№ 2-492/2025
УИД 10RS0016-01-2025-000605-46
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
22 мая 2025 года город Сегежа Сегежский городской суд Республики Карелия в составе:
Председательствующего судьи Демина А.В.,
при секретаре Дьячук А.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Т. к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Дом», обществу с ограниченной ответственностью «Сегежский жилищно-коммунальный сервис» о взыскании компенсации морального вреда,
установил:
истец обратилась в суд с указанным иском по тем основаниям, что является собственником, зарегистрирована и проживает в жилом помещении по адресу: .... Указанный многоквартирный дом находится под управлением ООО «УК Дом». 02.10.2024, на основании приказа Министерства строительства, жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Республики Карелия № 292 от 30.09.2024, в г. Сегежа начался отопительный сезон. Однако, в квартире истца отопление появилось лишь 05.10.2024. истец обращалась в управляющую организацию 04.10.2024 с заявлением о составлении акта по отсутствию отопления, а также несколько раз обращалась в ООО «СЖКС», но акт составлен не был. Из-за холода в квартире, поскольку ночная температура воздуха на улице была -1 и -3 градуса, истцу пришлось пользоваться электрообогревателем, в связи с чем выросла плата за электроэнергию. Плата за отопление жилого помещения была начислена с момента подключения дома к отоплению. Температура воздуха в квартире была существенно ниже нормативной (примерно 8-10 градусов), истцу приходилось надевать на себя теплые вещи, включать обогреватель, чтобы чувствовать себя комфортно и не заболеть. Истец является инвалидом <...> группы, опасалась за свое здоровье, переживала, нервничала, приходилось ложиться спать в ледяную постель. Все это причинило истцу душевные страдания, она тратит много времени и нервов в связи с противоправным поведением ответчиков, пытаясь обеспечить надлежащий уровень качества жилищно-коммунальных услуг в отношении своей квартиры. Истец считает, что действиями ответчиками ей причинен моральный вред, который она оценивает в 20 000 руб. В связи с тем, что перерасчет платы за период отсутствия отопления в жилом помещении 3,4 октября 2024 года высчитать не представляется возможным, полагает, что подлежит взысканию компенсация морального вреда.
На основании изложенного просила суд взыскать с ООО «УК Дом» компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.; взыскать с ООО «СЖКС» компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.; взыскать с надлежащего ответчика сумму почтовых расходов в размере 180 руб.
Определением судьи о принятии искового заявления к производству суда, к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено АО «Сегежский ЦБК».
В судебном заседании истец Т. исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в иске. На их удовлетворении настаивала.
В судебном заседании представитель ответчика ООО «УК Дом» Д, действующая на основании доверенности, исковые требования не признала, просила в их удовлетворении отказать в полном объеме.
Ответчик ООО «СЖКС» в судебное заседание своего представителя не направил, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении дела без участия представителя. В письменном отзыве сообщил, что в первую очередь отопление подключают в детских и лечебных учреждениях – в отдельных случаях системы отопления таких учреждений могут быть включены по распоряжению органа местного самоуправления раньше начала отопительного периода. Во вторую – жилые здания, затем – учебные заведения, зрелищные предприятия и прочие административные здания. В последнюю очередь запускаются системы отопления промышленных предприятий, складов, гаражей и т.д. После официального объявления о начале отопительного сезона теплоснабжающая организация (АО «Сегежский ЦБК») начинает подавать теплоноситель, заполняются наружные тепловые сети отопления до рабочего давления и достижения температуры теплоносителя в соответствии с графиком подачи теплоносителя в сеть города. Техническая особенность системы отопления западного микрорайона состоит в том, что при подаче тепла на многоквартирные дома, в том числе МКД №... по ..., теплоснабжающей организации необходимо подключение насосов для подкачки давления на подкачивающей станции. Теплоснабжающая компания сообщает в управляющие компании о начале заполнения наружной тепловой сети. Открывается запорная арматура в многоквартирных домах и происходит заполнение внутридомовых систем отопления. Далее (при необходимости), выполняются мероприятия по регулированию циркуляции отопления во внутридомовой системе отопления, удаление воздуха во внутридомовой системе (стояках радиатора и т.д.). Включение систем отопления потребителей должно осуществляться по графику, составленному теплоснабжающей организацией и утвержденному органом местного самоуправления. Суммарное время, необходимое для начала подачи теплоты всем подготовленным потребителям, не должно превышать пяти суток (п. 25 Организационно-методических рекомендаций по подготовке к проведению отопительного периода и повышения надежности систем коммунального теплоснабжения в городах и населенных пунктах Российской Федерации МДС 41-6.2000, утвержденных приказом Госстроя России от 06.09.2000 № 203).
Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, АО «Сегежский ЦБК», извещенное надлежащим образом о дате, времени и месте рассмотрения дела, своего представителя в суд не направило.
Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии с п. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.
Из п. 1 ст. 161 ЖК РФ следует, что управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.
