УИД63RS0041-01-2024-002975-67
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
23 мая 2025 года г. Самара
Советский районный суд г. Самара в составе:
председательствующего судьи Шабер И.С.
при помощнике судьи Федотовой А.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-110/25 по иску ФИО1 к ООО «Газпром межрегионгаз Самара» о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Газпром межрегионгаз Самара», в котором, с учетом уточненного искового заявления, просила признать задолженность, выставляемую ООО «Газпром межрегионгаз Самара» за период с 01.03.2023 г. по 28.04.2025 г. в размере 34 370,5 руб. незаконной; обязать ООО «Газпром межрегионгаз Самара» исключить незаконно начисленную задолженность за коммунальную услугу «газоснабжение» в размере 34 370,5 руб.; признать за истцом переплату по оплате коммунальной услуге «Газоснабжение» за период до 28.04.2025 в размере 2 528,4 руб.; обязать ООО «Газпром межрегионгаз Самара» осуществить перерасчет платы за коммунальную услугу «газоснабжение» за период с 01.01.2022 г. по 28.04.2025 г., рассчитав плату по показаниям прибора учета № обязать ООО «Газпром межрегионгаз Самара» исключить из перечня газового оборудования плиту газовую 4-х горелочную в связи с ее отсутствием; взыскать с ООО «Газпром межрегионгаз Самара» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей; взыскать с ООО «Газпром межрегионгаз Самара» штраф в размере 50 процентов величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить: 34 370,5:2=17 185,25руб., о которых межрегионгаз не пишет в возражении, но выставляет общую сумму с пени в квитанции в сбербанке в личном кабинете истца.
В обоснование своих требований указала, что она проживает в жилом помещении, расположенном по адресу<адрес>
Организацией, осуществляющей поставку газа в вышеуказанное жилое помещение и выставляющая платежные документы на оплату за услугу «газоснабжение», является ООО «Газпром межрегионгаз Самара». В настоящее время ООО «Газпром межрегионгаз Самара» по лицевому счету № выставляет задолженность по оплате за газоснабжение за период с 01.03.2023 г. по 10.01.25 г. в размере 25911,95 рублей. ФИО1 неоднократно обращалась в ООО «Газпром межрегионгаз Самара» с заявлением по вопросу указанной задолженности и с просьбой сделать перерасчет, исключив задолженность. Однако ответчик перерасчет платы за коммунальную услугу «газоснабжение» до настоящего времени не сделал, чем нарушает права истца, как потребителя коммунальных услуг.
Указанная ответчиком задолженность образовалась в связи с начислением платы за газоснабжение за период с января 2022г. по апрель 2024г. по нормативу, тогда как истцом подавались показания прибора учета ежемесячно в «личном кабинете». Прибор учета газа № является исправным и прошедшим очередную проверку.
Кроме того, согласно расчету задолженности, представленному ответчиком, в перечень газового оборудования входит четырехконфорочная газовая плита, однако данная плита у истца отсутствует, поскольку установлена электрическая. В перечень газового оборудования входит только котел с мощностью до 30 кВт, что подтверждается актом первичного обследования технического состояния дымоходов, вентиляционных каналов от газовых приборов от 25.10.2022г. В связи с чем, следует исключить из перечня газового оборудования четырехконфорочную газовую плиту и сделать перерасчет с 25.10.2022г. С данным вопросом ФИО1. также неоднократно обращалась к ответчику посредством онлайн и телефонных разговоров с сотрудниками СВГК. Данные просьбы были проигнорированы.
Поскольку ответчиком неверно начислялась плата за коммунальную услугу (газоснабжение), что привело к необоснованному увеличению платы за коммунальные услуги и образованию задолженности, то взысканию подлежит штраф в размере 50% величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить.
Кроме того, ФИО1 указывает, что вследствие выставления ответчиком заложенности, у нее ухудшилось здоровье, ей причинен моральный вред, который она оценивает в размере 100000 руб.
