УИД 39RS0001-01-2022-002301-24, дело № 2 – 2925/2022
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
07 декабря 2022 года г. Гурьевск
Гурьевский районный суд Калининградской области РФ в составе:
председательствующего судьи Пасичник З.В.,
при секретаре Кряжовой Ю.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Краски жизни» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, в связи с неисполнением условий договора о реализации туристского продукта,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ответчику ООО «Краски жизни», с которого просит взыскать денежные средства, уплаченные по договору реализации туристического продукта №182 от 26.12.2021 года в размере 104 000.00 руб.; неустойку за просрочку возврата денежных средств в размере 19 760.00 руб.; компенсацию морального вреда в размере 40 000.00 руб., штраф в размере 50% от удовлетворенной части исковых требований.
В обоснование заявленных требований истец ФИО1 ссылается на то, что 26.12.2021 с ООО «Краски жизни» был заключен договор реализации туристического продукта №182 от 26.12.2021 года, согласно приложению №1 к договору, туроператором является АНЕКС ТУР.
По условиям договора ООО «Краски жизни» принимает обязательство по подбору и реализации туристского продукта в период с 13.03.2022 года по 23.03.2022 года, а заказчик обязуется его оплатить.
Частичная оплата по договору произведена в момент его подписания в размере 55 000.00 руб. Окончательная оплата произведена в размере 49 000.00 руб. 11.02.2022 года.
Однако, услуги, предусмотренные указанным договором, оказаны не были, туроператор уплаченные денежные средства не вернул, иные сроки реализации тура не согласовал.
19.03.2022 года в адрес ответчика была направлена досудебная претензия, в ответ на которую был дан ответчиком ответ, не содержащий конкретных сроков возврата денежных средств.
В связи с нарушениями ответчиком требований ст.32 Закона «О защите прав потребителей», которая предусматривает ответственность продавца за нарушение срока выполнения в размере 1% от суммы требований за каждый день просрочки, размер неустойки с 19.03.2022 года по день подачи искового заявления в суд 07.04.2022 года составляет 19 760.00 рублей.
Ответчик не исполнил обязательства по возврату денежных средств, он (истец) вынужден был тратить свое личное время на переговоры, понес нравственные страдания, у него отсутствует возможность отправиться с семьей в отпуск, полагает, что размер компенсации морального вреда составляет 40 000.00 руб.
В судебном заседании истец ФИО1 поддержал заявленные исковые требования в полном объеме, просил их удовлетворить по изложенным в исковом заявлении обстоятельствам и доводам.
Представитель ответчика ООО «Краски жизни», в лице генерального директора ФИО2, в судебном заседании, не оспаривая обстоятельств, изложенных истцом в исковом заявлении, с исковыми требованиями ФИО1 не согласилась. Поясняла, что 29.12.2021 года и 11.02.2022 года платежными поручениями №446 и №33 ООО «Краски жизни» перечислило ООО «Региона Туризм» денежные средства в размере 98 606.71 руб., с назначением платежа: «комплекс туристических услуг оплата по заявке 848078». После получения информации об отмене заявки, турагент, действуя в интересах потребителя, неоднократно обращался к туроператору с требованием о прояснении причин отмены заявки и о возврате денежных средств потребителю, однако ответа получено не было. 03.06.2022 года ООО «Региона Туризм» возвратило денежные средства на счет ООО «Краски Жизни» в размере 98 605.71 руб., о чем был уведомлен ФИО1 Однако, истцом никаких действия предпринято не было. Денежные средства до настоящего времени находятся на счету организации, так как судом приняты обеспечительные меры и самостоятельно, без отзыва данного обременения, Общество не имеет возможности возвратить сумму по туру. Считает, что ООО «Краски Жизни» действовало добросовестно в интересах получателя услуг: вовремя была заведена заявка на тур, отправлены денежные средства в адрес туроператора с просьбой вернуть денежные средства, в виду чего отсутствует факт удержания и пользования чужими денежными средствами со стороны ООО «Краски Жизни».
Выслушав пояснения участвующих в рассмотрении дела лиц, исследовав собранные по делу доказательства и дав им оценку в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, суд находит исковые требования ФИО1 не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.
В силу ст. 1011 ГК РФ к отношениям, вытекающим из агентского договора, соответственно применяются правила, предусмотренные главой 49 или главой 51 настоящего Кодекса, в зависимости от того, действует агент по условиям этого договора от имени принципала или от своего имени, если эти правила не противоречат положениям настоящей главы или существу агентского договора.
Согласно ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Пунктом 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Такие особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
В соответствии с ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» – далее по тексту Закона об основах туристской деятельности, туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
Согласно положениям ст. 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Частью 1 ст. 10 Закона об основах туристской деятельности предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Законом об основах туристской деятельности, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
В силу п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).
Судом установлено, что 26.12.2021 года ООО «Краски жизни» (турагент) в лице генерального директора ФИО2, действующей на основании устава, и ФИО1 (заказчик) заключили договор реализации туристского продукта №182, по условиям которого турагент взял на себя обязательства по подбору и реализации заказчику туристского продукта согласно Приложению №1 (п.1.1 договора).
В соответствии с п.1.2 договора №182, турагент действует от своего имени и за счет туроператора либо от имени туроператора и за счет туроператора, в случае выдачи туроператором доверенности на заключение договоров о реализации туристского продукта.
Услуги, входящие в туристский продукт, оказываются туроператором непосредственно или с привлечением третьих лиц, Ответственность за предоставление услуг, входящих в туристский продукт несет туроператор (п.1.4).