В силу пп. «а» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила предоставления коммунальных услуг), исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
Потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества (пп. «а» п. 33 названных Правил).
Согласно пп. «в» п. 3 названных Правил предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении №....
Из материалов дела следует, что истец Т. является собственником квартиры, расположенной по адресу: ..., что подтверждается выпиской из Единого государственного реестра недвижимости.
Управляющей организацией многоквартирного жилого ..., является ООО «УК Дом», что подтверждается договором управления многоквартирным домом от 01.08.2022 и протоколом общего собрания собственников помещений в многоквартирном ... от 30.07.2010.
Согласно п. 2.1 данного договора управляющая организация по заданию другой стороны собственника, в течение согласованного срока за плату, обязуется выполнять работы и оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в доме, обеспечить готовность инженерных систем к предоставлению коммунальных услуг собственникам помещений в доме и пользующимся помещениями в этом доме лицами, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность в порядке и на условиях, установленных действующим законодательством, настоящим договором и приложениями к нему.
Согласно п. 2.3 договора предоставление коммунальных услуг, соответственно холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения), услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами в предмет настоящего договора не входят.
01.01.2024 между ООО «УК Дом» и ООО «СЖКС» заключен договор подряда № УК/24-4 на услуги по диспетчеризации и локализации аварий на внутридомовых инженерных сетях жилищного фонда.
В соответствии с условиями указанного договора подряда, подрядчик принял на себя обязательства выполнять работы по диспетчеризации, локализации и ликвидации аварий и неисправностей на внутридомовых сантехнических сетях, входящих в состав общего имущества многоквартирных жилых домов г. Сегежа, а заказчик обязался оплачивать выполненные работы.
Также, между ООО «УК Дом» и ООО «СЖКС» 01.01.2024 заключен договор подряда № УК/24-2 на содержание внутридомовых санитарно-технических систем и оборудования многоквартирных жилых домов г. Сегежа. По условиям которого подрядчик принял на себя обязательства выполнять работы, относящиеся к техническому обслуживанию внутридомовых санитарно-технических систем и оборудования, входящего в состав общего имущества многоквартирных жилых домов г. Сегежа, а заказчик обязался оплачивать выполненные работы.
В соответствии с ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласно приказу Министерства строительства, жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Республики Карелия № 292 от 30.09.2024 отопительный сезон периода 2024/2025 гг. в Сегежском муниципальном округе был начат 02.10.2024.
В обоснование заявленных требований о взыскании компенсации морального вреда истец ссылалась на отсутствие отопления в жилом помещении истца 3 и 4 октября 2024 года.
04.10.2024 истец обратилась в ООО «УК Дом» с заявлением о направлении техника по адресу ее проживания для составления акта об отсутствит отопления.
Согласно журналу заявок сантехнического участка ООО «СЖКС» 04.10.2024 поступила заявка от жильцов подъезда № 3 дома № ... об отсутствии отопления.
04.10.2024 ООО «УК Дом» в адрес истца направлено уведомление об обеспечении доступа в жилое помещение № №... дома № ... для проведения замеров температуры воздуха в квартире. Также указан номер телефона для согласования времени и даты предоставления доступа в квартиру.
На основании обращения истца, 07.10.2024 составлен акт о произведенных замерах температуры воздуха в жилом помещении квартиры № №... дома № ..., поскольку доступ к кв. №... предоставлен не был. Согласно произведенным замерам, температура воздуха в комнатах квартиры составила 22-24 градуса.
18.10.2024 ООО «УК Дом» в адрес истца направлено письмо, из содержания которого следует, что произвести замеры температуры воздуха в квартире ... не представилось возможным, в связи с тем, что собственник квартиры не предоставляет доступ в жилое помещение для производства указанных работ. Собственник уведомлен надлежащим образом. 07.10.2024 произведены замеры температуры воздуха в жилом помещении №..., расположенной по стояку квартиры истца №..., из которого следует, что средняя температура воздуха в квартире составляет 23 градуса, что соответствует нормативному показателю температуры воздуха для жилых помещений, радиаторы в жилых помещениях прогреваются равномерно.
Согласно письму ООО «СЖКС» от 10.03.2025, направленному в адрес ООО «УК Дом» задвижки на внутридомовой системе отопления многоквартирного ... были открыты 03.10.2024; 04.10.2024 поступили заявки от жильцов подъездов №№ 1, 3, 4 об отсутствии прогрева отопительных приборов в жилых помещениях; причиной отсутствия прогрева отопительных приборов в жилых помещениях МКД №... по ... явилось наличие воздуха в системе отопления; 05.10.2024 по вышеуказанному адресу выполнены работы по удалению воздуха из системы отопления (пропустили систему через верхние точки), циркуляция теплоснабжения восстановлена.
Согласно справке ООО «УК Дом», многоквартирный ... подключен к теплоснабжению 03.10.2024.
