Дело №
РЕШЕНИЕ
ИФИО1
«28» апреля 2025 года <адрес>
Советский районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Арсланалиева А.Х., при секретаре с/з ФИО5,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к АО «Почта России» о компенсации морального вреда,
установил:
ФИО2 обратился в суд с иском, указывая, что обращение истца «Устранение недостатков» от ДД.ММ.ГГГГ, которое было направлено из ИК-17 исх. №/то/54/12-с-11 от ДД.ММ.ГГГГ, в Сергокалинский районный суд РД поступило вх. № от ДД.ММ.ГГГГ, что указывает на пересылку письма за срок 27 дней. Согласно представленного письму от ДД.ММ.ГГГГ № Сергокалинского районного суда РД, почтовое отправление истца исх № С-943 от ДД.ММ.ГГГГ было переслано в ОПС № <адрес> 09. 03.2024, что указывает на пересылку письма за срок 18 дней. Таким образом, срок в обоих случаях нарушен, что причинило истцу моральный вред в размере 10 000 за каждое нарушение.
Просит суд взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО2 моральный вред по 10 000 рублей за каждое нарушение.
АО «Почта России» обратилось в суд с возражением на иск, указывая, что требование о взыскании морального вреда за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений со стороны АО «Почта России», необоснованно и неподлежащее удовлетворению. Ответчик выполнил обязательства по договору оказания услуг почтовой связи в полном объеме. Ответчик обращает внимание суда на то, что Истцом не представлены номера регистрируемых почтового отправления (РПО/ШПИ), в связи с чем невозможно установить обстоятельства, о том были ли нарушены контрольные сроки пересылки спорных почтовых отправлений со стороны АО «Почта России». Требование Истца о взыскании морального вреда не отвечает принципам справедливости и разумности. В нарушении ст. 56 ГПК данное требование истцом не доказано, вследствие чего не обоснованно. Причинение Истцу морального вреда, выражающегося в нарушении личных неимущественных прав либо нематериальных благ действиями АО «Почта России» не доказано.
Просит суд в удовлетворении исковых требований ФИО2 отказать в полном объеме, в случае удовлетворения заявленных требований просим снизить сумму компенсации в размере не более 300 руб.
В судебном заседании, проведенном путем ВКС с ФКУ ИК-17, ФИО2 просил удовлетворить исковое заявление по изложенные в нем основаниям.
Ответчик в судебное заседание, будучи надлежаще извещенным о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание своего представителя не направил в связи с чем, на основании ч.4 ст. 167 ГПК РФ, суд посчитал возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, в возражении на иск просил рассмотреть дело без его участия.
Исследовав письменные доказательства по делу, суд приходит к следующему.
Согласно ст. 4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ "О почтовой связи" порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
Согласно ст. 34 ФЗ "О почтовой связи" ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи. Вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.
Согласно п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
Согласно ст. 19 ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
В силу ст. 13 Закон РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии п. 1 ст. 27 Федерального закона "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
В силу ст. 16 ФЗ "О почтовой связи" операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.
Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются оператором почтовой связи самостоятельно.
В соответствии с п. 46 Приказа Минкомсвязи России от ДД.ММ.ГГГГ N 234 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" операторы почтовой связи обязаны: а) пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; б) обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; в) обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.
При обращении ФИО2 в Сергокалинский районный суд РД его административный иск к администрации МР <адрес> РД оставлен без движения.
Согласно письма и.о. председателя Сергокалинского районного суда РД ФИО4 от ДД.ММ.ГГГГ за №, возвращено письмо ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ об устранении недостатков по определению Сергокалинского районного суда РД от ДД.ММ.ГГГГ об оставлении без движения материала № М-94/2024 по административному исковому заявлению ФИО2 к Администрации МР <адрес> РД о признании бездействия незаконным, так как согласно определения суда от ДД.ММ.ГГГГ, указанное административное исковое заявление ФИО2 возвращено административному истцу. По результату проверки доводов заявления ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ о нарушении процессуальных прав по принятию материала № М-94/2024 по административному исковому заявлению ФИО2 к производству суда и.о. председателя сообщает, что из материала по административному иску ФИО2, согласно штампу на конверте, почтовое отправление исх. №/то/54/12-с-943 от ДД.ММ.ГГГГ было доставлено в ОПС № <адрес> РД ДД.ММ.ГГГГ и представлено в Сергокалинский районный суд РД ДД.ММ.ГГГГ.
Из материалов настоящего дела усматривается, что ФИО2 находится в ФКУ ИК-17, расположенной в городе Красноярск.
Согласно таблице 3 Приказа Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ N 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" срок пересылки письма из Красноярска в Махачкалу составляет 5 дней.
Таким образом, факт ненадлежащего оказания истцу услуг почтовой связи, выразившийся в нарушении контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, следовательно, требование истца о взыскании компенсации морального вреда обосновано, учитывая, что данная мера ответственности, предусмотрена действующим законодательством.
В соответствии со ст. 15 Закон РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно ст. 1101 ГК РФ предусмотрено, что размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Как указано в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Принимая во внимание характер нарушений прав потребителя, степень вины ответчика, характер и объем причиненных истцу нравственных страданий вследствие нарушения сроков пересылки письма, учитывая конкретные обстоятельства дела, следуя принципам разумности, справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда в размере 500 руб.
В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в связи с освобождением истца от уплаты госпошлины, с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход федерального бюджета в размере 300 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд
решил:
исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.
Взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с АО «Почта России» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.
Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Дагестан течение месяца со дня принятия в окончательной форме через Советский районный суд <адрес>.
Мотивированное решение изготовлено «19» мая 2025 года.
Председательствующий А.Х.Арсланалиев