Решение по делу № 2-1878/2025 от 24.07.2025 - о взыскании материального вреда, компенсации морального вреда и штрафа.

№ 2-1878/2025

55RS0007-01-2025-002031-67

Заочное решение

Именем Российской Федерации

10 июля 2025 года г. Омск

Центральный районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Компанеец А.Г., при секретаре судебного заседания ФИО6, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2, ФИО1 к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании материального вреда, компенсации морального вреда и штрафа,

установил:

Истцы ФИО2 и ФИО4 обратились в суд с исковым заявлением к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании материального вреда, компенсации морального вреда и штрафа, в обоснование указав, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 и ООО «Агентство Колесо обозрения» заключили договор реализации турпродукта № с целью приобретения туристической путевки в Тайланд (о. Пхукет) с вылетом из <адрес> на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Согласно приобретенной путевке, вылететь должны были ФИО2 и члены его семьи – супруга ФИО3, сын ФИО4 Цена договора составила 334 000 руб. Турпродукт по заявке ФИО2 был сформирован туроператором, действующим на территории России под торговой маркой «FUN&SUN», юридическое лицо туроператора ООО «ТТ-Трэвел».

В день перед вылетом ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО4 вечером получил травму позвоночника, обратился к врачу, вследствие чего ему было назначено лечение, запрещены авиаперелеты. ФИО4 вынужден был отказаться от путешествия, а истец ФИО2 с ФИО3 воспользовались путевкой. Учитывая, что вылет в составе турпакета из <адрес> на о. Пхукет по расписанию осуществлялся в ночь на ДД.ММ.ГГГГ в 04 часа 25 минут по местному времени, у истцов отсутствовала возможность известить туроператора о сложившейся ситуации в отношении ФИО1 При этом во время регистрации на рейс в аэропорту ФИО2 оповестил авиакомпанию-перевозчика о том, что его сын ФИО4 не будет осуществлять вылет по состоянию здоровья. По прилету в Тайланд ДД.ММ.ГГГГ истец уведомил туроператора через агентство об отказе ФИО1 от путешествия, предоставив медицинские документы и запросив возврат денежных средств за неиспользованные туристические услуги. Однако в возврате денежных средств было отказано.

По возвращению в <адрес> истец обратился с претензией в адрес туроператора. В ответ также был получен отказ.

Исходя из позиции того, что туристические услуги, оплаченные потребителем по договору, исполнителем не были оказаны, и потребителем не получены, а фактические расходы исполнителя, связанные с исполнением договора реализации турпродукта ответчиком в досудебном порядке не представлены и не доказаны, истцом рассчитана сумма невозвращенных денежных средств за не оказанные туристические услуги, сумма процентов за пользование чужими денежными средствами.

С учетом изложенного, просят суд удовлетворить требования истца ФИО2 в полном объеме и взыскать с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в счет возмещения материального вреда денежные средства в сумме 123 865,43 руб., в том числе: 118 939,36 руб. -за не оказанные туруслуги, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 4 926,07 руб.; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда 30 000 руб. в пользу истца ФИО2; в случае удовлетворения исковых требований с ответчика в пользу истца ФИО2 взыскать сумму, равную 50 % от удовлетворенных исковых требований. Кроме того, взыскать судебные расходы истца ФИО2 на юридические услуги в сумме 30 000 руб.

Удовлетворить исковые требования истца ФИО1 в полном объеме и взыскать с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» компенсацию причиненного морального вреда в размере 30 000 руб.; взыскать в случае удовлетворения исковых требований с ответчика в пользу истца ФИО1 сумму, равную 50 % от удовлетворенных исковых требований.

Уточнив исковое заявление, одновременно поддерживая ранее заявленные, истец ФИО2 заявил об увеличении требований о взыскании компенсации морального вреда до 50 000 руб.; просил взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО2 118 939,36 руб.- за не оказанные туристические услуги, 4 926,07 руб. -проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда- 50 000 руб., штраф 50 % от удовлетворенных исковых требований; судебные расходы в размере 30 000 руб.

В судебном заседании истцы ФИО2 и ФИО4 участия не принимали, о времени и месте заседания извещены надлежаще, просили рассмотреть дело в их отсутствии; обеспечена явка представителя ФИО2

Представитель истца ФИО2 – ФИО7, действующая на основании доверенности, в судебном заседании поддержала заявленные требования, просила удовлетворить в полном объеме. Относительно вынесения заочного решения суда возражений не имела.

