77RS0013-02-2024-007301-07

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

29 октября 2024 года адрес

Кунцевский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Долбилиной О.С. при ведении протокола секретарем фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5841/2024 по иску требований Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес к ООО «Бест» об обязании прекратить противоправные действия, об обязании внести изменения в регламент, об обязании внести изменения на сайт,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей обратилось в суд с иском к ООО «БЕСТ» и просит суд обязать ответчика прекратить противоправную деятельность по включению в Регламент использования подарочных карт «Кенгуру» положений, согласно которым:

- В случае приобретения Товаров на сумму меньшую, чем Номинал ППК, разница между суммой стоимости Товаров и номиналом ППК не возвращается Покупателю;

- В случае приобретения Товаров на сумму меньшую, чем Номинал ЭПК, разница между суммой стоимости Товаров и Номиналом ЭПК не возвращается Покупателю;

- Денежный эквивалент номинала Подарочной карты или его остатка не подлежит возврату денежными средствами,

и размещению их на сайте https://www.keng.ru (Раздел «Подарочные карты» https://www.keng.ru/promo/podsrochnye-sertifikaty/, далее https://www.keng.ru/promo/reglament-ispolzovaniya-podarochnykh-kart-kenguru/);

Обязать ответчика внести изменения в Регламент использования подарочных карт «Кенгуру», исключив вышеуказанные положения, обязать ответчика внести изменения на вышеуказанный сайт удалив вышеуказанную информацию.

Обязать ответчика в десятидневный срок с момента вступления решения суда в законную силу довести информацию до потребителя через средства массовой информации или иным способом, установить судебную неустойку, в случае неисполнения ООО «Бест» решения суда, в размере сумма за каждый день просрочки исполнения решения с даты окончания десятидневного срока исполнения решения суда вступившего в законную силу и до момента полного исполнения.

Требования мотивированы тем, что в ходе проведения Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по адрес мониторинга сети «Интернет» был обнаружен интернет-магазин «Кенгуру» https://www.keng.ru ООО «Бест», посредством которого осуществляется розничная купля-продажа товаров для детей. Было установлено, что Регламент использования подарочных карт «Кенгуру», размещенных на сайте https://www.keng.ru (Раздел «Подарочные карты» https://www.keng.ru/promo/podsrochnye-sertifikaty/, далее https://www.keng.ru/promo/reglament-ispolzovaniya-podarochnykh-kart-kenguru/) относительно розничной продажи подарочных карт является нарушающей права неопределенного круга потребителей.

Представитель истца в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, просит суд рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и смете рассмотрения дела извещен надлежащим образом, направил в суд письменных возражения, в которых исковые требования не признал.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии с ч. 1 ст. 46 ГПК РФ в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц.

В силу статьи 46 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

При этом, под неопределенным кругом лиц (потребителей) понимается такой круг лиц, который невозможно индивидуализировать (определить), привлечь в процессе в качестве истцов, а также решить вопрос о правах и обязанностях каждого из них при разрешении спора.

Исходя из разъяснений, содержащихся в пункте 20 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей указанными лицами могут быть заявлены лишь требования, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика (статья 1065 ГК РФ, статья 46 Закона).

Пунктом 1 ст.40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В силу Положения о федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 02.05.2012 N 412, федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Как указано в подпункте 7 п.4 ст.40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей.

Таким образом, право Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес обращаться в суд с иском в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей в установленных законом случаях закреплено в указанных нормах материального права.

Как следует из материалов дела, в ходе проведения Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по адрес мониторинга сети «Интернет» был обнаружен интернет-магазин «Кенгуру» https://www.keng.ru ООО «Бест», посредством которого осуществляется розничная купля-продажа товаров для детей. Было установлено, что Регламент использования подарочных карт «Кенгуру», размещенных на сайте https://www.keng.ru (Раздел «Подарочные карты» https://www.keng.ru/promo/podsrochnye-sertifikaty/, далее https://www.keng.ru/promo/reglament-ispolzovaniya-podarochnykh-kart-kenguru/) относительно розничной продажи подарочных карт является нарушающей права неопределенного круга потребителей. А именно, согласно размещенному на сайте https://www.keng.ru (Раздел «Подарочные карты»https://www.keng.ru/promo/podsrochnye-sertifikaty/,далее https://www.keng.ru/promo/reglament-ispolzovaniya-podarochnykh-kart-kenguru/) Регламенту: В случае приобретения Товаров на сумму меньшую, чем Номинал ППК, разница между суммой стоимости Товаров и номиналом ППК не возвращается Покупателю, возможно использование оставшейся суммы для приобретения иных Товаров (п. 5.4.3); В случае приобретения Товаров на сумму меньшую, чем Номинал ЭПК, разница между суммой стоимости Товаров и Номиналом ЭПК не возвращается Покупателю, возможно использование оставшейся суммы для приобретения иных Товаров (п. 5.5.3); Денежный эквивалент номинала Подарочной карты или его остатка не подлежит возврату денежными средствами…(п. 6.1),

Указанные положения Регламента противоречит требованиям действующего законодательства, регулирующего основания и порядок расторжения договора, а также регулирующего правоотношения в области защиты прав потребителей.

Согласно ст. 10 Закона №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цена).

В случае же с подарочным сертификатом, деньги, которые вносятся потребителем являются авансом будущей оплаты товара, и, продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения.

Пунктом 2 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусмотрено, что продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В соответствии с п. 18 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.

В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В ходе рассмотрения гражданского дела, материалами дела подтверждено, что ответчиком ООО «Бест» информация в отношении использования «Подарочных карт», отредактирована, обновленная редакция Регламента доступна на сайте https://keng.ru.

Ответчик также указывает, что, несмотря на условия Регламента использования подарочных карт, неиспользованные денежные средства возвращаются потребителям по их письменному требованию, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

В связи с тем, что вышеуказанная информация размещена на сайте и (или) странице сайта интернет-магазина «Кенгуру», путем редактирования исправлена и потребитель имеет возможность с ней ознакомиться суд не усматривает оснований в удовлетворении заявленных исковых требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес к ООО «БЕСТ» о признании действий противоправными, обязании предоставить информацию отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Кунцевский районный суд адрес в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 10 февраля 2025 года.

Судья фио