В судебном заседании представитель истца ФИО2 уточненные исковые требования поддержал, просил иск удовлетворить в полном объеме.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, ранее представитель ответчика ФИО3 в судебном заседании против удовлетворения исковых требований возражала, представила письменные возражения, в которых указала следующее. Согласно акту проверки газового оборудования от 17.10.2022 у абонента установлен прибор учета газа ВК G4 заводской номер 03725829, газовое оборудование — котел и газовая плита. С 2014г. по настоящее время у абонента установлен прибор учета газа. Начисления производятся согласно фактическому потреблению. В связи с тем, что прибор учета газа установлен вне помещения, применяется температурный коэффициент. 02.08.2023 зафиксированы показания 40258 м3. 06.03.2023 произведена оплата в сумме 11 426 руб. 58 коп. Переплата на показания 40258 м3 составляла 327 руб. 59 коп. С апреля 2023г. по май 2023г. абонентом показания не передавались. Потребление природного газа определялось, исходя из объема среднемесячного потребления потребителем в общей сумме 3144 руб. 81 коп. За период с марта 2023 г. по 18 мая 2025г. израсходовано газа на общую сумму 72 851 руб. 01 коп. Оплачено за аналогичный период 62795руб.67коп. Учитывая имеющуюся задолженность по состоянию на 01.03.2023 в сумме 7 169,30 руб. и разницу между начисленной суммой за потребленный объем и оплату за данный период, задолженность на 13.05.2025 года составляет 16624,74 руб. Таким образом, начисленная задолженность ФИО1 является законной, рассчитанной по показаниям прибора учета, установленному по адресу <адрес> Относительно компенсации морального вреда в размере 100000 руб., стороной истца в своем исковом заявлении не было конкретизировано, почему он считает именно указанную сумму обоснованной для компенсации морального вреда и в чем именно выражен моральный вред.
Представитель третьего лица ООО «СВГК» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежаще.
Представитель третьего лица Управления Роспотребнадзора по Самарской области в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежаще. Представил отзыв, в котором указал, что вопросы, поставленные в исковом заявлении законодательством о защите прав потребителей не регулируются, следовательно не могут быть предметом рассмотрения со стороны Управления Роспотребнадзора. Контроль за соблюдением правил предоставления коммунальных услуг осуществляется Государственной жилищной инспекцией.
Выслушав в представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Судом установлено и следует из материалов дела, что ФИО1 является потребителем услуг по поставке газа в жилое помещение, расположенное по адресу: <адрес>, предоставляемых ООО «Газпром межрегионгаз Самара».
В части 1, пункте 5 части 2 статьи 153 Жилищного кодекса Российской Федерации предусмотрено, что граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги, при этом обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение.
Согласно положениям статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: 1) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме; 2) взнос на капитальный ремонт; 3) плату за коммунальные услуги.
Собственники жилых домов несут расходы на их содержание и ремонт, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными, в том числе в электронной форме с использованием системы, с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности (часть 3 статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации).
Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами.
По правилам части 1 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 2008 г. № 549 утверждены правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан (далее - Правила поставки газа), регламентирующие отношения, возникающие при поставке газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан в соответствии с договором о поставке газа, в том числе устанавливающие особенности заключения, исполнения, изменения и прекращения договора, его существенные условия, а также порядок определения объема потребленного газа и размера платежа за него (пункт 1 Правил поставки газа). Согласно п. 24 установлено, что при наличии приборов учета газа определение объема поставляемого газа осуществляется по показаниям прибора (узла) учета газа. Пунктом 31 Правил поставки газа установлено, что в случае если абонент в установленный договором срок не представил поставщику газа сведения о показаниях прибора учета газа, объем потребленного газа за прошедший расчетный период и до расчетного периода, в котором абонент возобновил представление указанных сведений, но не более 3 месяцев подряд, определяется исходя из объема среднемесячного потребления газа потребителем, определенного по прибору учета газа за период не менее одного года, а если период работы прибора учета газа составил меньше одного года - за фактический период работы прибора учета газа. По истечении указанного 3-месячного периода объем потребленного газа за каждый последующий месяц вплоть до расчетного периода, в котором абонент возобновил представление указанных сведений, определяется в соответствии с нормативами потребления газа.
Определение объема потребляемого газа по показаниям прибора учета газа возобновляется со дня, следующего за днем проведения проверки, осуществляемой поставщиком газа по заявке абонента.
