ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 ноября 2025 года г. Иркутск

Свердловский районный суд г. Иркутска в составе председательствующего судьи Ильиной В.А., при секретаре судебного заседания Жалсановой Д.Ц., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело УИД № 38RS0036-01-2025-008503-06 (производство № 2-5723/2025) по иску ФИО1 ФИО4 к Акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с требованием к Акционерному обществу «Почта России» (далее АО «Почта России») о признании сроков доставки почтовой корреспонденции нарушенными, компенсации морального вреда. В основание иска указано, что из редакции журнала «Евангелие за колючей проволокой» истцу отправили журнал № <адрес обезличен> В почтовом отделении <адрес обезличен> письмо зарегистрировано <Дата обезличена>, а в почтовом отделении <адрес обезличен> <Дата обезличена>, тогда как контрольный срок пересылки простой и регистрируемой корреспонденции с <адрес обезличен> 10 дней. Нарушение сроков доставки составило 86 дней. <Дата обезличена> истцом в адрес ответчика была направлена претензия с приложением конверта, как доказательство нарушения. <Дата обезличена> дан ответ, где ответчик признает вину, однако добровольно возместить моральный вред отказывается.Учитывая отказ АО «Почта России» в добровольной выплате компенсации морального вреда, неоднократность нарушений, истец испытывает нравственные страдания из-за нарушения своих прав.

На основании изложенного, истец просит судпризнать нарушение его прав потребителя, нарушение АО «Почта России» сроков доставки письма на 86 дней, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке, а также почтовые расходы.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, просил о рассмотрении дела без его участия.

Суд, с учетом положений ст.167 ГПК РФ, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца.

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, уважительных причин своей неявки суду не представил.

Суд, с учетом отсутствия возражений истца, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства по имеющимся в деле доказательствам в порядке ст. 233 ГПК РФ.

Исследовав доказательства, представленные в материалы дела, оценивая их в совокупности и каждое в отдельности, суд приходит к следующему.

Статья 46 Конституции Российской Федерации гарантирует право каждого на судебную защиту.

Согласно ч. 1 статьи 95 УИК РФ, осужденным к лишению свободы разрешается получать в посылках, передачах и бандеролях письменные принадлежности, приобретать через торговую сеть литературу, а также без ограничения подписываться на газеты и журналы за счет собственных средств.

Отношения между подписчиками и распространителями, вытекающие из договора подписки на периодические печатные издания, регулируются Правилами распространения периодических печатных изданий по подписке, утвержденными Постановлением Правительства РФ от <Дата обезличена> N 782 "Об утверждении Правил распространения периодических печатных изданий по подписке", которые разработаны в соответствии с Законами «О средствах массовой информации» и Законом Российской Федерации от <Дата обезличена> N 2300-1 «О защите прав потребителей».

В Правилах распространения изданий по подписке детализируются порядок оформления, изменения и расторжения договора подписки, а также описывается взаимная ответственность участников этого процесса - редакции, издателя, распространителя и подписчика.

В соответствии с пунктом 2 Правил распространения изданий по подписке под периодическими печатными изданиями понимаются, газета, журнал, альманах, бюллетень, иное издание, имеющие постоянное название (наименование), текущий номер и выходящие в свет не реже одного раза в год.

В силу п. 2 Правил договор подписки на периодическое печатное издание (далее именуется - договор подписки), по которому одна сторона (распространитель) принимает заказ на периодическое печатное издание согласно каталогу или иным источникам информации о распространяемых периодических печатных изданиях по договору подписки на подписной период и обязуется обеспечивать его передачу и, если это предусмотрено в таком договоре, доставку его подписчику, а другая сторона (подписчик) обязуется заплатить цену подписки на периодическое печатное издание в соответствии с условиями договора и принять периодическое печатное издание.

В роли подписчика выступает гражданин, приобретающий периодическое печатное издание по договору подписки исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Распространитель – организация или индивидуальный предприниматель, осуществляющие распространение периодического печатного издания на основании договора подписки с издателем, редакцией или на иных законных основаниях, в том числе издатель, редакция, выполняющие функции по распространению периодических печатных изданий.

