Дело №

УИД 74RS0007-01-2023-003268-20

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

03 августа 2023 года г. Челябинск

Курчатовский районный суд г. Челябинска в составе:

председательствующего судьи Пылковой Е.В.,

при секретаре Стрекалёвой Д.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по Челябинской области к ООО «Алвик» о признании действий противоправными, возложении обязательств,

УСТАНОВИЛ:

Управление Роспотребнадзора по Челябинской области обратилось в суд с иском в интересах неопределенного круга потребителей к ООО «Алвик» о признании действий противоправными, прекращении противоправных действий в отношении неопределенного круга потребителей по нарушению прав потребителей при реализации лекарственных средств дистанционным способом продажи.

В обоснование исковых требований указано, что в отношении ООО «Алвик» на основании задания № от ДД.ММ.ГГГГг. проведено мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом: наблюдение за соблюдением обязательных требований путем анализа данных об объекте контроля на сайте <данные изъяты>. В ходе осмотра сведений на указанном сайте установлено, что в разделе Правила работы сервиса интернет-заказов аптечной сети «Фармленд» размещена следующая информация: заказы на сайте <данные изъяты> принимаются 24 часа в сутки, минимальная сумма заказа – 200 рублей; заказы, поступившие после 22:00 часов текущего дня, обрабатываются на следующий день и забрать их можно после 9:00; После оформления заказа вы получите подтверждение СМС и по е-mail (если вы указали его при оформлении заказа); Товар в аптеке резервируется на 24 часа с момента поступления заказа; Оплата и получение заказа производится в аптеке. При получении заказа покупатель обязан на месте проверить содержимое заказа и при обнаружении в нем недостатков вправе отказаться от заказа целиком; продажа частями заказа невозможна; Добавить дополнительный товар из ассортимента аптеки в чек можно, но скидка при этом не предоставляется; оплата заказа возможна как наличным, так и безналичным расчетом; Время работы аптеки указано на сайте и в вашей корзине при заказе; Обратите внимание, что при заказе товаров, отпускаемых по рецепту врача, покупатель должен иметь при себе рецепт; Цена, указанная на сайте, является окончательной и не может быть изменена аптекой. Действие скидок по клубным картам "Фармленд", других скидок и ценовых акций не распространяется на интернет-заказы; Бонусы по системе лояльности "Клуба друзей "Фармленд" начисляются при предъявлении клубной карты "Фармленд" до пробития чека. Если накопленная скидка на карте меньше 10%, то оплаченная сумма интернет-заказа добавляется к сумме накоплений на клубной карте "Фармленд"; В неценовых акциях (подарки за покупки, "Счастливый билет" и т.д.), проводимых аптечной сетью "Фармленд", покупки по интернет-заказу участвуют; Цены, указанные на данном сайте, действительны только при интернет-заказе. Указание минимальной суммы заказа нарушает требование пп. 5 п.2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», по результатам проведения мероприятия в адрес ООО «Алвик» был направлен акт, в котором указаны выявленные нарушения. На момент подачи иска нарушения устранены не были.

Представитель истца Управления Роспотребнадзора по Челябинской области ФИО1 в судебном заседании на исковых требованиях настаивала.

Представитель ответчика ООО «Алвик» ФИО2 в судебном заседании с иском не согласилась, одновременно пояснила, что в настоящее время информации о минимальной сумме заказа на сайте не имеется.

Представитель третьего лица ООО «Фармленд» в судебное заседание не явился, направил суду отзыв на иск.

Заслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно пункту 1 статьи 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст.2 Конституции Российской Федерации, человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства.

Согласно ст. 17 Конституции РФ в Российской Федерации признается и гарантируется права и свободы человека и гражданина. Основные права и свободы человека неотчуждаемы и принадлежат каждому от рождения. Статьей 18 Конституции РФ установлено, что права и свободы человека являются непосредственно действующими. Это определяет смысл, содержание, применение законов и обеспечиваются правосудием. Согласно ст. 41 Конституции РФ каждый имеет право на охрану здоровья. В соответствии со ст.42 Конституции РФ каждый имеет право на благоприятную окружающую среду.

В соответствии со ст.12 ГК РФ в качестве способа защиты гражданских прав предусматривается способ восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения, а также присуждения к исполнению обязанности в натуре.

В соответствии ст. 46 ГПК Российской Федерации в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц.

В силу ст. 46 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

При этом под неопределенным кругом лиц (потребителей) понимается такой круг лиц, который невозможно индивидуализировать (определить), привлечь в процессе в качестве истцов, а также решить вопрос о правах и обязанностях каждого из них при разрешении спора.

Из смысла правовой позиции, изложенной в п. 20 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей указанными лицами могут быть заявлены лишь требования, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика (ст.1065ГК РФ, ст.46 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Согласно Положению о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденному постановлением Правительства РФ от 30.06.2004г. № 322, в полномочия территориальных органов Роспотребнадзора входит осуществление надзора и контроля за исполнением обязательных требований законодательства РФ в области обеспечения санитарно - эпидемиологического населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.

