Гражданское дело № 2-1157/2025

УИД: 62RS0004-01-2023-003757-79

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Рязань 27 октября 2025 года

Советский районный суд г. Рязани в составе председательствующего судьи Занина С.А.,

при секретаре Самохваловой О.В.,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с указанным иском, мотивируя тем, что он 30.09.2022 подал в Советский районный суд г. Рязани исковое заявление к Федеральной службе судебных приставов о компенсации морального вреда в размере 44000000 руб. Решением Советского районного суда г. Рязани от 13.04.2023 в удовлетворении иска отказано. Истец обжаловал указанное судебное решение, направив 02.06.2023 апелляционную жалобу в адрес Советского районного суда г. Рязани. 11.07.2023 истец получил определение того же суда от 22.06.2023, которым апелляционная жалоба была оставлена без движения, судом предлагалось устранить недостатки жалобы в срок до 26.07.2023. В установленный срок – 21.07.2023 ФИО1 по месту своего жительства через почтовое отделение № АО «Почта России» в <адрес> направил в адрес Советского районного суда г. Рязани дополнение к упомянутой апелляционной жалобе с устранением её недостатков. Почтовому отправлению был присвоен штриховой почтовый идентификатор (ШПИ) №. Однако, 18.08.2023 ФИО1 получил почтой копию определения суда от 04.08.2023 о возвращении апелляционной жалобы в связи с невыполнением заявителем в установленный срок (до 26.07.2023) требований, изложенных в определении об оставлении апелляционной жалобы без движения. 18.08.2023 ФИО1 через электронный ресурс «ГАС Правосудие. Обращение граждан» направил председателю Советского районного суда г. Рязани обращение о необходимости срочно (до истечения срока хранения на почте) получить почтовое отправление с упомянутым дополнением к апелляционной жалобе. В ответ ФИО1 получил письмо председателя суда от 23.08.2023 о том, что бандероль с дополнением к апелляционной жалобе получена судом 22.08.2023, ранее почтовых извещений о поступлении данной бандероли не поступало, бандероль в суд не передавалась. ФИО1 было разъяснено право обжалования упомянутого определения суда о возвращении апелляционной жалобы. Как полагает истец, судья возвратил указанную апелляционную жалобу вследствие несвоевременной доставки ответчиком названного почтового отправления с дополнением к апелляционной жалобе. Тем самым ответчик причинил истцу моральный вред, поскольку данная апелляционная жалоба подавалась истцом по делу о взыскании с Федеральной службы судебных приставов компенсации морального вреда в размере 44000000 руб. за отказ в применении к должнику ФИО4 временного ограничения права на управление транспортными средствами. В 1997 году в результате дорожно-транспортного происшествия, совершенного по вине водителя ФИО4, истцу был причинен вред здоровью и бессрочно установлена инвалидность I группы. Поэтому истец оценивает компенсацию причиненного ему морального вреда в результате несвоевременной доставки почтового отправления в размере 44000000 руб. На основании изложенного, истец ФИО1 просил взыскать с ответчика АО «Почта России» компенсацию морального вреда в размере 44000000 руб.

Истец ФИО1, ответчик АО «Почта России», надлежаще извещённые о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились, о причинах неявки суду не сообщили, просили рассмотреть дело в свое отсутствие.

Ответчик АО «Почта России» направил в суд письменные объяснения, в которых иск не признал, пояснил, что выполнил свою обязанность по передаче суду почтового отправления истца. Так, указанное почтовое отправление за номером № с заказным уведомлением 21.07.2023 было принято к пересылке в отделении почтовой связи Чучково № и 23.07.2023 поступило в Отделение почтовой связи Рязань №. 22.08.2023 данное почтовое отправление получено представителем Советского районного суда г.Рязани. По мнению ответчика, его работники полностью выполнили обязанности по приёму, перевозке, доставке (вручению) почтового отправления. Доказательств ненадлежащего исполнения таких обязанностей в суд не представлено. Истец не обосновал, каким нравственным переживаниям он подвергся, не доказал факт причинения ему морального вреда, наличия причинно-следственной связи между деяниями ответчика и причиненным истцу моральным вредом. Кроме того, истец имел возможность обжаловать указанное судебное определение, которым возвращена апелляционная жалоба.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 2 ФЗ "О почтовой связи", услуги почтовой связи - действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств; срок оказания услуги почтовой связи - совокупность сроков и нормативов, установленных для выполнения отдельных технологических операций, составляющих конкретную услугу почтовой связи.

Обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи относится к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования (ст. 14 ФЗ "О почтовой связи").