Из ответа ООО «СЖКС» на запрос суда следует, что 04.10.2024 поступили заявки от жильцов подъездов №№ 1,3,4 ... об отсутствии отопления в квартирах; причиной отсутствия прогрева отопительных приборов в жилых помещениях МКД №... по ... явилось наличие воздуха в системе отопления; 05.10.2024 по вышеуказанному адресу выполнены работы по удалению воздуха из системы отопления (пропустили систему через верхние точки), циркуляция теплоснабжения восстановлена.
Согласно представленному суду акту от 30.07.2024 в ... проведена промывка и испытание на прочность и плотность систем отопления и горячего водоснабжения. Система отопления и горячего водоснабжения готова к отопительному сезону 2024-2025 гг.
В доказательство готовности ... к отопительному сезону 2024/2025 гг., также представлен паспорт готовности дома к эксплуатации в зимних условиях.
Согласно пункту 5.2.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, эксплуатация системы центрального отопления жилых домов должна обеспечивать, в том числе, поддержание оптимальной (не ниже допустимой) температуры воздуха в отапливаемых помещениях, поддержание требуемого давления (не выше допускаемого для отопительных приборов) в подающем и обратном трубопроводах системы, а также равномерный прогрев всех нагревательных приборов.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (п. 105). Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации (п. 106).
Согласно п.п. 108, 109 Правил предоставления коммунальных услуг, в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. По окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.
В соответствии с п. 110 (1) Правил предоставления коммунальных услуг в случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в п. 108 Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.
В силу п. 15 приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг качество коммунальных услуг по отоплению предполагает обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях не ниже +18°C (в угловых комнатах +20°C), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31°C и ниже +20 (+22°C в других помещениях - в соответствии с ГОСТом Р 51617-2000.
В соответствии с п. 25 Организационно-методических Рекомендаций по подготовке к проведению отопительного периода и повышению надежности систем коммунального теплоснабжения в городах и населенных пунктах Российской Федерации. МДС 41-6.2000 (утв. Приказом Госстроя РФ от 06.09.2000 № 203) включение систем отопления потребителей должно осуществляться по графику, составленному теплоснабжающей организацией и утвержденному органом местного самоуправления. Суммарное время, необходимое для начала подачи теплоты всем подготовленным потребителям, не должно превышать пяти суток.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Судом установлено и не оспаривается сторонами, что после начала отопительного сезона в предусмотренные законом сроки в дом, где проживает истец было подано тепло, при поступлении сообщения от истца и других жильцов об отсутствии тепла, ответчики сразу же устранили причину и тепло было подано в квартиры. Истец не обращалась к ответчикам с заявлением о производстве замеров температуры воздуха в квартире. Однако, по заявке жильцов доступ в квартиру для проведения замеров истцом предоставлен не был, в связи с чем акт проверки температуры воздуха был составлен в другой квартире по стояку квартиры истца, температура воздуха составила +22-24 градуса. Также, акт проверки температуры воздуха в отсутствие исполнителя в порядке, предусмотренном пунктом 110 (1) указанных выше Правил, истцом не составлялся.
Оценив имеющиеся в деле доказательства, суд приходит к выводу о том, что факт предоставления услуги ненадлежащего качества истцу ответчиками не нашел подтверждения в судебном заседании. Отсутствие отопления в квартире истца 3 и 4 октября 2024 года по причине наличия воздуха в системе отопления, не свидетельствует об оказании услуги ненадлежащего качества и наличии оснований для компенсации морального вреда. Акт о замерах температуры воздуха в квартире истца не составлен по причине отсутствия доступа в жилое помещение.
Истец основывает свои доводы об отсутствии нормативной температуры на субъективных ощущениях, которые не могут являться доказательствами и ничем не подтверждаются.
Доводы истца о том, что температура воздуха на улице была -1, -3 градуса опровергается предоставленной по запросу суда Карельским ЦГМС - филиалом ФГБУ «Северо-Западное УГМС» информацией о температуре воздуха за период с 01 по 10 октября 2024 по данным наблюдений метеорологической станции Сегежа, согласно которой среднесуточная температура воздуха в г. Сегежа составляла: 03.10.2024 +4,6 градуса, 04.10.2024 +2,5 градуса.
Поскольку судом не установлено в ходе разбирательства дела факта нарушения прав истца как потребителя жилищно-коммунальных услуг со стороны ООО «УК Дом» и ООО «СЖКС», суд приходит к выводу об отсутствии оснований для компенсации истцу морального вреда.
Учитывая, что требования о взыскании судебных расходов являются производными от основного требования о взыскании компенсации морального вреда, суд не находит оснований для их удовлетворения.
Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
В удовлетворении исковых требований Т. к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Дом», обществу с ограниченной ответственностью «Сегежский жилищно-коммунальный сервис» о взыскании компенсации морального вреда - отказать.
Решение суда может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Карелия в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Сегежский городской суд Республики Карелия.
Председательствующий А.В. Демин
Мотивированное решение будет изготовлено ХХ.ХХ.ХХ..