требования оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме путем подачи жалобы через Первомайский районный суд города Омска.
Судья: Жанахиденова А.В.
Решение изготовлено в окончательной форме 05 июня 2025 года.