УИД 66RS0003-01-2023-001108-25

Дело № 2-2417/2023

Мотивированное решение изготовлено 24 апреля 2023 года

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Екатеринбург 17 апреля 2023 года

Кировский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Войт А.В., при помощнике судьи Лаптеве Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с вышеуказанным иском, в обоснование которого указал, что 14 июля 2022 года воспользовался услугой АО «Почта России» по направлению регистрируемого почтового отправления № *** Письмо доставлено с нарушением контрольных сроков пересылки. 14 ноября 2022 года в адрес ответчика направлена претензия о возмещении вреда. Ответом от 01 декабря 2022 года факт нарушения контрольных сроков пересылки признан. Вред не возмещен.

На основании изложенного истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.

Истец в исковом заявлении просил рассматривать дело в его отсутствии, о проведении судебного заседания путем видео-конференцсвязи ходатайств не подавал. О дате и месте рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом и в срок.

Ответчик своего представителя в судебное заседание не направил. О дате, времени и месте судебного заседания ответчик извещен надлежащим образом. об уважительных причинах неявки суду не сообщено.

При таких обстоятельствах, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие лиц, участвующих в деле.

Исследовав представленные материалы, оценив доказательства каждое в отдельности и все в совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 2 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее – Федеральный закон «О почтовой связи» пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи

В соответствии со ст. 14 названного Федерального закона о почтовой связи к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования относится обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.

В силу положений ст. 16 Федерального закона «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

В силу ст. 19 Федерального закона «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Согласно п.1 ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает, в том числе, и за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.

На основании ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Судом установлено и следует из дела, что ФИО1 отбывает наказание в ФКУ ИК-5 УФСИН России по Вологодской области, ранее в ФКУ ИК-18 УФСИН России по ЯНАО, п. Харп.

14 июля 2022 года истцом ФИО1 в адрес Уполномоченного по правам человека (г. Москва) направлено заказное письмо № ***, которое поступило в ОПС г. Москвы 29 июля 2022 года.

Как следует из приказа Минкомсвязи России от 04 июня 2018 года № 257 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета приема) составляют: между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению №1:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к нормативам Контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строчки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции.

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков

Как следует из материалов дела письмо Уполномоченному по правам человека в Российской Федерации (г. Москва) поступило в ОПС г. Москвы 30 июля 2022 года, то есть в течение 16 дней при установленном сроке 8 дней.

Следовательно, доставка данных почтовых отправлений осуществлена ответчиком с нарушением срока на 8 дней.

Указанное АО «Почта России» в лице Макрорегиона Урал признается в ответе на претензию истца от 01 декабря 2022 года.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что имеет место факт нарушения ответчиком прав истца, в связи с чем исковые требования о компенсации морального вреда являются обоснованными.

Как обозначено истцом в иске, ввиду нарушения ответчиком прав истца несвоевременной доставкой письма, последний испытывал нравственные страдания. Не имеет альтернативных способов коммуникации с внешним миром, включая средств телефонной связи, является инвалидом по слуху, испытывал чувство несправедливости, разочарования, унижения, беззащитности, был крайне подавлен.

При таких обстоятельствах суд, руководствуясь положениями Федерального закона «О почтовой связи», Закона «О защите прав потребителей», приходит к выводу о ненадлежащем исполнении ответчиком принятых на себя обязательств при оказании истцу услуг почтовой связи, и повлекшем нарушение прав ФИО1 как потребителя данных услуг.

В соответствии со ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Определяя размер денежной компенсации морального вреда на основании статьи 15 Закона «О защите прав потребителей», суд исходит из нарушения прав истца как потребителя в результате виновных действий почтового оператора, степени вины последнего как исполнителя услуги, учитывая характер и степень причиненных истцу физических и нравственных страданий, период нарушения контрольного срока пересылки почтового отправления, а также требования разумности и справедливости, установив ко взысканию денежную компенсацию морального вреда в размере 500 рублей. Оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере не имеется. Каких-либо доказательств в обоснование заявленного размера компенсации морального вреда истец не представляет. Тяжких неблагоприятных последствий нарушением прав потребителя почтовых услуг (нарушение срока пересылки на 8 дней) не установлено.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая факт направления ответчику претензии, не удовлетворения требований истца в добровольном порядке, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 250 рублей.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в доход государства.

С учетом положений ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» об освобождении истцов от судебных расходов по делам о защите прав потребителей, с ответчика в доход местного бюджета надлежит взыскать государственную пошлину, исчисленную по правилам ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, в размере 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 250 рублей.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ОГРН <***>) в местный бюджет госпошлину в размере 300 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в Свердловский областной суд через Кировский районный суд г. Екатеринбурга в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья А.В. Войт