Ответчик ООО «ТТ-Трэвел» представителя для участия в судебном заседании не направил, извещен надлежаще.

Третьи лица Управление Роспотребнадзора по <адрес>, ФИО3 явку представителей в судебном заседании не обеспечили, о времени и месте рассмотрения дела извещены.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Часть 1 статьи 46 Конституции Российской Федерации гарантирует каждому судебную защиту его прав и свобод. В соответствии с частью 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

При рассмотрении гражданских дел, суд исходит из представленных истцом и ответчиком доказательств.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с ч. 1 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы (ч. 2).

Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности (ч. 3).

Между сторонами настоящего спора возникли правоотношения, регулируемые нормами Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон о туристской деятельности) и Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) в части, не урегулированной специальным законом.

В соответствии с п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под потребителем в настоящих Правилах понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем в настоящих «Правилах оказания услуг по реализации туристского продукта» понимаются заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта туроператор, а также турагент, действующий по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт, или субагент, которому турагентом передано исполнение поручения туроператора, сформировавшего туристский продукт, в порядке, предусмотренном Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу абзаца шестого статьи 6 Закона о туристской деятельности при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Как следует из положений статьи 10 Закона о туристской деятельности, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в частности, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Право на отказ туриста от договора о реализации туристского продукта в отсутствие нарушений со стороны туроператора и турагента следует из статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 32 Закона о защите прав потребителя.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Агентство Колесо Обозрения» (турагент) и ФИО2 (турист) был заключен договор о реализации туристического продукта №, предметом которого является следующее:

турагент обязуется по заданию туриста оказать услуги (совершить определенные договором действия или осуществить определенную деятельность) по реализации туристу туристического продукта (далее – турпродукт, тур). Выбор туроператора по настоящему договору осуществлен туристом по своему усмотрению. Турист проинформирован о возможности получить дополнительную информацию о туроператоре (помимо информации, представленной в настоящем договоре) на сайте Ростуризма, сайте Туроператора и из иных открытых источников. Согласованное сторонами задание туриста (заявка на бронирование турпродукта), включающее в себя перечень потребительские свойства тура, определяется приложениями № и № настоящего договора (п. 1.1 договора).

Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристического продукта по поручению туроператора. Турагент действует от своего имени и за счет туроператора, либо от имени туроператора и за счет туроператора, в случае выдачи туроператором доверенности на заключение договоров о реализации туристического продукта, при этом с ДД.ММ.ГГГГ выдача доверенности не является обязательной. Продвижение и реализация туристического продукта осуществляется турагентом на основании договора, заключенного между туроператором и турагентом, реквизиты которого указаны в Приложении № к настоящему договору. С содержанием и условиями указанного агентского договора, в том числе, с размером удержаний, производимых туроператором в случае аннуляции тура туристом, турист ознакомлен перед подписанием настоящего договора, что подтверждает своей подписью в п. 8 договора (п. 1.2 договора).

Сведения о туроператоре, сформировавшем турпродукт, и об его финансовом обеспечении указаны в Приложении к настоящему договору. Обязанности по оказанию услуг, входящих в туристический продукт, возникают у туроператора, причем ответственность туроператора перед туристом наступает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта, заключенному агентством как от имени туроператора, так и от своего имени. Непосредственно услуги, входящие в состав тура, предоставляются туристу третьими лицами – туроператором, перевозчиком, отелем, страховщиком и прочими лицами (п. 1.3 договора).

Для целей настоящего договора под термином «Туристический продукт» понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, формируемый и оказываемый туроператором за общую цену. Термины «Туроператор», «Турист», «Турагент» применяются в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», с учетом Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №. Под «Туристом» понимается каждый поименованный в Приложении № потребитель Тура/либо заказчик турпродукта, не являющийся участником тура. Под «Туроператором» по тексту договора понимается юридическое лицо, осуществляющее деятельность по формированию, продвижению и реализации туристического продукта, соответствующее требованиям Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», а также юридическое лицо, действующее от имени и по поручению туроператора, с правом заключения агентских договоров с турагентами на продвижение и реализацию туристического продукта туроператора (п. 1.4. договора).

