31RS0004-01-2024-001878-08 Дело № 2- 33/2025
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
20 февраля 2025 г. г. Валуйки
Валуйский районный суд Белгородской области в составе:
председательствующего судьи Кирилловой О.А.,
при ведении протокола секретарем судебного заседания Коростылевой В.В.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Финансовые продукты» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 ссылаясь на нарушение прав потребителя, обратилась в суд с иском к АО «Финансовые продукты», в котором просит взыскать с АО «Финансовые продукты» в ее пользу денежные средства в размере 100 000 руб., неустойку за каждый день просрочки по ст. 395 ГК РФ в размере 1557,37 руб., компенсацию морального вреда в размере 150000,00 руб., штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя, судебные расходы по оплате юридических слуг в размере 30500,00 руб.
В обоснование своих исковых требований ссылается на то, что 25.09.2024г. между ней и ООО «Драйв Клик Банк» был заключен кредитный договор на сумму 1941636,00 руб., сроком на 64 месяца. В этот же день между ней и АО «Финансовые продукты» был заключен публичный договор оказания услуг Сертификат карта технической помощи на дороге ВЭР Ассистанс №, по которому истец уплатила 100000,00 руб. В указанных услугах она не нуждается, они ей были навязаны и являлись условием предоставления кредита, поэтому считает, что имеет право вернуть уплаченные денежные средства в полном объеме
19.10.2024г. истцом была направлена претензия в адрес ответчика с требованием о возврате денежных средств и расторжении договора оказания услуг, на которую последний не ответил, в связи с чем истец вынуждена обратиться в суд с настоящим иском.
В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о дате и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом. Ходатайств об отложении дела не поступало.
Представитель ответчика - АО «Финансовые продукты» в судебное заседание не прибыл, о дате и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, предоставил суду письменные возражения, в котором просил в удовлетворении иска отказать. Указал, что АО «Финансовые продукты» является владельцем сайта https://fin- prod.ru/partners где которые потребители могут ознакомиться с предложениями услуг Исполнителей, то есть является владельцем Агрегатора.
Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон «О защите прав потребителей» владелец агрегатора - это организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли- продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом(исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 Закона «О защите прав потребителей» и Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Действуя и в интересах ООО «Автомобилия» АО «Финансовые продукты», как владельцем агрегатора, на сайте была размещена информация с перечнем услуг, которые оказывает ООО «Автомобилия» как Исполнитель по картам «Техническая помощь на дороге».
25.09.2024г. между истцом и ООО «Автомобилия» на условиях публичной оферты на оказание абонентского сервиса «Техническая помощь на дороге», размещенной на сайте владельца агрегатора, был заключен договор о предоставлении абонентского сервиса «Техническая помощь на дороге», по условиям которого Исполнитель предоставил Абоненту (истцу) доступ к абонентскому сервису по заказу работ и (или) услуг, включенных в Наполнение Абонентской карты (сервис).
Ответственность владельца агрегатора предусмотрена п. 2.2. ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий: - услуга не оказана в срок; - потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.
При этом перечень оснований для привлечения владельца агрегатора к ответственности является закрытым и не предусматривает такое основание как «добровольный отказ потребителя от услуги Исполнителя».
Владелец агрегатора не отвечает за действия Исполнителя и привлеченных им третьих лиц для выполнения работ, оказания услуг по картам и сертификатам. Владелец агрегатор при заключении договора в правоотношениях с потребителями сервиса «Помощь на дороге» выступает от имени, за счет и в интересах Исполнителя. Кроме того, денежные средства по карте № переведены ООО «Автомобилия» в соответствии с Пользовательским соглашением АО «Финансовые продукты» и п. 3.4. договора об оказании посреднических услуг владельцем агрегатора информации о работах (услугах) заказчика № от 08.04.2024г.
Просит в удовлетворении иска отказать, а в случае удовлетворения иска, применить ст. 333 ГК РФ.
Представитель третьего лица - ООО «Автомобилия», привлеченный к участию в дело по инициативе суда, в судебное заедание не явился, предоставил суду письменные возражения, где просил дело рассмотреть в его отсутствие и указал, что 25.09.2024 г. между истцом и ООО «Автомобилия» был заключен абонентский договор «Технической помощи на дороге» № в соответствии со ст. 429.4 ГК РФ путем присоединения истца к Правилам комплексного обслуживания абонентского сервиса «Техническая помощь на дороге» посредством заполнения формы на сайте владельца агрегатора и внесения абонентского платежа.
В соответствии с Правилами клиент вносит на абонентской основе плату за право требовать от ООО «Автомобилия» предоставления соответствующих услуг, согласно выбранному клиентом, тарифу.