Согласно акту проверки газового оборудования от ДД.ММ.ГГГГ г., в жилом помещении по адресу: <адрес> установлен прибор учета газа ВК G4, заводской номер №, газовое оборудование — котел и газовая плита.
Начисления производятся согласно фактическому потреблению на основании предоставленных истцом показаний. В связи с тем, что прибор учета газа установлен вне помещения, применяется температурный коэффициент.
02.08.2023г. зафиксированы показания 40258 м3.
В обоснование требований о перерасчете коммунальных платежей, истец указывает, что показания передались ею ежемесячно через личный кабинет на сайте ответчика, оплата производилась, согласно начислениям, указанным в личном кабинете и согласно полученным квитанциям на оплату, суммы в которых отличались. Считает, что задолженности не имеет. Кроме того, из сверки расчетов задолженности следует, что в перечень газового оборудования в жилом помещении по вышеуказанному адресу входит четырехконфорочная газовая плита, тогда как у истца установлена электрическая плита.
В опровержение доводов истца, ответчиком представлен расчет задолженности по состоянию на май 2025г., из которого следует, что сумма задолженности составляет 16624 руб. 74 коп.
Из представленного расчета следует:
02.08.2023 зафиксированы показания 40258 м3.
06.03.2023 произведена оплата - 11 426 руб. 58 коп. Переплата на показания 40258 м3 - 327 руб. 59 коп.
С апреля 2023г. по май 2023г. абонентом показания не передавались. Потребление природного газа определялось, исходя из объема среднемесячного потребления потребителем в общей сумме 3 144 руб. 81 коп.
27.06.2023 через личный кабинет абонентом переданы показания 42051 м3. Расход с предыдущими показаниями (40258 м3 от 02.03.2023) составил 1793 м3 (42051-40258)*6,42 руб. (стоимость м3 газа) * 1 (температурный коэффициент). По прибору учета газа в июне 2023г. начислено 1793*6,42*1=11511 руб.06 коп. Согласно п. 81 Правил, начисления по среднемесячному потреблению в размере 3 144 руб. 81 коп. были сторнированы. Итого за июнь 2023г. начислено 8366,25 руб. (11511,06 руб.-3144,81руб.).
Июль 2023, Август 2023, Сентябрь 2023, Октябрь 2028 абонентом передавались аналогичные показания 42051 м3, соответственно расход за период составил 0 рублей.
В ноябре 2023г. абонентом показания не передавались. Потребление природного газа определялось, исходя из объема среднемесячного потребления газа потребителем в общей сумме 2 304 руб. 09 коп.
08.12.2023 через личный кабинет абонентом переданы показания 42882 м3. Расход предыдущими показаниями (42051 м3) составил 781 м3 (42832-42051) * 6,42 (стоимость газа) * 1,12 (температурный коэффициент). По прибору учета газа в декабре 2023г. Начислено 781*6,42*1,12=5 615 руб. 70 коп. Согласно п. 31 Правил, начисления по среднемесячному потреблению в размере 2 30 руб. 09 коп. были сторнированы. Итого за декабрь 2023г. начислено: 8311,61 руб. ( 5615,70 руб.-2304,09 руб.).
В феврале 2024г. через личный кабинет абонентом переданы показания 45150 м3. Расход с предыдущими показаниями (42839 м3) составил 2318 м3 (45150-42832) * 6,4 (стоимость м8 газа) * 1,1 (температурный коэффициент). По прибору учета газа в феврале 2024г. начислено 16 369 руб. 79 коп (2318*6,42*1,1).
В марте 2024г. потребление природного газа определялось, исходя из объема среднемесячного потребления при снятии на поверку в общей сумме 1792, 99 руб.
В апреле 2024г. (01.04.20204г.) прибор учета прошел проверку. Данные зафиксированы. Объем по среднемесячному потреблению в размере 1702,99 руб. сторнирован. При проверке показания прибора учета - 45861 м3. Расход с предыдущими показаниям: (45150 м3) составил 711 м3 (45861- 45150) *6,42 (стоимость м3 газа) * 1,04 (температурный коэффициент). По прибору учета газа в апреле 2024г. начислено 711*6,42*1,04=4747 руб. 20 кон.
