Решение по делу № 2-3711/2022 от 04.10.2022 - о компенсации морального вреда, почтовых расходов.

УИД № 59RS0004-01-2022-004747-78

Дело №2-3711/2022 Мотивированное решение изготовлено 04.10.2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 сентября 2022 года город Пермь

Ленинский районный суд г. Перми в составе

председательствующего судьи Рожковой И.П.,

при секретаре Баженовой В.Р.,

с участием представителя ответчика ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО2 к акционерному обществу «Почта России» в лице УФПС Пермского края о компенсации морального вреда, почтовых расходов,

установил:

ФИО2 обратился в суд с иском к акционерному обществу «Почта России» в лице УФПС Пермского края о компенсации морального вреда в денежной форме в размере 15 000 руб., расходов по оплате почтовых услуг в размере 250 руб.

В обоснование заявленных требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ обратился в Березниковский почтамт УФПС Пермского края с заявлением о подписке на периодическое издание «СПИД-ИНФО» на второе полугодие 2022 года и сообщении банковских реквизитов для перечисления денежных средств за подписку. Ответом от ДД.ММ.ГГГГ в оформлении подписки истцу отказано. В порядке досудебного урегулирования спора истец ДД.ММ.ГГГГ обратился к ответчику с претензией. Ответ на претензию не получил. Истец считает, что ответчик, отказав в услуге по оформлению подписки, нарушил Закон «О защите прав потребителей» (л.д. 3).

Истец о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом (л.д. 14), в судебном заседании участия не принимал. С ходатайством об обеспечении его участия в судебном заседании посредством системы видеоконференц-связи в суд не обращался. В исковом заявлении просил о рассмотрении дела в своё отсутствие.

Представитель ответчика в судебном заседании просила в удовлетворении исковых требований отказать по доводам, изложенным в письменных возражениях (л.д.16-19).

Выслушав представителя ответчика, изучив материалы дела, заключение Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю, суд приходит к следующим выводам.

Согласно статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии с положениями статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме (п. 1). Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (п. 2).

В силу положений статьи 15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В судебном заседании установлены следующие обстоятельства.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 направил в адрес Березниковского почтамта УФПС Пермского края заявление о подписке на периодическое издание «СПИД-ИНФО» на второе полугодие 2022 года и сообщении банковских реквизитов для перечисления денежных средств за подписку (л.д. 4).

Начальник Березниковского почтамта УФПС Пермского края направил в адрес ФИО2 ответ, в котором указал, что Почта России заключает договоры на подписку и поставку периодической печатной продукции только с юридическими лицами: государственными, муниципальными, коммерческими и коммерческими организациями. Для физических лиц предусмотрена услуга Интернет подписка или подписка за наличный расчет в любом региональном отделении почтовой связи. Такую подписку для осужденных, находящихся в местах лишения свободы, могут оформить родственники и другие заинтересованные лица. Подписка осуществляется по единому каталогу Почты России. Каталог подписных изданий на второе полугодие 2022 направлен в ФКУ ИК-2 (л.д. 5).

В силу положений части 2 статьи 10 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации при исполнении наказаний осужденным гарантируются права и свободы граждан Российской Федерации с изъятиями и ограничениями, установленными уголовным, уголовно-исполнительным и иным законодательством Российской Федерации. Осужденные не могут быть освобождены от исполнения своих гражданских обязанностей, кроме случаев, установленных федеральным законом.

В соответствии с положениями части 1 статьи 95 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации осужденным к лишению свободы разрешается получать в посылках, передачах и бандеролях письменные принадлежности, приобретать через торговую сеть литературу, а также без ограничения подписываться на газеты и журналы за счет собственных средств.

В соответствии с пунктом 1 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.). Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.

В связи с Федеральным законом от 17.12.1999 «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации утвердило Правила распространения периодических печатных изданий по подписке и ввести их в действие с 01.01.2002 (далее – Правила).

Согласно п. 2 Правил:

«подписчик» - гражданин, имеющий намерение приобрести или приобретающий периодическое печатное издание по договору подписки исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

«периодическое печатное издание» - газета, журнал, альманах, бюллетень, иное издание, имеющее постоянное название, текущий номер и выходящее в свет не реже 1 раза в год;

«прием подписки на периодическое печатное издание» - оформление договора подписки на периодическое печатное издание;

«распространитель периодических печатных изданий по договору подписки» - редакция или издатель, выполняющие функции по распространению периодических печатных изданий, другая организация или индивидуальный предприниматель, выполняющие функции по распространению указанных изданий на основании договора с редакцией, издателем или на иных законных основаниях;

«подписка на периодические печатные издания» - форма распространения периодических печатных изданий, включающая в себя ряд технологических операций, в том числе прием подписки на указанные издания, и, если это предусмотрено в договоре подписки, их доставка.