Кроме того, в п. 4 Раздела III Правил стороны признают договор договором с исполнением по требованию (абонентским договором), регулируемым положениями статьи 429.4 ГК РФ с абонентским периодом в 1 (Один) календарный месяц, по которому абонент вправе обратиться к компании за получением предусмотренных тарифом работ (услуг).
Согласно п. 10 Раздел III Правил договор считается заключенным с момента оплаты стоимости абонентского договора.
В соответствии с п. 11 Раздел III Правил абонент обязан ознакомиться с условиями оферты до приобретения и оплаты карты, в том числе в случае приобретения карты у партнёров Компании, а также приобретения карты как составной части в составе комплексных продуктов, и в дальнейшем не вправе ссылаться на не ознакомление с условиями настоящего договора в таких случаях.
В соответствие с п. п. 2 ст. 429.4 ГК РФ абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором. Поскольку договор носит абонентский характер, оплата по нему производится вне зависимости от объема оказанных услуг. Абонентским договором не отменена обязанность Абонента вносить платеж при невостребованности им услуг по договору.
Таким образом, даже если абонент осуществил платежи по абонентскому договору и при этом не затребовал исполнения от исполнителя, это не означает, что исполнитель в этой связи не понес расходов или получил неосновательное обогащение и должен вернуть уплаченное по абонентскому договору. Абонент платит именно за возможность обратиться неограниченное количество раз к ответчику в период действия договора.
Цена договора (Сертификата) составила 100000,00 руб., срок действия договора -12 месяцев. Один абонентский период составляет 3 месяцев (12 месяцев/4 абонентских периода). Обратившись в общество 28.10.2024г. истец использовал 1 абонентский период. После произведенных расчетов сумма к возврату в пользу истца, в соответствии с п. 14 раздела III договора, составляет 82200,00 руб. и была предложена к возврату истцу со стороны ООО «Автомобилия»
В адрес истца со стороны ООО «Автомобилия» был направлен письменный мотивированный ответ о готовности произвести выплату в связи с расторжением договора на согласованных при его заключении условиях в досудебном порядок, проигнорированный со стороны истца. Следовательно, поведение истца, которое направлено исключительно на получение материальной выгоды или дохода, оперируя возможностями, предоставленными законодательством о защите прав потребителей в корыстных целях можно квалифицировать как злоупотребление правом.
Представитель ООО «Автомобилия», полагая, что является ответчиком по иску ФИО1, просит удовлетворить иск частично в пределах 60000,00 руб., а в случае взыскания денежных средств, применить ст. 333 ГК РФ.
Руководствуясь статьей 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть настоящее гражданское дело в отсутствие неявившихся лиц, надлежащим образом извещенных о дате, времени и месте рассмотрения дела.
Исследовав в судебном заседании обстоятельства по представленным сторонами доказательствам, суд признает исковые требования необоснованными и не подлежащими удовлетворению.
В соответствии с частью 1 статьи 432 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (пункт 1 статьи 779 указанного кодекса).
Согласно пункту 1 статьи 781 Гражданского кодекса РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Пунктом 1 статьи 782 названного кодекса предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
К отношениям о возмездном оказании услуг подлежат применению нормы Закона о защите прав потребителей, статьей 32 которого также предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 25.09.2024г. между истцом и ООО «Драйв Клик Банк» был заключен кредитный договор № на сумму 1941 636 руб., на срок до 07.10.2031г. За кредитные средства приобретено транспортное средство CHERI TIGGO 4 PRO ( л.д. 43-46). В этот же день ФИО1 обратилась в АО "Финансовые продукты", ООО "Автомобилия" с заявлением о заключении договора по программе "Техническая помощь на дороге", на основании которого ей выдан сертификат № от 25.09.2024г. стоимостью 100000,00 руб., сроком действия до 25.09.2025 г. (л.д. 10,11,47,48).
Стоимость указанной сервисной программы оплачена истцом за счет средств кредита, на счет получателя АО "Финансовые продукты" 100000,00 руб., что сторонами не оспаривалось (31,47,38,56,57,65,73-75).
19.10 2024 г. ФИО1 направила в адрес АО "Финансовые продукты" претензию о расторжении договора о предоставлении услуг "Техническая помощь на дороге" и возврате уплаченных денежных средств в полном объеме, которые оставлены без удовлетворения (л.д. 12-15).