В мае 2024г. через личный кабинет абонентом переданы показания 45972 м3. Расход. предыдущими показаниями (45861 м3) составил 111 м3 (45972- 45861) * 6,42 (стоимость м3 газа) * 1,01 (температурный коэффициент). По прибору учета газа в мае 2024г. начислено 719 руб. 75 коп (111*6,42*1,01).
Июнь 2024, Июль 2024, Август 2024, Сентябрь 2024, Октябрь 2024, Ноябрь 2024г. абонентом передавались аналогичные показания 45972 м3, расход за период составил 0 рублей.
В декабре 2024г. через личный кабинет абонентом переданы показания 47120 м3. Расход с предыдущими показаниями (45972 м3) составил 1148 м3 (47120-45972=) * 7,15 (стоимость м3 газа) * 1,11 (температурный коэффициент). По прибору учета газа в декабре 2024г. Начислено 9 085 руб. 62 коп (1148*7,13*1,11).
В январе 2025г. через личный кабинет абонентом переданы показания 48100 м3. Расход с предыдущими показаниями (47120 м3) составил (48100-47120=980 м3) * 7,1: (стоимость м3 газа) * 1,12 (температурный коэффициент). По прибору учета газа в январе 2025г. начислено 7 825 руб. 89 коп. (980*7,18*1,12).
В феврале 2025г. через личный кабинет абонентом переданы показания 48744 м3. Расход с предыдущими показаниями (48100 м3) составил (48744-48100=644 м3) * 7,13 (стоимость м3 газа) * 1,12 (температурный коэффициент). По прибору учета газа в феврале 2025г. начислено 5 142 руб. 78 коп. (644*7,18*1,12).
В марте 2025г. через личный кабинет абонентом переданы показания 494921 м3. Расход с предыдущими показаниями (48744 м3) составил 677 м3 (49421-48744) * 7,13 (стоимость м3 газа) * 1,09 (температурный коэффициент). По прибору учета газа в марте 2025г. начислено 5 261 руб. 44 коп (677*7,18*1,09).
Апрель, май 2025 г. показания не передавались, начислено в отсутствие показаний по среднемесячному потреблению 2 605,96 руб., последняя оплата от абонента поступила в апреле 2025 г. в сумме 13 987,15 руб.
За период с марта 2023 г. по 18 мая 2025г. израсходовано газа на общую сумму 72 851 руб. 01 коп., а оплата за указанный период поступила на сумму 62 795 руб.57 коп. Таким образом, учитывая задолженность по состоянию на 01.03.2023 в сумме 7 169,30 руб. и разницу между начисленной суммой за потребленный объем и оплату за вышеуказанный период, задолженность на 13.05.2025 года составляет 16 624,74 руб.
При проверке расчетов ответчика судом выявлены некоторые неточности. Основная ошибка связана с декабрем 2023 года — указан расход в размере 781 м?, однако разница между показаниями счетчика составляет 831 м? (42 882 – 42 051). Это влияет на сумму начисления за данный период. Также можно отметить отмечено расхождение между общей суммой начислений, указанной в расчете (72 851,01 руб.), и фактической суммой при ручной проверке — примерно на 10 000 руб. меньше. Итоговая задолженность указана как 16 624,74 руб., но с учетом ошибок и задолженности на начало периода она должна составлять около 17 224,74 руб.
В представленном расчете видно, что истец не всегда своевременно передавал показания прибора учета газа. В таких случаях начисления производились исходя из среднемесячного потребления согласно действующим правилам. После передачи реальных показаний ответчиком были выполнены перерасчеты, в результате которых суммы, начисленные по среднему потреблению, были скорректированы с учетом фактического расхода газа. Все оплаченные истцом средства учтены в счет погашения задолженности, включая переплаты и авансовые платежи. Таким образом, методика начисления соответствует установленным нормативам, а перерасчеты отражают объективное потребление ресурса на основании данных прибора учета. Это подтверждает корректность подхода к расчету и отсутствие необоснованных требований со стороны ответчика.
Согласно информации, размещённой на официальном сайте ООО «Газпром межрегионгаз Самара», порядок начисления платы за потреблённый природный газ напрямую зависит от своевременности передачи показаний индивидуального прибора учёта. Если абонент предоставляет актуальные данные своего газового счётчика до 25-го числа текущего месяца включительно, то эти показания учитываются при формировании квитанции за данный расчётный период. Это позволяет произвести точный расчёт исходя из фактического объёма потреблённого газа.
