Дело № 2-2781/2025
24RS004810-01-2024-015238-63
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
14 августа 2025 года г. Красноярск
Советский районный суд г. Красноярска в составе:
председательствующего судьи Яматиной О.А.,
при секретаре Гореловой А.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ПАО «Совкомбанк» о компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ПАО «Совкомбанк» о компенсации морального вреда. Требования мотивировал тем, что на протяжении длительного времени на номер телефона, принадлежащий истцу, поступают звонки от ПАО «Совкомбанк» с целью оплаты задолженности в размере 500 000 руб. Данные звонки доставили ей изрядное неудобство и причинили беспокойство. Такие звонки продолжались и после вручения Банку письменной претензии с требованием прекратить звонки, которые отвлекали его от личных дел, причиняли беспокойство и нравственные страдания. Со ссылкой на указанные обстоятельства, истец просит суд взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб.
Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала, на них настаивала.
Представитель ответчика ПАО «Совкомбанк» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, о причине неявки суд не уведомил. Представил письменный отзыв на исковое заявление, согласно которым ФИО1 является заемщиком в ПАО «Совкомбанк» по договору, открытому в ПАО «Восточный экспресс банк», права требования по которому перешли ответчику в связи с реорганизацией ПАО «Восточный экспресс банк» путем присоединения к ПАО «Совкомбанк». У истца имеется задолженность в размере 81 995,95руб., которая не погашена. Сторона ответчика ссылается на то, что взаимодействие с заемщиком осуществлялось банком в соответствии с требованиями закона. Просят в удовлетворении исковых требований отказать.
Суд, заслушав истца, исследовав материалы дела, считает исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.
В силу части 1 статьи 23 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни.
Согласно статье 150 Гражданского кодекса Российской Федерации неприкосновенность частной жизни относится к нематериальным благам, принадлежащим гражданину от рождения или в силу закона, защищаемым в соответствии с данным кодексом или другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (статья 12) вытекает из существа нарушенного нематериального блага или личного неимущественного права и характера последствий этого нарушения (пункты 1 и 2).
В соответствии со статьей 151 названного кодекса, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. За исключением случаев, перечисленных в статье 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации, моральный вред подлежит компенсации при наличии вины причинителя вреда. Однако в соответствии с пунктом 2 статьи 1064 этого же кодекса лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
Как разъяснено в пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную <данные изъяты>, честь и доброе имя, <данные изъяты> переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина (пункт 1).
Согласно пункту 12 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151, 1064, 1099 и 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации). Потерпевший - истец по делу о компенсации морального вреда должен доказать факт нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства 6 на принадлежащие ему нематериальные блага, а также то, что ответчик является лицом, действия (бездействие) которого повлекли эти нарушения, или лицом, в силу закона обязанным возместить вред. Вина в причинении морального вреда предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины в причинении вреда доказывается лицом, причинившим вред (пункт 2 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии с ч. 1 ст. 4 Федерального закона от 03 июля 2016 г. N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);
2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.
В силу ст. 6 данного ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с ч. 5 ст. 7 Федерального закона от 03 июля 2016 г. N 230-ФЗ по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в неделю;
в) более шестнадцати раз в месяц.
На основании ч. 9 этой же статьи кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения.
Из разъяснений п. 4 вышеуказанного Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» следует, что судам следует учитывать, что в случаях, если действия (бездействие), направленные против имущественных прав гражданина, одновременно нарушают его личные неимущественные права или посягают на принадлежащие ему нематериальные блага, причиняя этим гражданину физические или нравственные страдания, компенсация морального вреда взыскивается на общих основаниях.
Как следует из материалов дела, абонентский номер +№ принадлежит ФИО1
Истец в обосновании своих требований указывает, что на протяжении длительного периода времени на указанный номер сотового телефона от ПАО «Совкомбанк» ей поступают звонки с требованием об уплате имеющейся у нее кредитной задолженности.
Судом установлено, что вступившим в законную силу решением Советского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, оставленным без изменения апелляционным определение <адрес>вого суда от ДД.ММ.ГГГГ исковые требования ПАО КБ «Восточный» удовлетворены частично, с ФИО1 в пользу банка взыскана задолженность по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 79 745,52 руб., расходы по уплате государственной пошлины в размере 2592,36 руб., всего 82 337,88 руб.
На основании данного решения суда был выдан исполнительный лист ФС № от ДД.ММ.ГГГГ.
Указанный исполнительный лист был предъявлен на принудительное исполнение в ОСП № по <адрес>, ДД.ММ.ГГГГ было возбуждено исполнительное производство №-ИП, которое было окончено ДД.ММ.ГГГГ по основанию, предусмотренного п. 3 ст. 48 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве».
На основании определения Советского районного суда <адрес> о ДД.ММ.ГГГГ, вступившего в законную силу ДД.ММ.ГГГГ, произведена замена взыскателя по указанному гражданскому делу, с ПАО КБ «Восточный» на ПАО «Совкомбанк», в связи с реорганизацией ПАО КБ «Восточный» путем присоединения.
Доказательств повторного предъявления исполнительного листа на исполнение новым правопреемником материалы дела не содержат.
Вместе с тем, из детализации звонков по абонентскому номеру <***> за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ следует, что ДД.ММ.ГГГГ поступили звонки с абонентского номера <***>, ДД.ММ.ГГГГ с абонентского номера <***>, ДД.ММ.ГГГГ – 2 звонка, ДД.ММ.ГГГГ – 1 звонок, ДД.ММ.ГГГГ – 1 звонок, ДД.ММ.ГГГГ – 6 звонков, ДД.ММ.ГГГГ – 4 звонка, ДД.ММ.ГГГГ – 4 звонка, ДД.ММ.ГГГГ – 8 звонков, ДД.ММ.ГГГГ – 9 звонков, ДД.ММ.ГГГГ – 7 звонков, ДД.ММ.ГГГГ – 6 звонков.
Истцом в материалы дела представлена детализация звонков за 2025 год, из которой следует, что ответчиком направляются истцу смс-сообщения и совершаются звонки. Так ДД.ММ.ГГГГ направлено 4 смс-сообщения и совершено 2 звонка, ДД.ММ.ГГГГ – 5 звонков, ДД.ММ.ГГГГ - 6 звонков, ДД.ММ.ГГГГ – 6 звонков.
В материалы дела также представлена справка, выданная ПАО «Совкомбанк» ФИО1, в которой указано, что по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ сумма задолженности по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ составляет 594 716,90 руб., в том числе сумма основного долга – 337 877,45 руб., просроченные проценты – 219 099,45 руб., издержки банка 37 740 руб.
С учетом указанных обстоятельств, суд считает установленным факт того, что ответчиком совершены неправомерные действия в отношении истца, в связи с чем имеются основания для компенсации морального вреда в соответствии с положениями статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 11 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", т.к. на абонентский номер истицы осуществлялись телефонные звонки более одного раза в сутки, более двух раз в неделю, более восьми раз в месяц.
Более того, банк имеет правовую возможность по взысканию просроченной задолженности в порядке, предусмотренном Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», предъявив на исполнение вновь исполнительный лист ФС №.
Поскольку в ходе рассмотрения дела судом установлено, что ПАО «Совкомбанк» были нарушены законные права ФИО1, то в силу ст. 150, 151, 1099,1101 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ПАО «Совкомбанк» в пользу истицы подлежит взысканию компенсация морального вреда.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходил из следующего.
На основании ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Пунктом 2 ст. 1101 ГК РФ предусмотрено, что размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Из изложенного следует, что законодательством установлены общие оценочные критерии для определения размера такой компенсации в качестве способа защиты нарушенного права. Разумность, справедливость и соразмерность компенсации вреда последствиям нарушения прав истца являются теми принципами, которые предполагают соблюдение баланса интересов сторон и определяют соответствие поведения участников правоотношений принятым в обществе нормам поведения. Это возлагает на суд обязанность по приведению мотивов, оправдывающих ту или иную сумму компенсации морального вреда с целью обеспечения адекватного и эффективного устранения последствий допущенного нарушения.
Действия ответчика (избыточные звонки на телефонный номер истца с неоднократными требованиями относительно просроченной задолженности) являются вмешательством в личную жизнь ФИО1, нарушением ее личных неимущественных прав, за пределами допустимости и оправданности, что подтверждает причинение истцу нравственных страданий, что в свою очередь привело к негативным эмоциональным переживаниям истца, указанное влечет обязанность ответчика компенсировать моральный вред, причиненный его неправомерными действиями при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из характера причиненных ФИО1 нравственных страданий, обстоятельств причинения вреда и индивидуальных особенностей истицы, а также требований разумности и справедливости, в связи с чем полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ПАО «Совкомбанк» о компенсации морального вреда - удовлетворить частично.
Взыскать с ПАО «Совкомбанк» (ИНН <***>) в пользу ФИО2 (паспорт серии № №) компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.
Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в <адрес>вой суд через Советский районный суд <адрес> в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения.
Председательствующий О.А. Яматина
Текст мотивированного решения изготовлен 18.08.2025