ДЕЛО №2-739/23

УИД 61RS0008-01-2022-004417-30

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 марта 2023 года г. Ростов-на-Дону

Советский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Батальщикова О.В.

при секретаре Шипшиной Ю.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора о туристическом обслуживании № <данные изъяты>., заключенного между нею и ООО «ТК Евролюкс», туроператором ООО ТТ-Трэвел», взыскании с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» стоимости тура в размере 84700 руб., убытков в размере 112 400 руб., компенсации морального вреда в размере 100 000 руб., неустойки в размере 60 984 руб., штрафа в размере 72 842 руб.

В обоснование иска указано, что 22.02.2022 года между ФИО1 и ООО «ТК Евролюкс», туроператор ООО «ТТ-Трэвел», был заключен договор о туристическом обслуживании <данные изъяты>, забронирован тур в <адрес> в интересах туристов ФИО1 и ФИО2, внесена оплата в размере 84700 руб. через ООО «ТК Евролюкс». В связи с началом специальной военной операции РФ по демилитаризации и денафикации Украины с 24.02.2022г. тур был отменен. ООО «ТТ-Трэвел» в ответ на претензию о возврате уплаченной суммы за тур предложил перебронировать тур на другое направление или изменить сроки оказания туристических услуг. Денежные средства до настоящего времени не возвращены, в связи с чем заявлены указанные требования о возврате стоимости тура, требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

В ходе слушания дела требования истицей ФИО1 были уточнены в порядке ст. 39 ГПК РФ в связи с тем, что после подачи иска в суд 11.07.2022г. ей были возвращены денежные средства в размере 84700 руб. Согласно уточненным требованиям, ФИО1 просила суд взыскать с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в ее пользу убытки в размере 112400 руб. в виде стоимости юридических услуг, компенсацию морального вреда в размере 100000 руб., неустойку в размере 88935 руб. за период с 20.06.2022г. по 11.07.2022г., штраф в размере 50% от суммы, взысканной судом.

Заочным решением Советского районного суда г. Ростова-на-Дону от 05.10.2022г. уточненные требования ФИО1 были удовлетворены частично; с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО1 взыскана сумма убытков в размере 112400 руб., компенсация морального вреда в размере 2000 руб., неустойка в размере 84700 руб., штраф в сумме 85700 руб.; в остальной части иска отказано. Взыскано с ООО «ТТ-Трэвел» в доход местного бюджета государственная пошлина в сумме 4608 руб.

По заявлению ООО «ТТ-Трэвел» определением Советского районного суда г. Ростова-на-Дону от 23.12.2022г. заочное решение Советского районного суда г. Ростова-на-Дону от 05.10.2022г. отменено, производство по делу возобновлено.

При новом рассмотрении истец в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания уведомлена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении дела в ее отсутствие с участием представителя.

Представитель истца ФИО3, действующий на основании доверенности, в судебном заседании уточненные исковые требования поддержал полностью, иск просил удовлетворить.

Ответчик ООО «ТТ-Трэвел» представителя в судебное заседание не направил, о дате, времени и месте судебного заседания уведомлен надлежащим образом путем направления судебной телефонограммы (л.д. 147). В ходе слушания дела ответчик представил отзыв, приобщенный судом к материалам дела л.д. 135-139); в иске просил отказать, поскольку денежные средства истице возвращены турагентом.

Дело в отношении истца и ответчика рассмотрено судом в их отсутствие в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд считает уточненные исковые требования подлежащими отклонению по следующим основаниям.

Судебная защита прав туристов осуществляется в соответствии с нормами Закона Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей», главы 39 ГК РФ, Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии со ст. 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность по организации путешествий. Туроператорами являются юридические лица, осуществляющие деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта. При этом туроператор продает потребителю только туристическую путевку, которая дает право потребителю воспользоваться вышеуказанными услугами. По условиям договора о туристическом обслуживании туроператор сам не оказывает каких-либо услуг, поскольку услуги потребителю оказывают иные организации и лица, указанные туроператором - перевозчик, отель и т.д.

В силу ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор также отвечает перед туристами за действия (бездействие) третьих лиц, если нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

На основании ст. 10.1 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а также между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком (часть 1 ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ).

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ТК Евролюкс», туроператор ООО «ТТ-Трэвел», был заключен договор о туристическом обслуживании № <данные изъяты>, забронирован тур в <адрес> в интересах туристов ФИО1 и ФИО2, внесена оплата в размере 84700 руб. через ООО «ТК Евролюкс» (л.д. 14-21). В связи с началом специальной военной операции РФ по демилитаризации и денафикации Украины с 24.02.2022г. тур был отменен. ООО «ТТ-Трэвел» в ответ на претензию о возврате уплаченной суммы за тур предложил перебронировать тур на другое направление или изменить сроки оказания туристических услуг (л.д. 35). Денежные средства возвращены истице ООО «ТК Евролюкс» 11.07.2022г. в ходе слушания дела.

К отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта применяются положения статей 10, 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно ст. 10 данного Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных данным федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора (часть вторая статьи 10).

Статьей 10.1 Закона № 132-ФЗ установлено, что договор о реализации туристского продукта должен содержать информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор. При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты и другие сведения).

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (ст. 6 ФЗ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Из приведенных положений законодательства следует, что реализация туристского продукта может осуществляться на основании договора, заключаемого туристом с турагентом. При этом в договоре должны быть указаны сведения о туроператоре, до потребителя должна быть доведена надлежащим образом информация о туроператоре и об оказываемых им услугах. Туроператор и турагент отвечают перед туристом самостоятельно.

Таким образом, ответственность турагентов не исключается в случае нарушения их действиями прав туриста.

Факт перечисления турагентом ООО «ТК Евролюкс» денежных средств в счет оплаты тура ООО «ТТ-Трэвел» судом не установлен.

При таких обстоятельствах ответственность за неисполнение требований туриста о расторжении договора о реализации туристского продукта не может быть возложена на ООО «ТТ-Трэвел».

Судом установлено, что обязательства перед истцом не исполнил действующий недобросовестно турагент ООО «ТК Евролюкс», в связи с чем суд приходит к выводу о том, что ООО «ТТ-Трэвел» не является надлежащим ответчиком по делу, а к турагенту ООО «ТК Евролюкс» истцом требования не заявлены, в связи с чем уточненные исковые требования подлежат отклонению в полном объеме.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Уточненные исковые требования ФИО1 к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Советский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда в окончательной форме.

Судья

Решение изготовлено 13.03.2023 г.