Пунктом 8.40 Положения об Управлении Роспотребнадзора по Челябинской области предусмотрено, что в полномочия Управления входит предъявление исков в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца поступило обращение от гражданина о нарушении прав потребителей при реализации лекарственных средств дистанционным способом продажи, в том числе, указании на сайте минимальной суммы заказа 200 руб.

На основании задания № от ДД.ММ.ГГГГг. проведено мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом: наблюдение за соблюдением обязательных требований путем анализа данных об объекте контроля на сайте https://farmlend.ru//.

В ходе осмотра сведений на указанном сайте было установлено, что в разделе Правила работы сервиса интернет-заказов аптечной сети «Фармленд» размещена следующая информация: заказы на сайте www.farmlend.ru принимаются 24 часа в сутки, минимальная сумма заказа – 200 рублей; заказы, поступившие после 22:00 часов текущего дня, обрабатываются на следующий день и забрать их можно после 9:00; После оформления заказа вы получите подтверждение СМС и по е-mail (если вы указали его при оформлении заказа); Товар в аптеке резервируется на 24 часа с момента поступления заказа; Оплата и получение заказа производится в аптеке. При получении заказа покупатель обязан на месте проверить содержимое заказа и при обнаружении в нем недостатков вправе отказаться от заказа целиком; продажа частями заказа невозможна; Добавить дополнительный товар из ассортимента аптеки в чек можно, но скидка при этом не предоставляется; оплата заказа возможна как наличным, так и безналичным расчетом; Время работы аптеки указано на сайте и в вашей корзине при заказе; Обратите внимание, что при заказе товаров, отпускаемых по рецепту врача, покупатель должен иметь при себе рецепт; Цена, указанная на сайте, является окончательной и не может быть изменена аптекой. Действие скидок по клубным картам "Фармленд", других скидок и ценовых акций не распространяется на интернет-заказы; Бонусы по системе лояльности "Клуба друзей "Фармленд" начисляются при предъявлении клубной карты "Фармленд" до пробития чека. Если накопленная скидка на карте меньше 10%, то оплаченная сумма интернет-заказа добавляется к сумме накоплений на клубной карте "Фармленд"; В неценовых акциях (подарки за покупки, "Счастливый билет" и т.д.), проводимых аптечной сетью "Фармленд", покупки по интернет-заказу участвуют; Цены, указанные на данном сайте, действительны только при интернет-заказе.

Истец полагает, что указание минимальной суммы заказа нарушает требование пп. 5 п.2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

По результатам проведения мероприятия в адрес ООО «Алвик» был направлен акт, в котором указаны выявленные нарушения.

На момент рассмотрения дела, сведений о минимальной сумме заказа на сайте не имелось, что подтвердилось путем обозрения в судебном заседании соответствующей страницы сайта.

В силу ч.1 ст. 426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.). Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.

В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей (ч. 2 ст. 426 ГК РФ).

Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса (ч. 3 ст. 426 ГК РФ).

В силу ч.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом (п. 5 ч. 2 ст. 16 Закона).

Указание на сайте информации о возможности заказать товар на минимальную сумму 200 руб., по мнению суда, существенно нарушают права и законные интересы неопределенного круга потребителей в части заключения публичного договора без навязывания дополнительных товаров.

Выявленные правонарушения касаются неопределенного круга лиц, а именно любых лиц, которые приобрели или имели намерения приобрести товары через сайт ООО «Алвик».

Противоправные действия, которые выражаются в невыполнении обязательных требований законодательства ООО «Алвик», нарушают права неопределенного круга потребителей, то есть такого круга лиц, который невозможно индивидуализировать.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что требования Управления Роспотребнадзора по Челябинской области о признании действий ООО «Алвик» по нарушению прав потребителей на заключение публичного договора с установлением минимальной суммы заказа 200 руб. без навязывания дополнительных товаров в отношении неопределенного круга потребителей противоправными подлежат удовлетворению.

Поскольку на момент рассмотрения дела ООО «Алвик» нарушения были устранены, с сайта удалена информация о минимальной сумме заказа, оснований для возложения на ООО «Алвик» обязательств по осуществлению приема заказов в интернет-аптеке на сайте без установления минимальной суммы заказа, исключении из правил соответствующей формулировки не имеется.

В соответствии с ч. 1 ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Руководствуясь ст.ст. 12, 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Роспотребнадзора по Челябинской области к ООО «Алвик» о признании действий противоправными, возложении обязательств, удовлетворить частично.

Признать действия ООО «Алвик» по нарушению прав потребителей на заключение публичного договора с установлением минимальной суммы заказа 200 руб. без навязывания дополнительных товаров в отношении неопределенного круга потребителей противоправными.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Алвик» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 (триста) рублей.

Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд в апелляционном порядке в месячный срок со дня изготовления решения суда в окончательной форме через Курчатовский районный суд г. Челябинска, постановивший решение.

Председательствующий Е.В. Пылкова

Мотивированное решение изготовлено 11 августа 2023 года