Согласно п. 14 Правил, распространитель обязан обеспечить передачу экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания в объявленные им при приеме подписки сроки (периоды) передачи.

Согласно п. 25,26 Правил, при несоблюдении срока доставки экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания, установленного договором подписки (далее - срок доставки), подписчик вправе предъявить к распространителю требование о доставке такого экземпляра (экземпляров) в течение подписного периода или возврате суммы цены недоставленного экземпляра (экземпляров). Подписчик, не получивший экземпляр (экземпляры) периодического печатного издания или получивший его с нарушением срока доставки, вправе по своему выбору вместо требований, установленных пунктом 25 настоящих Правил, назначить новый срок доставки, отказаться от исполнения договора подписки, согласиться на доставку экземпляра (экземпляров) другого периодического печатного издания или потребовать от распространителя:а) возместить свои расходы на приобретение экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания у другого лица при предъявлении подтверждающих документов;б) уменьшить цену подписки на сумму цены неполученного экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания.

Распространитель освобождается от ответственности за нарушение обязательств по передаче экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания, если докажет, что это нарушение произошло вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы или по вине подписчика (п.32).

Судом установлено, истец ФИО1 отбывает наказание в <адрес обезличен> расположенного в <адрес обезличен>.

Распространителем печатных изданий является АО «Почта России», в связи с чем сроки доставки определяются нормативами, установленными АО «Почта России» и сроками выпуска изданий.

В соответствии с п. 5 приказа Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от <Дата обезличена> N 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Согласно п. 6 приказа Минцифры России от <Дата обезличена> N 400 контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Пунктом 7 Минцифры России от <Дата обезличена> N 400 предусмотрено, что нормативы, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть скорректированы оператором почтовой связи по согласованию с органами государственной власти субъектов Российской Федерации, указанных в приложении N 2 к настоящим Нормативам, при оказании услуг почтовой связи в субъектах Российской Федерации с населенными пунктами, в которых круглогодично отсутствует возможность осуществлять чаще чем 2 раза в неделю транспортное сообщение в связи с неразвитой транспортной инфраструктурой (круглогодичная труднодоступность населенных пунктов) или, временно, в силу природно-климатических причин (разлив рек, ледостав, ледоход, распутица и другие), отсутствует транспортное сообщение в течение определенного периода времени (периодическая (сезонная) труднодоступность населенных пунктов).

Сведений об увеличении норматива доставки письменной корреспонденции, а также контрольного срока пересылки письменной корреспонденции по <адрес обезличен> не имеется.

Согласно приказу Минцифры России от <Дата обезличена> N 400 контрольный срок пересылки из почтового узла <адрес обезличен> до <адрес обезличен> (индекс 682610) составляет 11 дней, в том числе: контрольный срок пересылки между почтовыми отделениями <адрес обезличен> - 2 дня; контрольный срок пересылки между <адрес обезличен> и <адрес обезличен> - 4 дня; контрольный срок пересылки между <адрес обезличен> и <адрес обезличен> - 2 дня; контрольный срок пересылки между <адрес обезличен> и <адрес обезличен> - 3 календарных дня.

Таким образом, контрольный срок пересылки указанных периодических изданий должен составлять 2+4+2+3 = 11 дней.

Из доводов иска следует, что в почтовом отделении <адрес обезличен> (117420) письмо с журналом «Евангелие за колючей проволокой» в адрес ФИО1 зарегистрировано <Дата обезличена>, в почтовом отделении <адрес обезличен><Дата обезличена>.

В ответе на претензию от <Дата обезличена> <Номер обезличен> ответчик не оспаривает факт нарушения сроков контрольного срока пересылки письменной корреспонденции между <адрес обезличен> доп.Эльбан на 86 дней. Также указано, что возмещение в размере 49 рублей будет направлено в адрес истца почтовым переводом. Вместе с тем, истцу как потребителю было отказано в возмещении компенсации морального вреда.