По условиям выданного сертификата клиенту предоставляются услуги "Карта Техническая помощь на дороге", а именно: масса автомобиля до 3,5 тонн, эвакуация автомобиля при ДТП, поддержка 8-800 для клиентов, автоконсьерж услуги в другом городе, поиск эвакуированного автомобиля, замена колеса, подвоз топлива, подзарядка аккумулятора, запуск двигателя, юридическая помощь по телефону, техническая помощь по телефону, проверка штрафов ГИБДД, зона действия (город + 30 км).
Как подтверждается материалами дела, при заключении кредитного договора истец выразила согласие о присоединении к договору публичной оферты абонентского сервиса "Техническая помощь на дороге", размещенной на официальном сайте ООО "Автомобилия" в сети "Интернет" https://fin-prod.ru/partners, на срок до 25.09.2025 г., путем подписания заявления, поименованного "о заключении договора по программе "Техническая помощь на дороге" и выдаче сертификата", на основании которого ей выдан соответствующий сертификат (л.д.10, 11).
Согласно условиям договора исполнителем услуг, включенных в наполнение сертификата, и лицом, уполномоченным на принятие претензии клиентов, является ООО "Автомобилия"; владельцем агрегатора информации об исполнителях и услугах - ООО "Финансовые продукты".
При заключении договора по программе "Техническая помощь на дороге" истец ознакомлена с условиями оказания услуг "Техническая помощь на дороге"; АО "Финансовые продукты является владельцем агрегатора информации об услугах, предоставляемых исполнителями, и не является уполномоченным лицом на принятие претензий от клиентов; настоящее заявление сформировано автоматически на основании данных, указанных ею при регистрации в программном обеспечении на сайте https://fin-prod.ru. (л.д.11)
По условиям заключенного между АО "Финансовые продукты" и ООО "Автомобилия" договора об оказании посреднических услуг владельцем агрегатора информации о работах (услугах) заказчика № от 08.04.2024 г. владелец агрегатора (АО "Финансовые продукты) обязуется за плату оказать заказчику (ООО "Автомобилия") услуги, заключающиеся в предоставлении неограниченному кругу лиц - потенциальным клиентам возможность с использованием программного обеспечения заключать договоры с заказчиком, предметом которых является реализация услуг заказчика клиентам (п. 1.1); владелец агрегатора обязуется оказать заказчику услуги по обеспечению возможности оплаты услуг заказчика путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора с последующей передачей денежных средств заказчику (п. 1.2); права и обязанности, вытекающие из заключаемых между клиентами и заказчиков договоров, возникают непосредственно у клиентов и заказчика соответственно (п. 1.3); за оказание посреднических услуг заказчик уплачивает владельцу агрегатора вознаграждение в порядке, размере и сроки, установленные разделом 3 договора (л.д. 61-63).
Изложенное свидетельствует о том, что исполнителем услуг, включенных в наполнение сертификата, и лицом, уполномоченным на принятие претензии клиентов, является ООО "Автомобилия"; ответчик АО "Финансовые продукты", будучи владельцем агрегатора, является лишь ответственным по информационному обеспечению потребителя к перечню услуг, оказываемых исполнителем ООО "Автомобилия".
В силу пункта 2.2 статьи 12 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий: товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок); потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.
Наряду с требованием о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) потребитель направляет владельцу агрегатора подтверждение направления продавцу (исполнителю) уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).
Если иное не предусмотрено условиями пользовательского или иного соглашения потребителя с владельцем агрегатора, уведомление продавцу (исполнителю) об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) может быть направлено владельцу агрегатора, который обязан направить его продавцу (исполнителю).
Согласно выписке из акта оказанных услуг за сентябрь 2024 г. к договору заказчика № от 08.04. 2024 г. стоимость услуг по сертификату № для клиента ФИО1 составляет 100000,00 руб., из которых денежные средства в размере 8280,00 руб. являются вознаграждением владельца агрегатора, 91720,00 руб. подлежат переводу заказчику ООО "Автомобилия" (л.д. 65).
Указанная сумма была переведена владельцем агрегатора заказчику, что не оспаривается представителем ответчика и представителем третьего лица.
Таким образом, поскольку в данном случае совокупность условий, предусмотренных вышеприведенной нормой Закона о защите прав потребителей, отсутствует, то соответственно исключается возможность предъявления истцом требования к АО "Финансовые продукты" как владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной ею предварительной оплаты услуги.
В этой связи правовых оснований для удовлетворения искового требования ФИО1 к АО "Финансовые продукты" о взыскании денежных средств и производных требований не имеется.
Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении иска ФИО1 к АО «Финансовые продукты» о защите прав потребителя отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Белгородского областного суда в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме с подачей апелляционной жалобы через Валуйский районный суд.
Судья:
<данные изъяты>
<данные изъяты>