Согласно ст. 16 данного Закона, услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Приказом Минцифры России от 29.04.2022 N 400 утверждены Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции.

В соответствии с пп. «в» п. 5 указанных Нормативов, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учёта дня приёма) составляют между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня.

В судебном заседании установлено, что в производстве Советского районного суда г. Рязани находилось гражданское дело № по иску ФИО1 к Российской Федерации в лице Федеральной службы судебных приставов о взыскании компенсации морального вреда.

Решением того же суда от 13.04.2023 по названному делу в удовлетворении исковых требований ФИО1 было отказано.

Истец обжаловал данное судебное решение, направив 02.06.2023 в адрес Советского районного суда г. Рязани апелляционную жалобу.

Апелляционная жалоба поступила в суд 15.06.2023 и определением этого суда от 22.06.2023 была оставлена без движения как несоответствующая требованиям ст. 323 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Тем же судебным определением ФИО1 было предложено в срок до 26.07.2023:

- привести перечень прилагаемых к апелляционной жалобе документов в соответствие с фактически приложенными документами;

- устранить противоречия относительно указанной в исковом заявлении и апелляционной жалобе даты сообщения УФССП России по Рязанской области и направления его обращения в ОСП по Шиловскому и Путятинскому районам УФССП России по Рязанской области, вследствие неполучения ответа на который истцу причинен моральный вред;

- уплатить государственную пошлину в размере 150 руб. и представить в суд подлинник документа об уплате госпошлины либо представить суду документ, подтверждающий право на получение льготы по уплате государственной пошлины.

21.07.2023 ФИО1 во исполнение упомянутого судебного определения от 22.06.2023 направил дополнение к названной апелляционной жалобе, вложив дополнение в письмо с заказным уведомлением и направив его через почтовое отделение № АО «Почта России» в <адрес>. Почтовому отправлению был присвоен ШПИ №.

Отправитель ФИО1 оплатил услуги АО «Почта России» по пересылке вверенного почтового отправления в размере 339,64 руб.

Данное почтовое отправление прибыло 23.07.2023 в почтовое отделение 390044 АО «Почта России» в г. Рязани (по адресу: <адрес>).

22.08.2023 указанное почтовое отправление было вручено работнику Советского районного суда г. Рязани в названном почтовом отделении 390044.

Изложенные обстоятельства никем не оспаривались указанными документами: судебным решением от 13.04.2023, определением суда от 22.06.2023, упомянутым дополнением к апелляционной жалобе, описью вложения в названное почтовое отправление, кассовым чеком об оплате истцом услуг почты, а также другими материалами дела.

В соответствии со ст. 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи", права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Согласно ч. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В силу подп. "а" п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утверждённых приказом Минкомсвязи России от 31 июля 2014 года N 234, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки.

Почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определёнными оператором почтовой связи.

В силу п.32 Правил оказания услуг почтовой связи, утверждённых приказом Минкомсвязи России от 31 июля 2014 года N 234 и действующих на момент доставки спорного почтового отправления, в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов опускаются в соответствии с указанными на них адресами, если иное не определено договором между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи:

а) простые почтовые отправления;

б) извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах;

в) извещения о простых почтовых отправлениях, размеры которых не позволяют опустить их в ячейки почтовых шкафов;

г) простые уведомления о вручении почтовых отправлений и выплате почтовых переводов.

Пользователь услугами почтовой связи вправе отказаться от направления в его адрес извещений, предусмотренных подпунктами "б" и "в" настоящего пункта, заменив их на иной способ извещения, в случае, если оператор почтовой связи предоставляет такую возможность, посредством совершения пользователем услугами почтовой связи действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения. Извещение осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днём поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения.

Согласно п.34 тех же Правил, письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 дней, иные почтовые отправления - в течение 15 дней, если более длительный срок хранения не предусмотрен договором об оказании услуг почтовой связи.

Из вышеприведённых положений п.32 Правил оказания услуг почтовой связи, утверждённых приказом Минкомсвязи России от 31 июля 2014 года N 234, следует, что извещение адресата о поступлении в его адрес регистрируемого почтового отправления должно осуществляться не позднее следующего рабочего дня за днём поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения.

Как видно из отчёта об отслеживании указанного почтового отправления с сайта Почты России (ШПИ №), оно было доставлено в почтовое отделение 390044 г.Рязани 23.07.2023 (воскресение), в связи с чем извещение адресата (Советского районного суда г. Рязани) должно было осуществляться не позднее 24.07.2023 (следующего рабочего дня).