Пунктом 3 Правил установлено, что договор подписки на периодическое печатное издание (далее именуется - договор подписки) заключается подписчиком с распространителем. В договор подписки может быть включено условие доставки периодического печатного издания подписчику.

Приказом АО «Почта России» от 30.09.2020 №392/1-п утвержден Порядок приема заказов от клиентов на подписку и доставки периодических печатных изданий (далее – Порядок).

Согласно положениям пункта 1 Порядка «ППИ» – периодическое печатное издание – газета, журнал, альманах, бюллетень, иное ППИ, имеющее название, текущий номер и выходящее в свет не реже одного раза в год.

«заказ на подписку» – документально оформленное волеизъявление клиента о приобретении услуги по подписке на ППИ.

«подписчик» - физическое лицо, имеющее намерение заказать или заказывающее ППИ исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, а также юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющее намерение заказать или заказывающее ППИ для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Прием подписки на ППИ от физических лиц осуществляется:

- на сайте или в мобильном приложении «Почта России» путем проведения оплаты за оформление подписки платежной картой;

- в ОПС, с возможностью оплаты за оформление подписки за наличный расчет или по платежной карте (только при оформлении подписки по собственному каталогу общества – Подписные издания);

- почтальонами, путем приема оплаты за подписку за наличный расчет или платежной картой.

Таким образом, с учетом положений Правил и Порядка АО «Почта России» является распространителем периодических печатных изданий по договору подписки.

ФИО2 является подписчиком, поскольку выразил намерение приобрести периодические печатные издания по договору подписки.

Договор подписки на периодическое печатное издание в силу положений ст. 426 Гражданского кодекса РФ является публичным договором, в связи с чем, АО «Почта России» по характеру своей деятельности должно заключить договор подписки с любым лицом, изъявившим желание на заключение такого договора. АО «Почта России», как лицо, предоставляющее услуги по распространению печатных изданий, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора.

ФИО2 содержится в исправительном учреждении, о чем было указано в заявлении, адресованном Березниковскому почтамту УФПС Пермского края, в связи с чем он не имеет объективной возможности лично явиться в какое-либо отделение почтовой связи для оформления подписки. По той же причине истец не имеет возможности оформить подписку через сеть «Интернет» или с помощью мобильного приложения.

Вместе с тем, отсутствие у лица, имеющего намерение заключить договор подписки на периодическое печатное издание, возможности личной явки в отделение связи, а также возможности использования сети «Интернет», мобильного приложения не может лишать лицо права на получение необходимой ему услуги. При этом, как указано выше, уголовно-исполнительным законодательством предусмотрено право лиц, содержащихся в исправительных учреждениях, на получение печатных изданий, в том числе путем оформления подписки.

Таким образом, в ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение факт необоснованного отказа ответчиком истцу в оформлении подписки на периодические печатные издания.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу о допущенном ответчиком нарушении прав истца, как потребителя услуг, что в силу положений Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и разъяснений по их применению (п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей») является основанием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, а также характер причиненных нравственных страданий, требования разумности и справедливости, и считает возможным определить размер компенсации причиненного истцу морального вреда в 1 000 руб. В остальной части заявленную ФИО2 ко взысканию денежную сумму суд считает завышенной.

В соответствии с положениями пункта 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В материалы дела истцом в подтверждение направления ответчику претензии от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.6) представлен чек об оплате услуг почтовой связи (РПО №), между тем, согласно данных, размещенных на официальном сайте Почта России в сети Интернет, отправителем письма с почтовым идентификатором № является О.А.В., в связи с чем суд приходит к выводу, что ФИО2 с претензией в адрес ответчика не обращался.

Учитывая, что в порядке досудебного урегулирования спора ФИО2 к ответчику с претензией не обращался, оснований для взыскания штрафа не имеется.

В соответствии со ст.ст.94, 98 ГПК РФ в пользу ФИО2 подлежат взысканию судебные расходы по оплате почтовых услуг по направлению ответчику, в Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю и в суд искового заявления в сумме <данные изъяты>) (л.д. 3 оборот, 7), оснований для взыскания расходов по оплате почтовых услуг по направлению претензии не имеется по изложенным выше основаниям.

На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден при подаче иска, в размере <данные изъяты> руб.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., почтовые расходы в размере 180 руб., в удовлетворении требований в оставшейся части отказать.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Пермский краевой суд через Ленинский районный суд города Перми в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий – И.П.Рожкова