Туристический продукт требует предварительного бронирования турагентом и подтверждения туроператором наличия такого продукта. Турагент сообщает туристу о наличии туристического продукта, соответствующего характера, указанным в заявке на бронирование, в течение трех рабочих дней с момента заключения договора. Информацию о наличии туристического продукта турист получает в офисе турагента, либо по телефону. До момента подтверждения тура туроператором, настоящий договор считается заключенным с отлагательным условием подтверждения туроператором к исполнению заказа туриста, за исключением обязательств сторон, указанных в разделе 2 и подпунктах 3.1.1-3.1.3 пункта 3.1 раздела 3 настоящего договора. При не подтверждении заказанного тура туроператором, турагент уведомит об этом обстоятельстве туриста и возвратит оплаченную им цену договора, если стороны не достигнут соглашения об изменении условий задания туриста. В случае согласия туриста с условиями альтернативного туристического продукта, оформляется новая заявка на бронирование, предыдущая заявка на бронирование аннулируется (п. 1.5 договора) (л.д. 18-21).

Приложение № к Договору о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ №, заявка на бронирование содержит в себе данные заграничных паспортов туристов: ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ г.р., ФИО8 ФИО9, ДД.ММ.ГГГГ г.р., ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р.; размещение: страна прибытия/регион – Тайланд, отель – Laya Resort Phuket 5* ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ, тип номера studio (2AD+1 EXB), тип питания в отеле: Bed & Breakfast. Перевозка: авиа, чартерный рейс, маршрут перевозки – Омск-Пхукет-Омск, эконом классом, количество билетов 3. Прочие услуги: трансфер групповой, страхование туристов по рискам «медико-транспортных расходы в стране временного пребывания».

Договор содержит в себе также приложение № – лист ознакомления с информацией о потребительских свойствах тура (туристических услуг) туроператора. Условия безопасного и эффективного использования турпродукта.

Приложение № к договору о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ № содержит в себе информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу услуги, входящие в туристический продукт, по договору о реализации туристического продукта, является туроператор. Наименование туроператора – ООО «ТТ-Трэвел», торговая марка (знак обслуживания) – «FUN&SUN», ИНН <***>, реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров – реестровый номер туроператора № в едином Федеральном реестре, способы связи с туроператором: https://fstravel.com

Приложение № к договору реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ № представляет собой Акт о приемке выполненных работ (оказанных услуг), подписанный со стороны турагента (исполнителя) ООО «Агентство Колесо Обозрения» и туриста (заказчика) ФИО2 (л.д. 22-25, 82-88, 89-96).

Осуществление оплаты тура в Тайланд подтверждено квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 334 000 руб.; оплата осуществлена ФИО2 в ООО «Агентство Колесо Обозрения» (л.д. 30, 75).

Единый федеральный реестр туроператоров содержит в себе информацию в отношении ООО «ТТ-Трэвел» об осуществлении последним туроператорской деятельности (л.д. 31-32).

В свою очередь истцами в материалы дела представлена копию свидетельства о рождении ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р., отцом которого указан – ФИО2, матерью – ФИО3 (л.д. 33, 52).

ДД.ММ.ГГГГ БУЗОО ГП выдана справка ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р., в том, что ему диагностировали ушиб поясничного отдела позвоночника, болевой синдром; рекомендовано наблюдение у травматолога по месту жительства, НЛВС при болях, лекарственные препараты два раза в день, покой, ортопедический ремень, авиаперелеты исключить и запретить (л.д. 34, 46).

ДД.ММ.ГГГГ травмпункт БУЗОО «ГП №» выдал ФИО1 направление к травматологу в травмпункт ЦАО по месту жительства по причине ушиба поясничного отдела позвоночника, болевого синдрома (л.д. 47).

Данные обстоятельства нашли своё подтверждение в ответе на судебный запрос, представленный БУЗОО «ГП №» за номером № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому электронная база программы «РТ МИС» содержит данные об обращении ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р., в декабре 2024 года за медицинской помощью в БУЗОО «ДГБ №»; в БУЗОО «ГП №» обращений не зарегистрирована (л.д. 45).

Кроме того, БУЗОО «ГП №» представлен ответ на запрос от ДД.ММ.ГГГГ, где администрация учреждения сообщила о том, что в ходе повторного рассмотрения запроса выяснилось, что ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ г.р., обращался в травматологическое отделение БУЗОО «ГП №» однократно ДД.ММ.ГГГГ с диагнозом – ушиб поясничной области (л.д. 67-68).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратился с заявлением в адрес туроператора ООО «ТТ-Трэвел», в котором указал, что в связи с резким ухудшением состояния здоровья ФИО1, последний не смог вылететь в тур, в связи с чем ФИО2 просил аннулировать тур на имя ФИО1 и произвести возврат денежных средств за туриста ФИО1 в полном объеме по представленным реквизитам (л.д. 15).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 направил в адрес ответчика туроператора ООО «ТТ-Трэвел» досудебную претензию о возврате денежных средств в которой просил незамедлительно произвести возврат денежных средств по заявке № в размере стоимости тура на одного взрослого человека по представленным заявителем реквизитам (л.д. 16-17).

ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТТ-Трэвел» в ответ на обращение ФИО2 сообщило о том, что согласно Информационному письму ВАС РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Односторонний отказ заказчика от исполнения договора возмездного оказания услуг (пункт 1 ст. 782 ГК РФ) не прекращает обязательства заказчика оплатить исполнителю необходимые расходы, которые он понес в счет еще не оказанных до момента одностороннего отказа заказчика от исполнения договора услуг».

Оплата поставщиком услуг (перевозчики, гостиницы, принимающие стороны) при формировании турпродукта производится в соответствии с условиями заключенных с договоров, согласно которым при невозможности совершения туристом путешествия возможно удержание денежных средств, что является фактическим расходом ООО «ТТ-Трэвел».

Кроме того, ООО «ТТ-Трэвел» сообщило, что заявка № не аннулирована в настоящее время (ДД.ММ.ГГГГ), имеет статус «подтверждена», туристический продукт был предоставлен. По заявке № в связи с полной оплатой услуг поставщикам фактически понесенные расходы составили 100 % стоимости тура. Данные денежные средства не подлежат возврату. ООО «ТТ-Трэвел» также обращает внимание, что сведения о фактически понесенных расходах предоставляются туроператором по официальному запросу суда/ страховой компании (л.д. 28).

Ответчиком ООО «ТТ-Трэвел» в подтверждение своих фактически понесенных расходов, а также позиции по делу доказательств в полном объеме не представлено.

В сложившейся ситуации суд приходит к выводу о недоказанности ответчиком расходования денежных средств на предоставление турпродукта истцу ФИО1, что было оплачено ФИО2 в полном объеме.

Являясь туроператором, ответчик в силу указанного положения ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» может, сформировав туристский продукт, обеспечивать оказание всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, возложив на них исполнение части или всех своих обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

При этом ответчик в настоящем споре должен доказать фактические расходы на исполнение договора, заключенного с истцом, с учетом сформированного продукта и услуг, оказанных самим ответчиком и привлеченными ответчиком лицами.

Договором, заключенным с истцом, не предусмотрена стоимость отдельных видов услуг в рамках турпродукта, обратное ответчиком не доказано. Размер расходов на исполнение спорного договора и порядок расходования денежных средств, полученных от истца, ответчиком не доказан. Доказательства внесения платы и размера платы за те или иные услуги третьим лицам, привлеченным ответчиком именно для исполнения спорного договора, ответчиком не представлены. Также нет доказательств того, что после отказа истца от договора, ответчиком предпринимались действия по возврату денежных средств, а также, что не смотря на такие действия по независящим от ответчика причинам осуществить такой возврат не представилось возможным.

Из информационного письма ООО «ТТ-Трэвел» от ДД.ММ.ГГГГ следует, что стоимость авиабилетов ECONOM класса на рейсе Омск-Пхукет-Омск, вылет ДД.ММ.ГГГГ, рейс № OMS-HKT, прилет ДД.ММ.ГГГГ, рейс № HKT-OMS в составе турпакета составляет 68 306,36 руб. (шестьдесят восемь тысяч триста шесть рублей тридцать шесть копеек) для туриста ROMADIN STEPAN – стоимость перевозки в составе турпакета реализуется за единицу по маршруту туда-обратно (л.д. 35).

По имеющейся информации стоимость проживания за одну ночь в отеле LAYA RESORT PHUKET ISLAND 5* в номере типа трехместный STUDIO на базе питания «завтраки» на трех человек составляет 17 099 руб., а стоимость проживания за одну ночь в отеле LAYA RESORT PHUKET ISLAND 5* в номере типа двухместный STUDIO на базе питания «завтраки» на двух человек составляет 12 496 рублей (л.д. 77-78).

В связи с чем, истцом исчислена разница в стоимости указанных номеров, что составило 4 603 руб. в сутки: 17 099 руб. – 12 496 руб. = 4 603 руб.