Турагент подтверждает заказчику возможность реализации туристского продукта на основании подтверждения туроператора («Подтверждение бронирования») в соответствии с договором, заключенным между турагентом и туроператором (п.2.5).
В случае, если туроператор не подтверждает возможность реализации выбранного заказчиком туристского продукта в разумные сроки, турагент вправе предложить заказчику другой туристский продукт. При этом, в случае изменения цены и иных существенных условий туристского продукта его реализации происходит в соответствии с дополнительным соглашением в настоящему договору.
Если заказчика не устраивает вновь подобранный туристский продукт, то права и обязанности сторон настоящего договора прекращаются с последующим возвратом заказчику полной стоимости переданных турагенту денежных средств в разумный срок (п.2.6).
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, возникших в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). Под таким обстоятельствами понимаются: наводнение, пожар, землетрясение и другие стихийные бедствия и явления природного характера, объявленная или фактическая война, вооруженный мятеж, террористические акты или военные действия любого характера и их последствия, отраслевая забастовка, эмбарго, бунты, блокады, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения сторонами своих обязательств. Наличие обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами или лицами (п.3.9).
Из приложения №1 к договору №182 от 26.12.2021 года следует, что ФИО1 с ФИО6, ФИО7 и ФИО8 приобрели пакетный тур в Египет г.Хургада с 13.03.2022 года по 23.03.2022 года, общей стоимостью 103 000.00 руб.
26.12.2021 года ФИО1 было оплачено за тур в Египет с 13.03.20222 по 23.03.2022 – 55 000.00 руб.
11.02.2022 года ФИО1 оплатил в кассу ООО «Краски жизни» за указанный тур 49 000.00 руб.
Внесение денежных средств в кассу ООО «Краски жизни» подтверждено квитанциями к приходно-кассовым ордерам от 26.12.2021 года и от 11.02.2022 года №231.
Поскольку реализация туристского продукта не состоялась, 19.03.2022 года в адрес ООО «Краски жизни» истцом ФИО1 была направлена претензия, в которой он просил возвратить денежные средства в размере 104 000.00 руб., оплаченные по договору реализации туристического продукта №182 от 26.12.2021 года.
В ответ на данную претензию, генеральный директор ООО «Краски жизни» ФИО2 в письме от 26.03.2022 года сообщала ФИО1 о том, что претензия была отправлена туроператору, с указанием реквизитов банковского счета для возврата денежных средств, однако ответа не получено.
09.06.2022 года истец ФИО1 в адрес АНЕКС ТУР направил аналогичного содержания претензию, которая оставлена без ответа и соответствующего разрешения.
В свою очередь генеральным директором ООО «Краски Жизни» ФИО2 отправлено письмо на имя генерального директора ООО «Региона Туризм» с просьбой вернуть денежные средства в размере 98 605.71 руб., в связи с аннуляцией заявки №8480691.
03.06.2022 года ООО «Региона Туризм» перевел на счет ООО «Краски Жизни» денежные средства в размере 98 605.71 руб., в связи с аннуляцией туруслуг по заявке №8480691, что подтверждено платежным поручением №10681 от 03.06.2022 года.
Определением Ленинградского районного суда г.Калининграда от 13.04.2022 наложен арест на имущество и денежные средства, принадлежащие ООО «Краски Жизни» на сумму 104 000.00 руб. до рассмотрения дела по существу.
Оценивая установленные по делу фактические обстоятельства, представленные в суд доказательства, суд приходит к выводу об отсутствии в недобросовестности в действиях ООО «Краски Жизни», на что ранее ссылался истец ФИО1, которому также достоверно было известно об указанных выше ответчиком обстоятельствах.
Также в ходе судебного разбирательства факт удержания и пользования чужими денежными средствами со стороны ООО «Краски Жизни» не установлен.
Вынося решение по делу, суд исходит из того, что турагентом ООО «Краски Жизни» надлежащим образом исполнены обязательства по договору реализации туристского продукта, заключенному с истцом, а также обязательства по агентскому договору с ООО «Регион Туризм» (АНЕКС ТУР), а именно: забронирован подобранный ООО «Краски Жизни» и выбранный заказчиком туристский продукт у туроператора, своевременно произведена оплата туристского продукта туроператору, что подтверждается платежными поручениями; туроператор своевременно уведомлен о заключении договора, в том числе согласованы с туроператором условия путешествия, истцу (заказчику) незамедлительно было сообщено об аннулировании заявок.
Таким образом, права истца как потребителя туристских услуг ответчиком ООО «Краски Жизни», являющимся турагентом, нарушены не были, в связи с чем оснований для возложения на ответчика ООО «Краски Жизни» ответственности за ненадлежащее исполнение туроператором ООО «Регион Туризм» (АНЕКС ТУР) своих обязательств по договору реализации туристского продукта не имеется.
При таких обстоятельствах исковые требования ФИО1 удовлетворению не подлежат.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Краски жизни» о взыскании убытков в размере 104 000 руб., оплаченных по договору реализации туристского продукта №182 от 2.12.2021 года в размере 104 000 руб., неустойку за просрочку возврата денежных средств в размере 19760 руб., компенсации морального вреда в размере 40 000 руб., штрафа в размере 50% от удовлетворенной части исковых требований, отказать.
Отменить меры по обеспечению иска принятые определением Ленинградского районного суда г. Калининграда от 13.04.2022 года, в виде наложения ареста на имущество и денежные средства, принадлежащие ООО «Краски жизни» на сумму 104 000 руб., возвратив данные денежные средства ФИО1.
Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию судебную коллегию по гражданским делам Калининградского областного суда через Гурьевский районный суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.
Мотивированное решение изготовлено 23.12.2022 года.
Судья: Пасичник З.В.