Однако, сведений о поступлениина расчетный счет <адрес обезличен> перевод на сумму 49 рублей на имя истца судом не установлено.

Таким образом, судом установлено нарушение установленных контрольных сроковна 86 дней доставки указанного печатного издания в адрес ФИО1.

В соответствии со статьей 19 Федерального закона от <Дата обезличена> N 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи относится к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования (статья 14 Федерального закона от <Дата обезличена> N 176-ФЗ «О почтовой связи»).

В силу статьи 34 Федерального закона от <Дата обезличена> N 176-ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Правоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также права и обязанности указанных операторов и пользователей регламентированы Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минцифры России от <Дата обезличена> N 382 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» (далее - Правила оказания услуг почтовой связи).

Согласно пункту 46 Правил оказания услуг почтовой связи операторы почтовой связи обязаны, в частности, пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

В соответствии со статьей 37 Федерального закона от <Дата обезличена> N 176-ФЗ «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

Из разъяснений, приведенных в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <Дата обезличена> N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Ответчик, как оператор почтовой связи, приняв почтовое отправление адресованное истцу, взял тем самым на себя обязательство по доставке этого почтового отправления, что свидетельствует о наличии у истца статуса получателя (пользователя) услуг почтовой связи, соответственно, доводы иска о нарушении со стороны ответчика прав истца как потребителя ненадлежащим оказанием услуги почтовой связи в связи с нарушением контрольных сроков доставки корреспонденции, подтверждены материалами дела.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от <Дата обезличена> N 2300-1 «О защите прав потребителей» пользователю услуг почтовой связи предоставлено право на компенсацию морального вреда, причиненного ему вследствие нарушения исполнителем, в данном случае оператором почтовой связи, прав потребителей (пользователей), предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации.

По смыслу Закона Российской Федерации от <Дата обезличена> N 2300-1 «О защите прав потребителей», а также разъяснений, изложенных в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <Дата обезличена> N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», сам по себе факт нарушения прав потребителя подразумевает обязанность ответчика компенсировать моральный вред.

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации морального вреда.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (пункт 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (пункт 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Обстоятельств, освобождающих АО «Почта России» от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств не усматривается, в ходе рассмотрения спора ответчиком в силу требований ст.ст.56-57 ГПК РФ, не представлено.

Поскольку в ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение факт нарушения прав истца как потребителя, учитывая незначительный период нарушения сроков доставки почтовой корреспонденции,суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 1 000 рублей, полагая данный размер соответствующей требованиям разумности и справедливости.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от 28.06.2012«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указанный штраф взыскивается с ответчика в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку ответчиком не соблюден добровольный порядок удовлетворения требований истца, чем были нарушены его права, как потребителя, предусмотренные законом, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 500 рублей (1 000 * 50%).

В силу требований ст. ст. 94, 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца также подлежат взысканию почтовые расходы в размере 152 рубля (76 рублей за направление ответчику претензии и 76 рублей за отправление иска в суд).

В силу ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации (далее – НК РФ) в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины, она уплачивается ответчиком, не освобожденным от ее уплаты, пропорционально размеру удовлетворенных требований.

В соответствии со ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей, таким образом, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 рублей в доход бюджета муниципального образования г.Иркутск.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-234 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Исковые требованияФИО1 ФИО5 к Акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда, удовлетворить.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (<Номер обезличен>) в пользу ФИО1 ФИО6 (<Номер обезличен>) компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 500 рублей, почтовые расходы в размере 152 руб..

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (<Номер обезличен>) в доход бюджета муниципального образования города Иркутска государственную пошлину в размере 3 000 рублей.

Ответчик вправе подать в Свердловский районный суд г. Иркутска заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения Свердловским районным судом г. Иркутска об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано путем подачи апелляционной жалобы в Иркутский областной суд через Свердловский районный суд г. Иркутска в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: В.А. Ильина

В окончательной форме решение изготовлено 11.12.2025 года.