Однако если показания счётчика были переданы позже указанного срока — после 25-го числа — они уже не могут быть учтены при формировании квитанции за текущий месяц, поскольку документы и расчёты к этому времени уже подготовлены и направлены абонентам. В этом случае переданные показания фиксируются в системе и учитываются при следующем начислении, что может привести к временному расхождению между суммами, отражёнными в личном кабинете и в квитанции.
Такое расхождение связано с тем, что в личном кабинете информация обновляется сразу после передачи показаний, тогда как квитанция формируется по данным, актуальным на момент её создания. Таким образом, разница в начислениях не является ошибкой или техническим сбоем, а обусловлена особенностями расчётного цикла и сроками предоставления данных прибора учёта.
Это подтверждает, что все показания, переданные абонентом, в конечном итоге находят отражение на лицевом счёте и учитываются при дальнейших перерасчётах. Поэтому задержка в учёте показаний влияет лишь на временной график начислений, но не на их объективность и полноту отражения. Для минимизации возможных расхождений потребителям рекомендуется передавать показания строго в установленные сроки — до 25-го числа каждого месяца.
Доводы истца о расчете задолженности с учетом четырехконфорочной газовой плиты, тогда как у ФИО1 данная плита отсутствует, поскольку установлена электрическая, судом не может быть приняты во внимание, т.к. расчет производился согласно показаниям прибора учета либо по среднемесячному потреблению (в отсутствие показаний) с последующим перерасчетом. Кроме того, согласно Постановлению Правительства РФ от 14.05.2013 N 410 (ред. от 29.05.2023) "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования" (вместе с "Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению", замена оборудования, входящего в состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, осуществляется специализированной организацией в рамках исполнения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме и (или) договора о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме, и (или) договора о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении). Самостоятельная замена указанного оборудования его владельцем без привлечения специализированной организации не допускается.
Исходя из изложенного, замена газовой плиты на электрическую должна была производится ООО «Газпром межрегионгаз Самара» (СВГК) на основании заявки. Следовательно, если истец произвёл замену газовой плиты на электрическую, такие действия должны были быть оформлены надлежащим образом через обращение в обслуживающую организацию — ООО «Газпром межрегионгаз Самара» (или СВГК), с заключением соответствующего акта демонтажа газовой плиты. Между тем, никаких доказательств обращения истца к ответчику с заявлением о замене или отключении газовой плиты суду представлено не было. Акт демонтажа плиты также отсутствует.
Исходя из изложенного, суд не может принять довод истца о наличии четырёхконфорочной плиты в расчёт при начислении платы за газ, поскольку факт её наличия в реальности не подтверждён документально, равно как не представлено доказательств изменения технических условий эксплуатации газового оборудования. Таким образом, все начисления были обоснованными и корректными, произведены в соответствии с нормативными правовыми актами и с учётом фактического потребления газа.
Оценивая собранные доказательства в совокупности, суд не находит оснований для удовлетворения требований ФИО1, поскольку представленные материалы подтверждают обоснованность начислений со стороны ответчика. Из сверки расчетов следует, что истец передавала показания прибора учета газа несвоевременно, а оплату за потребленный газ производила нерегулярно, что повлекло образование задолженности. Показания счетчика, указанные истцом в исковых требованиях, подтверждаются как в личном кабинете, так и в движении начислений и оплат, что свидетельствует об их учете со стороны поставщика газа. Все денежные средства, внесенные истцом, были корректно отражены в лицевом счёте и учтены при расчёте текущей задолженности. Доводы о несоответствии начислений фактическому потреблению несостоятельны, так как перерасчеты производились в установленном порядке при предоставлении актуальных данных счётчика. Таким образом, действия ответчика соответствуют действующему законодательству, а требования истца не подлежат удовлетворению.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Газпром межрегионгаз Самара» о защите прав потребителя - отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарской областной суд через Советский районный суд г. Самары в течении одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья: / подпись / И.С. Шабер
Решение в окончательной форме изготовлено 30 мая 2025 года.
Копия верна
Судья
Секретарь: