Дело № 2-1962/2025
УИД 75RS0002-01-2025-001312-52
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
21 апреля 2025 года г. Чита
Центральный районный суд г. Читы в составе:
председательствующего судьи Федоровой Е.Н.,
при секретаре Крупенниковой А.И.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к акционерному обществу «Почта России», Управлению Федеральной Почтовой связи Забайкальского края о взыскании компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с настоящим иском, ссылаясь в обоснование на то, что 03.12.2024 Октябрьский районный суд г.Пензы направил документ через Почту России заказным письмом 44002202287009, которое поступило истцу в п.Эльбан 17.12.2024, 02.12.2024 Прокуратурой Пензенской области истцу направлен документ заказным письмом 80080104773068, которое поступило в п.Эльбан 17.12.2024, 03.12.2024 Октябрьский районный суд г.Пензы направил документ через Почту России заказным письмом 4400220228696, которое поступило истцу в п.Эльбан 17.12.2024, чем были нарушены контрольные сроки пересылки. Истец указывает на нарушение прав на своевременное получение документов и доставление писем, что оказывает негативное влияние на душевные страдания истца
На основании изложенного, просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 8000 руб.
Истец не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие, извещен надлежаще.
Ответчик АО «Почта России», Управлению Федеральной Почтовой связи Забайкальского края в судебное заседание явку представителя не обеспечил, надлежаще извещен судом о времени и месте слушания дела, причин неявки суду не сообщил.
Из материалов дела следует, что согласно почтовому идентификатору 44002202287009 из Пенза в адрес истца в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю в п. Эльбан Хабаровского края направлено почтовое отправление, которое поступило в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю 18.12.2024, согласно почтовому идентификатору 80080104773068 из Пенза в адрес истца в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю в п. Эльбан Хабаровского края направлено почтовое отправление, которое поступило в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю 18.12.2024, согласно почтовому идентификатору 4400220228696 из Пенза в адрес истца в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю в п. Эльбан Хабаровского края направлено почтовое отправление, которое поступило в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю 18.12.2024.
Из преамбулы Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 следует, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
При этом, потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В силу статьи 2 Закона N 176-Ф под услугами почтовой связи понимаются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, по осуществлению почтовых переводов денежных средств. Международная почтовая связь представляет собой обмен почтовыми отправлениями между организациями почтовой связи, находящимися под юрисдикцией разных государств.
При этом, пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи, а операторами почтовой связи - организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи.
В соответствии со статьей 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
На основании статьи 34 Федерального закона "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает, в том числе за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.
Таким образом, истец является потребителем в указанных правоотношениях.
В соответствии с нормативами частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных Приказом Минцифры России от 29.04.2022 N 400, п. 5 которых установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) устанавливаются: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции; в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня; г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам).
Пунктом 6 Нормативов установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.
Фактически почтовые отправления доставлялись 15 и 16 дней, то есть с превышением контрольных сроков.
Согласно ответа АО «Почта России», по причине значительного некомплекта штата сотрудников, отправления были обработаны 17.12.2024, то есть в более позднее время.
Тем самым судом установлен факт нарушения подразделениями АО «Почта России» контрольных сроков доставки почтового отправления ФИО1, который ответчиком не оспаривался.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ, на нарушителя в судебном порядке может быть возложена обязанность денежной компенсацией морального вреда, если гражданину причинен вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающие на принадлежащие гражданину другие нематериальные права, а также в других случаях, предусмотренных законом.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Судом учитываются индивидуальные особенности истца, обстоятельства причинения морального вреда – при оказании услуг почтовой связи.
Также судом учитывается степень вины нарушителя.
С учетом принципов разумности и справедливости суд приходит к выводу о взыскании компенсации морального вреда в пользу истца с АО «Почта России» в размере 2000 рублей.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика АО «Почта России» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 1000 рублей.
Управление Федеральной Почтовой связи Забайкальского края в данном случае является ненадлежащим ответчиком, в связи с чем в удовлетворении требований к ним надлежит отказать.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ОГРН <***>) в пользу ФИО2 (ИНН №) компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., штраф в размере 1000 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия его в окончательной форме в Забайкальский краевой суд путем подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд г. Читы.
Судья Е.Н. Федорова