Исходя из того, что продолжительность тура составляла 11 ночей, стоимость проживания и питания истца ФИО1 за весь период отдыха составляет 50 633 руб. = 4 603 руб. * 11 ночей.

В состав турпродукта входит чартерный авиаперелет по маршруту Омск-о. Пхукет (Тайланд)-Омск. Вылет рейса ZF 2983 авиакомпании Azur Air по указанному маршруту согласно расписанию должен был состояться ДД.ММ.ГГГГ в 04 часа 25 минут. От перевозки ФИО1 истец ФИО2 отказался во время прохождения регистрации на указанный рейс в присутствии сотрудников аэропорта <адрес> и представителя перевозчика до окончания регистрации на рейс. От обратной перевозки ФИО1 истец отказался за 11 дней до вылета.

Туроператор был также извещен о требовании потребителя по возврату денежных средств за перевозку пассажира.

На основании части 2 статьи 108 Воздушного кодекса Российской Федерации, в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

В абз. 2 п. 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что по делам по спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор, который в соответствии с п. 2 ст. 638 ГК РФ вправе без согласия арендодателя по договору аренды (фрахтования на время) транспортного средства от своего имени заключать с третьими лицами договоры перевозки.

Учитывая, что услуга, выполнение которой непосредственно перед туристами принимал на себя туроператор, не была оказана, в связи с чем ООО «ТТ-Трэвел» должно отвечать перед истцом за убытки, связанные с оплатой перелета.

Стоимость авиаперелета ФИО1 по маршруту составляла 68 306,36 руб.

Таким образом, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований в части взыскания денежных средств в размере 118 939 руб. 36 коп.

Истцом заявлено требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами согласно положений ст. 395 ГК РФ, а также общего правила о том, что требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещения убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора (обязательства) подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Проценты, предусмотренные пунктом 1 статьи 395 ГК РФ, подлежат уплате независимо от основания возникновения обязательства (договора, других сделок, причинения вреда, неосновательного обогащения или иных оснований, указанных в ГК РФ).

Требование истца о возврате полученных денежных средств было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, однако, денежные средства возвращены не были. Истцом заявлено к взысканию в данной части требований 4 926,07 руб. = 118 939,36 руб. * 21% / 360 дней * 71 день.

Вместе с тем, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с ответчика в пользу истца ФИО2 подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 4 858,59 руб. = 118 939,36 руб. * 21 %/365 * 71 день.

Истцом заявлены требования о компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей в пользу ФИО2 и 30 000 руб. в пользу ФИО1

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При решении вопроса о взыскании в пользу истца ФИО2 компенсации морального вреда, суд, исходит из положений ст. 151 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Признав установленным нарушение ответчиком ООО «ТТ-Трэвел» прав истца как потребителя услуг, суд приходит к выводу о том, что истец вправе требовать взыскания компенсации морального вреда, с учетом установленных по делу обстоятельств, не желания ответчика исполнить законные требования истца и произвести возврат его денежных средств в полном объеме, суд полагает возможным удовлетворить требования истца ФИО2 о компенсации морального вреда в сумме 15 000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При этом, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя является не правом, а обязанностью суда и взыскивается с ответчика независимо от того, заявлялось ли такое требование.

Поскольку ответчик отказался от добровольного урегулирования спора, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере 50% от присужденной суммы в размере 66 969,68 руб. = (118 939,36 руб. + 15 000 * 50 %).

Требования истца ФИО1 о компенсации причиненного морального вреда в размере 30 000 руб. суд находит не подлежащими удовлетворению в силу следующего.

Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную <данные изъяты>, честь и доброе имя, <данные изъяты> переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина (абз. 3 п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда».

В соответствии со статьей 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, в силу приведенных правовых норм право требовать компенсацию морального вреда в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» может только потребитель услуги, каковым в данном случае является только ФИО2, заключивший договор и оплативший его.

В рассматриваемом случае в силу возникших правоотношений между ФИО2 и ООО «ТТ-Трэвел» факта нарушения прав ФИО1 не установлено.

Истцом ФИО2 заявлено о взыскании судебных расходов в размере 30 000 руб.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

В соответствии с п.20 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» при неполном (частичном) удовлетворении имущественных требований, подлежащих оценке, судебные издержки присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику - пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано (статьи 98, 100 ГПК РФ, статьи 111, 112 КАС РФ, статья 110 АПК РФ).

В соответствии с правилами, установленными ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Статьей 88 ГПК РФ установлено, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей, расходы на производство осмотра на месте, компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами, другие признанные судом необходимыми расходы.

По правилам статьи 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствии с п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» при неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 (заказчик) и ФИО7 (исполнитель) был заключен договор возмездного оказания юридических услуг без номера, предметом которого является следующее:

исполнитель обязуется оказать услуги (совершить определенные действия, осуществить определенную деятельность) по заданию заказчика, указанные в п. 1.2 настоящего договора и надлежащим образом представить заказчику результаты выполненных работ, а заказчик обязуется своевременно принять выполненные исполнителем работы и оплатить их в соответствии с условиями настоящего договора (п. 1.1 договора).

Заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязанность по оказанию юридических услуг, в том числе: изучить представленные заказчиком документы и проинформировать заказчика о возможных вариантах решения проблемы, в том числе провести устную консультацию заказчика по гражданско-правовым вопросам, способам правовой защиты интересов заказчика в досудебном и судебном порядке; выработать стратегию защиты интересов заказчика в судебном порядке; подготовить правовые документы, а именно: исковое заявление к ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» (туроператор «Фан энд Сан») о защите прав потребителей (о возмещении причиненного ущерба здоровью и компенсации морального вреда), также иные ходатайства и заявления, в случае такой необходимости; направить указанные в пункте 1.2.3 документы в Центральный районный суд <адрес>; представлять интересы заказчика в суде первой инстанции в Центральном районном суде в <адрес>; дополнительные услуги, необходимость оказания которых возникает в процессе исполнения обязательств по настоящему договору, будет оказаны в порядке и на условиях, отраженных в дополнительных соглашениях к настоящему договору (пункты 1.2, 1.2.1-1.2.5, 1.3).

Цена настоящего договора составляет 30 000 (тридцать тысяч) рублей (п. 2.1. договора).

Сумму, указанную в п. 2.1 настоящего договора, заказчик перечисляет на расчетный счет исполнителя либо оплачивает наличными денежными средствами. Услуги оплачиваются в следующие сроки и в следующем порядке: 30 000 руб. оплачивается не позднее даты заключения настоящего договора либо по соглашению сторон. Датой оплаты считается поступление денежных средств заказчика на счет или в кассу исполнителя (п. 2.2) (л.д. 14, 97).

В материалы дела представлены копии чеков от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ на сумму 20 000 руб. и 10 000 руб. соответственно с указанием наименования платежа «юридические услуги», получатель ФИО7 (л.д. 36).

Разрешая ходатайство истца о взыскании расходов на оплату услуг представителя, суд принимает во внимание, что несение указанных расходов подтверждается договором об оказании юридических услуг, а также чеками об оплате услуг.

При определении размера расходов за услуги представителя судом учитывается характер спорных правоотношений, объем собранных доказательств, участие представителя в судебных заседаниях и исходя из принципа разумности взыскания расходов на оплату заявленных услуг, суд находит заявленное требование подлежащим удовлетворению в полном объеме в размере 30 000 рублей.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец при подаче искового заявления был освобожден, подлежит взысканию в доход местного бюджета с ответчика.

В соответствии с положениями ст. 333.19 НК РФ с ответчика надлежит взыскать в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 9 723 руб. = (6 723 руб. за требование имущественного характера и 3 000 руб. за требование неимущественного характера).

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ суд

решил:

Исковые требования ФИО2 к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании материального вреда, компенсации морального вреда и штрафа, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт № №, в счет возмещения материального вреда денежные средства в сумме 118 939,36 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 4 858,59 руб.; компенсацию морального вреда 15 000 руб.; штраф 66 969,68 руб.; судебные расходы в размере 30 000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО2 отказать.

В удовлетворении исковых требований ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, к ООО «ТТ-Трэвел» (ИНН <***>, ОГРН <***>) - отказать.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход местного бюджета сумму государственной пошлины в размере 9 723 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд через Центральный районный суд <адрес> в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд через Центральный районный суд <адрес> в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Протокол судебного заседания составляется и подписывается не позднее чем через три дня после окончания судебного заседания. Лица, участвующие в деле, их представители вправе ознакомиться с протоколом и в течение пяти дней со дня его подписания подать в письменной форме замечания на протокол с указанием на допущенные в нем неточности и (или) на его неполноту.

Судья А.Г. Компанеец

Мотивированный текст заочного решения изготовлен ДД.ММ.ГГГГ.