Указанное почтовое отправление было вручено работнику Советского районного суда г. Рязани в почтовом отделении 22.08.2023 (на 29 день с момента поступления).

В суд не представлено доказательств выполнения ответчиком п.32 Правил оказания услуг почтовой связи об извещении адресата (Советского районного суда г. Рязани) о поступлении регистрируемого почтового отправления ФИО1

Извещений о поступлении в адрес Советского районного суда г. Рязани указанного почтового отправления из отделения почтовой связи № г. Рязани в суд не поступало, это отправление не передавалось сотрудникам суда при посещении ими данного почтового отделения до 22.08.2023, что подтверждается письмом председателя названного суда от 23.08.2023 №

Таким образом, суд приходит к выводу, что работниками ответчика было нарушено право истца как потребителя на извещение адресата о поступлении ему регистрируемого почтового отправления истца.

В силу ч. 1 ст. 34 ФЗ "О почтовой связи", за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Как следует из ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребителям, к категории которых относится и пользователь услуг почтовой связи, предоставлено право на компенсацию морального вреда, причинённого вследствие нарушения исполнителем, в данном случае оператором почтовой связи, прав потребителей, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации. Размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию в пользу пользователя услуг почтовой связи, определяется судом.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии с п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причинённых потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учётом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно разъяснениям в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Исходя из изложенного, истец имеет право на компенсацию морального вреда в связи с установлением судом факта нарушения прав истца как потребителя.

При определении размера компенсации морального вреда, суд принимает во внимание характер нарушения прав истца как потребителя, возраст истца, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, наличие у него инвалидности I группы, стоимость оплаченных истцом услуг по пересылке почтового отправления в размере (339,64 руб.), а также следующие обстоятельства.

В связи с несвоевременной передачей почтовым отделением в Советский районный суд г. Рязани указанного почтового отправления апелляционная жалоба ФИО1 определением того же суда от 04.08.2023 возвращена за неисполнением в установленный срок требований, изложенных в определении об оставлении апелляционной жалобы без движения.

Вместе с тем, ФИО1 обжаловал указанное определение суда о возвращении апелляционной жалобы.

Апелляционным определением судьи Рязанского областного суда от 10.01.2024 обжалуемое определение Советского районного суда г. Рязани от 04.08.2023 отменено, в связи с чем гражданское дело № 2-616/2023 с апелляционной жалобой ФИО1 на решение Советского районного суда г. Рязани от 13.04.2023 направлено в Судебную коллегию по гражданским делам Рязанского областного суда.

Апелляционным определением Судебной коллегии по гражданским делам Рязанского областного суда г. Рязани от 27.03.2024 указанное решение Советского районного суда г. Рязани от 13.04.2023 оставлено без изменения, а апелляционная жалоба и дополнительная апелляционная жалоба ФИО1 - без удовлетворения.

Таким образом, допущенное ответчиком несвоевременное извещение суда о поступлении почтового отправления с дополнительной апелляционной жалобой хотя и не лишило ФИО1 возможности обжалования упомянутого решения Советского районного суда г. Рязани от 13.04.2024, но затруднило его обжалование, создав необходимость подачи частной жалобы на определение суда о возвращении апелляционной жалобы.

В связи с изложенным, истцу по вине ответчика причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, компенсацию которого, с учетом требований разумности и справедливости, следует определить в размере 1000 рублей.

В удовлетворении исковых требований о компенсации морального вреда в большем размере следует отказать.

В соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О Защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям в п. 46 названного постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Поскольку ответчиком требования истца о компенсации морального вреда в добровольном порядке удовлетворены не были, с ответчика подлежит взысканию штраф в местный бюджет в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, - 500 руб. (компенсация морального вреда 1000 руб.*50%).

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГПК РФ), государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в соответствующий бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В связи с удовлетворением исковых требований с ответчика в доход местного бюджета следует взыскать государственную пошлину в размере 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России», ИНН <***>, в пользу ФИО1, <...>, компенсацию морального вреда в размере 1000 (одна тысяча) рублей, штраф в размере 500 (пятьсот) рублей.

В остальной части исковых требований о компенсации морального вреда в большем размере - отказать.

Взыскать Акционерного общества «Почта России», ИНН <***>, в доход местного бюджета судебные расходы на уплату государственной пошлины в размере 300 (триста) рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в судебную коллегию по гражданским делам Рязанского областного суда через Советский районный суд г.Рязани в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья/подпись/

Копия верна. Судья Занин С.А.

Мотивированное решение суда изготовлено 17.11.2025.